Corrigir o problema genérico do monitor PnP no Windows 10

Um dos melhores recursos do Windows é que ele baixa e instala automaticamente os drivers apropriados para qualquer dispositivo de hardware conectado ao computador. Dispositivos plug and play (PnP) , como monitores, discos rígidos, teclados, etc. não exigem a instalação de nenhum driver e podem ser usados ​​imediatamente. No entanto, como tudo acontece, o Windows nem sempre é bem-sucedido na configuração automática dos dispositivos conectados e às vezes exige atenção manual.

Muitos de nós conectamos um monitor secundário para aumentar o espaço disponível na tela, ter um número maior de aplicativos Windows abertos em primeiro plano, multitarefa com mais eficiência e para uma experiência de jogo aprimorada. Assim que você conecta o cabo HDMI/VGA do seu segundo monitor à CPU, o Windows começa a configurá-lo automaticamente. Se isso não acontecer, ocorrerá o erro genérico do monitor PnP. A mensagem de erro diz “falha ao carregar o driver do monitor de hardware”. Dentro do Gerenciador de Dispositivos, o monitor recém-conectado conterá um ponto de exclamação amarelo sobre ele, indicando que o Windows não consegue reconhecer o dispositivo. O problema é mais comumente encontrado por usuários que atualizaram recentemente do Windows 7 ou 8 para o Windows 10. Outros motivos para o problema do Monitor PnP Genérico são drivers PnP corrompidos ou incompatíveis, drivers gráficos desatualizados, arquivos de sistema ausentes ou conexão defeituosa (cabos) .

Execute as soluções mencionadas neste artigo uma após a outra até conseguir resolver o problema do Monitor PnP Genérico no Windows 10.

Corrigir o problema genérico do monitor PnP no Windows 10

O problema é causado principalmente devido a problemas de driver de placa gráfica ou PnP. Ambos podem ser resolvidos simplesmente desinstalando os drivers atuais (que são definitivamente corrompidos ou incompatíveis) e substituindo-os pelos atualizados. Você pode usar o Gerenciador de dispositivos integrado para essa finalidade ou baixar um aplicativo de atualização de driver de terceiros, como o Driver Booster . Outras soluções potenciais para o problema são corrigir quaisquer arquivos de sistema corrompidos e atualizar para a versão mais recente do Windows.

Método 1: Reconecte os Cabos

Em primeiro lugar, por mais trivial que possa parecer, tente reconectar a alimentação do monitor e o cabo HDMI/VGA novamente. Antes de reconectar, sopre um pouco de ar suavemente nas portas para remover qualquer sujeira que possa estar obstruindo a conexão. Se você tiver outro conjunto de cabos à mão, use-os e verifique se o mesmo problema ocorre.

1. Feche todas as janelas de aplicativos ativos, clique no ícone Energia no menu Iniciar e selecione Desligar .

2. Depois que o computador for completamente desligado, desligue o interruptor e desconecte cuidadosamente o cabo de alimentação do monitor.

3. Após 10 minutos, remova o cabo de vídeo que conecta o monitor à sua CPU.

4. Deixe ambos os cabos desconectados por 10 a 15 minutos e, em seguida, conecte-os novamente em suas respectivas portas.

5. Inicie o computador e verifique se o problema do monitor PnP genérico persiste.

Método 2: desinstalar drivers PnP genéricos

Como mencionado anteriormente, os usuários não precisam instalar drivers para dispositivos PnP, como monitores, eles são configurados automaticamente. Sempre que o Windows não reconhece/configura um dispositivo conectado, ele instala alguns drivers genéricos na tentativa de resolver o problema. Às vezes, esses drivers genéricos estarão desatualizados ou não serão compatíveis com o hardware e resultarão no problema de PnP genérico. Nesse caso, os usuários devem remover os drivers atuais e deixar o Windows procurar por novos.

1. Pressione a tecla Windows e R para abrir a caixa de comando Executar , digite devmgmt.msc e clique em Ok para abrir o Gerenciador de Dispositivos . Você também pode pesquisar diretamente o mesmo na barra de pesquisa da Cortana.

2. Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Monitores ou clique uma vez na seta à direita para expandir.

3. Clique com o botão direito do mouse em Generic PnP Monitor e selecione Desinstalar dispositivo .

4. Um pop-up de aviso solicitando confirmação aparecerá. Clique em Desinstalar para confirmar.

5. Depois que os drivers forem desinstalados, expanda o menu Ação e escolha a opção Verificar se há alterações de hardware .

6. Reinicie o computador e o Windows instalará automaticamente os drivers novamente.

Leia também: Como corrigir o problema de cintilação da tela do monitor

Método 2: atualizar drivers PnP genéricos

Se os drivers instalados pelo SO não resolverem o problema, os usuários devem atualizá-los manualmente. Você também pode baixar os drivers mais atualizados do site do fabricante e instalá-los como faria com qualquer outro arquivo de aplicativo (.exe).

1. Siga as etapas 1 e 2 do método anterior, ou seja, abra o Gerenciador de dispositivos e expanda a categoria Monitores .

2. Clique com o botão direito do mouse no Monitor PnP Genérico e selecione Atualizar Driver .

3. Na janela a seguir, escolha Pesquisar drivers automaticamente. O Windows varrerá a rede mundial de computadores em busca de drivers novos e atualizados disponíveis para o seu computador e os instalará automaticamente.

4. Se o Windows não encontrar os arquivos de driver atualizados, clique em Procurar drivers no meu computador.

5. Na próxima janela, clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador .

6. Marque a caixa ao lado de Mostrar hardware compatível . Selecione o driver Generic PnP Monitor e clique em Next para instalá-los. Aguarde o processo de instalação terminar e feche todos os Windows ativos.

Método 3: Atualizar drivers gráficos

Além de atualizar os drivers PnP, muitos usuários também resolveram o problema atualizando os drivers da placa gráfica. O processo é semelhante à atualização de drivers PnP.

1. Abra o Gerenciador de dispositivos novamente e expanda a categoria Adaptador de vídeo .

2. Clique com o botão direito do mouse na placa gráfica do computador e selecione Atualizar driver .

3. Novamente, selecione Pesquisar drivers automaticamente e deixe o Windows procurar drivers atualizados.

4. Reinicie o computador após a instalação dos drivers atualizados.

Método 4: Executar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema

Em raras ocasiões, uma nova atualização do Windows pode corromper determinados arquivos do sistema e causar vários problemas. Um ataque de vírus ou um aplicativo mal-intencionado também podem ser os possíveis culpados por mexer nos arquivos e drivers do sistema. Para executar uma verificação antivírus primeiro, desinstale malware desconhecido e, em seguida, use o utilitário verificador de arquivos do sistema para corrigir qualquer arquivo de sistema corrompido ou ausente.

1. Procure Prompt de Comando na barra Iniciar Pesquisa, clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e selecione Executar como Administrador .

2. Digite sfc /scannow na janela elevada e pressione enter para executar o comando.

3. A verificação levará mais de alguns minutos para atingir 100%, não feche a janela do prompt de comando antes de concluir a verificação. Quando a verificação for concluída, reinicie o computador .

Leia também: Como remover malware do seu PC no Windows 10

Método 5: Atualize o Windows

Por fim, se o problema estiver sendo causado devido a algum bug na versão atual do Windows em seu computador, você precisará reverter para uma versão anterior ou atualizá-la para a mais recente.

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações e clique em Atualização e segurança .

2. Na guia Windows Update, clique no botão Verificar atualizações . Se houver novas atualizações de SO disponíveis, baixe-as e instale-as o mais rápido possível.

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Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir o problema do Monitor PnP Genérico no Windows 10. Para obter mais ajuda sobre este tópico ou qualquer outro assunto, envie um Olá! nos comentários abaixo.