Comment dépanner une webcam intégrée (intégrée) dans Windows 10 ?

Si vous venez de mettre à niveau votre système d'exploitation Windows vers Windows 10, vous remarquerez peut-être que votre webcam intégrée ne fonctionne plus. Vous trouverez cela dérangeant si vous comptez sur votre webcam à diverses fins comme la vidéoconférence, le travail à distance et la communication avec votre famille et vos amis.

Heureusement, il existe quelques méthodes simples pour résoudre le problème.

Pourquoi une webcam intégrée ne fonctionne-t-elle pas ?

Webcam, dérivé des mots « Web » et « Caméra », est une caméra vidéo qui diffuse ou alimente des vidéos ou des images en direct sur Internet. La plupart des ordinateurs portables modernes sont équipés de webcams et de microphones intégrés, ce qui vous évite d'avoir à acheter ces appareils séparément.

Malheureusement, les webcams intégrées et les webcams externes (pour les ordinateurs de bureau) ne fonctionnent souvent pas correctement sous Windows 10. Par exemple, lorsque vous essayez d'utiliser la webcam sur votre ordinateur, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant quelque chose comme "Votre appareil photo introuvable.

Mais pourquoi une webcam intégrée n'est-elle pas détectée sur un PC Windows 10 ? Il y a diverses raisons pour lesquelles cela se produit. La cause principale est généralement un logiciel de pilote incompatible, obsolète ou corrompu. Il se peut également que la webcam soit désactivée dans le Gestionnaire de périphériques, l'application Paramètres, le BIOS ou l'UEFI.

Dans Windows 10, le problème "webcam ne fonctionne pas" peut être résolu à l'aide de l'option système qui gère l'utilisation de la webcam pour vos applications. Il existe également diverses méthodes de dépannage traditionnelles que vous pouvez appliquer.

Comment réparer une webcam intégrée dans Windows 10

Après avoir essayé les solutions présentées ci-dessous, vous reviendrez à l'utilisation de votre webcam :

1. Vérifiez la configuration de votre webcam dans l'application Paramètres
2. Désactiver et réactiver l'appareil dans le Gestionnaire de périphériques
3. Activer la webcam dans les paramètres BIOS ou UEFI
4. Réinstallez le pilote de la webcam
5. Mettre à jour le pilote de la webcam
6. Restauration du pilote de périphérique
7. Mettre à jour Windows
8. Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques
9. Créer un nouveau profil utilisateur
10. Effectuer un ajustement du registre
11. Réinitialisez votre PC

Nous allons maintenant vous présenter les étapes détaillées. Continue de lire.

Remarque : Il convient de mentionner que certains utilisateurs ont déclaré activer leurs webcams en appuyant sur le raccourci clavier Fn + F10. Si appuyer sur Fn + F10 n'active pas la webcam sur votre PC, essayez d'utiliser Fn + l'une des autres touches de fonction. Cependant, nous vous déconseillons d'utiliser cette méthode d'essai et d'erreur. Appliquez simplement les correctifs que nous avons présentés ci-dessous.

Correctif 1 : Vérifiez la configuration de votre webcam dans l'application Paramètres

Dans l'application Paramètres de Windows 10, il existe des options qui, lorsqu'elles sont désactivées, empêchent toutes les applications de votre PC d'accéder à la webcam. Ces options affectent non seulement les applications du Microsoft Store, également appelées applications UWP (Universal Windows Platform), mais également les applications d'autres sources. Par conséquent, si votre webcam intégrée ne fonctionne pas, vous devez vous assurer que l'accès à la caméra est activé. Suivez simplement la procédure simple ci-dessous :

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer ou appuyez sur la touche du logo Windows + X sur votre clavier pour afficher le menu WinX. Cliquez ensuite sur Paramètres dans la liste.

Astuce : Vous pouvez également ouvrir l'application Paramètres plus rapidement en appuyant sur la touche de logo Windows + le raccourci I.

2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre principale de l'application Paramètres, cliquez sur Confidentialité. Il est affiché en bas de page.
3. Dans le volet gauche de la page qui s'ouvre, cliquez sur Appareil photo sous Autorisations de l'application.
4. Sur le côté droit de la page, vous trouverez une option indiquant "Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil". Assurez-vous qu'il est défini sur "L'accès à la caméra pour cet appareil est activé". Sinon, cliquez sur le bouton Modifier et basculez la bascule pour activer l'accès à la caméra.

Noter:

Si l'option est définie sur "L'accès à la caméra pour cet appareil est désactivé", les applications de votre PC ne pourront pas détecter la webcam, et Windows non plus. Cela signifie que Windows Hello (la fonction de reconnaissance faciale qui vous permet de vous connecter à votre appareil plus rapidement et de manière plus sécurisée qu'en utilisant un mot de passe) ne peut pas fonctionner.

5. Maintenant, assurez-vous que "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" est également activé.
6. Sous "Choisir les applications pouvant accéder à votre caméra", activez toutes les applications de la liste ou celles auxquelles vous souhaitez autoriser l'accès à votre webcam. N'oubliez pas que les applications qui ne proviennent pas du Microsoft Store ne seront pas répertoriées ici. Cependant, ces applications auront accès à votre webcam tant que vous avez activé les options suivantes : "Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil" et "Autoriser les applications à accéder à votre caméra".

Noter:

Si « Autoriser les applications à accéder à votre caméra » est désactivé, aucune application sur votre appareil (y compris les applications qui ne proviennent pas du Microsoft Store) ne pourra pas utiliser la webcam. Cela dit, Windows ne sera pas empêché d'accéder à votre caméra tant que l'option « Accès à la caméra pour cet appareil… » est définie sur « Activé ». Vous pouvez donc toujours profiter de Windows Hello.

Remarque : L'option "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" n'affectait que les applications UWP (Universal Windows Platform) avant la publication de la mise à jour Windows du 10 avril 2018. Désormais, cela affecte également les applications qui ne proviennent pas du Microsoft Store.

Une fois que vous avez activé les options ci-dessus dans l'application Paramètres, votre webcam sera opérationnelle. Cependant, si cela ne fonctionne toujours pas, passez aux correctifs présentés ci-dessous.

Correctif 2 : Désactiver et réactiver le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques

Le périphérique webcam est peut-être désactivé dans le Gestionnaire de périphériques. Si c'est le cas, vous devrez l'activer avant de pouvoir utiliser votre webcam.

Cependant, l'appareil peut être allumé. Certains utilisateurs disent que le désactiver et le réactiver les a aidés à résoudre le problème de la "webcam ne fonctionnant pas". Suivez ces étapes simples pour y parvenir :

1. Faites un clic droit sur l'icône Démarrer ou appuyez sur la combinaison touche logo Windows + X de votre clavier pour ouvrir le menu WinX. Localisez "Gestionnaire de périphériques" dans la liste et cliquez dessus.
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous trouverez une liste de tous les appareils de votre ordinateur. Cliquez sur la flèche à côté de "Caméras" ou "Périphériques d'imagerie" pour développer l'élément.
3. Faites un clic droit sur le périphérique webcam. Dans le menu contextuel qui s'ouvre, si vous voyez "Activer l'appareil", cela signifie que votre webcam a été désactivée. Par conséquent, cliquez sur l'option pour rendre votre webcam fonctionnelle. Cependant, si vous faites un clic droit sur le périphérique webcam et que vous voyez "Désactiver le périphérique" à la place dans le menu contextuel, cela signifie qu'il est déjà actif. Pour résoudre le problème, cliquez sur "Désactiver l'appareil", puis cliquez à nouveau avec le bouton droit sur la webcam et cliquez sur "Activer l'appareil".

Remarque : Si vous ne trouvez pas "Périphériques d'imagerie" ou "Appareil photo" dans le Gestionnaire de périphériques, ou si vous pouvez les trouver mais que votre webcam n'y figure pas, recherchez "Contrôleurs audio, vidéo et jeu". Développez-le en cliquant sur la flèche. Votre appareil webcam sera répertorié avec le nom "caméra intégrée" ou un autre nom similaire.

Correctif 3 : activez la webcam dans les paramètres du BIOS ou de l'UEFI

Sur certains ordinateurs portables, dans le BIOS ou le micrologiciel UEFI, il existe un paramètre qui peut être utilisé pour désactiver la webcam au niveau du système. Ce paramètre se trouve généralement sur les ordinateurs portables de classe professionnelle. Il permet aux administrateurs système de désactiver l'accès à la webcam pour des raisons de sécurité. Par conséquent, si vous avez précédemment désactivé votre webcam de cette manière, vous devrez la réactiver. Les étapes pour y parvenir varient d'un ordinateur à l'autre. Ainsi, vous pouvez rechercher les étapes spécifiques à votre machine.

Vous devriez également envisager de charger les paramètres par défaut du BIOS ou de l'UEFI, que vous utilisiez ou non un ordinateur portable professionnel. Cela peut aider à résoudre tout problème de BIOS ou d'UEFI qui pourrait empêcher le fonctionnement de votre caméra. Les étapes pour ce faire varient également d'un PC à l'autre.

Correctif 4 : Réinstallez le pilote de la webcam

Essayez de désinstaller et de réinstaller le pilote de votre webcam et voyez si cela résoudra le problème. Suivez ces étapes faciles :

1. Allez dans le menu Démarrer (appuyez sur la touche du logo Windows).
2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et cliquez sur l'option lorsqu'elle apparaît dans les résultats de la recherche.
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur "Périphériques d'imagerie", "Appareils photo" ou "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" pour afficher les éléments en dessous.
4. Faites un clic droit sur votre appareil webcam intégré et cliquez sur l'option "Désinstaller l'appareil" dans le menu contextuel.
5. Vous recevrez un avertissement indiquant : "Vous êtes sur le point de désinstaller cet appareil de votre système". Cliquez sur le bouton Désinstaller.

Remarque : Si vous cochez la case "Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique" (le cas échéant), Windows devra télécharger à nouveau le pilote du périphérique après l'avoir désinstallé.

6. Après avoir redémarré votre ordinateur, Windows installera automatiquement le pilote de webcam manquant.

Une fois le pilote réinstallé, vérifiez si vos applications peuvent détecter la webcam.

Remarque : Si Windows ne parvient pas à installer automatiquement le pilote de la webcam après l'avoir désinstallé, voici ce que vous devez faire :

• Accédez au Gestionnaire de périphériques.
• Faites un clic droit sur votre ordinateur (il s'agit du premier élément de la liste) et cliquez sur "Scan for hardware changes".

Correctif 5 : Mettre à jour le pilote de la webcam

Des pilotes de périphérique manquants, obsolètes, incorrects ou défectueux peuvent souvent être la cause de problèmes matériels rencontrés lors de l'utilisation de votre PC. Votre webcam ne fonctionnera pas si le pilote requis n'est pas installé sur votre PC. Bien que Windows 10 puisse installer automatiquement les pilotes requis lorsque vous vous connectez à un périphérique, la fonction peut ne pas fonctionner correctement.

Même lorsque le pilote de périphérique nécessaire est présent, la version peut être obsolète ou corrompue.

Par conséquent, pour essayer de faire fonctionner à nouveau votre webcam intégrée, vous devez visiter le site Web officiel du fabricant de votre appareil et télécharger le dernier package de pilotes pour mettre à jour les pilotes de votre appareil.

Vous pouvez également effectuer une mise à jour via le Gestionnaire de périphériques en suivant ces étapes simples :

1. Activez votre connexion Internet.
2. Allez dans le menu Démarrer (appuyez sur la touche du logo Windows).
3. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et cliquez sur l'option lorsqu'elle apparaît dans les résultats de la recherche.
4. Une fois la fenêtre du Gestionnaire de périphériques ouverte, recherchez votre webcam sous "Appareils photo", "Périphériques d'imagerie" ou "Contrôleurs audio, vidéo et jeu". Astuce : Double-cliquez sur les options ou cliquez sur la flèche à côté d'elles pour afficher les éléments qu'elles contiennent.
5. Faites un clic droit sur votre appareil webcam et sélectionnez "Mettre à jour le pilote" dans le menu contextuel.
6. Sélectionnez l'option "Rechercher automatiquement le pilote mis à jour". Windows recherchera sur votre ordinateur et sur le Web le dernier logiciel de pilote pour votre appareil.

Remarque : Si vous avez déjà téléchargé le dernier pilote à partir du site Web officiel, vous pouvez cliquer sur l'option "Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote". Vous devrez ensuite sélectionner manuellement l'emplacement où le pilote est enregistré sur votre ordinateur et installer le pilote.

7. Une fois le pilote téléchargé et installé avec succès, redémarrez votre PC et vérifiez si votre webcam intégrée est maintenant fonctionnelle.

Conseil de pro : un moyen simple de télécharger et d'installer les pilotes requis pour vos périphériques matériels consiste à utiliser un logiciel tiers de confiance tel que Auslogics Driver Updater. Cela garantit non seulement que vous n'obtenez pas les mauvais pilotes, mais vous aide également à faire fonctionner votre PC de manière optimale à tout moment, car vous serez toujours averti chaque fois qu'il y a un problème avec l'un de vos pilotes de périphérique.

Auslogics Driver Updater exécutera une analyse complète de votre ordinateur, localisant tous les pilotes obsolètes, manquants, corrompus et incorrects. Une fois l'analyse terminée et que vous donnez le feu vert, il télécharge et installe la dernière version recommandée par le fabricant du logiciel de pilote requis. Il sauvegarde également la version actuelle des pilotes avant la mise à jour afin que vous puissiez revenir en arrière si nécessaire. C'est l'outil parfait pour garder votre PC en pleine forme à tout moment, vous assurant de ne pas rencontrer de problèmes gênants avec vos périphériques matériels.

Correctif 6 : restaurer le pilote de la webcam

Il existe une option dans le Gestionnaire de périphériques qui vous permet de désinstaller le pilote existant de n'importe quel périphérique matériel et d'installer la version précédente du pilote à la place. Cette option existe car les derniers pilotes peuvent parfois être défectueux. Cependant, il est conseillé de mettre à jour régulièrement vos pilotes car les nouvelles versions sont généralement des améliorations.

Ainsi, si vous avez récemment mis à jour le pilote de votre webcam, le faire reculer est une bonne idée car cela pourrait être la cause du problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour restaurer votre pilote de webcam intégré (intégré) :

1. Appuyez sur la touche de logo Windows + raccourci X pour ouvrir le menu WinX.
2. Localisez "Gestionnaire de périphériques" dans la liste et cliquez dessus.
3. Cliquez sur la flèche à côté de Périphériques d'imagerie pour afficher les éléments en dessous.
4. Faites un clic droit sur votre appareil webcam et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.

Remarque : Si vous ne trouvez pas votre webcam intégrée sous Périphériques d'imagerie, recherchez-la sous "Caméras" ou "Contrôleurs audio, vidéo et jeu".

5. Dans la fenêtre Propriétés de la webcam, cliquez sur l'onglet Pilote.
6. Cliquez sur le bouton Restaurer le pilote et suivez les instructions à l'écran.

Remarque : Si le bouton Roll Back Driver n'est pas actif, cela signifie qu'une version précédente du pilote n'est pas disponible.

Correctif 7 : Mettre à jour Windows

Assurez-vous que Windows est à jour. Le téléchargement des dernières mises à jour peut résoudre le problème de la webcam. Suivez ces étapes pour vérifier les mises à jour Windows :

1. Accédez au menu Démarrer en appuyant sur la touche du logo Windows.
2. Cliquez sur Paramètres (affiché sous forme d'icône d'engrenage).

Vous pouvez également appuyer sur la touche de logo Windows + raccourci I pour ouvrir rapidement l'application Paramètres.

3. Sur la page principale de l'application Paramètres, cliquez sur Mise à jour et sécurité.
4. Cliquez sur Windows Update dans le volet de gauche.
5. Cliquez maintenant sur le bouton "Vérifier les mises à jour" dans le volet de droite. Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez-les et installez-les.
6. Redémarrez votre PC, puis vérifiez si le problème de la webcam intégrée a été résolu.

Correctif 8 : exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques

Dans le système d'exploitation Windows, il existe des utilitaires intégrés qui vous permettent de diagnostiquer et de résoudre facilement divers problèmes que vous pourriez rencontrer sur votre PC. L'un de ces utilitaires est l'outil de dépannage du matériel et des périphériques. Suivez les étapes simples ci-dessous pour l'exécuter et voir si cela rendra votre webcam fonctionnelle à nouveau :

1. Maintenez la touche du logo Windows sur votre clavier et appuyez sur I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
3. Cliquez sur Dépanner sur le côté gauche de la page qui s'ouvre.
4. Localisez « Matériel et périphériques » dans le volet de droite et cliquez sur le bouton « Exécuter le dépanneur ».
5. Une fois l'analyse terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si la webcam fonctionne maintenant.

Correctif 9 : Créer un nouveau profil utilisateur

Il est possible que votre profil d'utilisateur soit corrompu et c'est pourquoi votre webcam intégrée ne fonctionne pas. Essayez de créer un nouveau compte d'utilisateur, modifiez les paramètres de privilèges d'administrateur, puis voyez si la webcam apparaîtra sur le nouveau profil.

Suivez les étapes ci-dessous pour le faire :

1. Allez dans le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres (l'icône d'engrenage).
2. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Comptes, puis cliquez sur "Famille et autres utilisateurs" dans le volet de gauche.
3. Sur le côté droit de la page, sous "Autres utilisateurs", cliquez sur l'option "Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC".
4. Entrez les informations d'identification requises pour le nouveau compte d'utilisateur.
5. Cliquez sur "Modifier le type de compte".
6. Développez le menu déroulant et sélectionnez l'option "Administrateur" pour définir le compte au niveau administrateur.
7. Redémarrez votre PC.
8. Connectez-vous au compte nouvellement créé puis vérifiez si votre webcam est fonctionnelle.

Si la caméra fonctionne alors que vous êtes connecté au nouveau compte, cela signifie qu'il y a un problème avec votre ancien profil d'utilisateur. Dans ce cas, vous pourrez peut-être le réparer en suivant les étapes ci-dessous :

1. Une fois connecté à votre nouveau compte, suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
2. Une fois sur la page "Famille et autres utilisateurs", sélectionnez votre ancien compte utilisateur.
3. Cliquez sur 'Modifier le type de compte'.
4. Sélectionnez le type de compte Utilisateur standard et cliquez sur le bouton OK.
5. Cliquez à nouveau sur le bouton Modifier le type de compte et sélectionnez "Administrateur".
6. Cliquez sur le bouton OK.
7. Répétez les étapes 3 à 6 plusieurs fois. On dit que cela aide à réparer le profil d'utilisateur problématique.
8. Redémarrez votre PC et connectez-vous à votre ancien compte. Vérifiez si votre appareil photo fonctionnera.

Correctif 10 : Effectuez un ajustement du registre

Essayez de supprimer les fichiers LowerFilters et UpperFilters de votre registre pour réparer votre périphérique d'imagerie. Suivez la procédure ci-dessous :

1. Allez dans le menu Démarrer et tapez "Configuration du système" dans la barre de recherche.
2. Cliquez sur l'option dans les résultats de la recherche.

Vous pouvez également maintenir la touche du logo Windows enfoncée et appuyer sur R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite « msconfig.exe » dans le champ de texte et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans l'onglet Boot et cochez la case "Safe boot" sous la section Boot options.
4. Cliquez sur le bouton OK.
5. Enregistrez tous les fichiers ouverts, puis cliquez sur le bouton Redémarrer lorsque l'invite apparaît.
6. Une fois que Windows démarre en mode sans échec, accédez à l'emplacement suivant : C:\windows\system32\drivers. Vous pouvez le faire facilement en copiant l'adresse. Appuyez sur la touche de logo Windows + raccourci R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Collez l'adresse et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
7. Une fois la page de l'explorateur de fichiers ouverte, localisez le fichier nommé "lvmvdrv.sys" et renommez-le en "lvmvdrv.sys.backup". Cependant, si vous ne trouvez pas le fichier, passez simplement à l'étape suivante.
8. Maintenant, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (logo Windows + R) et tapez "Regedit" dans le champ de texte et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
9. Cliquez sur le bouton Oui lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'affiche.
10. Dans la fenêtre de l'Éditeur du Registre qui s'ouvre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}.
11. Avant d'aller plus loin, vous devez créer une sauvegarde du dossier. Faites un clic droit sur {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} et cliquez sur "Exporter" dans le menu contextuel. Sélectionnez un emplacement sécurisé et cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Si quelque chose ne va pas pendant ou après l'exécution de la modification ci-dessous, accédez simplement à l'emplacement où vous avez enregistré la sauvegarde du dossier de registre et ouvrez le dossier pour charger les valeurs de registre par défaut.

12. Une fois que vous avez terminé l'étape 11, cliquez sur {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}. Sur le côté droit de la page, cliquez avec le bouton droit sur LowerFilters ou UpperFilters (si l'un n'est pas dans la liste, l'autre devrait s'y trouver) et cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.
13. Fermez l'Éditeur du Registre. Redémarrez les étapes 1 à 5 et redémarrez votre système pour démarrer votre système en mode normal.
14. Vérifiez si votre webcam intégrée fonctionne maintenant.

Correctif 11 : Réinitialisez votre PC

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que la webcam intégrée de votre PC n'est toujours pas opérationnelle et que Windows et les applications ne peuvent pas la détecter, la prochaine option que vous avez est de réinstaller votre système d'exploitation Windows 10. Avant de le faire, il est recommandé de sauvegarder vos fichiers. Bien qu'il vous soit proposé de conserver tous vos fichiers, il est toujours judicieux d'effectuer une sauvegarde manuellement.

Une fois que vous avez sauvegardé vos fichiers, suivez ces étapes pour réinitialiser votre PC :

1. Ouvrez l'application Paramètres en maintenant la touche du logo Windows sur votre clavier, puis en appuyant sur I.
2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
3. Dans le volet gauche de la page, cliquez sur Récupération.
4. Dans le volet droit de la page, cliquez sur Réinitialiser ce PC.

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que votre webcam intégrée fonctionne maintenant.

Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager dans la section des commentaires ci-dessous. Nous serons heureux de vous entendre.

Acclamations!