Come risolvere l'errore Netflix NW-2-5 su un PC Windows 10?

Molti errori di Netflix sono il risultato di problemi di connessione a Internet. Uno di questi errori è NW-2-5. Se vedi questo codice su uno qualsiasi dei tuoi dispositivi di streaming, devi controllare che non ci sia nulla di sbagliato nella connettività Internet del tuo sistema.

Il problema si verifica su tutta la linea. Può essere visualizzato su Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, lettore Blu-Ray e persino PC, solo per citarne alcuni. In questo articolo, ti mostreremo come correggere l'errore Netflix NW-2-5 su computer Windows 10.

Puoi riprodurre in streaming film e serie Netflix su qualsiasi browser Windows 10, nonché sull'applicazione Netflix dedicata e l'errore può verificarsi in entrambi. I passaggi in questa guida ti mostreranno cosa fare.

Qual è l'errore Netflix NW-2-5?

Il codice è uno dei tanti indicatori che Netflix utilizza per dire ai suoi abbonati che la comunicazione con i suoi server è fallita.

Cosa causa l'errore Netflix NW-2-5?

Sebbene la causa principale dell'errore sia una connessione Internet difettosa, ci sono altri fattori che non dovresti escludere, come cache corrotta o in eccesso, software difettoso, interferenze antivirus o firewall e persino infezioni da malware. Questi problemi sono secondari, ma molti utenti li hanno trovati la causa principale del problema.

Tieni inoltre presente che alcuni di questi fattori potrebbero influire sull'accesso a Internet del tuo sistema o dell'applicazione Netflix.

Cosa fare per l'errore Netflix NW-2-5?

Che si tratti di un conflitto di applicazioni o di una cache danneggiata, devi eliminare il problema che impedisce a Netflix di connettersi ai suoi server.

Ti mostreremo guide dettagliate su come risolvere i problemi noti per attivare l'errore in questione.

Soluzione 1: controlla la tua connessione Internet

A volte, è facile non notare semplici problemi di connessione a Internet come un cavo disconnesso o un router spento. Quindi, fai il primo passo per assicurarti che le cose siano configurate correttamente. Ad esempio, verifica che i cavi Internet siano collegati correttamente su entrambe le estremità, conferma che l'abbonamento sia ancora attivo e assicurati che il router sia attivo e funzionante.

Se stai utilizzando un dispositivo wireless, assicurati che il tuo sistema sia collegato correttamente ad esso, poiché le disconnessioni Wi-Fi brusche sono una cosa.

Dovresti anche verificare che la tua rete sia in grado di trasmettere in streaming. Alcune reti cellulari e satellitari sono troppo lente per lo streaming di video online. Se stai utilizzando una rete del genere, passa a un'altra per confermare che non è il problema. se stai utilizzando una connessione pubblica, come una scuola, un lavoro o un hotel Wi-Fi, conferma che consente a Netflix, poiché alcune di queste reti bloccano lo streaming di video internazionali.

Soluzione 2: riavvia il tuo dispositivo Internet

Se le cose sono impostate correttamente, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi è spegnere e riaccendere il dispositivo Internet. In questo caso, stai guardando il tuo modem o router. Possono verificarsi problemi se il dispositivo è in funzione da molto tempo. Il riavvio del dispositivo di rete consente di ristabilire una nuova connessione al tuo ISP e al tuo sistema.

Quindi, spegni il sistema e scollegalo dalla fonte di alimentazione, quindi spegni completamente il router o il modem (non premere il pulsante di ripristino) e scollegalo. Dopodiché, attendi qualche minuto, quindi accendi i dispositivi. Collegali e prova a connetterti a Netflix.

Se il riavvio dei dispositivi di rete non risolve il problema, vai al passaggio successivo.

Soluzione 3: utilizzare un cavo Ethernet

Otterrai la migliore esperienza di streaming con una connessione Ethernet cablata. Questo perché una connessione cablata non presenta le insidie ​​di una connessione wireless. Se il modem è connesso a un router, prova a connettere il modem direttamente al computer, quindi verifica il problema.

Tuttavia, se non hai la possibilità di utilizzare un cavo Ethernet, prova a migliorare la tua connessione wireless riposizionando il router più vicino al sistema, poiché pareti e porte possono ridurre la potenza del segnale. Puoi anche ridurre il numero di dispositivi collegati al router per migliorare la larghezza di banda e la velocità.

Soluzione 4: consenti all'applicazione Netflix di attraversare il firewall

La tua applicazione firewall ha il compito di regolare i tipi di segnali che il tuo computer invia e riceve. Se rileva un gioco scorretto da qualsiasi applicazione, bloccherà l'accesso dell'app all'infrastruttura di rete del tuo sistema. In alcuni casi, l'app firewall blocca per impostazione predefinita le applicazioni appena installate finché non le consenti.

La soluzione a questo problema è aprire l'interfaccia del firewall e consentire a Netflix di attraversarla. Se guardi Netflix sul tuo browser, potrebbe non essere necessario applicare questa correzione se il browser funziona ancora correttamente.

Se non sai come consentire a Netflix tramite il tuo programma firewall, puoi visitare il sito Web dell'app per trovare una guida su come farlo. Se utilizzi Windows Defender Firewall integrato, tuttavia, la seguente guida ti mostrerà cosa fare:

1. Vai all'estrema destra della barra delle applicazioni e fai clic sulla freccia "Mostra icone nascoste" per espandere la barra delle applicazioni.
2. Dopo che le icone nascoste vengono visualizzate, fai clic sullo scudo bianco.
3. Una volta visualizzata l'app Sicurezza di Windows, fai clic su Firewall e protezione della rete.
4. Nell'interfaccia Firewall e protezione della rete, fai clic su "Consenti app tramite firewall".
5. Una volta visualizzata la finestra di dialogo App consentite, fai clic sul pulsante Modifica impostazioni. Nota che devi essere un amministratore per fare clic sul pulsante.
6. Successivamente, vai all'elenco "App e funzionalità consentite" e individua l'applicazione Netflix.
7. Ora seleziona le due caselle a destra dell'app, sotto Pubblico e Privato, per concederle l'accesso alle tue reti pubbliche e private.
8. Fare clic sul pulsante OK, quindi verificare il problema.

Soluzione 5: svuota la cache DNS

Una volta che il tuo server DNS risolve l'indirizzo IP di un sito web, il tuo computer salva quei parametri nella sua cache DNS per stabilire connessioni future. A volte, la cache diventa troppo grande o si danneggia e inizia a causare il tipo di problema che stai attualmente riscontrando. Inoltre, se la cache non viene aggiornata per un po', i suoi record potrebbero diventare obsoleti, causando problemi di connettività.

Per risolvere il problema con la cache, devi eliminare i suoi record e consentire al tuo sistema di crearne uno nuovo. La procedura è semplice; tutto quello che devi fare è eseguire un semplice comando. I seguenti passaggi ti mostreranno come farlo:

1. Apri la barra di ricerca accanto al pulsante Start e digita "prompt dei comandi".
2. Una volta visualizzato il prompt dei comandi nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse e quindi fai clic su "Esegui come amministratore".
3. Fare clic su Sì nella richiesta di conferma dell'UAC per concedere i privilegi di amministratore del prompt dei comandi.
4. Dopo che viene visualizzato il prompt dei comandi, digita "Ipconfig /flushdns" (non aggiungere le virgolette) e quindi premi il pulsante Invio della tastiera.
5. Avvia l'app Netflix o prova lo streaming tramite il browser per verificare la presenza del problema.

Passa alla soluzione successiva se vedi ancora l'errore.

Soluzione 6: eseguire un ripristino Winsock

Winsock (socket Windows) è un componente che consente al software di rete Windows di accedere ai servizi di rete. Determina in che modo le tue applicazioni possono accedere e utilizzare l'infrastruttura di rete del tuo sistema.

Il componente Winsock è un file DLL che risiede nella cartella Win32. Può subire danni come qualsiasi altro file. Se ha problemi, inizierai a notare problemi di connessione di rete. Ripristinarlo è un modo innocuo per risolvere potenzialmente il problema.

Per ripristinare il programma, devi solo eseguire un semplice comando. I seguenti passaggi ti mostreranno cosa fare:

1. Apri la barra di ricerca accanto al pulsante Start e digita "prompt dei comandi".
2. Una volta visualizzato il prompt dei comandi nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse e quindi fai clic su "Esegui come amministratore".
3. Fare clic su Sì nella richiesta di conferma dell'UAC per concedere i privilegi di amministratore del prompt dei comandi.
4. Dopo che viene visualizzato il prompt dei comandi, digita "netsh winsock reset" (non aggiungere le virgolette) e quindi premi il pulsante Invio della tastiera.

Se il comando "netsh winsock reset" non funziona, prova "IPv4: netsh int ipv4 reset" o

"IPv6: digita netsh int ipv6 reset", a seconda del protocollo Internet che stai utilizzando.

1. Avvia l'app Netflix o prova lo streaming tramite il browser per verificare la presenza del problema.

Soluzione 7: reimpostare il file Hosts

Ogni versione di Windows viene fornita con un file Hosts. Il sistema operativo utilizza il file per abbinare gli URL alfanumerici o i nomi host ai loro indirizzi IP numerici. Il file è un altro componente di sistema che indirizza i nodi di rete e supporta la connettività.

Il file Hosts è un file di testo che contiene indirizzi IP seguiti da nomi host. Se il file contiene parametri errati, possono verificarsi problemi di connessione di rete. Il ripristino può risolvere il problema. Il file è protetto da Windows, quindi è necessario accedere a un account amministratore per modificarlo.

I seguenti passaggi ti mostreranno come reimpostare il file Hosts:

1. Apri la casella di testo di ricerca accanto al menu Start, digita "blocco note", quindi premi il pulsante Invio della tastiera.
2. Una volta che Blocco note viene visualizzato nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse e fai clic su "Esegui come amministratore".
3. Fare clic su Sì nella finestra di dialogo Controllo account utente.
4. Dopo che Blocco note viene visualizzato, copia il testo qui sotto e incollalo nella nota:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Questo è un file HOSTS di esempio utilizzato da Microsoft TCP/IP per Windows.

#

# Questo file contiene i mapping degli indirizzi IP ai nomi host. Ogni

# voce deve essere mantenuta su una singola riga. L'indirizzo IP dovrebbe

# essere posizionato nella prima colonna seguita dal nome host corrispondente.

# L'indirizzo IP e il nome host devono essere separati da almeno uno

# spazio.

#

# Inoltre, i commenti (come questi) possono essere inseriti su singoli

# righe o dopo il nome della macchina indicato dal simbolo '#'.

#

# Per esempio:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # server di origine

# 38.25.63.10 x.acme.com # x host client

# La risoluzione del nome localhost viene gestita all'interno del DNS stesso.

# 127.0.0.1 host locale

# ::1 host locale

5. Fare clic su File, quindi selezionare Salva con nome.
6. Una volta aperta la finestra di dialogo Salva, salva il file come Host nella cartella Documenti.
7. Ora apri Esplora file utilizzando la combinazione Windows + E o facendo doppio clic su una cartella sul desktop.
8. Quindi, vai a C:\Windows\System32\drivers\etc , individua il file Hosts nella cartella Etc, quindi cambia il suo nome in Hosts.old.
9. Vai alla cartella Documenti e sposta il file Hosts che hai creato nella directory C:\Windows\System32\drivers\etc .
10. Se ti viene richiesta una password amministratore, fornisci i dettagli e fai clic su Continua.
11. Controlla l'errore Netflix.

Soluzione 8: rilascia e rinnova il tuo indirizzo IP

Il tuo router assegna indirizzi IP ai dispositivi ad esso collegati. Se l'indirizzo di un dispositivo diventa problematico, perde automaticamente la comunicazione con il router. Questo potrebbe essere il motivo per cui vedi il codice di errore.

Il rilascio e il rinnovo del tuo indirizzo IP risolveranno questo problema. Devi avviare un processo di negoziazione IP tra il tuo server DHCP e il client DHCP. Una volta completato il processo, il router assegnerà un nuovo indirizzo IP al sistema.

La procedura prevede l'esecuzione di due comandi. Segui questi passi:

1. Apri la barra di ricerca accanto al pulsante Start e digita "prompt dei comandi".
2. Una volta visualizzato il prompt dei comandi nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse e quindi fai clic su "Esegui come amministratore".
3. Fare clic su Sì nella richiesta di conferma dell'UAC per concedere i privilegi di amministratore del prompt dei comandi.
4. Dopo che viene visualizzato il prompt dei comandi, digita le seguenti righe nella finestra nera e premi il tasto Invio dopo aver digitato ciascuna:

Ipconfig/rilascio

Ipconfig/rinnova

5. Dopo che i comandi sono stati eseguiti correttamente, controlla l'errore Netflix.

Soluzione 9: utilizzare un resolver DNS pubblico

Quando il tuo computer tenta di connettersi a un sito Web, si affida a un resolver DNS per abbinare l'URL digitato all'indirizzo IP richiesto. Se il tuo DNS non riesce a svolgere il lavoro, il tuo browser o l'applicazione web restituiranno un messaggio di errore. Questa potrebbe benissimo essere la causa dell'errore Netflix.

Gli ISP forniscono server DNS, ma non sono sempre competenti. A volte, i server mancano il bersaglio perché non vengono aggiornati regolarmente per gestire determinate query. Possono anche essere facilmente attaccati da cattivi attori. Ciò alla fine porta a problemi di connessione con browser e applicazioni come Netflix.

La soluzione, in questo caso, è passare al server DNS statico di Google o Cloudflare. Google ha un database di indirizzi IP e nomi di dominio aggiornati perché esegue costantemente la scansione di quasi tutti i siti Web su Internet. Il suo server DNS è più efficiente e sicuro dei normali risolutori forniti dall'ISP, poiché rileva regolarmente e si sbarazza di problemi e parametri errati.

Segui questi passaggi per cambiare il tuo risolutore DNS:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Esegui o premere la scorciatoia da tastiera Windows + R.
2. Una volta visualizzata la finestra di dialogo Esegui, digita "pannello di controllo" (senza virgolette) e premi il pulsante Invio della tastiera.
3. Fare clic su Rete e Internet nella home page del Pannello di controllo.
4. Fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione una volta visualizzata l'interfaccia di rete e Internet.
5. Vai al riquadro sinistro dell'interfaccia Centro connessioni di rete e condivisione e fai clic su "Modifica impostazioni scheda".
6. Dopo essere arrivati ​​alla pagina Connessioni di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione corrente e quindi fare clic su Proprietà.
7. Una volta aperta la finestra di dialogo Proprietà, vai alla scheda Rete e fai clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).
8. Quindi, fai clic sul pulsante Proprietà sotto l'elenco.
9. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo delle proprietà del protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4), seleziona la casella accanto a "Utilizza i seguenti indirizzi del server DNS".
10. Ora vai alla casella "Indirizzo server DNS preferito" e inserisci 8.8.8.8.
11. Vai alla casella "Server DNS alternativo" e inserisci 8.8.4.4.
12. Fare clic sui pulsanti OK in ogni finestra di dialogo aperta.
13. Verificare l'errore.

Soluzione 10: ripristina l'app Netflix

L'applicazione Netflix sul tuo PC Windows 10 potrebbe essere il problema. I suoi file potrebbero essere corrotti o gravemente danneggiati. Puoi ripristinarlo per consentire a Windows di aggiornare i suoi file. I seguenti passaggi ti mostreranno come farlo:

1. Avvia l'applicazione Impostazioni facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionando Impostazioni. Puoi anche usare la scorciatoia da tastiera Win + I per aprire l'applicazione.
2. Quando vedi la home page di Impostazioni, fai clic sull'icona App.
3. Una volta raggiunta l'interfaccia delle app, usa la funzione di ricerca per trovare Netflix.
4. Fare clic su Netflix, quindi fare clic su Opzioni avanzate.
5. Nella pagina Netflix, scorri verso il basso e fai clic sul pulsante Ripristina.
6. Verrà visualizzato un messaggio che ti avverte che i dati dell'app sul tuo sistema verranno eliminati definitivamente. Fare clic su Ripristina nel pop-up.
7. Consenti a Windows di reinstallare l'app.
8. Una volta completato il processo, eseguire il programma e verificare l'errore.

Soluzione 11: svuota la cache del browser

Se stai trasmettendo in streaming video Netflix sul tuo browser web, considera di svuotare la cache. Quando carichi un sito web, il tuo browser web memorizza elementi come script JavaScript, file CSS e contenuti multimediali in modo che possa caricarli facilmente la prossima volta che visiti lo stesso sito web. Vengono regolarmente apportate modifiche a determinati siti Web, il che potrebbe causare problemi se il browser Web sceglie di caricare elementi dalla sua cache anziché il contenuto aggiornato.

La cache potrebbe anche diventare troppo grande o danneggiata e iniziare a non funzionare correttamente. Cancellarlo è la migliore linea d'azione in questo caso. I passaggi seguenti ti mostreranno come farlo:

1. Apri Google Chrome.
2. Una volta avviato il browser, vai nell'angolo in alto a destra e fai clic sui tre punti.
3. Dopo che il menu scende, posiziona il cursore del mouse su "Altri strumenti", quindi fai clic su "Cancella dati di navigazione". Puoi anche toccare i tasti Ctrl, Maiusc e Canc insieme una volta aperto il browser.
4. Seleziona la casella "Immagini e file memorizzati nella cache" e fai clic su Cancella dati.

Soluzione 12: terminare i programmi in conflitto

Alcuni programmi possono trascinare la tua larghezza di banda al punto che altre applicazioni non possono connettersi a Internet. In altri casi simili, alcune app interferiscono con altre e causano problemi. È possibile risolvere il problema in una di queste situazioni chiudendo il programma responsabile. Per farlo, vai al Task Manager, controlla i processi con un elevato utilizzo della rete e spegnili. È quindi possibile verificare l'errore in seguito.

Se il problema persiste, prova a eseguire un avvio pulito. Riavviando il sistema in un ambiente di avvio pulito, impedisci l'avvio di alcune app all'avvio del sistema. Una volta eseguito un avvio pulito, sarai in grado di trovare il vero colpevole.

I seguenti passaggi ti mostreranno cosa fare:

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo contemporaneamente i pulsanti Windows e R della tastiera.
2. Dopo l'apertura di Esegui, digita "msconfig", quindi fai clic su OK.
3. Una volta aperta la finestra di dialogo Configurazione del sistema, vai alla scheda Servizi.
4. Seleziona la casella "Nascondi tutti i servizi Microsoft" nell'angolo in basso a sinistra della scheda Servizi.
5. Deseleziona i servizi essenziali per la connettività Internet, come i servizi di rete.
6. Successivamente, fai clic sul pulsante Disabilita tutto situato nell'angolo in basso a destra della scheda Servizi.
7. Quindi, vai alla scheda Avvio e fai clic su Apri Task Manager.
8. Nella scheda Avvio del Task Manager, seleziona ciascun programma e fai clic su Disabilita.
9. Dopo aver disabilitato tutti i programmi nella scheda Avvio di Task Manager, torna alla finestra di dialogo Configurazione del sistema e fai clic su OK.
10. Riavvia il sistema e controlla l'errore.

Se ora puoi eseguire lo streaming di video sull'app Netflix o sul tuo browser senza visualizzare l'errore, il problema è collegato a una delle applicazioni o servizi di avvio che hai appena disabilitato. Il tuo prossimo passo dovrebbe essere trovare il colpevole. Per fare ciò, devi abilitare le app di avvio una dopo l'altra e riavviare il sistema per verificare la presenza del problema dopo aver abilitato ogni elemento. Prendi nota di ogni servizio e applicazione che abiliti. L'ultimo elemento da abilitare prima che l'errore riappaia è quello che stai cercando.

Sebbene il processo di elaborazione dei singoli programmi e servizi possa essere lungo, ne varrà la pena quando ti renderai conto che non dovrai affrontare nuovamente la prova dell'errore NW-2-5.

Conclusione

Ora che hai risolto il problema, ti consigliamo di scaricare e installare Auslogics BoostSpeed. Il programma è ricco di funzionalità che aiuteranno a migliorare le prestazioni del tuo sistema e prevenire un gran numero di problemi relativi al software in futuro. Elimina i file spazzatura che potrebbero ostruire il disco rigido e la memoria di sistema e rimuove le chiavi di registro danneggiate che possono causare instabilità del sistema.

Se hai domande, non esitare a farle nella sezione commenti qui sotto.