Üretken Bir e-Ticaret Ekibi Oluşturmak için 12 İpucu – Brightpearl x Traqq

Statista'ya göre, perakende e-ticaret satışlarının yüzde 50 artarak 2025 yılına kadar yaklaşık 7,4 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. 2021'de 2 milyarı aşan dijital alıcı sayısıyla, çevrimiçi alışveriş yakın zamanda yavaşlamıyor.

Görüntü Kaynağı

Doğru yapıldığında, bir e-ticaret işi son derece karlı ve ödüllendirici olabilir. Ancak, tüm e-ticaret işletmeleri gelişmez - yalnızca doğru kaynaklara ve altyapıya sahip olanlar bu son derece rekabetçi alanda başarılı olur.

Peki, tutarlı ve sarsılmaz bir üretkenlik sağlamak için işletmenizin insan kaynaklarını etkin bir şekilde nasıl yönetirsiniz?

Öğrenmek için okumaya devam edin.

Neden bir e-Ticaret İşletmesi Kurmalısınız?

Başarılı ve üretken bir e-ticaret ekibi geliştirmenin ipuçlarından bahsetmeden önce, e-ticaretin işletmeler için neden önemli olduğundan bahsedelim.

En son istatistikler, çevrimiçi alışverişin kolaylığı ve rahatlığının, insanların çevrimiçi alışveriş yapmasının en önemli nedenleri arasında olduğunu ortaya koyuyor. Ama hepsi bu değil. Daha fazla insanı çevrimiçi alışverişe yönlendiren diğer faktörler şunlardır:

• Maliyet tasarrufu sağlayan ücretsiz teslimat
• Kolay iade politikaları
• Kuponlar ve indirimler
• Hızlı çıkış işlemi
• Diğer müşterilerden gelen yorumları ve yorumları okuma yeteneği

Bir e-ticaret platformu kurmak, işletme sahiplerine çok çeşitli fırsatlar sunar. Pazar erişimlerini genişletme, daha fazla satış yapma ve yeni pazar fırsatlarından yararlanma şansından, e-ticaret kolayca ölçeklenebilir.

Dahası, gerçek tüketici davranışı ve katılım metrikleri sayesinde, işinizi onların özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde geliştirebilirsiniz. Siteniz büyüdükçe yeni ürünler, özellikler ve ödeme seçenekleri sunma yeteneğinden bahsetmiyorum bile.

Tüm bunlar, ancak e-ticaret ekibiniz, tüketicilere kişiselleştirilmiş hizmetler sunan, kullanıcı dostu ve optimize edilmiş bir site oluşturmanıza yardımcı olabilirse mümkün olabilir.

Üretken Bir e-Ticaret Ekibi Nasıl Oluşturulur

Şimdi, ekibinizi oluşturmaya başlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç faktör var:

İş ihtiyaçlarınızı belirleyin

Her işletme benzersizdir ve bu nedenle farklı bir yaklaşım gerektirecektir. İşinize özel ihtiyaçları belirleyerek başlayın. Örneğin, her gün yüzlerce müşteri siparişini işliyor musunuz? O zaman, paketin zamanında teslim edilmesini sağlamak için toplu sipariş işleme konusunda deneyimli birini işe almak isteyebilirsiniz.

Bu ihtiyaçları belirlemek, kısa ve uzun vadeli hedeflerinize başarıyla ulaşmak için sahip olmanız gereken çalışan sayısını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Personelinizin boyutunu bilin

Hangi roller için işe alınacağınızı, ne zaman işe alacağınızı, sahada kaç çalışanın (gerekirse) olması gerektiğini veya ekibinizin tamamen uzak olup olmayacağını bilmek isteyeceksiniz. Tabii ki, personel boyutunuz aşağıdakiler gibi çeşitli faktörlerden etkilenecektir:

• Satış geliri. Ek personel kiralamayı ve sürdürmeyi göze alabilir misiniz? Değilse, diğer yolları keşfedebilirsiniz.
• Organizasyon hedefleri. Şirketinizin uzun vadeli stratejik iş planları nelerdir? Şirket hedefleri nelerdir ve verimli bir personel yapısını korumanıza yardımcı olabilecek temel ölçütler nelerdir?
• Mevcut personel. Mevcut kadroyu analiz ettiğinizde doldurulması gereken boşluklar görüyor musunuz? Emeklilik veya doğum/babalık iznine yaklaşan çalışanlar var mı? Rollerinde yeterince yetkinler mi yoksa değiştirilmeleri mi gerekiyor?
• Beklenen iş büyümesi. Ürün lansmanlarını artırmayı planlıyorsanız, işlerin sorunsuz bir şekilde akmasını sağlamak için ek personele ihtiyacınız olabilir.
• Gelecekteki personel ihtiyaçları. Ciro, annelik/babalık izni ve emeklilikle ilgili eğilimleri analiz etmek, personel ihtiyaçlarınızdaki kalıpları tespit etmenize yardımcı olabilir. Geçmiş verileri kullanmak, ne zaman ek personele ihtiyacınız olduğunu veya ne zaman küçülteceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

İşletmeniz çoğunlukla çevrimiçi olduğundan, yeni teknolojiye yatırım yapmak, otomasyon ve artan verimlilik nedeniyle personel ihtiyaçlarının azaltılmasına yardımcı olabilir. Esasen, personel ihtiyaçlarınız, işinizi etkileyen çeşitli yönler tarafından belirlenecektir.

İşe alım ihtiyaçlarınızı belirleyin

Orta ölçekli veya büyük bir e-ticaret markasıysanız, çalışanların işe alınması ve eğitim ihtiyaçlarının karşılanması için bir İK ekibine yatırım yaparsanız çok zaman kazanırsınız. Aksi takdirde, doğru işe alımları bulmak ve onları eğitmek için zaman yaratmanız gerekecektir.

E-Ticaret uzmanları bulmak kolay olmayacak. Öncelikle yetenek açıklarını belirlemeniz, bütçenizi belirlemeniz, bir iş tanımı oluşturmanız ve yayınlamanız gerekiyor. Bunun da ötesinde, kaliteli bir işe alım bulmak zor bir göreviniz var.

Amacınızın web sitenizden doğrudan satış oluşturmak olduğunu söyleyin. Kanıtlanmış e-posta pazarlama becerilerine sahip birini işe alırsanız daha fazla fayda elde edersiniz.

Şirket içinde ne yapacağınızı ve neleri dış kaynak kullanacağınızı bilin

Maliyetleri düşürmek için bir fırsat ortaya çıktığında, onu kullanmayı düşünün. Örneğin, web sitenizi çekici ve gezinmesi kolay tutmak için harici UX profesyonellerini işe almak ve nakliye süreçlerini stoksuz satış hizmeti sağlayıcılarına dış kaynak sağlamak size zaman ve paradan tasarruf sağlayabilir.

Etkili bir e-ticaret işi kurmak, insan kaynaklarına önemli bir yatırım gerektirir. Bu nedenle süreçlerinizi değerlendirin ve neyi, ne zaman dış kaynak kullanacağınızı veya ekibinizi ne zaman genişleteceğinizi belirleyin.

Üretken Bir Ekip Oluşturmanıza Yardımcı Olacak İpuçları

Bunu göz önünde bulundurarak, etkili ve üretken bir e-ticaret ekibi oluşturmaya yönelik bazı önemli ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

1. Her Rol İçin Doğru İnsanları İşe Alın

Öncelikle başarıya giden yolculuğunuz, şirketinizdeki farklı rolleri doldurmaları için doğru kişileri işe alarak başlar. En az bir sosyal hesabı olan mağazaların, olmayanlara göre yüzde 32 daha fazla satış yaptığını göz önünde bulundurursak, örneğin sosyal medya pazarlamanız için yanlış ekibi işe almak istemezsiniz.

Görüntü Kaynağı

Bir müşterinin mobil web sitenizde olumsuz bir deneyim yaşaması durumunda, gelecekte işletmenizden satın alma olasılığının daha düşük olduğunu unutmayın. Rekabetçi bir endüstri olarak, hatalara ve ortalamanın altında performansa yeriniz yok.

Çalışanlarınızın nereden (yerinde veya uzaktan) çalıştığı önemli değil, yalnızca iş için biçilmiş kaftan olan deneyimli ve yetenekli ekip üyelerini işe almakta fayda var. Aynı notta, yeni bir ekip üyesini hızlı bir şekilde hızlandırmanıza yardımcı olacak verimli bir işe alım süreci tasarlamayı düşünün.

Peki, e-ticaret işiniz için doğru insanları nasıl işe alırsınız?

• Marka kültürünüzü ve değerlerinizi tanımlayın. İlk adım, işinizi incelemek ve fazladan bir çift ele nerede ihtiyacınız olduğunu belirlemektir. İşletmenizin şu anda en çok neye ihtiyacı var? Örneğin, günlük gönderim siparişlerinizin yaklaşık yüzde 80'ini harcıyorsanız, bu, gönderim sürecinizi optimize etmesi için birini işe almanız gerektiğini şiddetle gösterir. Alternatif olarak, bir üçüncü taraf yerine getirme hizmeti için dış kaynak kullanmayı düşünebilirsiniz.
• İş gereksinimlerini açıkça bildiren ayrıntılı bir iş tanımı oluşturun. Bir adayın başarısını neyin belirleyeceği gibi ayrıntıları içeren bir işe alım stratejisi ile gelin. Müzakerelerin hızını belirlemek için maaşı iş tanımında belirtmeyi unutmayın.
• Doğru insanları bulmak. İşe alacak birini ararken, tavsiyeler en iyi arkadaşınızdır. Doğru uyumu bulup bulamayacağınızı görmek için çevrimiçi işletmeler işleten arkadaşlarınıza danışın. Ancak, bir adayın şiddetle tavsiye edilmesi, gerekli özeni göstermemeniz gerektiği anlamına gelmez. Karar vermeden önce onlarla görüşün.
• İyi yapılandırılmış bir görüşme hazırlayın. Potansiyel adayı iş başında görmek için görüntülü sohbeti kullanmayı düşünün. Yeni işe alınan kişinin diğer ekip üyeleriniz için en uygun olup olmadığını belirlemek için mevcut çalışanları işe alma ve işe alma sürecine dahil edin. Bu, paydaşlara aday hakkında geri bildirim sunma fırsatı sağlar.
• Kırmızı bayraklara dikkat edin. İnsanlar her zaman kendileri hakkında güzel şeyler yayınlarlar ve bunların hepsi doğru değildir. Bu nedenle, yetersiz hazırlık, şirket hedeflerine ve misyonuna ilgi eksikliği, şeffaflık eksikliği, çok fazla kendi kendine konuşma vb. gibi kırmızı bayraklara dikkat etmelisiniz.
• Yeni işe alınan kişiyi gemiye almadan önce ciddi bir kırmızı bayrak bulunmadığından emin olmak için bir geçmiş kontrolü yapın. Doğru kararı verdiğinden emin olmak istiyorsun.
• Kişisel gelişime yatırım yapmak. E-ticaret hızlı hareket eden bir endüstridir ve işin değişen trendlerine ve taleplerine ayak uydurmak için sürekli olarak öğrenmeniz ve geliştirmeniz gerekir. Ekibinizin modern trendlerle güncel kalmasına yardımcı olmak, sırayla işinizin başarılı bir şekilde devam etmesini sağlayacaktır.

2. Eğitim ve Öğretim Sağlayın

Doğru ekibi işe almak yeterli değildir. İşletmenizi sürekli gelişen iş dünyası ile alakalı tutmak için sürekli eğitim ve geliştirme gereklidir. Personelinize kariyer gelişimi fırsatları sunmak, onların tavana çarpmasını engeller.

Bunlar, web seminerleri, ağ oluşturma yemekleri düzenleme veya (çevrimiçi) sertifika kurslarına kaydolma arasında değişebilir.

Bu öğrenme fırsatları, çalışanlarınızı, rollerinde mükemmel olmaya devam etmeleri için güçlendirmenin yanı sıra, sadık kalmaya motive eder. Dikkate alınması gereken diğer teşvikler şunları içerir:

• rekabetçi tazminat
• Promosyonlar
• Spor salonu üyeliği
• Satış sonuçlarına dayalı parasal ödüller

Görüntü Kaynağı

Unutmayın, mutlu bir ekip üretken bir ekiptir ve onların ilgisini çeken girişimlere yatırım yapmak büyük motivasyon kaynakları olabilir.

3. Dengeli Bir Ekip Oluşturun

E-ticaret ekibinizi oluştururken denge çok önemlidir. Elde edilmesi kolay olmasa da, ön uç ve arka uç uzmanlığı arasında denge kurmaya çalışın. En iyi yaratıcı ekibe sahip olduğunuz kadar, siparişlerin kargoya verilmesinde gecikmeler olursa tüketicileri kaybedersiniz.

Benzer şekilde, ekibiniz sezgisel ve iyi işleyen, ancak pazarlaması zayıf olan olağanüstü bir web sitesi oluşturmaya yardımcı olduysa, insanların onu bulması daha az olasıdır. Tüm ekiplerin sorunsuz çalıştığı sürdürülebilir bir iş sağlamak için doğru dengeyi kurmalısınız.

4. Bir Güven Kültürü Geliştirin

Workforce Institute tarafından yapılan araştırma, çalışanların yüzde 58'inin güven eksikliğinin kariyer seçimlerini etkilediğini söylediğini vurguluyor. Verimli, ilgili ve işbirlikçi bir ekip oluşturmak istiyorsanız, işyerinde bir güven kültürünü teşvik edin.

Görüntü kaynağı

Güvenin geliştiği bir ekip oluşturmak işiniz için faydalı olabilir:

• Çalışan bağlılığı ve elde tutma artacak
• Çalışan stresi ve tükenmişliği en aza indirilecek
• Ekip üyelerine karar verme yetkisi verirsiniz
• Verimlilik ve katılımda bir artış göreceksiniz

Ancak işyerinde güveni nasıl inşa edersiniz?

• Psikolojik güvenlik olduğundan emin olun. Fikirlerini ifade etmede şeffaflık ve açıklık varsa, çalışanlar kendilerini daha güçlü hissedeceklerdir. Çalışanlara içgörülerinin önemli olduğunu ve takdir edildiğini hissettiren bir ortam oluşturduğunuzda, saygı duyulduğunu ve ekibin bir parçası gibi hissedeceklerdir. Sonunda, daha meşgul olacaklar.
• Şeffaf çalışan iletişimini sağlayın. Daha şeffaf iletişimi destekleyen bir iş yeri, ekip üyelerinin daha güvenilir ve işbirlikçi olmasını sağlar. Aynı zamanda yenilikçiliği ve yaratıcılığı teşvik eder.
• Önemli şirket bilgilerini çalışanlarla paylaşın. Ekip üyelerinin desteğine ve katkısına değer verdiğinizi göstermenin mükemmel bir yolu, özellikle onları etkiliyorsa, önemli şirket bilgilerini paylaşmaktır. Taraflardan kararlar almak ve sonuçları paylaşmak kapsayıcı bir hareket olarak görülmeyecek ve kızgınlığa veya daha da kötüsü ciroda artışa neden olabilir.
• Liderliğinizin ulaşılabilir olduğundan emin olun. İyi liderliğin çalışan performansı üzerinde olumlu bir etkisi vardır. Ekip üyelerini motive eden, örnek olarak liderlik eden, geri bildirimleri dinleyen ve bunlara göre hareket eden ve açık kapı politikasına sahip bir liderin bir güven kültürü oluşturma olasılığı daha yüksektir. Bir lider olarak, ekip üyelerinizden en iyi şekilde yararlanmaya ve sağlıklı bir işveren-çalışan ilişkisini sürdürmeye çalışmalısınız.
• Çalışan odaklı yaklaşımı benimseyin. Açık iletişimi ve geri bildirimi teşvik eden, psikolojik güvenlik sağlayan ve yeniliği teşvik eden bir şirketin, çalışanların güvenini kazanma olasılığı, olmayanlardan daha fazladır. Çalışan odaklı bir yaklaşım, iş gücünün ihtiyaçlarını ilk sıraya koyar ve “birlikte bunu nasıl başaracağız?” sorusunu teşvik eder. zihniyet.
• Etkili eşler arası iletişimi etkinleştirin. İşyerindeki akranlar arasında etkili iletişimi teşvik etmek, bağlılığı ve üretkenliği artırabilecek, karşılıklı saygıya dayalı ilişkiler kültürünü besler.

5. Açık Beklentiler ve Hedefler Belirleyin

Ekibiniz ister merkezi bir konumdan ister uzaktan çalışıyor olsun, operasyonlarınızı kolaylaştırmanız gerekir. Bu nedenle, başından itibaren tüm ekibiniz için net beklentiler belirlemelisiniz.

Bu şekilde, her ekip üyesi en başından tam olarak kendilerinden ne beklendiğini bilecektir. Dahası, hedefler ve beklentiler, ekibinizin altında çalışacağı ortam ve koşulların türünü belirleyecektir.

Örneğin, fazla mesaiye (ve limite) izin veriyorsanız, hasta günleri hakkında ne zaman iletişim kuracaklarını vb. Saatlik çalışanlarsa, günde kaç saat giriş yapmalarına izin verilir?

Çalışan katılımını izlemenize ve sistem hakkında onları bilgilendirmenize yardımcı olacak güvenilir bir giriş saati çıkış sistemi uygulamayı düşünün. Bazı üyelerin fazla çalışmasını önlemek için iş yükünü daha etkili bir şekilde yönetebilmek için kimin çalıştığını ve kimin tatilde olduğunu bilmek istiyorsunuz.

6. Bir Yönetici İşe Alın

Her ekip üyesinin sorumlu olmasına izin verirseniz, operasyonları yürütürken sorunlarla karşılaşacağınızdan emin olabilirsiniz. Tıpkı fiziksel bir mağazanın bir yöneticiye ihtiyacı olduğu gibi, e-ticaret mağazanızın da öyle. Verimli ve üretken bir ekip sağlamanın ilk adımlarından biri, tüm iş operasyonlarını denetlemek için bir yönetici atamak.

Diğer şeylerin yanı sıra yönetici, ekibinize rehberlik edecek ve onları yönlendirecek ve kaynakların doğru kullanımını sağlayacaktır. Tam zamanlı bir yönetici veya hatta tam zamanlı bir ekip kiralamanız gerekmez. Yine de, bir ekibiniz olduğu sürece, onları denetleyecek birine ihtiyacınız olacak.

En önemlisi, yöneticinin aşağıdakileri içeren belirli sorumluluklarını ve rollerini tanımlayın:

• E-ticaret ekibinizi ve rollerini yönetme
• İş iletişimlerini, hizmetleri ve süreçleri yönetme
• Üst yönetime raporlama
• Çevrimiçi satış stratejilerini izleme, analiz etme ve iyileştirme

7. Ekip Üyelerine Özerklik Verin

Yaratıcıların ve uzmanların hoşlanmadığı bir şey her saniye rahatsız ediliyor. Sürekli izleme ve yapabileceklerinde aşırı sınırlı özgürlük, morallerini etkileyebilir ve bu da üretkenliklerini olumsuz etkiler.

Ekibinize güvenmek ve yaptıklarına güvenmek hayatı herkes için kolaylaştıracaktır. Bu nedenle, esnek zamanlama ve uzaktan fırsatlar sunun ve bireyin performansını ve aktivite düzeylerini izlemek için uzaktan izleme çözümlerinden yararlanın.

Unutmayın, işe alım sürecinde en nitelikli ve deneyimli adayları seçtiniz. Bu nedenle, işlerini yapmaları için onlara güvenin.

8. Kişiselleştirilmiş İş Akışları Tasarlayın

İlk olarak, her ekip üyesinin çalışma alışkanlıklarını anlamanız gerekir. En üretkenler ne zaman? Güçlü ve zayıf yönleri nelerdir? Bunu öğrendikten sonra, iş akışlarını üretkenliklerini en üst düzeye çıkaracak şekilde kişiselleştirmek için onlarla yakın çalışın.

Örneğin, verimli görev yönetimi sağlamak için her ekip üyesi için önceden bir hafta görev listesi hazırlayın. Büyük projeleriniz varsa, bunları daha küçük parçalara ayırın ve bu görevleri buna göre dağıtın.

Görevleri kilometre taşları halinde gruplayabilir, görevleri en önemlilerine göre önceliklendirebilir ve son tarihler belirleyebilirsiniz. Tüm hafta için bir görev yönetimi iş akışı oluşturmak, zamanlamayı kolaylaştırır ve karar vermede zaman kaybını azaltır.

Görev yürütme söz konusu olduğunda herkesi aynı sayfada tutmak için iş arkadaşlarınızı karar verme sürecine dahil ettiğinizden emin olun.

Herkesin en iyi yaptıkları şey ve en iyi oldukları zaman üzerinde çalışmasına izin vermek, daha iyi işbirliği ve daha iyi performans sağlayacaktır.

9. Daha İyi Verimlilik için Doğru Teknolojiden Yararlanın

E-ticarette teknolojinin rolü hakkında hiç şüphe yok. Statista'dan elde edilen veriler, 2022'nin ikinci çeyreğinde Birleşik Krallık'taki perakende site ziyaretlerinin yüzde 72'sinin cep telefonlarından geldiğini gösteriyor. Yüzde 66'sı çevrimiçi alışveriş siparişleri vermek için kullanıldı.

Görüntü kaynağı

İş akışlarını kolaylaştırmak ve ödemeleri yönetmekten sevkiyat siparişlerini işlemeye kadar her şeyi manuel olarak yapmanız gerekmez. Teknoloji, müşteri taleplerini karşılamanızı, ihtiyaçlarını karşılamanızı ve zamanında teslimat yapmanızı sağlar.

Ayrıca doğru yazılım sizin ve çalışanlarınızın işlerini daha verimli ve hayatlarını kolaylaştıracaktır.

Örneğin bir zaman izleme aracı düşünün. Çalışanlarınızın şirket zamanını nasıl harcadıklarını ve proje ilerlemesini ve performansını izlemenizi sağlar. Zaman kullanımını izlemek, iş akışı görünürlüğünü iyileştirir ve etkili kararlar almanıza yardımcı olabilecek iş zekası sağlayan anlayışlı veriler sunar.

Teknolojinin kullanışlı olduğu bir başka alan da ekip işbirliğidir. Yükselen uzaktan çalışma ile teknoloji, sorunsuz dijital işbirliğinin sağlanmasına yardımcı olur. Yöneticiler, Google Drive gibi bulut depolama hizmetlerini ve Asana gibi proje yönetim sistemlerini kullanarak ekip üyeleriyle kolayca bağlantı kurabilir, görevler atayabilir ve iş ilerlemesini gerçek zamanlı olarak kontrol edebilir.

Aynı şekilde, bir envanter yönetim sistemi, çok kanallı satışları uygulanabilir hale getirmenize olanak tanır. E-ticaret işletmelerinin bu kadar büyük bir başarıya ulaşmasını sağlayan diğer teknoloji türleri şunlardır:

• Alışveriş yapanların deneyimini kişiselleştirmeye yardımcı olan AI (Yapay Zeka)
• Müşterilere 7/24 hizmet sunmaya yardımcı olan sohbet robotları
• Müşteriler için ödeme süreçlerini kolaylaştıran mobil ödeme hizmetleri

10. Öncelikler Belirleyin ve Ekibinizi Bilgilendirin

Her ekip üyesi için günlük yapılacak işler gibi iş günü prosedürleri ayarlayarak kolaylaştırılmış iş akışlarını destekleyebilirsiniz. Bu şekilde çalışanlarınızın kafasındaki dağınıklığı ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda doğru önceliklere odaklanmalarına da yardımcı olursunuz.

Sonuç olarak, zaman ve kaynak israfı minimuma inecek ve gecikmeler yaşanmayacaktır. Bazen acil istekler gelebilir ve görevleri yeniden atamanız gerekebilir. Değişiklikleri zamanında açıkça bildirdiğinizden ve makul son tarihler belirlediğinizden emin olun.

11. Çalışan Geri Bildirimi sunun

Bir işletme sahibi olarak, müşteri şikayetlerini dinlemenin ve bunlara göre hareket etmenin işletmenin büyümesini teşvik etmek için kritik olduğunu bilirsiniz. Aynı şey çalışanları elde tutmak ve bağlılığı artırmak için de geçerlidir.

Forbes'a göre, çalışanların yüzde 74'ü duyulduklarını hissettiklerinde işlerini daha etkili yapıyorlar. Çalışanları gözden kaçırmak, işten ayrılmaya ve düşük üretkenliğe yol açabilir. Unutmayın, çalışanlar işte çok önemli bir rol oynar ve onlar mutlu olmazlarsa müşteriler mutlu olmaz ve işiniz zarar görür.

Bu nedenle, çalışanlarınızın duyulduğunu hissetmelerini sağlayacak stratejiler bulun. Etkili bir strateji, her iki yöne de giden geri bildirimdir - ekibiniz için hangi süreçlerin çalışmadığını öğrenecek ve bazı değişiklikler yapacaksınız. Aynı şekilde çalışanlar da hatalarından ders alarak olası yanlış anlamaların önüne geçebilir.

Çalışanlarınızın söylediklerini aktif olarak dinlediğinizden emin olun, çünkü bu onlara kendilerini değerli ve önemli hissettirir. Ekibiniz uzaktaysa, fikirlerini paylaşmalarını sağlamak için Slack veya Microsoft Teams gibi en iyi iletişim kanallarını bulun.

12. İş Süreçlerinizi ve İş İhtiyaçlarınızı Yeniden Değerlendirin

Ölçekledikçe, e-ticaret işinizi yürütmek için ihtiyaç duyacağınız kişi sayısı katlanarak artacaktır. İşe alım ihtiyaçlarınız, ölçeğine ve sattığınız ürün/hizmetlere bağlı olarak değişecektir. Güvenilir bir İK yönetim aracı, doğru insanları bulmak için harcayabileceğiniz değerli zamandan tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Ayrıca, iş süreçlerinizi yeniden değerlendirmeli ve işiniz için iyi gitmeyenleri sonlandırmalısınız. Herhangi bir değişikliği uygulamadan önce iş akışlarını ve iş operasyonlarını gözden geçirirken çalışanlarınızı dahil etmeyi unutmayın.

Toplama

Verimli bir e-ticaret işini yönetmek ve sürdürmek için, ona ihtiyaç duyduğu tüm dikkati vermelisiniz. Her şey güvenebileceğiniz ve hedefleri işletmenizinkiyle uyumlu olan bir ekiple başlar.

Doğru ekip yönetimi, e-ticaret işinizi başarıya ulaştırmak için atacağınız birçok adımdan sadece biridir.

Peter Gichuki, Traqq'ta teknoloji ve pazarlama yazarıdır. Pazarlama, blog oluşturma ve dijital içerik oluşturma konularında bir geçmişi vardır ve metin yazarlığı ve hayalet yazarlık hizmetleri sağlar. Kendini geliştirmeye inanır ve her zaman yeni bir şeyler öğrenmeye çalışır. Peter yazmadığı zamanlarda yüzmeyi, bisiklete binmeyi ve yürüyüş yapmayı sever.