¿Cómo deshacerse de los códigos de error 0x807800C5 y 0x8078004F?

Windows sigue siendo uno de los mejores sistemas operativos que existen, pero algunos de sus problemas no desaparecen. Se sabe que el sistema operativo escupe errores de vez en cuando, algunos de los cuales pueden provocar la pérdida de datos. Es por eso que los usuarios se toman en serio la tradición de crear copias de seguridad.

Puede transferir sus archivos a un disco duro diferente, crear un archivo de copia de seguridad de imagen de Windows o hacer ambas cosas para prepararse para lo peor. La segunda opción le permite tomar una instantánea de todo lo que hay en su disco duro, incluidos los archivos de su sistema operativo, archivos personales y archivos de programa. Podrá devolver el sistema a ese estado si algo sale mal en el futuro.

Windows tiene una herramienta integrada para crear imágenes del sistema (su disco duro o instantáneas de partición). Es una herramienta heredada conocida como Historial de archivos. La utilidad Copia de seguridad y recuperación (otra aplicación heredada de Windows 7) puede hacer el mismo trabajo. El proceso normalmente es largo y sencillo, pero no es inmune a los problemas, y surgen de vez en cuando.

Está leyendo este artículo porque su proceso de copia de seguridad de Windows 10 sigue finalizando con códigos de error como 0x807800C5 y 0x8078004F. La buena noticia es que ha venido al lugar correcto, ya que proporcionamos guías detalladas sobre cómo solucionar los errores 0x8078004F y 0x807800C5 en Windows 10 a continuación.

¿Qué es el error 0x807800C5?

Este error suele aparecer cuando Windows no puede preparar la imagen de copia de seguridad. El mensaje dice: "Hubo un error al preparar la imagen de copia de seguridad de uno de los volúmenes en el conjunto de copia de seguridad (0x807800C5)" y suele ir acompañado de otro error que dice: "No se puede acceder al volumen de copia de seguridad montado, vuelva a intentar la operación ( 0x8078004F).”

Básicamente, estos errores significan que Windows no puede crear una copia de seguridad de la imagen del sistema porque hay dificultades para acceder a la unidad o ubicación donde se pretende almacenar la copia de seguridad.

La causa de este problema en particular varía de un sistema a otro. Sin embargo, las causas subyacentes comunes incluyen la interferencia del antivirus, los sectores defectuosos del disco duro, las imágenes de respaldo existentes y los archivos del sistema dañados.

Cómo corregir los errores 0x8078004F y 0x807800C5 en Windows 10

Los errores desaparecerán una vez que haya resuelto el problema subyacente. Tendrá que comenzar desde el primer método a continuación, luego trabajar hacia abajo, aplicando las correcciones una por una hasta que los errores dejen de ocurrir. Esa es su mejor oportunidad de deshacerse de ellos para siempre y reanudar el proceso de copia de seguridad del sistema.

Apague su programa antivirus

Su programa de seguridad podría estar impidiendo que la utilidad de respaldo acceda a la partición porque considera que la herramienta es una amenaza. Muchos programas antivirus son conocidos por este tipo de comportamiento. Deshabilite temporalmente su programa antivirus y verifique si el problema se ha resuelto. Si el proceso de copia de seguridad continúa sin errores, debe dejar el programa deshabilitado hasta que se complete el proceso.

Puedes desinstalar tu programa antivirus y optar por otra aplicación de seguridad que no provoque este tipo de interferencias, ya que no es recomendable dejar tu sistema indefenso.

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Aquí se explica cómo desactivar temporalmente algunos de los programas antivirus conocidos:

Seguridad de Windows

1. Abra la página de inicio de Configuración presionando el atajo de teclado de Windows + I.
2. Una vez que aparezca Configuración, diríjase a la parte inferior de la página de inicio y seleccione el ícono Actualización y seguridad.
3. Vaya a la pestaña Seguridad de Windows de la página Actualización y seguridad (cambie al panel izquierdo y haga clic en Seguridad de Windows).
4. Después de eso, haga clic en Protección contra virus y amenazas en la pestaña Seguridad de Windows.
5. Cuando vea la interfaz de Protección contra virus y amenazas, vaya a Configuración de Protección contra virus y amenazas y luego haga clic en Administrar configuración debajo de ella.
6. Desactive la opción Protección en tiempo real cuando se abra la interfaz de Configuración de protección contra virus y amenazas.
7. Seleccione Sí en el cuadro de diálogo de confirmación del Control de cuentas de usuario.
8. Ahora que ha desactivado el programa antivirus, intente crear una copia de seguridad de la imagen del sistema.

McAfee

1. Vaya a la sección de notificaciones de su barra de tareas y haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos" para expandir la bandeja del sistema.
2. Una vez que aparezcan los iconos ocultos en la bandeja del sistema, busque el icono de McAfee y haga clic con el botón derecho en él.
3. Pase el cursor del mouse sobre Cambiar configuración y luego haga clic en Protección en tiempo real en las opciones.
4. Cuando se abra la interfaz de Escaneo en tiempo real, vaya a la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Apagar.
5. Después de que aparezca la ventana de diálogo Apagar, diríjase al menú desplegable para "¿Cuándo desea reanudar el escaneo en tiempo real?" y luego elija cuánto tiempo desea mantener desactivado el análisis en tiempo real.
6. Haga clic en Apagar.
7. Intente crear una imagen del sistema.

PROMEDIO

1. Vaya a la sección de notificaciones en la barra de tareas y haga clic con el botón derecho en el icono de AVG.
2. Si no puede ver el icono, haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos".
3. Haga clic con el botón derecho en el ícono de AVG una vez que aparezcan los íconos ocultos y apague el interruptor de Protección.
4. Haga clic en el botón Sí en la ventana de diálogo de confirmación.

kaspersky

1. Ve al extremo derecho de tu barra de tareas.
2. Haga clic en "Mostrar íconos ocultos" si el ícono de Kaspersky no está en la barra de tareas, luego haga clic derecho en el ícono una vez que se expanda la bandeja del sistema.
3. Haga clic en Pausar protección en el menú contextual.
4. Después de que se abra la ventana de diálogo Pausar protección, decida si desea pausar la protección durante un período específico, si desea que la protección se reanude una vez que inicie la aplicación nuevamente o si desea desactivar la protección hasta que decida reiniciarla.
5. Haga clic en la opción Pausar protección una vez que haya elegido.
6. Ahora puede intentar realizar una copia de seguridad del sistema.

Avast

1. Vaya a la sección de notificaciones de su barra de tareas y haga clic derecho en el icono de Avast.
2. Si no puede ver el icono, haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos". Ahora haga clic derecho en el icono de Avast.
3. Dirígete a "Control de escudos de Avast".
4. Seleccione Deshabilitar para "Control de escudos de Avast" y elija una duración.
5. Intente crear una copia de seguridad de la imagen del sistema.

Reinicie el servicio de instantáneas de volumen

El Servicio de instantáneas de volumen es un servicio que le permite utilizar la utilidad de copia de seguridad de imágenes de Windows para crear un archivo de imagen. Al mismo tiempo, el sistema y las aplicaciones de terceros aún pueden leer y escribir en el volumen o partición que está respaldando. El servicio es fundamental para el proceso de copia de seguridad y, si no funciona correctamente, verá los errores en cuestión.

Una forma de asegurarse de que el servicio esté en funcionamiento es reiniciándolo manualmente y configurando su tipo de inicio en Automático. Si no sabes cómo hacer todo eso, los siguientes pasos te ayudarán:

1. Abra la ventana de diálogo Ejecutar tocando el logotipo de Windows y los botones I en su teclado simultáneamente.
2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba "services.msc" en el cuadro de texto y haga clic en el botón Aceptar.
3. También puede ir al cuadro de búsqueda, escribir "servicios" y luego hacer clic en el primer resultado.
4. Una vez que se abra la aplicación Servicios, toque el botón V en su teclado y haga doble clic en el servicio "Volumen Shadow Copy".
5. Una vez que se abra la ventana de diálogo Propiedades de instantáneas de volumen, vaya al menú desplegable Tipo de inicio y seleccione Automático.
6. Si el servicio está activado, haga clic en el botón Detener, luego haga clic en Iniciar una vez que Windows lo apague.

Convierta la unidad a NTFS y asegúrese de que haya suficiente espacio

La unidad en la que guardará su imagen de copia de seguridad debe utilizar el sistema de archivos de nueva tecnología. Si no es así, tendrás que convertirlo. Además, asegúrese de que haya suficiente espacio, o Windows producirá un error, ya que los archivos de imagen tienden a ser grandes.

Mueva sus archivos a otra unidad para crear espacio. Si tiene que convertir una unidad o flash USB, debe transferir sus archivos a un dispositivo de almacenamiento diferente, ya que el proceso de conversión implica formatear el hardware en cuestión.

Si no sabe cómo convertir su unidad a NTFS, siga estos pasos:

1. Abra el Explorador de archivos presionando los botones Windows y E en su teclado.
2. Vaya al lado izquierdo de la ventana del Explorador de archivos y expanda Esta PC.
3. Haga clic derecho en la unidad que desea convertir y seleccione Formatear.
4. Elija NTFS en el menú desplegable Sistema de archivos.
5. Haga clic en el botón Inicio.
6. Intente crear una copia de seguridad una vez que se complete el proceso.

Cambiar el nombre de la carpeta de copia de seguridad

Si ha creado una imagen de copia de seguridad de su disco anteriormente, la herramienta Copia de seguridad y restauración generará un error una vez que intente crear una nueva copia de seguridad. Este conflicto es una de las principales causas del problema. Puede deshacerse de la carpeta, cambiarle el nombre o transferirla a otra unidad.

La carpeta que está buscando es WindowsImageBackup. Es fácil de encontrar. Simplemente abra la unidad o partición donde desea crear una nueva copia de seguridad, y debería verla en la carpeta raíz. Puede cambiar el nombre de la carpeta de copia de seguridad WindowsImageBackup.old; luego intente realizar una copia de seguridad. Pero solo debe hacerlo si tiene suficiente espacio en el disco para la nueva copia de seguridad.

Eliminar puntos de restauración del sistema antiguo

Los puntos de restauración del sistema existentes pueden interferir con el proceso de copia de seguridad. Algunos usuarios informaron que podían crear una imagen de Windows después de eliminar sus antiguos puntos de restauración del sistema. Estos pasos le mostrarán cómo hacerlo:

1. Toque el botón del logotipo de Windows en su teclado para abrir el menú Inicio.
2. Haga clic en el ícono de engranaje de Configuración arriba del ícono de Encendido en el menú Inicio.
3. Una vez que aparezca la aplicación Configuración, haga clic en Sistema.
4. Vaya al panel izquierdo de la página Sistema, desplácese hacia abajo y haga clic en Acerca de.
5. Ahora cambie al lado derecho de la página y haga clic en Protección del sistema.
6. Una vez que vea la pestaña Protección del sistema de la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Configurar en Configuración de protección.
7. Haga clic en el botón Eliminar para deshacerse de los puntos de restauración.
8. Haga clic en Aceptar para completar el proceso.
9. Comprueba si el problema desaparece.

Desactivar la protección del sistema

Si bien la función de Protección del sistema es importante, podría estar obstaculizando el proceso de copia de seguridad. Dado que toma instantáneas de su sistema operativo e incluso archivos personales, si funciona cuando desea crear una copia de seguridad puede causar conflictos, lo que resulta en errores de copia de seguridad.

Apáguelo temporalmente y ejecute el trabajo de copia de seguridad. Siempre puede volver a activarlo cuando termine de crear una imagen de Windows. Los siguientes pasos le mostrarán cómo desactivar la Protección del sistema:

1. Toque el botón del logotipo de Windows en su teclado para abrir el menú Inicio.
2. Haga clic en el ícono de engranaje de Configuración arriba del ícono de Encendido en el menú Inicio.
3. Una vez que aparezca la aplicación Configuración, haga clic en Sistema.
4. Vaya al panel izquierdo de la página Sistema, desplácese hacia abajo y haga clic en Acerca de.
5. Ahora cambie al lado derecho de la página y haga clic en Protección del sistema.
6. Una vez que vea la pestaña Protección del sistema de la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Configurar en Configuración de protección.
7. Seleccione el botón de radio para Deshabilitar la protección del sistema en Restaurar configuración.
8. Haga clic en los botones Aceptar en ambas ventanas de diálogo.

Cree una imagen de copia de seguridad con Windows PowerShell

La utilidad de copia de seguridad y restauración que intenta utilizar podría ser el problema. Puede estar lidiando con algunos conflictos que le impiden completar el proceso o incluso acceder a la unidad requerida. Esta podría ser la razón por la que ve los códigos de error en cuestión cada vez que intenta hacer una copia de seguridad de su sistema. En su lugar, puede utilizar Windows PowerShell para ejecutar el proceso de copia de seguridad.

La siguiente guía le mostrará el proceso paso a paso:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio o presione los botones Windows y X en su teclado para abrir el menú de Usuario avanzado.
2. Una vez que aparezca el menú, haga clic en Windows PowerShell (Administrador).
3. Ahora aparecerá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario; haga clic en la opción Sí.
4. Una vez que se abra PowerShell, escriba la siguiente línea en la ventana y presione la tecla Intro:

wbAdmin iniciar copia de seguridad -backupTarget:E: -include:C: -allCritical -quiet

El comando le indica a Windows que haga una copia de seguridad de la unidad C en la unidad E. Reemplace la E con la letra de la unidad de copia de seguridad.

Si lo desea, puede hacer una copia de seguridad de más de una unidad en la unidad de copia de seguridad. Tienes que escribir las letras de las unidades después de una coma. El comando se verá así:

wbAdmin iniciar copia de seguridad -backupTarget:E: -include:C:,D:,F: -allCritical -quiet

Como mencionamos, las imágenes de respaldo son grandes. Debe esperar que el proceso tome algún tiempo, así que permita que la herramienta haga su trabajo.

Verifique si hay archivos corruptos del sistema y reemplácelos

La utilidad Copia de seguridad y restauración está integrada en su sistema operativo. Esto significa que depende de ciertos archivos del sistema para funcionar. Naturalmente, experimentará problemas si alguno de estos archivos del sistema se corrompe o se pierde.

Existe un remedio para los archivos del sistema eliminados y dañados. El Comprobador de archivos del sistema es responsable de resolver estos problemas. Es una herramienta de línea de comandos que busca archivos de sistema corruptos en carpetas protegidas de Windows. Una vez que encuentra estos archivos, los reemplaza automáticamente. Pero antes de ejecutar el Comprobador de archivos del sistema en Windows 10, debe usar la herramienta Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) para proporcionar los archivos necesarios para el proceso de reparación.

Si un archivo de sistema defectuoso es el responsable del problema, debería poder realizar una copia de seguridad después de aplicar esta solución.

Estos son los pasos que debe seguir:

1. Toque los botones del teclado Windows y S simultáneamente.
2. Una vez que aparezca el cuadro de texto Buscar, escriba "cmd".
3. Haga clic derecho en Símbolo del sistema en los resultados de búsqueda y haga clic en Ejecutar como administrador.
4. Haga clic en Sí en el cuadro de confirmación del Control de cuentas de usuario.
5. Después de que se abra el Símbolo del sistema, escriba la línea a continuación y haga clic en Entrar:

DISM.exe /En línea /Imagen de limpieza /Restorehealth

DISM ahora buscará los archivos de reparación de los servidores de Microsoft usando Windows Update. Dicho esto, la utilidad de actualización de Windows no siempre obtiene esos archivos con éxito. En tal escenario, tendrá que improvisar usando un DVD de instalación de Windows 10 o un USB de arranque, ya que estos medios contienen los archivos de reparación que puede usar SFC.

Una vez que inserte o conecte los medios de instalación, escriba la siguiente línea y haga clic en Entrar después.

Nota: Ingrese la letra de su unidad y la ruta al medio que está utilizando después de "Fuente":

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

6. Después de que DISM complete su trabajo, vaya a una nueva línea en el Símbolo del sistema, escriba "sfc / scannow" (no agregue las comillas) y luego toque el botón Entrar en su teclado.
7. Windows ahora comenzará a verificar sus carpetas protegidas en busca de archivos de sistema corruptos o faltantes.
8. Si encuentra y reemplaza dichos archivos, verá un mensaje de finalización que dice: “La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito. Los detalles se incluyen en CBS.Log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log”.

Ejecute la utilidad CHKDSK

Suponga que está intentando crear una imagen de Windows en otra unidad de disco duro o en una partición diferente de su disco duro principal. En ese caso, el error "Es posible que no se pueda acceder al volumen de copia de seguridad montado, vuelva a intentar la operación (0x8078004F)" porque algunos de los sectores de la unidad están dañados. Puede usar la herramienta CHKDSK para encontrar estos sectores defectuosos y evitar que Windows los use.

Puede pasar por el Explorador de archivos o el Símbolo del sistema para ejecutar la herramienta. Mientras que el comprobador de disco realiza un análisis rápido, la herramienta de línea de comandos lleva a cabo una comprobación más exhaustiva. Le mostraremos cómo usar ambos métodos.

Pasando por el Explorador de archivos:

1. Presione Windows + E para iniciar una ventana del Explorador de archivos. También puede hacer doble clic en cualquier carpeta del escritorio o hacer clic en el icono de la carpeta en la barra de tareas para abrir el Explorador de archivos.
2. Vaya al panel izquierdo y expanda Esta PC.
3. Ubique la unidad o partición de respaldo en Esta PC, haga clic con el botón derecho en ella y luego haga clic en Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Herramientas una vez que aparezca la ventana Propiedades.
5. A continuación, haga clic en el botón Comprobar en la sección Comprobación de errores.
6. Aparecerá el mensaje de diálogo "No necesita escanear esta unidad".
7. Haga clic en Escanear unidad.
8. La utilidad CHKDSK ahora escaneará la unidad en busca de errores.
9. Una vez que se complete el escaneo, verá un cuadro de diálogo con los resultados del escaneo.

Usando el símbolo del sistema elevado:

1. Toque los botones del teclado Windows y S simultáneamente.
2. Una vez que aparezca el cuadro de texto Buscar, escriba "cmd".
3. Haga clic derecho en Símbolo del sistema en los resultados de búsqueda y haga clic en Ejecutar como administrador.
4. Haga clic en Sí en el cuadro de confirmación del Control de cuentas de usuario.
5. Después de que se abra el símbolo del sistema, escriba la línea a continuación y haga clic en Entrar:

chkdsk E: /f /r /x

Asegúrese de reemplazar "E" con la letra de su unidad.

Nota: El interruptor "/x" le permite a CHKDSK desmontar el volumen antes de escanearlo, el parámetro "/r" le indica a la herramienta que busque sectores defectuosos y recupere cualquier información legible, y el interruptor "/f" le indica a la herramienta que corrija cualquier error que detecte durante el escaneo.

6. Toque Y en su teclado una vez que el Símbolo del sistema le indique que “Chkdsk no puede ejecutarse porque el volumen está siendo utilizado por otro proceso. ¿Le gustaría programar este volumen para que se compruebe la próxima vez que se reinicie el sistema? (S/N)”, luego reinicie su sistema.

Conclusión

Ahora puede crear su imagen de respaldo sin experimentar los códigos de error 0x807800C5 y 0x8078004F. Si está confundido acerca de algo, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.