Comment se débarrasser des codes d'erreur 0x807800C5 et 0x8078004F ?

Publié: 2021-03-18

Windows reste l'un des meilleurs systèmes d'exploitation, mais certains de ses problèmes ne disparaissent pas. Le système d'exploitation est connu pour cracher des erreurs de temps en temps, dont certaines peuvent entraîner une perte de données. C'est pourquoi les utilisateurs prennent au sérieux la tradition de création de sauvegardes.

Vous pouvez transférer vos fichiers sur un autre disque dur, créer un fichier de sauvegarde d'image Windows ou faire les deux en prévision du pire. La deuxième option vous permet de prendre un instantané de tout ce qui se trouve sur votre disque dur, y compris les fichiers de votre système d'exploitation, vos fichiers personnels et vos fichiers de programme. Vous pourrez remettre le système dans cet état en cas de problème à l'avenir.

Windows dispose d'un outil intégré pour créer des images système (votre disque dur ou des instantanés de partition). C'est un outil hérité connu sous le nom d'historique des fichiers. L'utilitaire de sauvegarde et de récupération (une autre application héritée de Windows 7) peut effectuer le même travail. Le processus est normalement long et fluide, mais il n'est pas à l'abri des problèmes, et ils surgissent de temps en temps.

Vous lisez cet article car votre processus de sauvegarde Windows 10 se termine sans cesse avec des codes d'erreur tels que 0x807800C5 et 0x8078004F. La bonne nouvelle est que vous êtes au bon endroit, car nous avons fourni des guides détaillés sur la façon de corriger les erreurs 0x8078004F et 0x807800C5 dans Windows 10 ci-dessous.

Quelle est l'erreur 0x807800C5 ?

Cette erreur apparaît généralement lorsque Windows ne parvient pas à préparer l'image de sauvegarde. Le message se lit comme suit : "Échec de la préparation de l'image de sauvegarde de l'un des volumes du jeu de sauvegarde (0x807800C5)" et est souvent accompagné d'une autre erreur indiquant : "Le volume de sauvegarde monté est inaccessible, veuillez réessayer l'opération ( 0x8078004F). »

Ces erreurs signifient essentiellement que Windows ne peut pas créer une sauvegarde d'image système car il est difficile d'accéder au lecteur ou à l'emplacement où la sauvegarde doit être stockée.

La cause de ce problème particulier varie d'un système à l'autre. Cependant, les causes sous-jacentes courantes incluent les interférences antivirus, les secteurs de disque dur défectueux, les images de sauvegarde existantes et les fichiers système endommagés.

Comment corriger les erreurs 0x8078004F et 0x807800C5 dans Windows 10

Les erreurs disparaîtront une fois que vous aurez traité le problème sous-jacent. Vous devrez commencer par la première méthode ci-dessous, puis progresser en appliquant les correctifs un par un jusqu'à ce que les erreurs cessent de se produire. C'est votre meilleure chance de vous en débarrasser définitivement et de reprendre le processus de sauvegarde de votre système.

Désactivez votre programme antivirus

Votre programme de sécurité peut empêcher l'utilitaire de sauvegarde d'accéder à la partition car il considère l'outil comme une menace. De nombreux programmes antivirus sont connus pour ce type de comportement. Désactivez temporairement votre programme antivirus et vérifiez si le problème a été résolu. Si le processus de sauvegarde continue sans les erreurs, vous devez laisser le programme désactivé jusqu'à ce que le processus se termine.

Vous pouvez désinstaller votre programme antivirus et opter pour une autre application de sécurité qui ne cause pas ce type d'interférence, car il n'est pas recommandé de laisser votre système sans défense.

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Voici comment désactiver temporairement certains des programmes antivirus connus :

Sécurité Windows

Ouvrez la page d'accueil des paramètres en appuyant sur le raccourci clavier Windows + I.
Une fois que les paramètres apparaissent, dirigez-vous vers le bas de la page d'accueil et sélectionnez l'icône Mise à jour et sécurité.
Accédez à l'onglet Sécurité Windows de la page Mise à jour et sécurité (basculez vers le volet de gauche et cliquez sur Sécurité Windows).
Après cela, cliquez sur Protection contre les virus et les menaces sous l'onglet Sécurité de Windows.
Lorsque vous voyez l'interface de protection contre les virus et les menaces, accédez à Paramètres de protection contre les virus et les menaces, puis cliquez sur Gérer les paramètres en dessous.
Désactivez la bascule Protection en temps réel lorsque l'interface Paramètres de protection contre les virus et les menaces s'ouvre.
Sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue de confirmation du contrôle de compte d'utilisateur.
Maintenant que vous avez désactivé le programme antivirus, essayez de créer une sauvegarde d'image système.

McAfee

Accédez à la section de notification de votre barre des tâches et cliquez sur la flèche "Afficher les icônes masquées" pour développer la barre d'état système.
Une fois que les icônes masquées dans la barre d'état système s'affichent, localisez l'icône McAfee et cliquez dessus avec le bouton droit.
Passez le curseur de votre souris sur Modifier les paramètres, puis cliquez sur Protection en temps réel dans les options.
Lorsque l'interface d'analyse en temps réel s'ouvre, allez au bas de l'écran et cliquez sur le bouton Désactiver.
Une fois que la fenêtre de dialogue Désactiver apparaît, accédez au menu déroulant pour "Quand voulez-vous reprendre l'analyse en temps réel ?" puis choisissez la durée de désactivation de l'analyse en temps réel.
Cliquez sur Désactiver.
Essayez de créer une image système.

MOY

Accédez à la section de notification dans la barre des tâches et cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'AVG.
Si vous ne voyez pas l'icône, cliquez sur la flèche "Afficher les icônes cachées".
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'AVG une fois que les icônes masquées apparaissent et désactivez le commutateur de protection.
Cliquez sur le bouton Oui dans la fenêtre de dialogue de confirmation.

Kaspersky

Allez à l'extrême droite de votre barre des tâches.
Cliquez sur "Afficher les icônes cachées" si l'icône de Kaspersky ne se trouve pas dans la barre des tâches, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône une fois que la barre d'état système s'agrandit.
Cliquez sur Suspendre la protection dans le menu contextuel.
Une fois la boîte de dialogue Suspendre la protection ouverte, décidez si vous souhaitez suspendre la protection pendant une durée spécifiée, si vous souhaitez que la protection reprenne une fois que vous redémarrez l'application ou si vous souhaitez désactiver la protection jusqu'à ce que vous décidiez de la redémarrer.
Cliquez sur l'option Suspendre la protection une fois que vous avez fait votre choix.
Vous pouvez maintenant essayer d'effectuer une sauvegarde du système.

Avast

Accédez à la section de notification de votre barre des tâches et cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'Avast.
Si vous ne voyez pas l'icône, cliquez sur la flèche "Afficher les icônes cachées". Faites maintenant un clic droit sur l'icône d'Avast.
Dirigez-vous vers "Contrôle des boucliers Avast".
Sélectionnez Désactiver pour "Contrôle des boucliers Avast" et choisissez une durée.
Essayez de créer une sauvegarde d'image système.

Redémarrez le service de cliché instantané des volumes

Le service de cliché instantané des volumes est un service qui vous permet d'utiliser l'utilitaire de sauvegarde d'image Windows pour créer un fichier image. Dans le même temps, les applications système et tierces peuvent toujours lire et écrire sur le volume ou la partition que vous sauvegardez. Le service est essentiel au processus de sauvegarde, et s'il ne fonctionne pas correctement, vous verrez les erreurs en question.

Une façon de s'assurer que le service est opérationnel consiste à le redémarrer manuellement et à définir son type de démarrage sur Automatique. Si vous ne savez pas comment faire tout cela, les étapes suivantes vous aideront :

Ouvrez la fenêtre de dialogue Exécuter en appuyant simultanément sur le logo Windows et les boutons I de votre clavier.
Une fois que Run apparaît, tapez "services.msc" dans la zone de texte et cliquez sur le bouton OK.
Vous pouvez également aller dans la zone de recherche, taper « services », puis cliquer sur le premier résultat.
Une fois l'application Services ouverte, appuyez sur le bouton V de votre clavier et double-cliquez sur le service "Volume Shadow Copy".
Une fois la fenêtre de dialogue Propriétés du cliché instantané de volume ouverte, accédez au menu déroulant Type de démarrage et sélectionnez Automatique.
Si le service est activé, cliquez sur le bouton Arrêter, puis cliquez sur Démarrer une fois que Windows l'éteint.

Convertissez le lecteur en NTFS et assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace

Le lecteur sur lequel vous enregistrerez votre image de sauvegarde doit utiliser le système de fichiers New Technology. Si ce n'est pas le cas, vous devrez le convertir. Assurez-vous également qu'il y a suffisamment d'espace, sinon Windows produira une erreur, car les fichiers image ont tendance à être volumineux.

Déplacez vos fichiers vers un autre lecteur pour créer de l'espace. Si vous devez convertir un lecteur ou une clé USB, vous devez transférer vos fichiers sur un autre périphérique de stockage, car le processus de conversion implique le formatage du matériel en question.

Si vous ne savez pas comment convertir votre disque en NTFS, suivez ces étapes :

Ouvrez l'explorateur de fichiers en appuyant sur les boutons Windows et E de votre clavier.
Allez sur le côté gauche de la fenêtre de l'Explorateur de fichiers et développez Ce PC.
Faites un clic droit sur le lecteur que vous souhaitez convertir et sélectionnez Formater.
Choisissez NTFS dans le menu déroulant Système de fichiers.
Cliquez sur le bouton Démarrer.
Essayez de créer une sauvegarde une fois le processus terminé.

Renommer le dossier de sauvegarde

Si vous avez créé une image de sauvegarde de votre disque plus tôt, l'outil de sauvegarde et de restauration produira une erreur une fois que vous essaierez de créer une nouvelle sauvegarde. Ce conflit est l'une des principales causes du problème. Vous pouvez vous débarrasser du dossier, le renommer ou le transférer sur un autre lecteur.

Le dossier que vous recherchez est WindowsImageBackup. C'est facile à trouver. Ouvrez simplement le lecteur ou la partition où vous souhaitez créer une nouvelle sauvegarde, et vous devriez le voir dans le dossier racine. Vous pouvez renommer le dossier de sauvegarde WindowsImageBackup.old ; puis essayez d'effectuer une sauvegarde. Mais vous ne devriez le faire que si vous disposez de suffisamment d'espace sur le lecteur pour la nouvelle sauvegarde.

Supprimer les anciens points de restauration système

Les points de restauration système existants peuvent gêner le processus de sauvegarde. Certains utilisateurs ont signalé qu'ils pouvaient créer une image Windows après avoir supprimé leurs anciens points de restauration système. Ces étapes vous montreront comment procéder :

Appuyez sur le bouton du logo Windows sur votre clavier pour ouvrir le menu Démarrer.
Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres au-dessus de l'icône Alimentation dans le menu Démarrer.
Une fois l'application Paramètres affichée, cliquez sur Système.
Allez dans le volet gauche de la page Système, faites défiler vers le bas et cliquez sur À propos.
Passez maintenant au côté droit de la page et cliquez sur Protection du système.
Une fois que vous voyez l'onglet Protection du système de la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Configurer sous Paramètres de protection.
Cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer les points de restauration.
Cliquez sur OK pour terminer le processus.
Vérifiez si le problème disparaît.

Désactiver la protection du système

Bien que la fonction de protection du système soit importante, elle peut gêner le processus de sauvegarde. Puisqu'il prend des instantanés de votre système d'exploitation et même des fichiers personnels, son fonctionnement lorsque vous souhaitez créer une sauvegarde peut provoquer des conflits, entraînant des erreurs de sauvegarde.

Désactivez-le temporairement et exécutez la tâche de sauvegarde. Vous pouvez toujours le réactiver lorsque vous avez terminé de créer une image Windows. Les étapes suivantes vous montreront comment désactiver la protection du système :

Appuyez sur le bouton du logo Windows sur votre clavier pour ouvrir le menu Démarrer.
Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres au-dessus de l'icône Alimentation dans le menu Démarrer.
Une fois l'application Paramètres affichée, cliquez sur Système.
Allez dans le volet gauche de la page Système, faites défiler vers le bas et cliquez sur À propos.
Passez maintenant au côté droit de la page et cliquez sur Protection du système.
Une fois que vous voyez l'onglet Protection du système de la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Configurer sous Paramètres de protection.
Sélectionnez le bouton radio Désactiver la protection du système sous Paramètres de restauration.
Cliquez sur les boutons OK dans les deux fenêtres de dialogue.

Créer une image de sauvegarde à l'aide de Windows PowerShell

L'utilitaire de sauvegarde et de restauration que vous essayez d'utiliser pourrait être le problème. Il peut s'agir de conflits qui l'empêchent de terminer le processus ou même d'accéder au lecteur requis. Cela pourrait être la raison pour laquelle vous voyez les codes d'erreur en question chaque fois que vous essayez de sauvegarder votre système. Vous pouvez utiliser Windows PowerShell pour exécuter le processus de sauvegarde à la place.

Le guide ci-dessous vous montrera le processus étape par étape :

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer ou appuyez simultanément sur les boutons Windows et X de votre clavier pour ouvrir le menu Power User.
Une fois le menu affiché, cliquez sur Windows PowerShell (Admin).
La boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra maintenant ; cliquez sur l'option Oui.
Une fois PowerShell ouvert, tapez la ligne ci-dessous dans la fenêtre et appuyez sur la touche Entrée :

wbAdmin démarrer la sauvegarde -backupTarget:E: -include:C: -allCritical -quiet

La commande demande à Windows de sauvegarder le lecteur C sur le lecteur E. Remplacez E par la lettre de votre lecteur de sauvegarde.

Si vous le souhaitez, vous pouvez sauvegarder plusieurs lecteurs sur le lecteur de sauvegarde. Vous devez saisir les lettres des lecteurs après une virgule. La commande ressemblera à ceci :

wbAdmin démarrer la sauvegarde -backupTarget:E: -include:C:,D:,F: -allCritical -quiet

Comme nous l'avons mentionné, les images de sauvegarde sont volumineuses. Vous devez vous attendre à ce que le processus prenne un certain temps, alors laissez l'outil faire son travail.

Recherchez les fichiers système corrompus et remplacez-les

L'utilitaire de sauvegarde et de restauration est intégré à votre système d'exploitation. Cela signifie qu'il s'appuie sur certains fichiers système pour fonctionner. Naturellement, vous rencontrerez des problèmes si l'un de ces fichiers système est corrompu ou disparaît.

Il existe un remède pour les fichiers système supprimés et endommagés. Le vérificateur de fichiers système est chargé de résoudre ces problèmes. Il s'agit d'un outil de ligne de commande qui recherche dans les dossiers protégés de Windows les fichiers système corrompus. Une fois qu'il trouve ces fichiers, il les remplace automatiquement. Mais avant d'exécuter le vérificateur de fichiers système sur Windows 10, vous devez utiliser l'outil DISM (Disploment Image Servicing and Management) pour fournir les fichiers requis pour le processus de réparation.

Si un mauvais fichier système est effectivement responsable du problème, vous devriez pouvoir effectuer une sauvegarde après avoir appliqué cette solution.

Voici les étapes à suivre :

Appuyez simultanément sur les boutons du clavier Windows et S.
Une fois que la zone de texte Rechercher apparaît, tapez "cmd".
Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Cliquez sur Oui dans la boîte de confirmation Contrôle de compte d'utilisateur.
Une fois l'invite de commande ouverte, saisissez la ligne ci-dessous et cliquez sur Entrée :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

DISM va maintenant récupérer les fichiers de réparation des serveurs de Microsoft à l'aide de Windows Update. Cela dit, l'utilitaire Windows Update ne récupère pas toujours ces fichiers avec succès. Dans un tel scénario, vous devrez improviser à l'aide d'un DVD d'installation de Windows 10 ou d'une clé USB amorçable, car ces supports contiennent les fichiers de réparation que SFC peut utiliser.

Une fois que vous avez inséré ou connecté le support d'installation, tapez la ligne suivante et cliquez ensuite sur Entrée.

Remarque : Entrez votre lettre de lecteur et le chemin d'accès au support que vous utilisez après "Source" :

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

Une fois que DISM a terminé son travail, accédez à une nouvelle ligne dans l'invite de commande, tapez "sfc / scannow" (n'ajoutez pas les guillemets), puis appuyez sur le bouton Entrée de votre clavier.
Windows va maintenant commencer à vérifier vos dossiers protégés pour les fichiers système corrompus ou manquants.
S'il trouve et remplace ces fichiers, vous verrez un message d'achèvement indiquant : « La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès. Les détails sont inclus dans le CBS.Log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log.

Exécutez l'utilitaire CHKDSK

Supposons que vous essayez de créer une image Windows sur un autre disque dur ou sur une autre partition de votre disque dur principal. Dans ce cas, l'erreur "Le volume de sauvegarde monté est peut-être inaccessible, veuillez réessayer l'opération (0x8078004F)" se produit car certains secteurs du lecteur sont défectueux. Vous pouvez utiliser l'outil CHKDSK pour trouver ces secteurs défectueux et empêcher Windows de les utiliser.

Vous pouvez passer par l'explorateur de fichiers ou l'invite de commande pour exécuter l'outil. Pendant que le vérificateur de disque effectue une analyse rapide, l'outil de ligne de commande effectue une vérification plus approfondie. Nous allons vous montrer comment utiliser les deux méthodes.

En passant par l'explorateur de fichiers :

Appuyez sur Windows + E pour lancer une fenêtre de l'Explorateur de fichiers. Vous pouvez également double-cliquer sur n'importe quel dossier du bureau ou cliquer sur l'icône du dossier dans la barre des tâches pour ouvrir l'explorateur de fichiers.
Allez dans le volet de gauche et développez Ce PC.
Localisez le lecteur ou la partition de sauvegarde sous Ce PC, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés.
Accédez à l'onglet Outils une fois que la fenêtre Propriétés apparaît.
Ensuite, cliquez sur le bouton Vérifier dans la section Vérification des erreurs.
Le message de dialogue "Vous n'avez pas besoin d'analyser ce lecteur" apparaîtra maintenant.
Cliquez sur Analyser le lecteur.
L'utilitaire CHKDSK va maintenant analyser le lecteur à la recherche d'erreurs.
Une fois l'analyse terminée, vous verrez une boîte de dialogue avec les résultats de l'analyse.

Utilisation de l'invite de commande élevée :

Appuyez simultanément sur les boutons du clavier Windows et S.
Une fois que la zone de texte Rechercher apparaît, tapez "cmd".
Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Cliquez sur Oui dans la boîte de confirmation Contrôle de compte d'utilisateur.
Une fois l'invite de commande ouverte, saisissez la ligne ci-dessous et cliquez sur Entrée :

chkdsk E : /f /r /x

Assurez-vous de remplacer "E" par la lettre de votre lecteur.

Remarque : Le commutateur « /x » permet à CHKDSK de démonter le volume avant de l'analyser, le paramètre « /r » demande à l'outil de rechercher les secteurs défectueux et de récupérer toute information lisible, et le commutateur « /f » invite l'outil à réparer toute erreur qu'il détecte pendant l'analyse.

Appuyez sur Y sur votre clavier une fois que l'invite de commande vous indique que "Chkdsk ne peut pas s'exécuter car le volume est utilisé par un autre processus. Souhaitez-vous planifier la vérification de ce volume au prochain redémarrage du système ? (O/N) », puis redémarrez votre système.

Conclusion

Vous pouvez maintenant créer votre image de sauvegarde sans rencontrer les codes d'erreur 0x807800C5 et 0x8078004F. Si vous êtes confus à propos de quoi que ce soit, veuillez nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.