จะแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows ได้อย่างไร

การอัปเดต Windows มีขึ้นเพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม บางครั้งการอัปเดตใหม่ รวมถึงการอัปเดตความปลอดภัยที่เผยแพร่ใน Patch Tuesday อาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้

คุณอาจประสบปัญหาร้ายแรง เช่น หยุดทำงานกะทันหัน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถบู๊ตได้ หรือกระบวนการอัปเดตไม่สามารถทำได้ตั้งแต่แรก อาจเป็นอะไรที่ร้ายแรงน้อยกว่า เช่น ปัญหาด้านกราฟิกหรือไม่มีเสียง

หากพีซีของคุณทำงานได้ดี และคุณเพิ่งเริ่มสังเกตเห็นปัญหาหลังจากดำเนินการอัปเดต Windows ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ หรือหลังจากอัปเดต Patch Tuesday โปรดอ่านต่อไปเพื่อดูว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการอัปเดต Windows คืออะไร

ปัญหาการอัปเดต Windows อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ด้านล่างนี้คือบางส่วน:

• บริการและไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตอาจเสียหาย
• บริการอัปเดตของ Windows ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจขัดแย้งกับการอัปเดต
• มีโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ขัดขวางการอัปเดต

เนื่องจากการแก้ไขที่นำเสนอในคู่มือนี้มีขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับแพตช์ Windows ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ ก่อนที่เราจะเริ่มต้นในส่วนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows คุณต้องแน่ใจว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจาก อัพเดทวินโดว์. ต่อไปนี้คือความเป็นไปได้บางประการที่คุณต้องพิจารณา:

• การอัปเดตอาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์: ขณะติดตั้งการอัปเดต การอัปเดตอาจหยุดนิ่ง ในกรณีนี้ คุณอาจเห็นข้อความว่า “การกำหนดค่า Windows Updates” หรือ “กำลังเตรียมการกำหนดค่า Windows” หรือข้อความที่คล้ายกัน มันจะอยู่บนหน้าจอเป็นเวลานานมาก ในสถานการณ์สมมตินี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำการกู้คืนจากการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่หยุดนิ่ง
• เป็นไปได้ว่าการอัปเดตอื่นที่ไม่ใช่การอัปเดตของ Windows ทำให้เกิดปัญหา: ซอฟต์แวร์บางตัวในคอมพิวเตอร์ของคุณ (อาจเป็น Mozilla Firefox, Google Chrome, Adobe, Oracle เป็นต้น) อาจติดตั้งการอัปเดตที่เป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ
• ปัญหาอาจเกิดจากสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ: ปัญหาอื่นๆ เช่น พีซีของคุณไม่สามารถเปิดได้ การปิดทันทีหลังจากที่คุณเปิดเครื่อง เปิดเครื่องแต่ไม่แสดงสิ่งใดบนหน้าจอ เป็นต้น อาจเกิดขึ้นพร้อมกันได้ ด้วยการอัปเดต Windows ล่าสุด ทำให้ดูเหมือนว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นในภายหลัง
• คุณทำกิจกรรมบางอย่างในช่วงเวลาเดียวกับที่คุณติดตั้งการอัปเดตหรือไม่ คุณอัปเดตไดรเวอร์ ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่บางตัว หรือเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่ กิจกรรมเหล่านี้ ไม่ใช่การอัปเดต Windows อาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

อย่างไรก็ตาม หากคุณแน่ใจว่าปัญหามาจากการอัปเดตที่คุณเพิ่งติดตั้ง คุณสามารถใช้การแก้ไขที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานั้น

จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows ได้อย่างไร

คุณอาจหรือไม่สามารถเริ่ม Windows ได้สำเร็จหลังจากทำการอัปเดต ดังนั้น เราจะแบ่งคู่มือนี้ออกเป็นสองส่วน:

Windows เริ่มได้สำเร็จ

หาก Windows เริ่มทำงานได้สำเร็จ หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปและหน้าจอเริ่ม และใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทำบางสิ่งได้ แม้ว่าบางโปรแกรมอาจทำงานไม่ถูกต้อง

หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถใช้การแก้ไขด้านล่าง:

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เรียกใช้คำสั่ง System File Checker (SFC)
3. ตรวจสอบข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์
4. ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
5. ทำการคืนค่าระบบ
6. รีเซ็ตพีซีของคุณ

แก้ไข 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ปัญหาการอัปเดต Windows บางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

แก้ไข 2: เรียกใช้คำสั่ง System File Checker (SFC)

คุณอาจประสบปัญหาหลังจากการอัพเดตเนื่องจากไฟล์ระบบ Windows เสียหายหรือสูญหาย คุณสามารถใช้ยูทิลิตี SFC เพื่อสแกนหาและกู้คืนไฟล์เหล่านี้และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง:

1. หากต้องการเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ให้ไปที่เมนู Start แล้วพิมพ์ Command prompt ในแถบค้นหา เมื่อปรากฏในผลการค้นหา ให้คลิกขวาและเลือก Run as administrator
2. เมื่อหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเปิดขึ้น ให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ จากนั้นกด Enter:

sfc /scannow

3. รอให้คำสั่งดำเนินการ มันจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบปฏิบัติการของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเสียบปลั๊กและชาร์จอยู่
4. เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ 100% ให้ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

แก้ไข 3: ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์

บางโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจรบกวนการอัปเดตใหม่ การดำเนินการคลีนบูตจะเริ่มต้นระบบ Windows ของคุณด้วยไดรเวอร์และโปรแกรมพื้นฐานเท่านั้น ดังนั้นจึงช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันหรือไม่

โดยดำเนินการดังนี้:

1. เรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดแป้นโลโก้ Windows + แป้นพิมพ์ลัด R
2. พิมพ์ msconfig ในกล่องข้อความแล้วกด Enter หรือคลิกปุ่ม OK
3. ไปที่แท็บบริการ
4. ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด"
5. คลิกปุ่มปิดการใช้งานทั้งหมดแล้วคลิกปุ่มตกลง
6. ไปที่แท็บเริ่มต้น
7. คลิกลิงก์ เปิดตัวจัดการงาน
8. จากรายการในรายการ ให้คลิกขวาที่แต่ละรายการที่เปิดใช้งานและเลือก ปิดใช้งาน จากเมนู
9. ปิดตัวจัดการงาน
10. คลิก ตกลง จากนั้นคลิกปุ่ม รีสตาร์ท บนพรอมต์ที่ปรากฏขึ้น
11. ตอนนี้คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณยังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ไปที่การแก้ไขถัดไปในคู่มือนี้ (คุณอาจต้องการทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 10 เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมและบริการอีกครั้ง) อย่างไรก็ตาม หากปัญหาได้รับการแก้ไข คุณจะต้องค้นหาว่าบริการหรือแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหา ไปที่ขั้นตอนที่ 12
12. กดแป้นโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์และพิมพ์ msconfig ในกล่องข้อความ
13. ไปที่แท็บ Services และทำเครื่องหมายที่ช่อง "Hide all Microsoft services" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
14. เปิดใช้งานบริการที่ปิดใช้งานเพียงรายการเดียวในรายการโดยทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้อง
15. คลิกตกลงและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
16. ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต Windows จะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ถ้าไม่ คุณต้องทำซ้ำขั้นตอนที่ 12 ถึง 15 จนกว่าคุณจะพบบริการที่เป็นสาเหตุ หากไม่มีสาเหตุ ให้ไปยังขั้นตอนที่ 17
17. กดปุ่มโลโก้ Windows + R แล้วป้อน msconfig
18. ไปที่แท็บ Startup และคลิกลิงก์ Open Task Manager
19. คลิกขวาที่หนึ่งรายการที่ถูกปิดใช้งานในรายการและเลือก เปิดใช้งาน
20. ปิดตัวจัดการงาน คลิกปุ่มตกลง > รีสตาร์ท
21. ดูว่าปัญหาการอัพเดทจะเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 17 ถึง 20 จนกว่าคุณจะพบผู้กระทำความผิด

ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วย Driver Updater

ประสิทธิภาพของพีซีที่ไม่เสถียรมักเกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย Auslogics Driver Updater วินิจฉัยปัญหาของไดรเวอร์และให้คุณอัปเดตไดรเวอร์เก่าทั้งหมดในคราวเดียวหรือทีละรายการเพื่อให้พีซีของคุณทำงานได้ราบรื่นยิ่งขึ้น

Auslogics Driver Updater เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

แก้ไข 4: ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย เช่น ไดรเวอร์เสียงหรือไดรเวอร์กราฟิก อาจขัดแย้งกับการอัปเดตและทำให้เกิดปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ คุณสามารถแก้ไขได้โดยรับเวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ผลิตแนะนำสำหรับไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณ สามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย Auslogics Driver Updater

เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายมาก เมื่อคุณติดตั้งแล้ว ให้เรียกใช้การตรวจสอบระบบทั้งหมดเพื่อระบุไดรเวอร์ที่ขาดหายไป เสียหาย หรือล้าสมัย โดยจะรับรู้ข้อกำหนดของคอมพิวเตอร์ของคุณ และดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการติดตั้งไดรเวอร์ที่จะก่อให้เกิดอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

จากนั้น คุณจึงวางใจได้ว่าไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพีซีของคุณเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีอยู่และเป็นปัจจุบัน

การเรียกใช้เครื่องมืออาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดตที่คุณกำลังเผชิญอยู่

แก้ไข 5: ทำการคืนค่าระบบ

คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำโดยการอัปเดต Windows ได้โดยดำเนินการคืนค่าระบบ

วิธีดำเนินการกู้คืนใน Windows 10/8/8.1:

1. กดปุ่มโลโก้ Windows + X เพื่อเปิดเมนู WinX
2. เลือกแผงควบคุมจากรายการ
3. ป้อน ระบบและความปลอดภัย ในแถบค้นหาและเลือกจากผลการค้นหา
4. คลิก ระบบ
5. คลิกลิงก์การป้องกันระบบที่แสดงอยู่ทางด้านซ้ายมือของหน้าต่างเพื่อเปิดหน้าต่างคุณสมบัติของระบบ
6. ไปที่แท็บ System Protection แล้วคลิกปุ่ม System Restore
7. จากหน้าต่าง "กู้คืนไฟล์ระบบและการตั้งค่า" ที่เปิดขึ้น ให้เลือกตัวเลือก "การคืนค่าที่แนะนำ" หรือคุณสามารถเลือกจุดคืนค่าด้วยตนเองโดยเลือก จุดคืนค่าอื่น
8. คลิกปุ่มถัดไป
9. ยืนยันจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้เมื่อหน้าต่าง "ยืนยันจุดคืนค่าของคุณ" ปรากฏขึ้น จากนั้นคลิกปุ่มเสร็จสิ้น
10. คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า “เมื่อเริ่มต้น การคืนค่าระบบจะไม่ถูกขัดจังหวะ คุณต้องการดำเนินการต่อหรือไม่” คลิกใช่
11. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มต้นใหม่
12. บนเดสก์ท็อปของคุณ คุณจะเห็นข้อความว่า “การคืนค่าระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระบบถูกกู้คืนเป็น [วันที่เวลา] เอกสารของคุณไม่ได้รับผลกระทบ”

ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากยังคงอยู่ คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นและเลือกจุดคืนค่าที่เก่ากว่า (ถ้ามี)

แก้ไข 6: รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากวิธีแก้ไขที่แสดงข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องพิจารณารีเซ็ตพีซีของคุณ

นี่คือวิธีการทำใน Windows 10:

1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดขึ้นมาใหม่แล้วปิดเครื่องเมื่อระบบปฏิบัติการเริ่มโหลด และแสดงจุดวงกลมหมุนบนหน้าจอสีดำ
3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 จนกระทั่งข้อความ "Preparing Automatic Repair" ปรากฏขึ้น
4. คลิกปุ่มตัวเลือกขั้นสูงและเลือกแก้ไขปัญหา
5. คลิกรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
6. คุณสามารถเลือกตัวเลือก "เก็บไฟล์ของฉัน" หรือตัวเลือก "ลบทุกอย่าง" หลังจากนั้น ให้คลิกปุ่มรีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตพีซีของคุณ
7. รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

คุณยังสามารถทำการติดตั้ง Windows OS ใหม่ทั้งหมดได้หากการรีเซ็ตใช้ไม่ได้ผล

เกิดอะไรขึ้นถ้า Windows ไม่เริ่มทำงานสำเร็จ?

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Windows ได้สำเร็จหลังจากทำการอัปเดต ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจพบกับหน้าจอสีน้ำเงินมรณะ หน้าจอว่างเปล่าสีดำ เมนูตัวเลือกการวินิจฉัย หรือหน้าจอการเข้าสู่ระบบค้าง แสดงว่าคุณไม่ได้ ไม่สามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มได้

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เริ่ม Windows โดยใช้ Last Know Good Configuration
3. เริ่ม Windows ในเซฟโหมด
4. แก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

แก้ไข 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

การปิดและเปิดเครื่องแบบง่ายๆ สามารถช่วยแก้ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญได้ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคอมพิวเตอร์จะปิด รอสักครู่แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อบู๊ตพีซี

แก้ไข 2: เริ่ม Windows โดยใช้ Last Know Good Configuration

การแก้ไขนี้จะพยายามเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการตั้งค่าไดรเวอร์และรีจิสทรีที่ทำงานในครั้งสุดท้ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานได้สำเร็จ

โปรดทราบว่า Last Known Good Configuration ไม่พร้อมใช้งานใน Windows 8 และ Windows 10 คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณใช้ Windows 7:

1. ปิดคอมพิวเตอร์
2. กดปุ่มเปิด/ปิด ในขณะที่หรือก่อนที่หน้าจอเริ่มต้นของ Windows 7 จะเริ่มโหลด ให้กดปุ่ม F8 ค้างไว้เพื่อโหลดเมนู Advanced Boot Options
3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Last Known Good Configuration (ขั้นสูง) แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
4. รอให้ระบบปฏิบัติการเริ่มทำงาน

แก้ไข 3: เริ่ม Windows ในเซฟโหมด

เมื่อคุณเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด ให้ใช้การแก้ไขที่แสดงในคู่มือนี้สำหรับ 'หากคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเริ่มต้นได้สำเร็จ'

วิธีการเริ่ม Windows ในเซฟโหมดขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั่วไปด้านล่าง:

1. ปิดพีซีของคุณ
2. เปิดเครื่องแล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น
3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Safe Mode จากเมนูตัวเลือก Advanced Boot แล้วกด Enter

แก้ไข 4: แก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ซึ่งจะไม่ครอบคลุมอยู่ในขอบเขตของคู่มือนี้ คุณสามารถค้นหาบทความในเว็บไซต์ของเราที่จัดการได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ

โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง

เราอยากได้ยินจากคุณ