如何解决 Windows 10 上 Skype 无法正常工作的问题？

已发表: 2018-11-27

对于许多人来说，Skype 已经成为他们日常生活中不可或缺的一部分。 有些人将其用于工作，而另一些人则将其用于与海外亲人交流。 在大多数情况下，Skype 可以正常运行。 但是，该软件程序仍然容易受到许多问题的影响。 有时，传输的音频听起来像是达斯维达在水下说话。 在其他情况下，视频可能会滞后并在最尴尬的帧中缓冲。 因此，您可能会问，“如果 Skype 应用程序无法在我的 PC 上运行怎么办？” 如果你有同样的问题，你会很高兴你找到了这篇文章。

在这篇文章中，我们将教您如何使 Skype 在 Windows 10 上运行。我们将分享解决与此呼叫和消息传递应用程序相关的常见问题的最佳方法。

解决方案 1：访问 Skype 心跳页面

您需要做的第一件事是确定 Skype 系统本身是否存在问题。 如果您无法使用特定功能或应用程序无法连接，您可以查看 Skype Heartbeat 页面以了解程序的状态。 您可以通过单击 Skype 菜单上的帮助来访问它。 在那里，您会找到心跳（Skype 状态）选项。

打开 Heartbeat 页面后，您将能够了解 Skype 系统的状态。 您将能够确定程序基础架构的问题。 此外，您将在页面底部看到最近与 Skype 相关的程序列表。

解决方案 2：音频设置故障排除

了解如何修复 Skype 无法正常工作问题的最佳方法之一是确定导致问题的原因。 因此，我们建议您检查您的麦克风或扬声器是否出现故障。 为此，您需要按照以下步骤操作：

  1. 在 Skype 上打开设置。 通常，您会在窗口的左上角看到此选项。 在最新版本的 Skype 中，可以通过单击看起来像三个水平对齐的点的更多选项图标来访问设置。
  2. 在左侧窗格菜单中，选择音频和视频。
  3. 通过对它说话来测试你的麦克风。 您应该能够看到在麦克风部分下方移动的音量条。
  4. 如果音量条没有移动，请单击麦克风旁边的下拉菜单。 选择其他设备，让音量条在您讲话时移动。

您可能在不知不觉中阻止了 Skype 访问您的麦克风。 要知道这是否属实，您可以按照以下说明进行操作：

  1. 在键盘上，按 Windows 键 + I。 这样做应该会打开“设置”应用。
  2. 从选项中选择隐私。
  3. 转到左窗格菜单并选择麦克风。
  4. 转到右侧窗格，然后打开“允许应用程序访问您的麦克风”选项。
  5. 向下滚动，直到找到 Skype。 确保为此应用启用了麦克风访问权限。

如果您在 Skype 上听不到任何声音，您可以测试扬声器。 您可以通过以下步骤做到这一点：

  1. 打开 Skype 的设置。
  2. 从菜单中选择音频和视频。
  3. 单击测试音频。 您应该能够听到 Skype 铃声。
  4. 如果您没有听到任何声音，请单击扬声器旁边的下拉菜单。 选择不同的音频输出选项，然后再次单击测试音频。

解决方案 3：检查您的音频硬件

如果对音频设置进行故障排除没有帮助，我们建议检查您的硬件状况。 如果您使用的是耳机或外接麦克风，请检查音量滑块或静音开关。 您可能不小心移动或翻转了开关。

您还应该确保已将扬声器和麦克风插入正确的端口。 USB 麦克风可以连接到任何 USB 插槽。 但是，如果您使用的是模拟麦克风，则必须将其连接到正确的声音插孔。 另一方面，如果您使用的是台式计算机并且麦克风已插入正面的声音插孔，请尝试使用 PC 背面的那个。 如果这些都不起作用，那么可能是时候更换麦克风了。

解决方案 4：修改 Skype 视频设置

如果您的 Skype 视频通话出现问题，您可以通过“设置”菜单解决问题。 以下是步骤：

  1. 访问 Skype 的设置菜单。
  2. 从选项中选择音频和视频。
  3. 单击相机旁边的下拉菜单。
  4. 选择其他设备，然后再次尝试进行 Skype 视频通话。

如果您知道您的网络摄像头已正确连接到您的 PC，但在此窗口中看不到它，则您需要添加或更新您的驱动程序。 您可以通过访问网络摄像头制造商的网站手动执行此操作。 但是，您需要确保获得与您的系统版本兼容的驱动程序。 否则，您可能会给您的计算机带来更多问题。

也就是说，我们推荐一个更方便、更可靠的选项——Auslogics Driver Updater。 激活此工具后，它将自动识别您拥有的 Windows 版本。 此外，它还会为您的系统找到制造商推荐的最新驱动程序。

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也有可能由于某种原因，Skype 被阻止访问连接到您计算机的摄像头。 要解决此问题，您需要执行以下步骤：

  1. 转到您的任务栏，然后单击“搜索”图标。
  2. 现在，输入“设置”（不加引号），然后按 Enter。
  3. 打开“设置”应用后，选择“隐私”。
  4. 从左窗格菜单上的选项中选择相机。
  5. 启用“允许应用访问您的相机”选项。
  6. 向下滚动并确保已为 Skype 激活摄像头访问权限。

解决方案 5：执行 Skype 测试呼叫

确保麦克风、扬声器和摄像头工作正常后，就可以进行测试通话了。 您可以通过以下步骤执行此操作：

  1. 单击 Skype 上的搜索框。
  2. 输入“echo123”（无引号）。
  3. 从结果中选择 Echo/Sound Test Service。
  4. 现在，单击呼叫按钮。 请记住，您只能通过此服务拨打语音电话。

听到哔声后，系统将提示您对着麦克风讲话。 您所说的内容将被记录下来并在几秒钟后播放。 如果您能听到自己的声音，那么您已经成功配置了 Skype。

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