نصائح لقياس وتحليل مقاطع الفيديو الخاصة بك مع إليزابيث بيرس
نشرت: 2021-08-04إذا كنت تنتج فيديو بعد فيديو ، فأنت بحاجة إلى معرفة مدى جودة أدائهم.
هل هي فعالة؟ هل هناك مجال للتحسين؟ هل يغطون كل ما يحتاجون إليه؟
لن تعرف ما لم تقيس وتحلل مقاطع الفيديو الخاصة بك!
انضمت إليزابيث بيرس ، المدير الأول لتجربة التعلم والاستشارات في TaskUs ، إلى The Visual Lounge لمشاركة أفكارها حول قياس تفاعل الفيديو.
تتمتع إليزابيث بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في العمل في مجال التعلم والتطوير كقائدة رائعة ومستشارة. إنها مكرسة لقيادة ثقافة التعلم التقدمية في جميع أنحاء المنظمات لتلبية أهداف الشركة والعملاء والموظفين لتحقيق النمو الاستراتيجي. عملت مع أسماء كبيرة مثل Walmart و Oracle و Uber و Eventbrite و Glassdoor.
يمكنك مشاهدة الفيديو حول هذا الموضوع في الجزء العلوي من هذا المنشور ، للاستماع إلى حلقة البودكاست ، أو الضغط على "تشغيل" أدناه ، أو متابعة القراءة للمزيد ...
توضيح أهداف الشركة
أحد أكبر مجالات التركيز بالنسبة إلى إليزابيث هو توضيح أهداف فريق القيادة أو العميل. عند محاولة تحقيق أي تغيير حقيقي من خلال التعلم ، فأنت بحاجة إلى معرفة العوائق المحتملة للوصول إلى تلك الأهداف.
"انظر دائمًا إلى النشاط التجاري بشكل عام ، ثم كيف يمكن للتدريب أن يعمل ويدعم العمل ويدعم هذه الأهداف وكيف يريدون المضي قدمًا."
إليزابيث تحب الغوص في التفاصيل هنا. وتقول إن أفضل طريقة لتقديم التدريب هي النظر إلى أهداف كل قسم في الشركة وتوضيح التغييرات السلوكية وفحص المعرفة التي تحتاجها الشركة.
"يتعلق الأمر حقًا بدعم الأعمال التجارية بأكملها وما هو التدريب الذي يمكننا تقديمه والذي من شأنه أن يدعم العمل ويكون له تأثير لمساعدته في الوصول إلى تلك الأهداف بشكل أسرع ، ولكن أيضًا بطريقة قوية."
جهد جماعي تعاوني جيد هو المفتاح
عندما يتعلق الأمر بإنتاج مقاطع فيديو تعليمية فعالة للشركات ، يكون دائمًا جهد جماعي. تعمل إليزابيث مع بعض المصممين التعليميين الرائعين وكتاب المحتوى الذين يتعاونون معًا بشكل جيد.
"تحتاج إلى التأكد من تعيين الأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة. وهناك مصممو تعليم رائعون موجودون في فريقي وكتّاب المحتوى ... ولا يمكنني فعل ذلك بأي طريقة. انهم مذهلون. لديهم بيئة تعاونية للغاية ، ونحن نشجع ذلك حقًا ".
وفقًا لإليزابيث ، من أهم الأشياء التي يجب تذكرها كقائد هو أن فريقك يحتاج إلى معرفة ما الذي يعمل على تحقيقه. هذا هو المكان الذي يصبح الاتصال فيه مفتاحًا.
"أحد الأشياء الرئيسية هو أنه كقائد ، عليك التأكد من أن فريقك يعرف بالفعل ما هي اللعبة النهائية. لذا فإن التواصل هو مفتاح 100٪ تمامًا ".
كيفية اختبار المشاركة
كيف تتأكد من أن مشاهدي الفيديو الخاص بك قد استوعبوا المعلومات؟
تقول إليزابيث: اختبرهم!
إن أبسط طريقة للتحقق من استيعاب المعلومات هي إجراء فحص للمعرفة في نهاية الفيديو. يحقق هذا ثلاثة أشياء رئيسية:
- يضمن لهم الاهتمام
- هذا يعني أنها غرقت في الداخل
- إنه يعزز أن التدريب ليس مجرد تجربة فردية
"إذا لم يكن لديك اختبار أو لم يكن لديك فحص للمعرفة ، على سبيل المثال ، فهذه فوضى كبيرة."
إذا كنت تريد حقًا أن تغرق المعلومات ، فإن أفضل طريقة لاختبارها هي إجراء القليل من التنشيط بعد بضعة أيام من خلال اختبار اختبار معرفي صغير جديد.
كيفية تقديم محتوى يحفز المشاركة
هناك شيء آخر يجب مراعاته إذا كنت تحاول تعزيز المشاركة وهو كيفية توصيل المعلومات. لن يؤدي تجميع عرض شرائح مع مئات الشرائح إلى مشاركة عالية والاحتفاظ بالمعرفة.
تقول إليزابيث إن فحص المعرفة ليس سوى جزء من العمل. يجب أن يكون المحتوى نفسه جذابًا بدرجة كافية حتى يتمكن الأشخاص من الاحتفاظ بالمعلومات.
"في كثير من الأحيان ، دخلت في الشركات ، وكان الأمر في الأساس مثل 300 شريحة ، ثم قاموا برميها في التعليم الإلكتروني. هذا ليس مفيدًا جدًا. لأنني بعد ذلك أجلس هناك أنظر إلى الشرائح ، ولا أعرف حتى ما أحتاج إلى الاحتفاظ به. وأنا لا أعرف لماذا أحتاج للاحتفاظ بها ".
فيديو مقابل PowerPoint مقابل وحدات التعليم الإلكتروني
ربما لا تكون عروض PowerPoint التقديمية المكونة من 300 شريحة هي أفضل طريقة لتقديم المعلومات ، ولكن هل الفيديو دائمًا هو الحل؟
إليزابيث تحب الفيديو لأنه يمكن أن يحكي قصة. بينما يمكنك القيام بشيء مشابه مع الصور الثابتة في عرض تقديمي لـ PowerPoint ، إلا أنه ليس هو نفسه. وتقول إن الفيديو أكثر إمتاعًا وأسهل في تذكره.
يميل الناس إلى تذكر الأشياء الأكثر تفاعلية ، مقابل النظر إلى شريحة ثابتة ليست بالضرورة الطريقة الأكثر تفاعلية للقيام بشيء ما. لذلك أنا معجب كبير بالفيديو ".
كيف تبدو المشاركة الحقيقية
يمكن أن تعني كلمة المشاركة بعض الأشياء المختلفة. بالنسبة للبعض ، فهذا يعني التفاعل. إنه يعني مشاركة الفيديو ، والرد عليه ، ووضع الأفكار موضع التنفيذ. لكن التفاعل ليس هو الطريقة الوحيدة لقياس المشاركة.
تعريف إليزابيث للمشاركة في هذا السياق هو "المشاركة من حيث المساحة".
تعرفه بالسؤال ، "هل هذا الشخص باق في التجربة؟ هل ينقرون ويتحركون في أماكن مختلفة؟ هل يحتفظون بشيء؟ وهم قادرون على الإجابة على سؤال الاختبار؟ "
أعطت مثالاً على جلسة تدريبية لمكافحة التحرش وجدت أنها تحتوي على مقاطع فيديو تفاعلية للغاية وقائمة على سيناريوهات كانت أيضًا مضحكة بعض الشيء لأن السيناريوهات كانت خاطئة بشكل واضح.
أدى ذلك إلى قيامهم بتوصية مديرين آخرين بتلقي التدريب ، في حين أن الموارد البشرية عادة ما تضطر إلى تتبع الأشخاص لحملهم على تلقيه.
"لقد وجدوا أن التدريب كان جذابًا للغاية وأن بعض جوانبه كانت مضحكة نوعًا ما لأنه كان مثل ، لماذا تفعل ذلك من قبل؟ لذلك كان نوعًا ما مأهولة بالسكان ، وانتهى الأمر بالجميع. أعتقد أن معدل الإنجاز كان 99٪ ".
طرق أخرى لقياس المشاركة
في كثير من الأحيان ، يصعب قياس تأثيرات مقاطع الفيديو والتدريب بأرقام صعبة. هناك دائمًا جانب نوعي لها.
ومع ذلك ، هناك الكثير من البيانات الجاهزة للنظر فيها. إنه ليس واضحًا دائمًا على الفور. تتحدث إليزابيث قليلاً عن نقاط البيانات المخفية التي يمكنك إلقاء نظرة عليها في الأعمال التجارية الأوسع.
على سبيل المثال ، إذا كان لدى الشركة معدل دوران مرتفع للموظفين ، فيمكن أن يساعد التدريب الأفضل في تقليل ذلك ، وهو أمر يمكن قياسه بوضوح.
"وظيفتي التدريبية الأولى ، كان الرئيس التنفيذي يسير بجوار مكتبي ويقول ،" لدينا مشكلة في مركز الاتصال ، معدل دوران 40٪ ، أصلحها. " لذلك ، كان علي معرفة كيفية إصلاحها. وقلت ، حسنًا ، من أين أتت؟ لماذا لدينا معدل دوران 40٪؟ لذلك كان هدف الشركة هو تخفيض معدل الدوران. لذلك أصلحته ".
ما يجب مراعاته قبل إنشاء نظام إدارة التعلم
هناك الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها قبل إنشاء LMS. تأخذنا إليزابيث من خلال بعض أهم الأسئلة التي نطرحها على أنفسنا.
- من هو العميل وماذا تحتاج الشركة؟
- من هو الجمهور؟
- ما هي مجموعة مهارات فريق التعلم؟
- ما مدى تعقيد التدريب؟
- كيف سيبدأ التدريب ، وكم عدد الأشخاص؟
"هناك العديد من الأشياء المختلفة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار للحصول على أفضل نظام إدارة التعلم. لا يوجد LMS واحد يناسب أي مساحة واحدة ".
تحديات التدريب عن بعد
في عصر COVID ، تغيرت الطريقة التي تجري بها العديد من الشركات التدريب بشكل كبير بين عشية وضحاها. في بعض الحالات ، كان هناك تسريح للعمال في فرق التدريب ، وكان هناك نقص في الخبراء الذين يقدمون التدريب.
الطريقة الأخرى التي تغيرت بها الأمور هي أن الشركات تعتمد الآن على التعليم الإلكتروني ليحل محل التدريب الشخصي. لكن المحتوى نفسه لم يتم إنشاؤه للتعليم الإلكتروني ، لذلك لم يكن له نفس التأثير.
"لقد كانوا يرمون كل هذه الطوابق التي كانت تُسهَّل عادةً شخصيًا من خلال الأنشطة وكانت تفاعلية للغاية ، وألقوا بها فقط في التعليم الإلكتروني. أنت جالس هناك ، وتنقر فوق الشرائح ، لكنك لا تحصل على مستوى المشاركة هذا ".
لذلك من المؤكد أن هذا شيء يجب أن تكون على دراية به لأن الدورات التدريبية ستبدو مختلفة ، وقد تغير مستوى المشاركة. هناك كل أنواع المشتتات التي يجب التعامل معها عندما يكون الناس في المنزل ، مثل الأطفال أو الحيوانات الأليفة التي تتجول.
هذا هو السبب في أن TaskUs تعطي الأولوية للعافية وتقسيم التدريب إلى أجزاء أكثر قابلية للإدارة. يساعد هذا في المشاركة بدلاً من إعاقتها لأنه من الواقعي أن يديرها الأشخاص.
إذا كنت مستعدًا لبدء إنشاء مقاطع فيديو جذابة تحصل على النتائج التي تريدها (سواء بشكل شخصي أو عن بُعد) ، فتأكد من مراجعة أكاديمية TechSmith. إنه مليء بالموارد لمساعدتك في البدء وإنشاء مقاطع فيديو مذهلة.
لمزيد من نصائح الخبراء ونصائحهم ، تفضل بزيارة أكاديمية TechSmith على YouTube أو استمع إلى البودكاست.