近接バイアスとハイブリッド作業：知っておくべきこと
公開: 2022-06-08従業員がオフィスに戻ると、ハイブリッド作業の取り決めを採用している企業は、近接バイアスという課題に直面します。
ハイブリッド作業環境では、近接バイアスにより、オフィスで作業する人はリモートのチームメートよりも生産性が高いという誤った想定につながる可能性があります。
マネージャーと従業員は同様に、近接バイアスとハイブリッド作業の影響を懸念しています。 実際には：
- 従業員の5人に2人は、会社のリーダーシップとの対面時間が少なくなると、キャリアの成長に悪影響が及ぶことを心配しています。
- 経営幹部の41％が、リモートの従業員と社内の従業員の間の潜在的な不平等が最大の懸念事項であると述べています
- ある調査によると、リモートワーカーは、生産性が15％向上しているにもかかわらず、社内の同僚よりも昇進する可能性が低いことがわかりました。
同時に、ハイブリッド作業は新しい標準です。 ほとんどの従業員はハイブリッド作業モデルを好むため、全員をオフィスに強制的に戻すことは解決策ではありません。
そのため、近接バイアスを認識し、チームの全員が参加していると感じられるようにすることがこれまで以上に重要になっています。
幸いなことに、マネージャーと従業員は同様に、職場での近接バイアスを回避するための措置を講じることができます。
この投稿で取り上げる内容は次のとおりです。
- 近接性が同僚の認識にどのように影響するか
- ハイブリッド職場における近接バイアスの例
- 近接バイアスを防ぐためにマネージャーとリーダーができること
- リモートで作業しているときに従業員をより目立たせる方法
- ハイブリッド作品を「作品」にする秘訣
近接性が同僚の認識にどのように影響するか
私たちの脳は常に近道を取り、プロセスを使用して私たちの周りの情報を単純化し、より効率的な決定を下します。
しかし、時々、私たちの脳はその情報を誤解し、それが私たちの判断の正確さに影響を及ぼします。 近接バイアスの場合、私たちの脳は私たちの周りにあるものを過大評価し、そうでないものを過小評価します。
チェックを外したままにすると、近接バイアスは、社内の従業員がリソースと昇進でその存在に対して報われる一方で、離れた場所にいる従業員が取り残されるという企業文化を生み出す可能性があります。
職場における近接バイアスの例
近接バイアスは、大きな方法と小さな方法の両方で現れる可能性があります。 職場での近接バイアスの例をいくつか示します。
- 対面の従業員により刺激的なプロジェクトまたは専門能力開発の機会を提供する
- 遠隔地の利害関係者を意思決定や重要な議論から除外する
- 対面の従業員により多くの特典を提供する
偏見はしばしば無意識ですが、近接性があなたの決定にどのように影響するかを知ることは、あなたがそれを認識して克服するのを助けることができます。
近接バイアスを防ぐためにマネージャーとリーダーができること
ハイブリッドモデルの現実は、コラボレーションの新しい方法に適応する必要があるということです。
リモートチームのメンバーは後から考えることはできません。 成功したハイブリッドリーダーは、従業員がどこで、いつ働くかに関係なく繁栄できるプロセスを設定します。
コミュニケーションにリモートファーストアプローチを採用する
全員が同時に（またはまったく）オフィスで作業していない場合、ウォータークーラーで重要な決定を下すことはできません。
チームのコミュニケーション方法にリモートファーストのアプローチを採用することで、自宅で仕事をしているときに人々が暗闇に取り残されたと感じるのを防ぐことができます。
つまり、1人の人が離れている場合、全員が離れています。 従業員の場所に関係なく、デジタルおよび非同期形式の通信をデフォルトの方法にする必要があります。
プロジェクトやタスクについての話し合いは、SlackやTeamsなどのデジタルメッセージングアプリで行われるようにしてください。このアプリでは、関連するすべてのチームメンバーが会話に貢献し、その恩恵を受けることができます。
恩恵を受けるのはリモートの従業員だけではありません。 リモートファーストの非同期通信は次のようになります。
- 従業員が遅れを感じずに休暇を取ることができるようにする
- 新入社員がより早くスピードアップできるようにする
- 従業員がいつでも参照できる方法で情報をアーカイブする
オフィスにいる人とオフィスにいない人がいないことが重要です。 これらのツールとコミュニケーション方法を使用して競争の場を平準化できるほど、すべてが良くなります。
–TechSmithのコミュニティおよびカスタマーオペレーション担当バイスプレジデントであるMichelleMassey
リアルタイムの会議に頼るのをやめる
チームが場所やタイムゾーンを越えて作業する場合、同期通信に依存することは苛立たしく不公平になる可能性があります。 スケジュールと場所により、全員が完全に参加できなくなる可能性があります。
あなたがほとんどのサラリーマンのようであるならば、あなたはおそらくあなたがとにかく会議で多くの時間を無駄にしているように感じるでしょう。 これがあなたがあなたのカレンダーを取り戻すために必要なサインです。
ほとんどの場合、非同期形式の方が優れている会議にはいくつかの種類があります。
- ステータスの更新
- プロジェクトのデモ
- データ共有アウト
- 非公式のトレーニング
情報を共有するために会議をスケジュールするときはいつでも、代わりにビデオを録画することを検討してください。
最近のマーケティングキャンペーンの結果をチームと共有したいとします。 ズーム会議に参加している場合は、おそらく画面を共有してダッシュボードをウォークスルーし、結果に関するコンテキストを提供します。
Snagitのようなスクリーンキャプチャツールを使用すると、チームの1日を中断したり、誰かを除外したりすることなく、同じことを短時間で実行できます。
わずか数分で、チームが自分の時間に（さらには1.5倍の速度で）視聴できるクイックビデオを作成できます。 Snagitは、画面とカメラを同時に記録して、対面または仮想会議の「対面」の感覚を再現することもできます。
もちろん、リアルタイムでの会議が最も理にかなっている場合もあります。 リモートチームメンバーの競争の場を平準化するためにできることがいくつかあります。
- 対面での会話を防ぐために、全員に個別に仮想会議に電話をかけてもらいます
- カメラ、マイク、帯域幅など、すべての人が完全に存在するために必要な機器を持っていることを確認してください
- 会議を記録して、出席できない人が後で見ることができるようにします
出力による従業員のパフォーマンスの測定
通常のオフィス環境では、従業員は朝一番にデスクに立ち、一日の終わりに最後に立ち去ることで感動を与えることができます。
しかし、パフォーマンスの指標として作業時間に焦点を合わせると、物理的な存在感の欠如を補うために自宅で作業するときに、チームが「常にオン」であるというプレッシャーを感じる可能性があります。
代わりに、オフィスやオンラインで過ごす時間よりも、従業員が生み出す仕事の質と量に重点を置くように考え方を変えてください。
チェックインについて意図的にする
従業員と同じ物理的空間で作業する場合、当然、彼らの仕事を観察し、フィードバックを提供し、彼らの成功を認める機会が増えます。
ハイブリッドチームを効果的に管理するには、直接の従業員が優遇措置を受ける方法について意図的に接続するか、リスクを冒す必要があります。
対面および仮想の両方で、いつどのようにチームと関わっているかを追跡することから始め、格差を特定します。
オフィスで働くとき、あなたはより頻繁にフィードバックを提供することに気付くかもしれません。 その場合、フルタイムでリモートにいる従業員は、仕事を改善する機会を逃す可能性があります。
仮想形式のフィードバックをコミュニケーションに組み込むことで、完全にリモートの従業員の競争の場を平準化することができます。
リモートで作業しているときに従業員をより目立たせる方法
柔軟でハイブリッドなリモートワークが孤立していると感じることは周知の事実です。 COVID-19のパンデミックの間に遠隔地で働き始めた人々の半数以上は、同僚とのつながりが少ないと感じています。
ただし、積極的に行動している場合でも、同僚と有意義な関係を築き、オフィスから離れて作業しているときにチームでの存在感を確立することができます。
仮想会議中にカメラの電源を入れます
多くの人がカメラに向かっていることを楽しんでおらず、「ズーム疲労」は本当の現象です。 ただし、ビデオ会議は、同じ場所にいなくても接続されていると感じるのに役立ちます。
カメラを持っていると、世界中から物理的に離れていても、存在感と一緒にいるという共通の感覚を確立するのが簡単になります。
—ダイアナ・ハウルズ、次のレベルの仮想トレーニングの著者：ファシリテーションを進める
あなたが会議中にカメラに向かっているとき、あなたの同僚はあなたの非言語的行動を見て、あなたが誰であるか、そしてあなたが何を言っているかをよりよく理解することができます。
カメラの電源を入れると、人々はあなたのことをよりよく知ることができ、あなたがより効果的にコミュニケーションできるようになります。 調査によると、ビデオ会議は知覚される近接性を生み出す可能性があります。
ビデオの燃え尽き症候群を避けるために、自分のペースで進み、必要に応じて休憩を取ります。 カメラに向かっていることで最も恩恵を受ける会議と、離れることが理にかなっている時期を特定します。
会議中にフレームに自分自身を確立したら、「セルフビュー」オプションをオフにすることも、カメラの疲労を和らげるのに役立ちます。
テキストベースのコミュニケーションに依存するのをやめる
非同期通信は、ハイブリッドチームと分散チームを同じページに維持するために不可欠ですが、人間よりも劣っていると感じる場合があります。
これは、情報が視覚的に伝達されるとほとんどの人が情報をよりよく理解することが調査で示された場合、情報を共有するテキストベースの方法をデフォルトにすることが多いためです。
次回、1マイルの長さの電子メールを送信するときは、ビデオメッセージの方が効果的かどうかを検討してください。
プロジェクトに関するフィードバックを提供しているとします。 テキストベースのコミュニケーションは、誤解を招きやすいものです。 しかし、チームメートがあなたの声を聞いてあなたの顔を見ることができるとき、彼らは説明を必要とする可能性が低くなります。
さらに良いことに、Snagitを使用すると、画面を記録し、フィードバックを確認しながら、矢印とコールアウトを使用して、注意が必要なプロジェクトの領域に注意を向けることができます。
退屈で混乱を招く可能性のある電子メールスレッドは、オフィス環境での対面のやり取りのように感じるコミュニケーションの機会に変えることができます。
アドバイスを求める
近接バイアスは、専門能力開発に関してリモートワーカーを不利な立場に置く可能性があります。
たとえば、リーダーシップチームが主にオフィスで作業している場合、新しい機会が発生したときに、対面の従業員が頭に浮かぶ可能性が高くなります。
あなたの会社はすでに近接バイアスに対処するための措置を講じていることを願っていますが、あなたはあなたの会社の他の人から積極的にアドバイスやメンターシップを求めることであなたのキャリアを前進させるのを助けることができます。
他の人に迷惑をかけたり、無能に見えるのではないかと心配しているため、他の人にアドバイスを求めることは避けています。
ただし、調査によると、アドバイスを求めることは同僚との有意義なつながりを促進し、メンターに前向きな印象を与えるのにも役立ちます。
ハイブリッドワークを「機能」させる秘訣は、効果的なコミュニケーションです
私たちの多くは、プロとしてのキャリアのほとんどをオフィススペースで過ごしてきました。 意味をなさなくなった習慣を解き放ち、新しい働き方に置き換えるには時間がかかります。
Snagitのような非同期通信ツールを採用することで、私たちの働き方がより良くなります。
Snagitを使用してどこからでも作業を進める
ビデオメッセージの作成から注釈付きのスクリーンショットまで、Snagitはハイブリッドチームにとって不可欠なツールです。
