Bias di prossimità e lavoro ibrido: cosa devi sapere

Quando i dipendenti tornano in ufficio, le aziende che adottano modalità di lavoro ibride devono affrontare una sfida: il bias di prossimità.

Negli ambienti di lavoro ibridi, il pregiudizio di prossimità potrebbe portare a presumere erroneamente che coloro che lavorano in ufficio siano più produttivi dei loro compagni di squadra remoti.

Sia i dirigenti che i dipendenti sono preoccupati per gli effetti del pregiudizio di prossimità e del lavoro ibrido. Infatti:

• Due dipendenti su cinque temono che meno tempo faccia a faccia con la leadership aziendale possa avere un impatto negativo sulla loro crescita professionale
• Il 41% dei dirigenti afferma che le potenziali disuguaglianze tra dipendenti remoti e in ufficio sono la loro principale preoccupazione
• Uno studio ha rilevato che i lavoratori a distanza avevano meno probabilità di essere promossi rispetto ai loro colleghi in ufficio, nonostante fossero il 15% più produttivi

Allo stesso tempo, il lavoro ibrido è la nuova norma. La maggior parte dei dipendenti preferisce un modello di lavoro ibrido, quindi costringere tutti a tornare in ufficio non è la soluzione.

Ecco perché è più importante che mai essere consapevoli del pregiudizio di prossimità e assicurarsi che tutti i membri del tuo team si sentano inclusi.

La buona notizia è che sia i manager che i dipendenti possono adottare misure per evitare pregiudizi di prossimità sul posto di lavoro.

Ecco cosa tratteremo in questo post:

• Come la vicinanza influenza la nostra percezione dei colleghi
• Esempi di bias di prossimità in un ambiente di lavoro ibrido
• Cosa possono fare manager e leader per prevenire il bias di prossimità
• Come i dipendenti possono essere più visibili quando lavorano in remoto
• Il segreto per far “funzionare” il lavoro ibrido

Come la vicinanza influenza la nostra percezione dei colleghi

Il nostro cervello prende sempre scorciatoie, utilizzando processi per semplificare le informazioni che ci circondano per prendere decisioni più efficienti.

Ma a volte, il nostro cervello interpreta erroneamente tali informazioni e influisce sull'accuratezza dei nostri giudizi. Nel caso del bias di prossimità, il nostro cervello sopravvaluta ciò che ci circonda e sottovaluta ciò che non lo è.

Se lasciato deselezionato, il pregiudizio di prossimità può creare una cultura aziendale in cui i dipendenti in ufficio vengono premiati per la loro presenza con risorse e promozioni mentre le loro controparti remote vengono lasciate indietro.

Esempi di bias di prossimità sul posto di lavoro

Il pregiudizio di prossimità può manifestarsi in modi grandi e piccoli. Ecco alcuni esempi di bias di prossimità sul posto di lavoro:

• Offrire ai dipendenti di persona progetti più interessanti o opportunità di sviluppo professionale
• Lasciando le parti interessate a distanza fuori dal processo decisionale o da discussioni importanti
• Fornire ai dipendenti di persona più vantaggi

Sebbene il pregiudizio sia spesso inconscio, sapere in che modo la vicinanza influenza le tue decisioni può aiutarti a riconoscerlo e superarlo.

Cosa possono fare manager e leader per prevenire il bias di prossimità

La realtà del modello ibrido è che dobbiamo adattarci a nuovi modi di collaborare.

I membri del team remoto non possono essere un ripensamento. I leader ibridi di successo impostano processi che consentono ai dipendenti di prosperare indipendentemente da dove o quando lavorano.

Adottare un approccio remoto-first alla comunicazione

Quando tutti non lavorano in ufficio contemporaneamente (o non lavorano affatto), le decisioni chiave non possono essere prese al refrigeratore d'acqua.

L'adozione di un approccio remoto per il modo in cui comunica il tuo team aiuterà a evitare che le persone si sentano lasciate all'oscuro quando lavorano da casa.

Ciò significa che quando una persona è remota, tutti sono remoti. Le forme di comunicazione digitali e asincrone dovrebbero essere il metodo predefinito, indipendentemente dall'ubicazione di un dipendente.

Assicurati che le discussioni su progetti e attività avvengano in un'app di messaggistica digitale come Slack o Teams, in cui tutti i membri del team pertinenti possono contribuire e trarre vantaggio dalla conversazione.

Non sono solo i dipendenti remoti a trarne vantaggio. La comunicazione remota e asincrona:

• Consenti ai dipendenti di prendersi una pausa senza sentirsi come se fossero rimasti indietro
• Consenti ai nuovi dipendenti di mettersi al passo più rapidamente
• Archivia le informazioni in modo che i dipendenti possano fare riferimento in qualsiasi momento

È importante che tu non abbia le persone che sono in ufficio contro le persone che non sono in ufficio. Più possiamo usare questi strumenti e metodi di comunicazione per livellare il campo di gioco, migliore sarà tutto.

– Michelle Massey, Vice President of Community and Customer Operations presso TechSmith

Smetti di fare affidamento sulle riunioni in tempo reale

Quando il tuo team lavora in luoghi e fusi orari diversi, fare affidamento sulla comunicazione sincrona può essere frustrante e ingiusto. Gli orari e la posizione possono impedire a tutti di poter partecipare pienamente.

Se sei come la maggior parte degli impiegati, probabilmente hai la sensazione di perdere comunque molto tempo alle riunioni. Ecco il segno che ti serve per riprenderti il ​​tuo calendario.

Esistono diversi tipi di riunioni che sono quasi sempre migliori in formato asincrono:

• Aggiornamenti di stato
• Demo del progetto
• Condivisione dei dati
• Formazione informale

Ogni volta che stai pianificando una riunione per condividere informazioni, considera invece la possibilità di registrare un video.

Supponiamo che tu voglia condividere i risultati di una recente campagna di marketing con il tuo team. Se fossi in una riunione Zoom, probabilmente condivideresti lo schermo per esplorare una dashboard e fornire un contesto attorno ai risultati.

Con uno strumento di cattura dello schermo come Snagit, puoi ottenere la stessa cosa in meno tempo senza interrompere la giornata del tuo team per un'altra riunione o senza lasciare qualcuno fuori.

In pochi minuti, puoi creare un video veloce che il tuo team può guardare a proprio piacimento (e anche a una velocità 1,5x). Snagit può persino registrare simultaneamente lo schermo e la fotocamera, replicando la sensazione "faccia a faccia" di una riunione di persona o virtuale.

Naturalmente, ci saranno momenti in cui incontrarsi in tempo reale avrà più senso. Ci sono alcune cose che puoi fare per aiutare a livellare il campo di gioco per i membri del team remoti:

• Chiedi a tutti di partecipare alle riunioni virtuali individualmente per evitare conversazioni laterali di persona
• Assicurati che tutti dispongano dell'attrezzatura di cui hanno bisogno, come fotocamere, microfoni o larghezza di banda, per essere completamente presenti
• Registra la riunione in modo che coloro che non possono partecipare possano guardarla in seguito

Misura le prestazioni dei dipendenti in base all'output

In un tipico ambiente d'ufficio, i dipendenti possono cercare di stupire essendo la prima persona alla scrivania al mattino e l'ultima ad andarsene alla fine della giornata.

Ma concentrarsi sulle ore lavorate come indicatore delle prestazioni può far sentire la tua squadra sotto pressione per essere "sempre attiva" quando lavora da casa per compensare la mancanza di presenza fisica.

Invece, cambia la tua mentalità per concentrarti meno sul tempo trascorso in ufficio o online e più sulla qualità e quantità di lavoro che i tuoi dipendenti producono.

Sii intenzionale riguardo al check-in

Quando lavori nello stesso spazio fisico di un dipendente, hai naturalmente più opportunità di osservare il suo lavoro, offrire feedback e riconoscere il suo successo.

Per gestire in modo efficace un team ibrido, devi essere intenzionale su come connettere o rischiare che i dipendenti di persona ricevano un trattamento preferenziale.

Inizia tenendo traccia di quando e come interagisci con il tuo team, sia di persona che virtualmente, e identifica le disparità.

Potresti scoprire che offri feedback più frequentemente quando lavori in ufficio. In tal caso, i dipendenti che lavorano da remoto a tempo pieno potrebbero perdere opportunità per migliorare il proprio lavoro.

Incorporare forme virtuali di feedback nella tua comunicazione potrebbe aiutare a livellare il campo di gioco per i dipendenti completamente remoti.

Come i dipendenti possono essere più visibili quando lavorano in remoto

Non è un segreto che il lavoro flessibile, ibrido e remoto possa sembrare isolante. Più della metà delle persone che hanno iniziato a lavorare da remoto durante la pandemia di COVID-19 si sente meno connessa ai propri colleghi.

Ma, se sei proattivo, puoi comunque stabilire connessioni significative con i tuoi colleghi e stabilire una presenza nel tuo team mentre lavori fuori dall'ufficio.

Accendi la fotocamera durante le riunioni virtuali

A molte persone non piace essere davanti alla telecamera e la "stanchezza dello zoom" è un fenomeno reale. Tuttavia, la videoconferenza può aiutarci a sentirci connessi anche quando non siamo nello stesso posto.

Quando sei davanti alla telecamera, è più facile stabilire un senso di presenza e un senso condiviso di stare insieme anche se potremmo essere fisicamente separati da tutto il mondo.

— Diana Howles, autrice di Next Level Virtual Training: Advance Your Facilitation

Quando sei davanti alla telecamera durante una riunione, i tuoi colleghi possono vedere i tuoi comportamenti non verbali e capire meglio chi sei e cosa stai dicendo.

Accendere la fotocamera aiuterà le persone a conoscerti meglio e ti consentirà di comunicare in modo più efficace. La ricerca ha persino dimostrato che le videoconferenze possono creare una prossimità percepita.

Per evitare il burnout del video, segui il ritmo e fai delle pause secondo necessità. Identifica quali riunioni trarrai maggiori benefici dall'essere davanti alla telecamera e quando potrebbe avere senso allontanarsi.

Disattivare l'opzione "vista personale" una volta che ti sei stabilito nell'inquadratura durante una riunione può anche aiutare ad alleviare l'affaticamento della fotocamera.

Smetti di fare affidamento sulla comunicazione testuale

La comunicazione asincrona è essenziale per mantenere i team ibridi e distribuiti sulla stessa pagina, ma a volte può sembrare meno che umana.

Questo perché spesso per impostazione predefinita utilizziamo modalità di condivisione delle informazioni basate su testo quando la ricerca mostra che la maggior parte delle persone comprende meglio le informazioni quando vengono comunicate visivamente.

La prossima volta che stai per inviare un'e-mail lunga un miglio, valuta se un messaggio video potrebbe essere più efficace.

Supponi di fornire un feedback su un progetto. La comunicazione basata sul testo può facilmente portare a malintesi. Ma quando i tuoi compagni di squadra possono sentire la tua voce e vedere la tua faccia, è meno probabile che abbiano bisogno di chiarimenti.

Ancora meglio, con Snagit, puoi registrare il tuo schermo e attirare l'attenzione sulle aree di un progetto che richiedono attenzione con frecce e callout mentre esamini il tuo feedback.

Quello che avrebbe potuto essere un thread di posta elettronica noioso o confuso può essere trasformato in un'opportunità di comunicazione che sembra più simile alle interazioni faccia a faccia che potresti avere in un ambiente d'ufficio.

Chiedere consiglio

Il pregiudizio di prossimità può mettere in svantaggio i lavoratori remoti quando si tratta di sviluppo professionale.

Ad esempio, quando i team dirigenziali lavorano principalmente in ufficio, è più probabile che i dipendenti di persona siano al primo posto quando si presentano nuove opportunità.

Mentre si spera che la tua azienda stia già adottando misure per affrontare i pregiudizi di prossimità, puoi aiutare a far avanzare la tua carriera cercando in modo proattivo consigli e tutoraggio da altri nella tua azienda.

Spesso evitiamo di chiedere consiglio agli altri perché temiamo di infastidirli o di sembrare incompetenti.

Tuttavia, gli studi dimostrano che chiedere consiglio facilita connessioni significative con i nostri colleghi e ci aiuta anche a fare un'impressione positiva sui nostri mentori.

Il segreto per far “funzionare” il lavoro ibrido è una comunicazione efficace

Molti di noi hanno trascorso la maggior parte della propria carriera professionale lavorando in uno spazio ufficio. Ci vorrà tempo per disimparare abitudini che non hanno più senso e sostituirle con nuovi modi di lavorare.

L'adozione di strumenti di comunicazione asincroni come Snagit trasformerà in meglio il nostro modo di lavorare.

Porta avanti il ​​lavoro da qualsiasi luogo con Snagit

Dalla creazione di messaggi video agli screenshot annotati, Snagit è uno strumento essenziale per i team ibridi.

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