Viés de proximidade e trabalho híbrido: o que você precisa saber

À medida que os funcionários retornam ao escritório, as empresas que adotam arranjos de trabalho híbridos enfrentam um desafio: viés de proximidade.

Em ambientes de trabalho híbridos, o viés de proximidade pode levar à suposição incorreta de que aqueles que trabalham no escritório são mais produtivos do que seus colegas de equipe remotos.

Gerentes e funcionários estão preocupados com os efeitos do viés de proximidade e do trabalho híbrido. Na verdade:

• Dois em cada cinco funcionários estão preocupados que menos tempo face a face com a liderança da empresa afetará negativamente o crescimento de sua carreira
• 41% dos executivos dizem que possíveis desigualdades entre funcionários remotos e internos são sua principal preocupação
• Um estudo descobriu que os trabalhadores remotos eram menos propensos a serem promovidos do que seus colegas no escritório, apesar de serem 15% mais produtivos

Ao mesmo tempo, o trabalho híbrido é a nova norma. A maioria dos funcionários é a favor de um modelo de trabalho híbrido, então forçar todos de volta ao escritório não é a solução.

É por isso que é mais importante do que nunca estar ciente do viés de proximidade e garantir que todos em sua equipe se sintam incluídos.

A boa notícia é que gerentes e funcionários podem tomar medidas para evitar o viés de proximidade no local de trabalho.

Veja o que abordaremos neste post:

• Como a proximidade influencia nossa percepção dos colegas
• Exemplos de viés de proximidade em um local de trabalho híbrido
• O que gerentes e líderes podem fazer para evitar o viés de proximidade
• Como os funcionários podem ser mais visíveis ao trabalhar remotamente
• O segredo para fazer o trabalho híbrido “funcionar”

Como a proximidade influencia nossa percepção dos colegas

Nossos cérebros pegam atalhos o tempo todo, usando processos para simplificar as informações ao nosso redor para tomar decisões mais eficientes.

Mas, às vezes, nossos cérebros interpretam mal essa informação e isso afeta a precisão de nossos julgamentos. No caso do viés de proximidade, nossos cérebros supervalorizam o que está ao nosso redor e desvalorizam o que não está.

Se não for controlado, o viés de proximidade pode criar uma cultura da empresa em que os funcionários no escritório são recompensados ​​por sua presença com recursos e promoções, enquanto seus colegas remotos são deixados para trás.

Exemplos de viés de proximidade no local de trabalho

O viés de proximidade pode aparecer de maneiras grandes e pequenas. Aqui estão alguns exemplos de viés de proximidade no local de trabalho:

• Oferecendo aos funcionários em pessoa projetos mais interessantes ou oportunidades de desenvolvimento profissional
• Deixando as partes interessadas remotas fora da tomada de decisões ou discussões importantes
• Fornecendo aos funcionários pessoais mais vantagens

Embora o preconceito seja muitas vezes inconsciente, saber como a proximidade influencia suas decisões pode ajudá-lo a reconhecê-lo e superá-lo.

O que gerentes e líderes podem fazer para evitar o viés de proximidade

A realidade do modelo híbrido é que temos que nos adaptar a novas formas de colaboração.

Os membros remotos da equipe não podem ser uma reflexão tardia. Líderes híbridos bem-sucedidos estabelecem processos que permitem que os funcionários floresçam independentemente de onde ou quando trabalham.

Adote uma abordagem remota à comunicação

Quando todos não estão trabalhando no escritório simultaneamente (ou de forma alguma), as principais decisões não podem ser tomadas no bebedouro.

Adotar uma abordagem remota de como sua equipe se comunica ajudará a evitar que as pessoas se sintam no escuro ao trabalhar em casa.

Isso significa que quando uma pessoa é remota, todos são remotos. As formas de comunicação digital e assíncrona devem ser o método padrão, independentemente da localização do funcionário.

Certifique-se de que as discussões sobre projetos e tarefas aconteçam em um aplicativo de mensagens digitais como Slack ou Teams, onde todos os membros relevantes da equipe podem contribuir e se beneficiar da conversa.

Não são apenas os funcionários remotos que se beneficiam. A comunicação remota e assíncrona irá:

• Permita que os funcionários tirem uma folga sem sentir que estão ficando para trás
• Permita que os novos funcionários se acostumem mais rapidamente
• Arquive informações de uma forma que os funcionários possam consultar a qualquer momento

É importante que você não tenha as pessoas que estão no escritório versus as pessoas que não estão no escritório. Quanto mais pudermos usar essas ferramentas e métodos de comunicação para nivelar o campo de jogo, melhor tudo será.

– Michelle Massey, vice-presidente de Operações Comunitárias e de Clientes da TechSmith

Pare de depender de reuniões em tempo real

Quando sua equipe trabalha em locais e fusos horários, confiar na comunicação síncrona pode ser frustrante e injusto. Os horários e a localização podem impedir que todos possam participar plenamente.

Se você é como a maioria dos funcionários de escritório, provavelmente sente que perde muito tempo em reuniões. Aqui está o sinal de que você precisa para retomar seu calendário.

Existem vários tipos de reuniões que quase sempre são melhores em formato assíncrono:

• Atualizações de status
• Demonstrações do projeto
• Compartilhamentos de dados
• Treinamento informal

Sempre que você estiver agendando uma reunião para compartilhar informações, considere gravar um vídeo.

Digamos que você queira compartilhar os resultados de uma campanha de marketing recente com sua equipe. Se você estivesse em uma reunião do Zoom, provavelmente compartilharia sua tela para percorrer um painel e fornecer contexto em torno dos resultados.

Com uma ferramenta de captura de tela como o Snagit, você pode realizar a mesma coisa em menos tempo sem interromper o dia da sua equipe para mais uma reunião ou deixar alguém de fora.

Em apenas alguns minutos, você pode criar um vídeo rápido que sua equipe pode assistir no seu próprio tempo (e até na velocidade de 1,5x). O Snagit pode até gravar simultaneamente sua tela e câmera, replicando a sensação “cara a cara” de uma reunião presencial ou virtual.

Claro, haverá momentos em que a reunião em tempo real fará mais sentido. Há algumas coisas que você pode fazer para ajudar a nivelar o campo de jogo para os membros da equipe remota:

• Faça com que todos entrem em reuniões virtuais individualmente para evitar conversas paralelas pessoais
• Certifique-se de que todos tenham o equipamento de que precisam, como câmeras, microfones ou largura de banda, para estarem totalmente presentes
• Grave a reunião para que aqueles que não podem comparecer possam assistir mais tarde

Meça o desempenho dos funcionários por saída

Em um ambiente de escritório típico, os funcionários podem tentar impressionar sendo a primeira pessoa em sua mesa de manhã e a última a sair no final do dia.

Mas focar nas horas trabalhadas como um indicador de desempenho pode fazer com que sua equipe se sinta pressionada a estar “sempre ligada” ao trabalhar em casa para compensar a falta de presença física.

Em vez disso, mude sua mentalidade para se concentrar menos no tempo gasto no escritório ou online e mais na qualidade e na quantidade de trabalho que seus funcionários produzem.

Seja intencional ao fazer o check-in

Ao trabalhar no mesmo espaço físico que um funcionário, você naturalmente tem mais oportunidades de observar seu trabalho, oferecer feedback e reconhecer seu sucesso.

Para gerenciar efetivamente uma equipe híbrida, você precisa ser intencional sobre como se conectar ou arriscar que os funcionários pessoais recebam tratamento preferencial.

Comece acompanhando quando e como você se envolve com sua equipe, tanto pessoalmente quanto virtualmente, e identifique as disparidades.

Você pode descobrir que oferece feedback com mais frequência ao trabalhar no escritório. Se for esse o caso, os funcionários remotos em tempo integral podem perder oportunidades de melhorar seu trabalho.

A incorporação de formas virtuais de feedback em sua comunicação pode ajudar a nivelar o campo de atuação para funcionários totalmente remotos.

Como os funcionários podem ser mais visíveis ao trabalhar remotamente

Não é segredo que o trabalho flexível, híbrido e remoto pode parecer isolado. Mais da metade das pessoas que começaram a trabalhar remotamente durante a pandemia de COVID-19 se sentem menos conectadas a seus colegas de trabalho.

Mas, se você for proativo, ainda poderá fazer conexões significativas com seus colegas e estabelecer uma presença em sua equipe enquanto trabalha fora do escritório.

Ligue sua câmera durante reuniões virtuais

Muitas pessoas não gostam de estar diante das câmeras, e a “fadiga do zoom” é um fenômeno real. No entanto, a videoconferência pode nos ajudar a nos sentir conectados mesmo quando não estamos no mesmo lugar.

Quando você está na câmera, é mais fácil estabelecer uma sensação de presença e uma sensação compartilhada de estar juntos, mesmo que estejamos fisicamente separados de todo o mundo.

— Diana Howles, autora de Next Level Virtual Training: Advance Your Facilitation

Quando você está diante da câmera durante uma reunião, seus colegas podem ver seus comportamentos não verbais e entender melhor quem você é e o que está dizendo.

Ligar sua câmera ajudará as pessoas a conhecê-lo melhor e permitirá que você se comunique de forma mais eficaz. A pesquisa mostrou até que a videoconferência pode criar proximidade percebida.

Para evitar o esgotamento do vídeo, mantenha o ritmo e faça pausas conforme necessário. Identifique quais reuniões você mais se beneficiará de estar na câmera e quando pode fazer sentido se afastar.

Desativar a opção “autovisualização” depois de se estabelecer no quadro durante uma reunião também pode ajudar a aliviar a fadiga da câmera.

Pare de confiar na comunicação baseada em texto

A comunicação assíncrona é essencial para manter as equipes híbridas e distribuídas na mesma página, mas às vezes pode parecer menos que humano.

Isso ocorre porque muitas vezes adotamos formas baseadas em texto para compartilhar informações quando pesquisas mostram que a maioria das pessoas entende melhor as informações quando são comunicadas visualmente.

Da próxima vez que você estiver prestes a enviar um e-mail de um quilômetro e meio, considere se uma mensagem de vídeo pode ser mais eficaz.

Suponha que você esteja fornecendo feedback sobre um projeto. A comunicação baseada em texto pode facilmente levar a mal-entendidos. Mas, quando seus colegas de equipe podem ouvir sua voz e ver seu rosto, é menos provável que precisem de esclarecimentos.

Melhor ainda, com o Snagit, você pode gravar sua tela e chamar a atenção para as áreas de um projeto que precisam de atenção com setas e textos explicativos enquanto analisa seus comentários.

O que poderia ter sido um encadeamento de e-mail chato ou confuso pode ser transformado em uma oportunidade de comunicação que se parece mais com as interações cara a cara que você pode ter em um ambiente de escritório.

Peça conselhos

O viés de proximidade pode colocar os trabalhadores remotos em desvantagem quando se trata de desenvolvimento profissional.

Por exemplo, quando as equipes de liderança estão trabalhando principalmente no escritório, os funcionários pessoais podem ser mais lembrados quando surgem novas oportunidades.

Embora sua empresa já esteja tomando medidas para lidar com o viés de proximidade, você pode ajudar a avançar em sua carreira buscando proativamente conselhos e orientação de outras pessoas em sua empresa.

Muitas vezes evitamos pedir conselhos aos outros porque temos medo de incomodá-los ou parecer incompetentes.

No entanto, estudos mostram que pedir conselhos facilita conexões significativas com nossos colegas e também nos ajuda a causar uma impressão positiva em nossos mentores.

O segredo para fazer o trabalho híbrido “funcionar” é a comunicação eficaz

Muitos de nós passamos a maior parte de nossas carreiras profissionais trabalhando em um espaço de escritório. Levará tempo para desaprender hábitos que não fazem mais sentido e substituí-los por novas formas de trabalhar.

Adotar ferramentas de comunicação assíncrona como o Snagit transformará a maneira como trabalhamos para melhor.

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Desde a criação de mensagens de vídeo até capturas de tela anotadas, o Snagit é uma ferramenta essencial para equipes híbridas.

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