自動化によってビジネスプロセスを改善する方法

公開: 2022-06-28

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いつも仕事が遅れているような気がしますか？他に方法がないため、常に手動で実行しなければならない特定のタスクはありますか？もしそうなら、それはあなたがビジネスプロセス自動化ツールを使用する時です。

データウェアハウスの自動化などの自動化ツールは、時間を節約し、効率を向上させるのに役立ちます。このブログ投稿では、自動化のメリットと、自動化をビジネスで使い始める方法について説明します。

ビジネスプロセスオートメーションとは何ですか？また、ビジネスでそれを使用する利点は何ですか？

ビジネスプロセス自動化（BPA）は、反復的なルールベースの人間の作業活動のテクノロジー対応の自動化です。トランザクションを実行し、プロセスを調整できます。 BPAは、データ入力のような単純なタスクであろうと、請求処理のようなより複雑なプロセスであろうと、あらゆるビジネスプロセスを自動化するために展開できます。

BPAは、コストの削減、効率の向上、精度とコンプライアンスの向上、顧客体験の向上など、ビジネスに多くの利点をもたらします。

たとえば、データ入力などの手動タスクを自動化することで、企業は費用がかかり、エラーが発生しやすい人的労力への依存を減らすことができます。

さらに、プロセスの自動化は、企業が規制や業界のベストプラクティスへの準拠を改善するのに役立ちます。

最後に、顧客にセルフサービスオプションを提供し、顧客サポートタスクを自動化することで、企業は顧客満足度を向上させると同時に、スタッフをより戦略的なタスクに集中させることができます。

ビジネスで自動化するプロセスをどのように決定できますか？

ビジネス自動化の鍵は、小規模から始めて、最も大きな影響を与えるプロセスの自動化に集中することです。自動化するプロセスを決定するには、頻度、複雑さ、時間の感度などの要素を考慮してください。

たとえば、タスクが1日に複数回実行され、データ入力などの比較的単純な場合は、自動化の候補として適しています。一方、複雑なカスタマーサービスの問い合わせなど、タスクが難しい場合は、人間に任せるのが最善の場合があります。

自動化するプロセスを特定したら、次のステップは適切なツールを選択することです。

市場にはさまざまな自動化ソフトウェアプラットフォームが存在するため、調査を行い、ニーズに最適なものを選択することが不可欠です。適切なツールを使用すれば、業務の合理化に向けて順調に進むことができます。

ビジネスプロセスの自動化に使用される一般的なツールとテクノロジーは何ですか？

BPAに使用される一般的なツールとテクノロジーには、ロボットプロセス自動化（RPA）、インテリジェントプロセス自動化（IPA）、ビジネスプロセス管理（BPM）ソフトウェア、および人工知能（AI）が含まれます。

RPAは、ソフトウェアロボット、つまり「ボット」を使用して人間の行動を模倣するBPAの一種です。 RPAボットは、アプリケーションを開き、データをコピーして貼り付け、フォームに入力し、電子メールを送信するようにプログラムできます。

IPAは、人工知能（AI）および機械学習（ML）機能を追加することにより、RPAの機能に基づいて構築されています。これにより、ボットは反復的なタスクを実行するだけでなく、データに基づいて決定を下し、アクションを実行することができます。

BPMソフトウェアは、ビジネスプロセスを自動化するためのプラットフォームを提供します。これには、操作のモデリング、実行、監視、および最適化のためのツールが含まれています。 BPMソフトウェアは、ワークフロー図を使用してプロセスを視覚的に表現することがよくあります。企業は、AIとBPMソフトウェアを使用して、従来のルールベースのアプローチには複雑すぎるプロセスを自動化できます。

もう1つの重要なツールは、データウェアハウスのETL自動化です。

データウェアハウスETL自動化は、データウェアハウスからのデータの抽出、変換、および読み込みを自動化するプロセスです。

このプロセスは、データウェアハウス操作の効率と精度を向上させ、データウェアハウスプロセスを手動で管理するために必要な時間と労力を削減するのに役立ちます。

データウェアハウスETLの自動化は、データがソースシステムから一貫して抽出され、データウェアハウスにロードするための正しい形式に変換されるようにすることで、データの品質を向上させるのにも役立ちます。

さらに、データウェアハウスETLの自動化は、データの検証とエラーチェックのプロセスを自動化することにより、データソースのエラーと不整合のリスクを軽減するのに役立ちます。

最終的に、データウェアハウスのETL自動化は、データウェアハウス内のデータ管理の全体的な効率と品質を向上させるのに役立ちます。

会社にビジネスプロセス自動化を実装するにはどうすればよいですか？

業務の合理化を検討している場合は、データウェアハウス自動化ソフトウェアなどのBPAツールから始めるのが最適です。反復的で時間のかかるタスクを自動化することで、従業員を解放して、より付加価値の高い活動に集中することができます。

しかし、どのようにしてあなたの会社にBPAを実装するのですか？始めるための4つの重要なステップは次のとおりです。

プロセスを定義する：最初のステップは、社内のどのプロセスが自動化の恩恵を受けるかを特定することです。タスクの頻度、複雑さのレベル、顧客満足度への影響などの要因を考慮してください。
適切なツールを選択する： BPAを支援するためのさまざまなソフトウェアプログラムとツールが利用可能です。予算や既存のシステムとの互換性などの要素を考慮して、会社のニーズに合ったものを選択することが不可欠です。
実装とテスト： BPAに使用するツールを選択したら、それを会社に実装します。業務の中断を避けるために、展開する前に必ず徹底的にテストしてください。
監視と調整： BPAを実装した後でも、そのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整することが重要です。これにより、ビジネスプロセスをスムーズかつ効率的に実行できます。

これらの4つのステップに従うことで、会社にBPAを実装し、合理化された運用のメリットを享受できるようになります。

結論

ビジネスプロセス自動化（BPA）は、企業全体で繰り返されるルールベースのヒューマンタスクのテクノロジー対応の自動化です。これは、組織が運用効率を改善し、従業員の利用を最適化し、顧客満足度を高めるのに役立ちます。

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