Kiedy wiesz, wiesz: dlaczego autorzy tekstów technicznych wybierają Snagit

Autorzy tekstów technicznych mają trudne zadanie, ponieważ muszą wyjaśniać procesy odbiorcom, których nie mogą widzieć ani z którymi nie mogą rozmawiać – i muszą obejmować każdy poziom wiedzy specjalistycznej. Postęp, jaki dokonał się z biegiem czasu, od ton książek po łatwe w udostępnianiu materiały cyfrowe, ogromnie ułatwił komunikację.

Dlaczego przy wszystkich dostępnych metodach autorzy tekstów technicznych wybierają Snagit?

Selvaraaju Murugesan jest dyrektorem ds. analityki danych w http://Kovai.co, firmie zajmującej się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw, oferującej wiele produktów w obszarze B2B SaaS. Celem firmy jest identyfikacja problemów biznesowych i tworzenie rozwiązań, które pomogą jej klientom. Jednym z produktów jest Document 360, który szeroko wykorzystuje Snagit do tworzenia dokumentacji technicznej. Ze względu na zależność jego firmy od Snagit zidentyfikował siedem najważniejszych funkcji, które przekonały ich autorów technicznych.

1. Klawisz skrótu szybkiego uruchamiania

Dzięki Snagit możesz otworzyć oprogramowanie i użyć dużego czerwonego przycisku przechwytywania… lub możesz je dostosować za pomocą wybranego skrótu klawiaturowego. W ten sposób Snagit jest zawsze w zasięgu ręki pisarza technologicznego, niezależnie od tego, co jeszcze dzieje się na ekranie.

„Uwielbiamy to” – powiedział Murugesan. „Naciskasz Print Screen, gdziekolwiek jesteś. To nie do pomyślenia. Cały Twój obszar to płótno, które absolutnie uwielbiamy… naprawdę podoba nam się ta fajna funkcja.

Oczywiście dostępne opcje nie ograniczają się do Print Screen lub samego uruchomienia. Snagit jest wyposażony w gotowe skróty klawiaturowe do różnych zastosowań, ale możesz je także dostosować do własnych preferencji.

2. Szybkie ustawienia wstępne stylu

Każde narzędzie Snagit ma wiele domyślnych szybkich stylów, które pozwalają szybko i łatwo dodawać adnotacje do przechwyconych obrazów. W ten sposób autor tekstów technicznych może użyć niestandardowego stylu i zapisać go jako szybkie style do wielokrotnego użytku. Nie tylko pozwala to zaoszczędzić czas, ale także umożliwia pisarzom łatwe przestrzeganie wytycznych marki. Na przykład w Kovai.co autorzy używają różnych gotowych ustawień stylu dla różnych produktów. W przypadku produktów technicznych używają jednego zestawu presetów, a w przypadku projektów marketingowych używają osobnego zestawu.

„Chcemy mieć pewność, że wytyczne dotyczące naszej marki będą nieco inne” – powiedział. „Dlatego stworzyliśmy te gotowe ustawienia, do których nasi autorzy tekstów technicznych mogą łatwo uzyskać dostęp… naprawdę uwielbiamy tę fajną funkcję”.

3. Przewijanie przechwytywania

Dzięki Snagit użytkownicy mogą przechwycić całą zawartość okna przeglądarki internetowej lub aplikacji – łącznie z treścią wykraczającą poza widoczny obszar ekranu. W postaci pojedynczego obrazu użytkownicy mogą przechwytywać całe strony internetowe, długie dokumenty, szerokie arkusze kalkulacyjne i dowolne inne okna na ekranie wymagające przewijania.

Oczywiście sprawdza się to dobrze w przypadku dokumentacji technicznej, dzięki czemu mogą oni tworzyć czyste, łatwe do zrozumienia obrazy.

„To bardzo płynne” – powiedział Murugesan. „Robisz zrzut ekranu, przewijasz go, a on łączy się w całość… i tworzy duży zrzut ekranu w panoramie. To całkiem fajne.”

4. Chwyć tekst

Snagit jest w stanie wykryć tekst na obrazach i przekonwertować go na tekst edytowalny. Jeśli kiedykolwiek musiałeś ręcznie i ostrożnie kopiować słowa z ekranu, wiesz, jakie to przydatne. Użytkownicy iPhone'a również będą zaznajomieni z tą funkcją. Po zrobieniu zrzutu ekranu i wybraniu opcji Chwyć tekst pojawi się okno z całym tekstem, gotowym do skopiowania i wklejenia w dowolnym miejscu.

„Nasi autorzy tekstów technicznych szybko to zauważyli” – dodał Murugesan.

5. Przechwytywanie wideo

Snagit nie służy tylko do robienia zrzutów ekranu. Możliwość tworzenia filmów za jego pomocą jest jedną z najważniejszych funkcji Snagit, ponieważ jest to prosty sposób na przedstawienie swojego punktu widzenia, bez przeszkód w postaci złożonego narzędzia do przechwytywania wideo. Autorzy tekstów technicznych uwielbiają Snagit, ponieważ mogą nagrywać filmy, aby zademonstrować proces dotarcia do odbiorców.

„Jest kilka zastosowań, w których go używamy” – powiedział. „Po pierwsze, mogą z niego korzystać nasi zewnętrzni klienci końcowi, ale używamy go również wtedy, gdy pojawiają się zgłoszenia do pomocy technicznej i ludzie nie wiedzą, jak to rozwiązać. Zamiast wysyłać im link do dokumentu z kilkoma zrzutami ekranu, nasz pracownik pomocy technicznej robi fajny film, a następnie wysyła go do nich.

Odnieśli wymierny sukces, korzystając z funkcji przechwytywania wideo Snagit.

„Kiedy to zrobiliśmy, nasz wynik CSAT wzrósł o ponad 5%” – powiedział, odnosząc się do wskaźnika zadowolenia klienta. „Chodzi o to, aby mieć pewność, że dostaną to, czego potrzebują i będą szczęśliwi. Nie wysyłamy im długich dokumentów ani linków do dokumentacji zawierających wszystkie elementy. Zamiast tego oto jeden fragment – ​​wideo, obejrzyj je. Twój problem został rozwiązany. To było genialne.”

Dla autorów tekstów technicznych możliwość tworzenia zrzutów ekranu i filmów w jednej aplikacji ułatwia im dotarcie do ludzi w takiej formie, w jakiej chcą uzyskać informacje.

„Wyżu demograficznego… wolą czytać niż oglądać” – powiedział. „Ale milenialsi i pokolenie Z… SMS? Nie kupuję tego. Daj mi 30-sekundowy film, obejrzyj go. Obecnie łączymy i dopasowujemy.”

6. Biblioteka Snagita

Snagit cię wspiera. Nie pomyślałeś o zapisaniu przechwytywania? Biblioteka Snagit przechowuje historię przechwytywania, w tym obrazy, nagrania wideo i animowane pliki GIF. Jest to szczególnie cenne dla autorów tekstów technicznych, ponieważ interfejsy użytkownika zmieniają się z biegiem czasu i przydatne jest posiadanie wcześniejszych zapisów.

„Czasami zdarza się, że robisz zrzut ekranu, zamykamy laptopa lub zapominamy… i to całkiem fajnie, że masz wehikuł czasu” – powiedział. „Właściwie mogę cofnąć się do dwóch lat temu i zapisałem zrzut ekranu – i tam go masz”.

7. Przekształcanie zrzutów ekranu w wideo

Dzięki Snagit możesz nagrywać wideo i opowiadać o nim, aby zapewnić dodatkowy kontekst dla obrazu. Dodaj strzałki, rysunki i dźwięk, aby komunikować się z widzami.

Dlaczego to zrobić w ten sposób? W przeszłości, jeśli chciałeś udostępnić film z samouczkiem, musiałeś upewnić się, że jesteś gotowy nagrać każdy krok, podkreślić obszary ekranu, na których chciałeś się skupić, i opowiedzieć o nich – wszystko w tym samym czasie. Może się udać, być może będziesz musiał edytować lub zacząć od nowa… ale Snagit pozwala ci zrobić serię zrzutów ekranu i wykorzystać je do stworzenia filmu. Autorzy tekstów technicznych mogą przed nagraniem upewnić się, że mają dokładnie taki obraz, jaki chcą udostępnić.

„Tworzenie filmów z obrazów z podkładem głosowym jest tak proste, jak spacer po parku” – powiedział. „Nasi autorzy tekstów technicznych uwielbiają tę funkcję”.

Zrzuty ekranu, wideo, audio – Snagit pomaga autorom tekstów technicznych zaspokajać potrzeby odbiorców na różne sposoby. Nie bez powodu Snagit jest od dziesięcioleci wiodącym oprogramowaniem do przechwytywania ekranu na całym świecie. Pomaga ludziom komunikować się szybciej i wyraźniej… dzięki czemu mogą wykonywać swoją pracę. Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, kiedy w dokumentacji należy używać tekstu, obrazów lub wideo? Sprawdź ten artykuł.