[Resolvido] Erro 'Seu servidor DNS pode estar indisponível'

Em computadores, o DNS (Domain Name System) é a configuração que permite o armazenamento e a recuperação de nomes de domínio para os sites que os usuários visitam.

O que significa a mensagem 'servidor DNS pode estar indisponível'?

Quando você deseja visitar um determinado site, seu navegador da Web procura seu nome de domínio e seu roteador encaminha a tarefa de pesquisa para seu servidor DNS. Se o nome de domínio foi salvo, o sistema envia o endereço IP correspondente. Assim, dada a forma como as coisas funcionam, o processo de carregamento ocorre sem problemas.

O processo é alimentado pela configuração do DNS e funciona bem na maior parte. No entanto, às vezes, o sistema quebra, cai em corrupção ou para de funcionar por uma ampla variedade de motivos potenciais. Nesses cenários, o servidor DNS não consegue estabelecer a conexão necessária e, portanto, você vê um erro neste formulário:

Seu servidor DNS pode estar indisponível

Você também pode ver o erro depois de executar um solucionador de problemas do Windows (ou Diagnóstico de Rede do Windows) para resolver problemas que impedem que seu computador se conecte à Internet. De qualquer forma, você não precisa se preocupar – você dificilmente é o único usuário que está enfrentando o problema em questão.

Outros problemas de DNS – especialmente aqueles semelhantes ao definido pela notificação de indisponibilidade de DNS – podem se manifestar de outras maneiras e forçar o Windows a exibir as seguintes mensagens:

• O servidor DNS não está respondendo
• O servidor DNS está inativo
• O servidor DNS não está disponível
• O servidor DNS expirou
• Servidor DNS desconectado
• Servidor DNS não encontrado
• O servidor DNS não foi encontrado

Portanto, se você vir alguma das notificações acima, poderá ficar tranquilo sabendo que está em boa companhia. Vamos agora prosseguir para a parte principal deste guia, onde mostraremos como remover as notificações Seu servidor DNS pode estar indisponível e resolver os problemas associados a elas. Pretendemos resolver todos os problemas de DNS nas formas indicadas.

Como corrigir 'Seu servidor DNS pode estar indisponível' no Windows 10

Para fins de eficiência, recomendamos que você inicie a solução de problemas com o primeiro procedimento da lista. E – se surgir a necessidade – você deve trabalhar o resto das soluções na ordem em que aparecem.

Reinicie/resete seu roteador:

A solução mais rápida para uma ampla gama de problemas de DNS exige que os usuários atualizem sua configuração de Internet. E a maneira mais rápida de fazer isso é redefinindo ou reiniciando o roteador, alimentando a conexão entre seu computador e seu ISP.

Muitos usuários conseguiram resolver o erro 'servidor DNS pode estar indisponível' fazendo isso, então faz sentido que você faça a mesma coisa agora. Idealmente, para reiniciar seu roteador, você deve fazer o seguinte:

• Pegue o roteador (fisicamente).
• Localize e pressione o botão liga/desliga. Agora, você deve esperar o tempo necessário até que o dispositivo seja desligado.

Ou você pode simplesmente desconectar o roteador da fonte de alimentação e esperar um minuto. Dessa forma, você pode ter certeza das coisas (se não souber onde está o botão liga / desliga do roteador ou se não souber quanto tempo terá que esperar até que o roteador perca energia).

• Aqui, você deve pressionar o botão liga / desliga do roteador novamente para ligar o dispositivo.
• Aguarde o seu roteador inicializar.

Ele começará a transmitir sinais sem fio em breve.

• Agora, no seu PC, conecte-se ao seu Wi-Fi.
• Teste sua conexão com a internet para ver se as coisas melhoraram: Abra seu navegador e tente visitar alguns sites.

Se o problema de DNS persistir, você fará bem em reiniciar o computador e executar os mesmos testes novamente.

Tente um navegador da web diferente:

Aqui, queremos que você use um aplicativo de navegador da Web diferente para descobrir se os problemas de DNS estão restritos ao navegador que você está usando. Bem, às vezes, inconsistências ou discrepâncias se infiltram nas configurações ou no código dos navegadores para causar problemas aos usuários, então queremos que você descubra a verdade no seu caso.

Existem muitos bons aplicativos de navegador para a plataforma Windows. Dependendo do navegador que você usa atualmente, você pode experimentar qualquer um destes: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera e Internet Explorer.

De qualquer forma, se as páginas da Web carregarem normalmente em um navegador diferente ou se os mesmos erros de DNS não se manifestarem, você terá mais ou menos a confirmação de que o problema de DNS está relacionado a problemas no seu navegador. Nesse cenário, você fará bem em resolver os problemas desse navegador redefinindo todas as configurações do navegador ou reinstalando o aplicativo do navegador.

Execute o solucionador de problemas de rede do Windows e outros solucionadores de problemas:

Se você ainda não executou um solucionador de problemas para lidar com os problemas de DNS, é hora de usar um e obter ajuda dele. Por design, no Windows, os solucionadores de problemas são programas incrivelmente úteis que diagnosticam problemas e oferecem soluções para eles ou os corrigem (quando possível). A Microsoft adicionou vários programas de solução de problemas ao Windows para diferentes eventos, problemas, configurações, utilitários e assim por diante.

Como você está lidando com um problema de servidor DNS que afeta seu uso da Internet, o Solucionador de problemas de rede do Windows é o solucionador de problemas com maior probabilidade de ajudá-lo de alguma forma, portanto, queremos que você execute esse solucionador de problemas específico primeiro. Se este solucionador de problemas não fizer o suficiente para corrigir as coisas, sugeriremos outros solucionadores de problemas que você pode usar.

Estas instruções cobrem todo o processo que envolve o uso de solucionadores de problemas:

• Pressione e segure o botão Windows no teclado do seu dispositivo e, em seguida, toque na tecla da letra S.
• Agora, supondo que a função de pesquisa na tela Iniciar do Windows esteja visível, você deve digitar o seguinte texto na caixa de texto: Solucionador de problemas de rede.
• Uma vez que Encontrar e corrigir problemas de rede (Painel de Controle) surge como a entrada principal na lista de resultados, você deve clicar nele.

A janela ou caixa de diálogo principal de Conexões com a Internet será exibida agora.

• Clique em Avançado. E agora, você deve clicar na caixa para Aplicar reparos automaticamente (para selecionar este parâmetro).
• Aqui, com tudo definido, você deve clicar em Executar como administrador.
• Siga as instruções na tela para permitir que o solucionador de problemas execute as tarefas necessárias.

O solucionador de problemas executará uma verificação para determinar o que há de errado com sua configuração de Internet e fará as alterações necessárias. De qualquer forma, não importa o que aconteça, assim que o solucionador de problemas terminar seu trabalho, você deverá fechar todas as caixas de diálogo e aplicativos e reiniciar o computador.

Após a reinicialização, você deve abrir o navegador da Web e tentar acessar alguns sites para ver o que acontece.

Se as operações de conexão falharem e a mensagem 'Servidor DNS não disponível' aparecer novamente, você deverá continuar com o procedimento que envolve os solucionadores de problemas. Desta vez, queremos que você experimente vários solucionadores de problemas do aplicativo Configurações. Siga estes passos agora:

• Primeiro, você deve abrir o aplicativo Configurações: use a combinação de teclas botão Windows + letra I.
• Quando a janela Configurações aparecer, você deve clicar em Atualização e segurança.
• Agora, vá para a seção esquerda da janela e clique em Solucionar problemas.
• Aqui, no painel direito, em Solucionar problemas, você deve passar cuidadosamente por todos os solucionadores de problemas listados.

Você verá Conexões com a Internet, mas não precisará executar este solucionador de problemas novamente, pois já o orientamos pelo procedimento que o envolve recentemente. Você só deve usá-lo agora se não o tiver usado na época.

• Desta vez, recomendamos que você clique em Conexões de entrada (para destacar este solucionador de problemas).
• Clique no botão Executar a solução de problemas.

O Windows abrirá a janela de solução de problemas selecionada agora. As mesmas diretrizes que demos anteriormente entram em jogo aqui.

• Siga as instruções na tela para permitir que o solucionador de problemas execute as tarefas necessárias.

Aqui também, não importa o que aconteça, assim que o solucionador de problemas terminar seu trabalho, você deve fechar todas as caixas de diálogo e programas e reiniciar o PC. E após a reinicialização, você precisa fazer alguns testes para saber se o problema de DNS foi resolvido.

Se as coisas permanecerem as mesmas, você deve seguir as mesmas etapas acima para executar outros solucionadores de problemas no menu Solução de problemas em Configurações. Por exemplo, você pode executar o solucionador de problemas do adaptador de rede (já que está relacionado ao seu problema). As mesmas diretrizes e recomendações se aplicam novamente.

Desative seu antivírus e firewall temporariamente; desinstale seu antivírus:

Aqui, estamos considerando a possibilidade de que o problema do servidor DNS com o qual você está lutando esteja inteiramente relacionado ao seu antivírus ou firewall. Antivírus e firewalls são muito capazes de rastrear conexões de entrada e saída, interceptando-as e interrompendo-as.

Talvez seu antivírus ou firewall esteja usando uma configuração ruim ou irracional; seu antivírus ou firewall pode estar ultrapassando e agindo contra seus interesses (mesmo que tenha boas intenções). O que aconteceu ou o que está acontecendo agora não importa. Queremos que você desligue seu antivírus e elimine seu firewall para ver se as coisas melhoram.

Para desativar seu antivírus, você deve fazer isso:

• Abra o programa e entre no menu de configurações ou na tela de configuração principal.
• Encontre o botão Desligar ou Desativar e use-o.

Você provavelmente terá que especificar por quanto tempo seu antivírus deve permanecer inativo. Recomendamos que você escolha a opção permanente (se existir) ou a opção que a mantém desligada até a próxima reinicialização.

• Salve as alterações e saia das configurações ou tela de configuração.
• Reinicie o navegador e visite vários sites para ver se as coisas melhoraram.

Para desativar seu firewall, você deve fazer isso:

• Abra o utilitário de firewall do Windows ou a configuração através da qual você configurou o firewall em primeiro lugar.
• Vá para a tela de regras de firewall.

Se o aplicativo permitir que você desative todas as regras de firewall, você deve se arriscar. Caso contrário – se você puder apenas relaxar as regras para aplicativos específicos – você terá que localizar o aplicativo do seu navegador e desabilitar as regras do programa.

• Salve as alterações e feche o utilitário ou a configuração do firewall.
• Feche o navegador e reabra-o. Teste as coisas para ver se sua conexão com a Internet agora funciona.

De qualquer forma, se o problema do DNS continuar a incomodá-lo mesmo depois de executar as tarefas necessárias para desativar seu antivírus ou firewall, você fará bem em fazer mais movimentos contra o programa de defesa ou a configuração de proteção. Aqui, queremos que você desinstale seu utilitário antivírus ou firewall – porque a desinstalação é o processo que provará o envolvimento ou não envolvimento do utilitário antivírus ou firewall nos problemas que você está enfrentando.

Para desinstalar um aplicativo, você deve acessar a tela Aplicativos em Configurações ou acessar o menu Programas e Recursos no Painel de Controle. Você terá então que localizar o programa indesejado e, em seguida, iniciar a tarefa de desinstalação para ele. Siga as instruções na tela e faça sua parte para garantir que o aplicativo seja desinstalado corretamente. Após remover o aplicativo, você deve reiniciar o computador.

Após a reinicialização, você deve testar sua conexão com a Internet para confirmar que o problema de DNS não está mais em jogo.

Se você descobrir que seu antivírus ou firewall desempenhou um papel na causa do problema de DNS que você trabalhou duro para resolver, justificadamente você terá que acabar com o programa ou a configuração. Desinstale seu antivírus ou exclua sua configuração de firewall - se ainda não o fez. Você não precisa de utilitários de proteção ou configurações que causam mais problemas do que resolvem.

Por que não obter um utilitário de proteção que pode manter seu computador protegido contra ameaças sem causar problemas para você? Você não tem que fazer concessões. Recomendamos que você instale o Auslogics Anti-Malware. Este programa implementará esquemas de proteção de nível superior, adicionará camadas defensivas fortes e fornecerá funções avançadas de varredura para detecção de ameaças. E o mais importante, não bloqueará conexões ou interferirá em processos para causar problemas para você.

Redefina seu TCP/IP; limpe seu DNS:

Aqui, queremos que você execute determinados comandos netsh e winsock em uma janela de prompt de comando elevada para forçar mudanças sérias nas configurações de rede, configuração da Internet e configuração do sistema. Ao redefinir seu TCP/IP e liberar seu DNS, você pode limpar entradas incorretas e corrompidas e dar um novo começo ao seu cache.

Estas instruções cobrem tudo:

• Use a combinação de teclas do botão Windows + letra X para acessar os programas e opções úteis que constituem o menu Power User.
• Na lista na tela, clique em Prompt de Comando (Admin).

Seu computador abrirá uma janela de prompt de comando com direitos ou privilégios administrativos agora.

• Agora, na janela do prompt de comando, você deve executar estas linhas de comandos (na ordem em que aparecem):

1. ipconfig /flushdns
2. ipconfig /lançamento
3. ipconfig /renovar
4. nbtstat –r
5. netsh int ip reset
6. netsh winsock reset

• Feche a janela do prompt de comando do administrador.
• Reinicie o seu PC para arredondar as coisas.
• Abra seu navegador e teste as coisas lá para ver se o erro 'servidor DNS pode estar indisponível' o incomoda novamente.

Digite o endereço IP manualmente:

Em alguns cenários, o erro 'Seu servidor DNS pode estar indisponível' aparece quando o Windows se esforça para definir o endereço IP. Bem, o Windows deve determinar o endereço IP relevante e configurar coisas para esse endereço automaticamente, mas sabemos muito bem que as coisas nem sempre saem como planejado.

Bem, queremos que você ajude o Windows dizendo qual IP ele deve usar. Siga estas instruções:

• Abra o aplicativo Executar: pressione o botão do logotipo do Windows e toque na tecla da letra R.
• Quando a caixa de diálogo Executar aparecer, digite este código:

ncpa.cpl

• Aperte o botão Enter no teclado do seu dispositivo.

O Windows executará o código inserido e direcionará você para a tela Conexões de Rede no aplicativo Painel de Controle.

• Agora, você deve localizar a conexão de internet que seu computador está usando (ou a configuração de internet que você pretende usar).
• Clique com o botão direito do mouse na conexão com a Internet para ver as opções disponíveis. Selecione Propriedades.

Seu computador abrirá a janela ou caixa de diálogo Propriedades para a conexão escolhida agora.

• No texto Esta conexão usa os seguintes itens, você deve localizar o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clicar nele (para realçá-lo).
• Clique no botão Propriedades (logo abaixo da caixa que contém a lista).

Seu computador abrirá a janela ou caixa de diálogo Propriedades para o parâmetro Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) agora.

• Clique no botão de rádio para Usar o seguinte endereço IP (para selecionar esta opção).
• Agora, você precisa preencher as caixas para o endereço IP, máscara de sub-rede e gateway padrão com os valores corretos.
• Clique no botão de rádio para usar os seguintes endereços de servidor DNS (para selecionar esta opção).
• Clique no botão OK.
• Clique no botão Aplicar e, em seguida, clique no botão OK para finalizar as coisas.
• Feche o aplicativo Painel de Controle.
• Execute seu navegador da web. Tente visitar alguns sites para ver o desempenho da sua internet.

Instrua seu computador a configurar o DNS automaticamente:

Se a configuração manual do DNS - com base no procedimento anterior - não fornecer os resultados necessários, você também poderá forçar o Windows a configurar as coisas para o seu DNS por conta própria. No cenário projetado, você pode manter a configuração manual para IP.

Siga estas instruções para fazer o trabalho aqui:

• Abra o aplicativo Executar através do atalho de teclado conhecido (botão Windows + letra R).
• Aqui também, você deve preencher a caixa de texto na janela Executar com ncpa.cpl e depois tocar em Enter para executá-lo.
• Supondo que você esteja agora na tela Conexões de rede no Painel de controle, você deve executar as mesmas tarefas descritas no procedimento anterior.

Queremos que você acesse a janela ou caixa de diálogo Propriedades do Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4).

• Deixe a configuração do endereço IP como está atualmente.
• Clique no botão de rádio para obter o endereço do servidor DNS automaticamente (para selecionar esta opção).
• Clique no botão OK.
• Nas caixas de diálogo ou janelas restantes, você deve clicar no botão Aplicar e, em seguida, clicar no botão OK (quando aplicável).
• Feche o aplicativo Painel de Controle.
• Abra seu navegador preferido. Tente usar a internet para ver o que acontece agora.

Use o DNS público ou OpenDNS do Google:

Aqui, estamos finalmente considerando a possibilidade de que o servidor DNS que seu computador está tentando usar esteja quebrado ou inoperante. Os servidores DNS são estáveis ​​em sua maior parte; eles raramente experimentam tempos de inatividade. No entanto, neste ponto, se você ainda não encontrou uma maneira de contornar o erro 'Seu servidor DNS pode estar indisponível' - mesmo com todas as correções que você tentou -, talvez o Windows esteja certo sobre o servidor DNS estar inutilizável.

O DNS público do Google é gratuito e rápido. É provavelmente o melhor servidor DNS acessível a todos. Quase não há riscos ou desvantagens associadas ao uso do servidor DNS do Google. No entanto, se você não quiser usar algo do Google, poderá usar o OpenDNS. Ou você pode até tentar o DNS da Cloudflare, que deve funcionar melhor do que o DNS público do Google e o OpenDNS.

Siga estas instruções para usar o DNS público do Google:

• Abra o aplicativo Executar: você pode pressionar o botão do logotipo do Windows e tocar na tecla da letra R.
• Quando a caixa de diálogo Executar aparecer, você deve digitar este texto na caixa:

ncpa.cpl

• Toque no botão Enter no teclado do seu dispositivo.

O Windows executará o código e o levará à tela Conexões de Rede no aplicativo Painel de Controle.

• Agora, você deve localizar a conexão de internet que seu computador está usando (ou a configuração de internet que você pretende usar).
• Clique com o botão direito do mouse na conexão com a Internet para ver as opções disponíveis. Escolha Propriedades.

O Windows abrirá a janela Propriedades ou caixa de diálogo para a conexão escolhida agora.

• Em Esta conexão usa os seguintes itens, você deve encontrar o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clicar nele (para realçá-lo).
• Clique no botão Propriedades.

O Windows exibirá a janela ou caixa de diálogo Propriedades para o parâmetro TCP/IPv4 (Internet Protocol Version 4) agora.

• Clique no botão de rádio para obter um endereço IP automaticamente (para selecionar esta opção).
• Agora, você deve clicar no botão de rádio para Usar os seguintes endereços de servidor DNS (para selecionar esta opção).
• Aqui, você deve preencher as caixas para servidor DNS preferencial e servidor DNS alternativo com 8.8.8.8 e 8.8.4.4 respectivamente.

Bem, esses são os números do servidor DNS público do Google. Se você quiser usar o DNS do OpenDNS ou do CloudFlare, faça uma boa pesquisa on-line para descobrir seus dígitos para o servidor DNS preferencial e o servidor DNS alternativo. Você pode então preencher as caixas relevantes com os valores corretos.

• Clique no botão OK.
• Clique no botão Aplicar e, em seguida, clique no botão OK (nas janelas ou caixas de diálogo restantes).
• Feche o aplicativo Painel de Controle.
• Reinicie seu navegador. Tente ir a alguns sites para ver se as coisas mudaram.

Se o erro Seu servidor DNS pode estar indisponível aparecer novamente quando você tentar usar a Internet no seu computador, será bom reiniciar o PC e verificar as coisas novamente.

Outras coisas que você pode tentar corrigir o erro 'Seu servidor DNS pode estar indisponível' em um PC com Windows 10

Se o problema de conexão com a Internet persistir, você fará bem em tentar essas soluções e soluções alternativas.

• Tente uma conexão de internet diferente (use uma rede Wi-Fi diferente, por exemplo).
• Tente uma configuração de internet diferente (use Ethernet no lugar de Wi-Fi, por exemplo).
• Baixe e instale todas as atualizações do Windows.
• Desative todos os proxies. Desligue todas as VPNs.
• Tente um roteador diferente.