[Решено] Ошибка «Ваш DNS-сервер может быть недоступен»

На компьютерах DNS (система доменных имен) — это настройка, которая позволяет хранить и извлекать доменные имена для сайтов, которые посещают пользователи.

Что означает сообщение «DNS-сервер может быть недоступен»?

Когда вы хотите посетить определенный веб-сайт, ваш веб-браузер ищет его доменное имя, а маршрутизатор перенаправляет задачу поиска на ваш DNS-сервер. Если доменное имя было сохранено, то система отправляет соответствующий IP-адрес. Следовательно, учитывая то, как все работает, процесс загрузки проходит гладко.

Процесс управляется настройкой DNS и по большей части работает нормально. Однако иногда система выходит из строя, выходит из строя или перестает работать по целому ряду возможных причин. В таких сценариях DNS-серверу не удается установить необходимое соединение, и, следовательно, вы видите ошибку в следующем виде:

Ваш DNS-сервер может быть недоступен

Вы также можете увидеть ошибку после запуска средства устранения неполадок Windows (или диагностики сети Windows) для устранения проблем, которые мешают вашему компьютеру подключаться к Интернету. В любом случае вам не о чем беспокоиться — вы вряд ли единственный пользователь, столкнувшийся с рассматриваемой проблемой.

Другие проблемы с DNS, особенно те, которые похожи на ту, которая определяется уведомлением о недоступности DNS, могут проявляться другими способами и заставлять Windows отображать следующие сообщения:

• DNS-сервер не отвечает
• DNS-сервер не работает
• DNS-сервер недоступен
• Время ожидания DNS-сервера истекло
• DNS-сервер отключен
• DNS-сервер не найден
• DNS-сервер не найден

Итак, если вы видите какое-либо из уведомлений выше, вы можете быть спокойны, зная, что вы в хорошей компании. Теперь мы перейдем к основной части этого руководства, где мы покажем вам, как удалить уведомления «Ваш DNS-сервер может быть недоступен» и решить связанные с ними проблемы. Мы намерены решить все проблемы с DNS в заявленных формах.

Как исправить «Ваш DNS-сервер может быть недоступен» в Windows 10

В целях повышения эффективности рекомендуется начинать устранение неполадок с первой процедуры в списке. И — если возникнет необходимость — вы должны проработать остальные решения в том порядке, в котором они появляются.

Перезагрузите/перезагрузите маршрутизатор:

Самое быстрое решение широкого круга проблем с DNS требует от пользователей обновления настроек Интернета. И самый быстрый способ сделать это — сбросить или перезапустить маршрутизатор, обеспечивающий соединение между вашим компьютером и вашим интернет-провайдером.

Таким образом, многим пользователям удалось устранить ошибку «DNS-сервер может быть недоступен», поэтому вам имеет смысл сделать то же самое сейчас. В идеале, чтобы перезагрузить маршрутизатор, вы должны сделать это:

• Возьмите маршрутизатор (физически).
• Найдите и нажмите его кнопку питания. Теперь вам нужно ждать столько, сколько необходимо, пока устройство не отключится.

Или вы можете просто отключить маршрутизатор от источника питания и подождать минуту. Таким образом, вы можете быть уверены во всем (если вы не знаете, где находится кнопка питания вашего маршрутизатора или если вы не знаете, как долго вам придется ждать отключения питания вашего маршрутизатора).

• Здесь вы должны снова нажать кнопку питания на маршрутизаторе, чтобы включить устройство.
• Подождите, пока ваш маршрутизатор инициализируется.

Вскоре он начнет передавать беспроводные сигналы.

• Теперь на вашем ПК подключитесь к сети Wi-Fi.
• Проверьте свое интернет-соединение, чтобы увидеть, стало ли лучше: запустите веб-браузер и попробуйте посетить некоторые веб-сайты.

Если проблема с DNS не устранена, вам следует перезагрузить компьютер, а затем снова запустить те же тесты.

Попробуйте другой веб-браузер:

Здесь мы хотим, чтобы вы использовали другое приложение веб-браузера, чтобы узнать, ограничены ли проблемы DNS браузером, который вы использовали. Что ж, иногда несоответствия или несоответствия проникают в настройки или код браузера, вызывая проблемы у пользователей, поэтому мы хотим, чтобы вы узнали правду в своем случае.

Для платформы Windows существует множество хороших браузерных приложений. В зависимости от используемого браузера вы можете попробовать любой из них: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera и Internet Explorer.

В любом случае, если веб-страницы нормально загружаются в другом браузере или те же ошибки DNS не проявляются, то у вас более или менее есть подтверждение того, что проблема с DNS связана с проблемами в вашем браузере. В таком случае вам следует решить проблемы с этим браузером, сбросив все настройки браузера или переустановив приложение браузера.

Запустите средство устранения неполадок сети Windows и другие средства устранения неполадок:

Если вам еще предстоит запустить средство устранения неполадок для решения проблем с DNS, то пришло время использовать его и получить от него некоторую помощь. По своему замыслу средства устранения неполадок в Windows — это невероятно полезные программы, которые диагностируют проблемы и предлагают их решения или устраняют их (где это возможно). Microsoft добавила в Windows несколько программ устранения неполадок для различных событий, проблем, настроек, утилит и так далее.

Поскольку вы имеете дело с проблемой DNS-сервера, которая влияет на использование вами Интернета, средство устранения неполадок сети Windows — это средство устранения неполадок, которое, скорее всего, поможет вам в некотором роде, поэтому мы хотим, чтобы вы сначала запустили это конкретное средство устранения неполадок. Если этого средства устранения неполадок недостаточно, чтобы исправить ситуацию, мы предложим другие средства устранения неполадок, которые вы можете использовать.

Эти инструкции охватывают весь процесс, связанный с использованием средств устранения неполадок:

• Нажмите и удерживайте кнопку Windows на клавиатуре вашего устройства, а затем нажмите клавишу с буквой S.
• Теперь, предполагая, что функция поиска на начальном экране Windows видна, вы должны ввести следующий текст в текстовое поле: Средство устранения неполадок сети.
• Как только поиск и устранение сетевых проблем (панель управления) появится в качестве основной записи в списке результатов, вы должны нажать на нее.

Появится главное окно или диалоговое окно Internet Connections.

• Нажмите «Дополнительно». И теперь вы должны установить флажок «Применить ремонт автоматически» (чтобы выбрать этот параметр).
• Здесь, когда все настроено, вы должны нажать «Запуск от имени администратора».
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы специалист по устранению неполадок мог выполнить необходимые задачи.

Средство устранения неполадок выполнит сканирование, чтобы определить, что не так с вашей настройкой Интернета, и внести необходимые изменения. В любом случае, что бы ни случилось, как только средство устранения неполадок закончит свою работу, вы должны закрыть все диалоговые окна и приложения, а затем перезагрузить компьютер.

После перезагрузки вы должны открыть веб-браузер, а затем попробовать зайти на некоторые сайты, чтобы посмотреть, что произойдет.

Если операции подключения завершаются неудачно и снова появляется сообщение «DNS-сервер недоступен», вам необходимо продолжить процедуру с участием средств устранения неполадок. На этот раз мы хотим, чтобы вы попробовали несколько средств устранения неполадок из приложения «Настройки». Пройдите эти шаги сейчас:

• Во-первых, вы должны открыть приложение «Настройки»: используйте комбинацию клавиш Windows + буква I.
• Когда появится окно «Настройки», вы должны нажать «Обновление и безопасность».
• Теперь перейдите в левую часть окна и нажмите «Устранение неполадок».
• Здесь, на правой панели, в разделе «Устранение неполадок» вы должны тщательно просмотреть все перечисленные средства устранения неполадок.

Вы увидите «Подключения к Интернету», но вам не нужно снова запускать это средство устранения неполадок, так как мы уже недавно познакомили вас с процедурой, связанной с ним. Вы должны использовать его только сейчас, если вы не использовали его тогда.

• На этот раз мы рекомендуем вам нажать «Входящие подключения» (чтобы выделить это средство устранения неполадок).
• Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок.

Теперь Windows откроет выбранное окно устранения неполадок. Здесь действуют те же рекомендации, которые мы давали ранее.

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы специалист по устранению неполадок мог выполнить необходимые задачи.

Здесь также, что бы ни случилось, как только средство устранения неполадок закончит свою работу, вы должны закрыть все диалоги и программы, а затем перезагрузить компьютер. И после перезагрузки вам нужно выполнить несколько тестов, чтобы узнать, решена ли проблема с DNS.

Если все осталось по-прежнему, вам необходимо выполнить те же шаги, что и выше, чтобы запустить другие средства устранения неполадок из меню «Устранение неполадок» в «Настройках». Например, вы можете запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера (поскольку оно связано с вашей проблемой). Те же руководящие принципы и рекомендации применяются снова.

Временно отключите антивирус и брандмауэр; удалите антивирус:

Здесь мы рассматриваем возможность того, что проблема DNS-сервера, с которой вы боретесь, полностью связана с вашим антивирусом или брандмауэром. Антивирусы и брандмауэры очень хорошо умеют фильтровать входящие и исходящие соединения, перехватывать их и останавливать на своем пути.

Возможно, ваш антивирус или брандмауэр использует плохую или неразумную конфигурацию; ваш антивирус или брандмауэр могут действовать в ущерб вашим интересам (даже если у них добрые намерения). Что случилось или что происходит прямо сейчас, не имеет значения. Мы хотим, чтобы вы отключили антивирус и брандмауэр, чтобы посмотреть, станет ли лучше.

Чтобы отключить антивирус, вам нужно сделать следующее:

• Откройте программу, а затем войдите в меню настроек или на главный экран конфигурации.
• Найдите кнопку «Выключить или отключить» и используйте ее.

Вам, вероятно, придется указать, как долго ваш антивирус должен оставаться выключенным. Мы рекомендуем вам выбрать постоянную опцию (если она существует) или опцию, которая отключит ее до следующей перезагрузки.

• Сохраните изменения и покиньте экран настроек или конфигурации.
• Перезапустите браузер, а затем посетите несколько веб-сайтов, чтобы посмотреть, стало ли лучше.

Чтобы отключить брандмауэр, вам нужно сделать следующее:

• Откройте утилиту брандмауэра Windows или программу установки, с помощью которой вы изначально настроили брандмауэр.
• Перейдите на экран правил брандмауэра.

Если приложение позволяет отключить все правила брандмауэра, то стоит рискнуть. В противном случае — если вы можете ослабить правила только для определенных приложений — вам нужно найти приложение браузера и отключить правила для программы.

• Сохраните изменения, а затем закройте утилиту или программу установки брандмауэра.
• Закройте браузер, а затем снова откройте его. Проверьте, работает ли сейчас ваше интернет-соединение.

В любом случае, если проблема с DNS продолжает беспокоить вас даже после того, как вы выполнили необходимые действия по отключению антивируса или брандмауэра, то вам следует предпринять дополнительные шаги против программы защиты или настройки защиты. Здесь мы хотим, чтобы вы удалили свой антивирус или утилиту брандмауэра, потому что удаление — это процесс, который докажет причастность или непричастность вашего антивируса или утилиты брандмауэра к проблемам, с которыми вы сталкиваетесь.

Чтобы удалить приложение, вы должны перейти на экран «Приложения» в «Настройках» или перейти в меню «Программы и компоненты» на панели управления. Затем вам нужно будет найти нежелательную программу, а затем запустить для нее задачу удаления. Следуйте инструкциям на экране и сыграйте свою роль, чтобы обеспечить правильное удаление приложения. После удаления приложения необходимо перезагрузить компьютер.

После перезагрузки вы должны проверить подключение к Интернету, чтобы убедиться, что проблема с DNS больше не возникает.

Если вы обнаружите, что ваш антивирус или брандмауэр сыграл роль в возникновении проблем с DNS, над устранением которых вы усердно трудились, то вам по праву придется покончить с программой или установкой. Удалите антивирус или удалите конфигурацию брандмауэра, если вы еще этого не сделали. Вам не нужны утилиты защиты или настройки, которые вызывают больше проблем, чем решают.

Почему бы не получить утилиту защиты, которая может защитить ваш компьютер от угроз, не создавая проблем для вас? Вам не нужно идти на компромиссы. Мы рекомендуем вам установить Auslogics Anti-Malware. Эта программа реализует схемы защиты верхнего уровня, добавит надежные защитные уровни и предоставит вам расширенные функции сканирования для обнаружения угроз. И самое главное, он не будет блокировать соединения или мешать процессам, чтобы создать для вас проблемы.

Сбросьте ваш TCP/IP; очистить свой DNS:

Здесь мы хотим, чтобы вы запускали определенные команды netsh и winsock в окне командной строки с повышенными правами, чтобы вызвать серьезные встряски в настройках вашей сети, конфигурации Интернета и настройке системы. Сбросив свой TCP/IP и очистив свой DNS, вы сможете очистить поврежденные, неверные записи и дать вашему кешу новый старт.

Эти инструкции охватывают все:

• Используйте комбинацию клавиш Windows + буква X для доступа к полезным программам и параметрам, которые составляют меню опытного пользователя.
• В списке на экране нажмите «Командная строка» («Администратор»).

Теперь ваш компьютер запустит окно командной строки с правами администратора или привилегиями.

• Теперь в окне командной строки вы должны запустить эти строки команд (в порядке их появления):

1. ipconfig /flushdns
2. ipconfig/выпуск
3. ipconfig/обновить
4. nbtstat –r
5. netsh int ip сброс
6. netsh сброс винсока

• Закройте окно командной строки администратора.
• Перезагрузите компьютер, чтобы собрать вещи.
• Откройте браузер и проверьте, не беспокоит ли вас снова ошибка «DNS-сервер может быть недоступен».

Введите IP-адрес вручную:

В некоторых случаях ошибка «Возможно, ваш DNS-сервер недоступен» появляется, когда Windows пытается установить IP-адрес. Что ж, предполагается, что Windows автоматически определяет соответствующий IP-адрес и настраивает все для этого адреса, но мы слишком хорошо знаем, что не всегда все идет по плану.

Что ж, мы хотим, чтобы вы протянули Windows руку помощи, сказав ей, какой IP следует использовать. Следуйте этим инструкциям:

• Откройте приложение «Выполнить». Нажмите кнопку с логотипом Windows, а затем нажмите клавишу с буквой R.
• Когда появится диалоговое окно «Выполнить», введите этот код:

ncpa.cpl

• Нажмите кнопку Enter на клавиатуре вашего устройства.

Windows запустит введенный код и направит вас на экран «Сетевые подключения» в приложении «Панель управления».

• Теперь вы должны найти интернет-соединение, которое использует ваш компьютер (или интернет-настройку, которую вы собираетесь использовать).
• Щелкните правой кнопкой мыши подключение к Интернету, чтобы увидеть доступные параметры. Выберите Свойства.

Теперь ваш компьютер откроет окно свойств или диалоговое окно для выбранного соединения.

• В этом соединении используется следующий текст элементов, вы должны найти Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и щелкнуть по нему (чтобы он был выделен).
• Нажмите кнопку «Свойства» (прямо под полем со списком).

Ваш компьютер откроет окно свойств или диалоговое окно для параметра Интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4).

• Щелкните переключатель для Использовать следующий IP-адрес (чтобы выбрать этот параметр).
• Теперь вам нужно заполнить поля для IP-адреса, маски подсети и шлюза по умолчанию правильными значениями.
• Нажмите переключатель для Использовать следующие адреса DNS-серверов (чтобы выбрать этот параметр).
• Нажмите кнопку ОК.
• Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закончить.
• Закройте приложение панели управления.
• Запустите веб-браузер. Попробуйте посетить некоторые веб-сайты, чтобы увидеть, как работает ваш Интернет.

Поручите компьютеру настроить DNS автоматически:

Если ручная настройка DNS, основанная на предыдущей процедуре, не дает необходимых результатов, вы также можете заставить Windows самостоятельно настроить что-то для вашего DNS. В прогнозируемом сценарии вы можете сохранить ручную настройку IP.

Следуйте этим инструкциям, чтобы выполнить задание здесь:

• Откройте приложение «Выполнить» с помощью известного сочетания клавиш (кнопка Windows + буква R).
• Здесь вы также должны заполнить текстовое поле в окне «Выполнить» ncpa.cpl, а затем нажать Enter, чтобы запустить его.
• Предполагая, что вы сейчас находитесь на экране «Сетевые подключения» на панели управления, вы должны выполнить те же задачи, которые мы описали в предыдущей процедуре.

Мы хотим, чтобы вы открыли окно свойств или диалоговое окно для Интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4).

• Оставьте настройки для IP-адреса такими, какие они есть.
• Щелкните переключатель «Получить адрес DNS-сервера автоматически» (чтобы выбрать этот параметр).
• Нажмите кнопку ОК.
• В оставшихся диалоговых окнах или окнах необходимо нажать кнопку «Применить», а затем нажать кнопку «ОК» (где применимо).
• Закройте приложение панели управления.
• Запустите предпочитаемый веб-браузер. Попробуйте использовать Интернет, чтобы увидеть, что происходит сейчас.

Используйте общедоступный DNS или OpenDNS Google:

Здесь мы, наконец, рассматриваем возможность того, что DNS-сервер, который пытался использовать ваш компьютер, неисправен или не работает. DNS-серверы по большей части стабильны; они редко испытывают простои. Однако на данный момент, если вам еще предстоит найти способ обойти ошибку «Ваш DNS-сервер может быть недоступен» — даже со всеми исправленными вами исправлениями — возможно, Windows права в том, что ваш DNS-сервер непригоден для использования.

Общедоступный DNS Google является бесплатным и быстрым. Вероятно, это лучший DNS-сервер, доступный каждому. Практически нет рисков или недостатков, связанных с использованием DNS-сервера Google. Впрочем, если вы не хотите использовать что-то от Google, то можете использовать OpenDNS. Или вы даже можете попробовать DNS от Cloudflare, который должен работать лучше, чем общедоступный DNS от Google и OpenDNS.

Следуйте этим инструкциям, чтобы использовать общедоступный DNS Google:

• Откройте приложение «Выполнить»: вы можете нажать кнопку с логотипом Windows, а затем нажать клавишу с буквой R.
• Когда появится диалоговое окно «Выполнить», вы должны ввести этот текст в поле:

ncpa.cpl

• Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре вашего устройства.

Windows выполнит код и перенесет вас на экран «Сетевые подключения» в приложении «Панель управления».

• Теперь вы должны найти интернет-соединение, которое использует ваш компьютер (или интернет-настройку, которую вы собираетесь использовать).
• Щелкните правой кнопкой мыши подключение к Интернету, чтобы увидеть доступные параметры. Выберите Свойства.

Теперь Windows откроет окно свойств или диалоговое окно для выбранного подключения.

• В разделе «Это соединение используются следующие элементы» вы должны найти Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и щелкнуть по нему (чтобы он был выделен).
• Нажмите кнопку «Свойства».

Теперь Windows откроет окно или диалог свойств для параметра Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4).

• Щелкните переключатель «Получить IP-адрес автоматически» (чтобы выбрать этот параметр).
• Теперь вы должны нажать на переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов» (чтобы выбрать этот параметр).
• Здесь вы должны заполнить поля для предпочитаемого DNS-сервера и альтернативного DNS-сервера с 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Ну, это цифры для общедоступного DNS-сервера Google. Если вы хотите использовать DNS OpenDNS или CloudFlare, вам стоит провести небольшое исследование в Интернете, чтобы выяснить их цифры для предпочтительного DNS-сервера и альтернативного DNS-сервера. Затем вы можете заполнить соответствующие поля правильными значениями.

• Нажмите кнопку ОК.
• Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК» (в остальных окнах или диалогах).
• Закройте приложение панели управления.
• Перезапустите браузер. Попробуйте посетить некоторые веб-сайты, чтобы узнать, не изменилось ли что-то.

Если ошибка «Ваш DNS-сервер может быть недоступен» появляется снова, когда вы пытаетесь использовать Интернет на своем компьютере, вам следует перезагрузить компьютер, а затем снова проверить все.

Другие вещи, которые вы можете попытаться исправить с ошибкой «Ваш DNS-сервер может быть недоступен» на ПК с Windows 10

Если проблема с подключением к Интернету не устранена, вам стоит попробовать эти решения и обходные пути.

• Попробуйте другое подключение к Интернету (например, используйте другую сеть Wi-Fi).
• Попробуйте другую настройку интернета (например, используйте Ethernet вместо Wi-Fi).
• Загрузите и установите все обновления Windows.
• Отключить все прокси. Отключите все VPN.
• Попробуйте другой роутер.