Como resolver uma chave de segurança USB não está funcionando no Windows 10?

Atualmente, os criminosos tornaram-se mais astutos e criativos em enganar usuários de PC desconhecidos. Agora, mais do que nunca, tornou-se imperativo tomar medidas para proteger nossas atividades online. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usando chaves de segurança USB.

Você pode perguntar: “ Como funciona uma chave de segurança USB ?” Bem, eles permitem que os usuários autentiquem diferentes componentes em um computador. Além disso, você pode usá-los ao fazer login no Windows 10. Devido aos novos desenvolvimentos nas interfaces de programação de aplicativos para servidores e navegadores da Web, as pessoas agora podem usar chaves de segurança para autenticação de sites.

No entanto, e se uma chave de segurança USB parar de funcionar? Bem, não se preocupe porque nós temos você coberto. Entendemos como é importante para os usuários garantir sua segurança. Como tal, reunimos este artigo para ensinar as pessoas a corrigir o problema da chave de segurança USB que não está funcionando no Windows 10.

É importante notar que existem várias razões para este problema. A integridade da chave pode ter sido comprometida. Por outro lado, também é provável que o problema tenha algo a ver com drivers corrompidos ou incompatíveis. Seja qual for o motivo, você pode usar este artigo como um guia sobre como corrigir o problema da chave de segurança USB que não está funcionando.

Método 1: alterando as configurações de segurança por meio das opções da Internet

1. No teclado, pressione a tecla Windows+S.
2. Agora, digite “Painel de Controle” (sem aspas) e pressione Enter no teclado.
3. Selecione Rede e Internet.
4. Na página seguinte, clique em Opções da Internet. Fazê-lo vai abrir a janela Propriedades da Internet.
5. Agora, vá para a guia Segurança. Você deve ver zonas diferentes e, por padrão, você chegará à zona da Internet.
6. Vá para a seção 'Nível de segurança para esta zona' e mova o controle deslizante para o nível mais baixo possível.
7. Clique na zona da Intranet Local e, em seguida, clique em Nível Personalizado.
8. Abaixo da área Redefinir configurações personalizadas, você verá uma lista suspensa. Selecione Baixo e clique em Redefinir.
9. Clique em OK e, quando voltar à janela Propriedades da Internet, vá para a zona Sites confiáveis.
10. Execute a Etapa 6 para esta zona.
11. Vá para a zona de sites restritos e execute a etapa 6 novamente.
12. Clique em OK e em Aplicar para salvar as alterações feitas.

Após executar essas etapas, reinicie o computador e verifique se a chave de segurança USB está funcionando. Além disso, lembre-se de que, uma vez concluído o trabalho, você precisa voltar para a janela Propriedades da Internet e clicar no botão 'Redefinir todas as zonas para o nível padrão'. Negligenciar esta etapa final deixará seu PC vulnerável.

Método 2: Reinstalando os Drivers

Como mencionamos, uma incompatibilidade ou corrupção nos drivers pode causar mau funcionamento das chaves de segurança. Portanto, você precisa desinstalar e atualizar os respectivos drivers para corrigir o problema. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
3. Agora, expanda o conteúdo da categoria Universal Serial Bus Controllers.
4. Clique com o botão direito do mouse na chave de segurança USB e selecione Desinstalar no menu de contexto.

Depois de remover o driver, você precisa reinstalá-lo. Você pode visitar o site do fabricante da chave de segurança para obter o driver mais recente.

Dica profissional: A maneira mais fácil de lidar com drivers problemáticos é usar uma ferramenta confiável como o Auslogics Driver Updater. Você pode realizar uma varredura usando este programa de software. Ele encontrará drivers corrompidos, ausentes ou desatualizados no seu PC e os corrigirá de acordo. Tudo o que você precisa fazer é clicar em um botão e todos os seus drivers serão atualizados para as versões mais recentes recomendadas pelo fabricante.

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Método 3: Alterar o PIN da chave de segurança

Muitos usuários que tiveram o mesmo problema relataram que conseguiram corrigir o problema alterando o PIN da chave de segurança. Isso é plausível, especialmente se o PIN estiver corrompido. Portanto, para solucionar o problema, também sugerimos que você redefina o PIN. Você deve conseguir fazer isso consultando o utilitário de configuração de sua chave de segurança.

Método 4: Desativando seu antivírus

Seu antivírus pode estar interferindo na operação de sua chave de segurança. Portanto, sugerimos que você desligue o Windows Defender temporariamente e verifique se isso elimina o problema. Aqui estão os passos:

1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone Pesquisar.
2. Dentro da caixa Pesquisar, digite “Segurança do Windows” (sem aspas).
3. Selecione Segurança do Windows nos resultados.
4. Vá para o menu do painel esquerdo e clique em Proteção contra vírus e ameaças.
5. Agora, vá para o painel direito e clique em Gerenciar configurações na seção Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
6. Alterne o botão Proteção em tempo real para Desativado.

Depois de seguir estas etapas, verifique se você pode usar sua chave de segurança corretamente. Quando terminar o seu trabalho, certifique-se de ligar novamente o seu antivírus. Por outro lado, se você deseja proteção confiável contra ameaças, sugerimos que você mude para o Auslogics Anti-Malware. Esta ferramenta foi criada por um Microsoft Silver Application Developer certificado. Portanto, você pode esperar que ele não interfira nos processos e serviços comuns do Windows.

Método 5: Solucionando problemas do seu navegador da Web

A chave de segurança não está funcionando em um navegador da Web específico? Em caso afirmativo, siga estas etapas de solução de problemas:

1. A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o seu navegador suporta a chave de segurança. Normalmente, você encontrará as informações necessárias no site oficial do navegador.
2. Se o seu navegador for compatível com sua chave de segurança, você precisará atualizá-lo para a versão mais recente.
3. Se o problema persistir, você pode tentar reinstalar seu navegador. Você também pode alternar para um navegador diferente — um que seja compatível com sua chave de segurança.

Qual das soluções fez a chave de segurança funcionar novamente?

Deixe-nos saber nos comentários abaixo!