Como falar com uma pessoa real: o diretório de números de telefone de suporte ao cliente final

Entre no caminho mais rápido para ajudar

Computadores, telefones, gadgets e outros tipos de produtos de tecnologia podem funcionar bem, mas mais cedo ou mais tarde, eles provavelmente terão algum tipo de problema que você precisará solucionar ou corrigir.

O Suporte ao Cliente teoricamente está lá para ajudar, mas ligar pode ser uma experiência decepcionantemente desagradável. Os sites podem enterrar o número 800, os sistemas automatizados do outro lado do telefone ouvem mal as palavras e você passa a maior parte do tempo pressionando botões ou gritando "Sim" e "Não" ao telefone. Tudo isso o impede de fazer a única coisa que você realmente quer fazer: conversar com um ser humano real que pode resolver seu problema.

Como navegar pelo suporte ao cliente

Para ajudá-lo a evitar toda essa frustração, compilamos uma lista de números de telefone de suporte ao cliente e dicas para navegar até uma pessoa real. De varejistas a operadoras sem fio, de provedores de cabo a fabricantes, ligar para esses números e seguir algumas etapas fáceis colocará uma pessoa real na linha antes que você perceba.

Embora a maioria dos números tenha front-ends automatizados cheios de avisos a serem ignorados e diferentes empresas tenham instruções diferentes para navegar em suas linhas diretas de atendimento, pedir imediatamente por um representante ou simplesmente pressionar 0 ou # quantas vezes forem necessárias tende a levar a uma interação humana mais rápida. Além disso, empresas diferentes têm horários de funcionamento diferentes, mas ligar durante a semana durante o horário normal de trabalho aumenta suas chances de se conectar com uma pessoa real. Apenas esteja ciente das diferenças nos fusos horários. Se você estiver interessado em entrar em contato com uma empresa que não está na lista, ContactHelp.com e GetHuman.com também são ótimos recursos para conferir.

Para serviços projetados para ajudar os consumidores quando as coisas dão errado, a maioria das linhas de suporte técnico se esforça ao máximo para impedir que os clientes falem com uma pessoa real o máximo que puderem. Então siga essas dicas e não desista. A ajuda viva e respiratória estará no telefone antes que você perceba.

Você já teve uma ótima experiência de atendimento ao cliente? Nós gostaríamos de saber.

Números de suporte ao cliente do provedor de cabo

Ter as informações da sua conta para o seu provedor de cabo prontas o levará a um contato ao vivo mais cedo.

AT&T U-verse: Ligue para 1-800-288-2020. Diga o número de telefone associado à conta e aguarde para ser conectado.

Cablevision (Ótimo): Ligue para 1-866-218-3025. Escolha o seu idioma, insira o número de telefone associado à conta e aguarde para ser conectado.

Charter Communications (Spectrum): Ligue para 1-833-694-9259 e continue pressionando 0.

Comcast: Ligue para 1-800-934-6489 e continue pressionando #.

Cox Communications: Ligue para 1-888-566-7751 e espere um agente atender.

DirectTV : Ligue para 1-888-777-2454. Diga a palavra "Sim" e espere ser conectado.

Dish Network: Ligue para 1-800-333-3474. Pressione 1 e continue pressionando 0.

Time Warner Cable: Ligue para 1-800-892-2253 e continue pressionando #, descreva seu problema e aguarde.

Verizon FiOS: Ligue para 1-888-553-1555 e continue pressionando 0.

Números de suporte técnico do fabricante e do serviço ao cliente

Acer: Ligue para 1-800-571-2237, descreva seu problema e o número de identificação do produto e aguarde.

Apple: Ligue para 1-800-692-7753 , pressione 0, diga o tópico da sua pergunta e aguarde.

Asus: Ligue para 1-510-739-3777 e pressione 0, depois 1 e selecione o número para o tópico da sua pergunta.

Belkin: Ligue para 1-800-223-5546 e disque 2263.

BlackBerry: Ligue para 1-877-255-2377. Pressione os números do tópico da sua pergunta e aguarde.

Irmão: Ligue para 1-800-284-4329 e continue pressionando 0.

Canon USA: Ligue para 1-800-828-4040 e pressione #.

Dell: ligue para 1-800-624-9896. Pressione 0 três vezes.

DJI: Ligue para 1-818-235-0789, pressione 1 e depois 5.

Epson: Ligue para 1-800-533-3731 e pressione 2.

Google: ligue para 1-855-836-3987, pressione os números do seu tipo de produto e aguarde.

Hewlett-Packard: Ligue para 1-800-474-6836 e continue pressionando 0 (isso demora um pouco).

HTC: Ligue para 1-866-449-8358, selecione seu idioma e você será conectado para ser um representante ao vivo.

Hulu: Ligue para 1-877-485-8411 e espere que um representante atenda.

Lenovo: Ligue para 1-855-253-6686, pressione 3 e depois 1.

LG: Ligue para 1-800-243-0000 e diga "atendimento ao cliente" e fale o nome do seu dispositivo ou espere e pressione o número do seu dispositivo.

Logitech: Ligue para 1-646-454-3200. Pressione 1 e continue pressionando 0.

MakerBot: Ligue para 1-347-334-6800 e pressione 3.

Microsoft: Ligue para 1-800-642-7676. Pressione 0 três vezes e, em seguida, pressione 3.

Motorola: Ligue para 1-866-289-6686 e pressione #, depois 3 e depois 1.

Netflix: ligue para 1-888-638-3549 e pressione # se você não conseguir um representante ao vivo imediatamente.

Nikon: Ligue para 1-800-645-6678. Pressione 1 duas vezes.

Nintendo: Ligue para 1-800-255-3700, pressione 0 e espere.

Olympus: Ligue para 1-888-553-4448. Pressione 1, depois 4 e depois # duas vezes.

Panasonic: Ligue para 1-800-211-7262. Pressione #, depois 1 e continue pressionando 0.

Philips: Ligue para 1-888-744-5477. Selecione seu idioma e pressione 0 e, em seguida, 6.

PlayStation: Ligue para 1-800-345-7669 e pressione 4.

Razer: Ligue para 1-888-697-2037, pressione o número do tópico da sua pergunta e aguarde.

Samsung: Ligue para 1-800-726-7864 e continue pressionando #.

Sony: Ligue para 1-800-222-7669 e continue pressionando 0.

Sharp: Ligue para 1-800-237-4277. Pressione 1 e, em seguida, pressione o número do tópico da sua pergunta.

Swagway: Ligue para 1-844-299-0625 e pressione 3.

Toshiba: Ligue para 1-800-457-7777. Escolha seu idioma, pressione 1, depois 2, depois 4 e depois #.

Vizio: Ligue para 1-888-849-4623 e pressione 1.

Xbox: Ligue para 1-800-469-9269 e continue pressionando 0.

Números de suporte ao cliente do revendedor de tecnologia

Para os mais experientes em tecnologia, muitos varejistas oferecem ajuda por e-mail e bate-papo on-line e solicitam que você preencha a natureza do seu problema on-line antes de ligar. Mas aqui estão os números se você preferir falar com uma pessoa no telefone.

Amazon : Ligue para 1-866-216-1072, descreva seu problema e aguarde.

Best Buy : Ligue para 1-888-237-8289 ou 1-888-BEST-BUY e continue pressionando 0.

Costco: Ligue para 1-800-955-2292 e pressione 0 duas vezes.

eBay: ligue para 1-866-540-3229 e continue pressionando 0.

GameStop: Ligue para 1-877-676-4263 e espere ser conectado.

Alvo : Ligue para 1-800-440-0680, pressione os números do tópico da sua pergunta e aguarde.

Válvula: Ligue para 1-425-889-9642, pressione 0, deixe uma mensagem e espere alguém ligar de volta.

Walmart : ligue para 1-800-925-6278. Pressione 2, depois 1 e depois 3. Pressione 1 se você tiver um número de pedido existente e 2 se não tiver. Depois 2 novamente. Tenha cuidado, pressionar # desconecta a chamada.

Números de suporte ao cliente de rede sem fio

Assim como os provedores de cabo, as redes sem fio normalmente desejam que você tenha suas informações de conta ou dispositivo prontas antes de se conectar a um representante ao vivo.

AT&T: Ligue para 1-800-331-0500, pressione 0 e espere ser conectado.

Reforço: Ligue para 1-888-266-7848. Continue pressionando #, pressione o número do tópico da sua pergunta e aguarde.

DirectTV : Ligue para 1-888-777-2454. Diga a palavra "Sim" e espere ser conectado.

Dish Network: Ligue para 1-888-333-3474. Pressione 1 e depois 2.

Metro PCS: Ligue para 1-888-8METRO8 ou 1-888-863-8768 e continue pressionando 0.

Sprint : Ligue para 1-888-211-4727. Pressione # duas vezes e, em seguida, pressione 0.

Conversa direta: Ligue para 1-877-430-2355. Pressione 1, depois 5 e, em seguida, pressione # três vezes.

T-Mobile : Ligue para 1-877-453-1304. Pressione # três vezes.

Time Warner Cable: Ligue para 1-800-892-2253 e continue pressionando #, descreva seu problema e aguarde.

Verizon: Ligue para 1-800-922-0204. Pressione # e depois 6. Digite o número de telefone associado à sua conta e aguarde a conexão.

Virgin Mobile: Ligue para 1-888-322-1122 e pressione # e depois 6. Digite o número de telefone associado à sua conta e aguarde para ser conectado.

Verizon FiOS: Ligue para 1-888-553-1555 e continue pressionando 0.