Cum să aflați cauza BSOD utilizând Vizualizatorul de evenimente

Publicat: 2020-12-11

Problemele Ecranul albastru al morții (BSOD) sunt erori înfricoșătoare ale Windows, care pot face chiar și tehnicienii profesioniști de PC să intre în panică. Ele indică în primul rând erori hardware pe care sistemul de operare nu le poate rezolva de la sine. Cu toate acestea, problemele software, cum ar fi un driver de dispozitiv sau corupția fișierelor de sistem, ar putea fi, de asemenea, responsabile.

Când apar aceste erori, Windows nu are altă opțiune decât să se blocheze și să repornească. Ecranul albastru apare pentru a oferi un indiciu al problemei înainte ca sistemul să repornească.

BSOD-urile sunt destul de comune pe computerele cu Windows 10. În timp ce unele se întâmplă din cauza unor probleme minore, altele semnalează probleme subiacente grave.

Depanarea acestor tipuri de erori poate fi complicată, mai ales atunci când nu cunoașteți cauza. Cu puținele informații de pe ecranul albastru, puteți obține o cantitate destul de bună de ajutor pe Internet. Cu toate acestea, puteți obține mai multe informații din Vizualizatorul de evenimente.

Vizualizatorul de evenimente înregistrează evenimentele care duc la erori. Chiar dacă computerul dvs. nu are o singură problemă pe care o observați, programul înregistrează semne de avertizare ale problemelor care ar putea apărea în viitor. Nu trebuie neapărat să te întorci mereu pentru a pieptăna buștenii în căutarea acestor semne. Cu toate acestea, aplicația devine importantă atunci când sistemul dumneavoastră întâmpină o eroare fatală, cum ar fi un ecran albastru.

În acest articol, vă vom arăta cum să utilizați Vizualizatorul de evenimente pentru a afla motivul din spatele unui BSOD.

Cum să găsiți jurnalele de eroare pe ecranul albastru pe Windows 10

Urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe lupă din bara de activități pentru a deschide caseta de căutare. De asemenea, puteți apăsa Windows + S pentru a invoca funcția de căutare.
  2. Tastați „Event Viewer” (fără ghilimele) odată ce caseta de căutare se deschide și faceți clic pe primul rezultat al căutării.

Notă: De asemenea, puteți apăsa Win + X sau faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Event Viewer din meniul Power User.

  1. Odată ce Vizualizatorul de evenimente se deschide, accesați panoul din stânga și extindeți jurnalele Windows.
  2. Sub Jurnalele Windows, faceți clic pe Sistem.
  3. Mergeți în partea dreaptă a ferestrei și faceți clic pe Create Custom View sub System.
  4. Odată ce apare fereastra Creare vizualizare personalizată, rămâneți în fila Filtru.
  5. Accesați meniul derulant Conectat și selectați Interval personalizat.
  6. Apoi, alegeți intervalul de dată și oră în care a avut loc BSOD odată ce apare dialogul Interval personalizat.
  7. Faceți clic pe OK în caseta de dialog Interval personalizat.
  8. Accesați Nivelul evenimentului în fereastra de dialog Creare vizualizare personalizată și bifați casetele pentru Critical, Avertisment și Eroare.
  9. Faceți clic pe OK, introduceți un nume pentru vizualizarea personalizată pe care tocmai ați creat-o și apoi faceți clic din nou pe OK.
  10. În fereastra principală a Vizualizatorului de evenimente, veți vedea acum lista de evenimente de avertizare, critice și eroare care au avut loc în intervalul de timp pe care l-ați selectat.
  11. Faceți dublu clic pe un jurnal de evenimente și consultați fila Detalii pentru a verifica detaliile evenimentului respectiv.
  12. Dați pe Google ID-ul evenimentului dacă nu înțelegeți descrierea și veți găsi ajutor cu privire la ceea ce trebuie făcut.

Ce se întâmplă dacă sistemul tău repornește întotdeauna?

Unele erori de ecran albastru vă vor arunca computerul într-o buclă infinită de reporniri. Cel mai bun mod de acțiune în acest scenariu este să verificați Vizualizatorul de evenimente în modul sigur.

Aveți două moduri de a intra în modul sigur:

  1. Trecerea prin mediul de reparații automate
  2. Utilizarea suportului de pornire

Trecerea prin mediul de reparații automate

Această metodă implică păcălirea computerului să creadă că ceva a mers prost cu procesul de pornire pentru a declanșa funcția de reparare automată. BSOD-urile de obicei nu afectează procesul de pornire timpurie. Deci, este probabil că Windows nu își va da seama că ceva nu este în regulă până nu este timpul să vă încărcați aplicațiile de pornire.

Urmați acești pași pentru a intra în mediul de recuperare Windows:

  1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a forța computerul să se închidă.
  2. Porniți computerul și forțați-l să se închidă din nou după ce apare sigla producătorului sistemului dvs.
  3. Repetați pasul 2 de două ori și veți vedea mesajul „Vă rugăm să așteptați”. Dacă nu vedeți mesajul, repetați pașii. Dacă nu se întâmplă nimic, treceți la următorul ghid pentru a utiliza mediile de pornire.
  4. Când vedeți ecranul de reparare automată, faceți clic pe butonul Opțiuni avansate.
  5. Pe ecranul Alegeți o opțiune, faceți clic pe Depanare.
  6. Acum, faceți clic pe Opțiuni avansate sub Depanare, apoi faceți clic pe Setări de pornire odată ce se deschide ecranul Opțiuni avansate.
  7. Faceți clic pe butonul Repornire din ecranul Setări de pornire și, când sistemul dvs. repornește la pagina Opțiuni de pornire, apăsați numărul de lângă Modul sigur sau Modul sigur cu rețea (dacă doriți să utilizați Internetul).
  8. Odată ce computerul pornește în modul sigur, deschideți Vizualizatorul de evenimente pentru a verifica cauza BSOD.

Utilizarea suportului de pornire

Chiar și caracteristica de reparare automată poate fi întreruptă. Într-un astfel de caz, va trebui să utilizați medii de pornire.

Mediile de pornire vă permit să încărcați mediul de instalare și reparare Windows chiar dacă sistemul dvs. nu pornește. Ar putea fi o unitate flash USB sau un DVD. Dacă nu aveți un DVD cu Windows 10, puteți utiliza un alt computer pentru a crea medii de pornire. Puteți utiliza fie un instrument terță parte, cunoscut sub numele de Rufus, fie instrumentul Microsoft Media Creation. Vă vom arăta cum să utilizați ambele programe.

Crearea unui Windows 10 USB bootabil folosind Rufus

Rufus este un program terță parte gratuit pentru a crea medii de pornire. Tot ce aveți nevoie este unitatea dvs. flash USB și cel mai recent fișier imagine ISO din Windows 10, pe care îl puteți descărca de pe site-ul Microsoft.

Înainte de a utiliza orice program, asigurați-vă că ați descărcat fișierul ISO de pe site-ul Microsoft.

Urmați acești pași:

  1. Descărcați Rufus de pe Internet.
  2. Faceți clic dreapta pe fișierul Rufus.exe și rulați-l ca administrator.
  3. Aplicația va detecta automat unitatea care este conectată la computer.
  4. Asigurați-vă că numele unității flash USB este afișat sub meniul derulant Dispozitiv.
  5. Alegeți Disk sau imagine ISO din meniul derulant Boot selection și apoi faceți clic pe butonul Selectați.
  6. Navigați la directorul în care se află fișierul ISO, faceți clic pe fișier și apoi faceți clic pe butonul Deschidere.
  7. Apoi, alegeți MBR din meniul drop-down Schema de partiții, apoi selectați BIOS sau UEFI sub Sistem țintă.
  8. Acum, sub Advanced Drive Properties, bifați caseta asociată cu „Adăugați remedieri pentru vechile BIOS-uri”.
  9. Accesați Opțiunile avansate de format din segmentul Opțiuni de format și bifați casetele de selectare Formatare rapidă și „Creați fișiere de etichetă și pictograme extinse”.
  10. Faceți clic pe butonul Start și urmați bara de progres de sub Stare.
  11. Bara de progres va afișa un mesaj Gata după finalizarea procesului.

Folosind Instrumentul de creare Windows Media

Urmați acești pași pentru a crea suportul de pornire, utilizând instrumentul de creare media:

  1. Accesați site-ul Microsoft și descărcați Instrumentul de creare media.
  2. Rulați-l pe computer.
  3. Selectați butonul radio „Creați suport de instalare pentru alt PC” când se deschide fereastra de configurare Windows 10, apoi faceți clic pe Următorul.
  4. Pe pagina următoare, alegeți limba, ediția Windows 10 (Home, Pro sau Enterprise) și arhitectura sistemului de operare (64 de biți sau 32 de biți).
  5. Selectați opțiunea de unitate flash USB sub „Alegeți ce suport media să utilizați”, apoi faceți clic pe Următorul.
  6. Permiteți instrumentului să finalizeze procesul.

După ce ați creat USB-ul bootabil, introduceți-l în sistem și reporniți. Asigurați-vă că modificați ordinea de pornire în consecință. Odată ce computerul apare, apăsați orice tastă dacă vi se solicită. Când apare ecranul de configurare Windows, faceți clic pe Reparați computerul în colțul din stânga jos.

Ecranul „Alegeți o opțiune” ar trebui să se deschidă acum. Faceți clic pe Depanare. Odată ce apare ecranul Depanare, faceți clic pe opțiunea Opțiuni avansate. Acum, faceți clic pe Setări de pornire odată ce se deschide ecranul Opțiuni avansate. Faceți clic pe Restart. După ce computerul pornește în ecranul Opțiuni de pornire, atingeți numărul de lângă Modul Safe și așteptați ca computerul să repornească în Safe Mode.

Acum puteți utiliza Vizualizatorul de evenimente în modul sigur pentru a verifica cauza BSOD.

Alte moduri de a verifica cauzele erorilor de ecran albastru

Vizualizatorul de evenimente nu este singurul program care înregistrează motivele pentru care sistemul dumneavoastră se blochează. De asemenea, puteți utiliza Monitorul de fiabilitate și puteți citi un fișier de descărcare.

Utilizarea monitorului de fiabilitate

Windows Reliability Monitor este o aplicație care urmărește problemele software și păstrează un jurnal detaliat al evenimentelor, în special atunci când are loc o blocare. Interfața este ușor de utilizat și funcționează destul de bine pe Windows 10. Rețineți că computerul dvs. trebuie să pornească normal dacă aveți de gând să utilizați programul. Dacă nu, puteți încerca să îl deschideți în Safe Mode.

Există diferite moduri de a deschide Windows Reliability Monitor. Puteți trece prin Panoul de control, puteți utiliza caseta de dialog Executare sau puteți utiliza Setări.

Pentru a deschide programul prin Panoul de control, lansați Panoul de control, apoi faceți clic pe Sistem și securitate. Faceți clic pe „Examinați starea computerului și rezolvați problemele” sub Securitate și întreținere. Pe pagina următoare, extindeți secțiunea Întreținere și faceți clic pe Vizualizare istoric de fiabilitate.

Pentru a utiliza caseta de dialog Run, deschideți programul (apăsați Windows + R), tastați „perfmon /rel” (nu adăugați ghilimele), apoi apăsați Enter.

Cel mai simplu mod este să cauți aplicația în meniul Start. Faceți clic pe lupa din bara de activități sau apăsați împreună tastele Windows și S, apoi introduceți „istoric de fiabilitate” (fără ghilimele). Faceți clic pe View Reliability History în rezultatele căutării.

Monitorul de fiabilitate își aranjează constatările pe zile. Puteți modifica jurnalul pentru a previzualiza evenimentele pe săptămâni, dar vă recomandăm să mergeți zile întregi. Datele din coloana din dreapta sunt cele mai recente. Un semn X încercuit roșu indică o defecțiune a sistemului care a dus la un accident. Faceți clic pe coloana zilei în care se află marcajul roșu, apoi verificați secțiunea Detalii de fiabilitate pentru a obține o imagine de ansamblu asupra a ceea ce s-a întâmplat. Faceți dublu clic pe un eveniment pentru a afla mai multe despre el.

În mod normal, va exista un link în partea de jos a ferestrei principale de monitorizare a fiabilității, descrisă ca „Verificați soluțiile pentru toate problemele”. Deși îl puteți încerca, nu vă creați speranțe, deoarece funcția nu vă ajută întotdeauna.

Citirea unui fișier Dump

În mod tradițional, Windows creează un fișier dump în memoria sistemului care afișează aplicațiile care rulau înainte de producerea accidentului. Informațiile pe care le găsiți aici vă pot ajuta să depanați ecranul albastru, mai ales dacă un program îl declanșează.

Există două moduri principale de a analiza fișierul de descărcare: Folosind kitul Windows Driver și folosirea unui program terț, gratuit. Vom acoperi ambele metode.

Utilizarea setului de drivere Windows pentru a analiza fișierul Dump

Windows Driver Kit, sau pe scurt WDK, este un set de instrumente folosit pentru a dezvolta, depana, testa și implementa drivere Windows. Una dintre funcțiile sale de depanare este citirea fișierelor de descărcare în care pot fi descoperite erori de driver. Kitul a fost conceput în primul rând pentru dezvoltatorii care creează drivere pentru dispozitivele de sistem. Cu toate acestea, îl puteți folosi pentru a verifica cauzele erorilor Ecran albastru.

Iată un ghid pas cu pas despre cum să utilizați setul de drivere Windows:

Instalarea setului de drivere Windows:

  1. Accesați site-ul web Microsoft și descărcați setul de drivere Windows pentru sistemul dvs. de operare. Va fi un fișier ISO mare pe care trebuie să îl extrageți.
  2. După ce ați descărcat kitul, deschideți fișierul ISO utilizând File Explorer. Puteți alege să îl inscripționați pe un DVD dacă doriți.
  3. Navigați la folderul Debuggers pentru a instala mai întâi instrumentul de depanare. Asigurați-vă că îl descărcați pe cel potrivit pentru sistemul dvs. Accesați setup_amd64.exe dacă utilizați un sistem de operare pe 64 de biți și setup_x86.exe dacă sistemul de operare este pe 32 de biți.
  4. Apoi, rulați fișierul wdksetup.exe.
  5. După finalizarea instalării, mergeți la meniul Start și căutați Command Prompt. Odată ce programul apare în rezultate, faceți clic dreapta pe el și selectați „Run as Administrator”. Faceți clic pe Da în fereastra pop-up Control cont utilizator.
  6. Când se deschide linia de comandă, tastați „C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86” (nu adăugați ghilimele) și apăsați tasta Enter pentru a comuta la folderul WDK.
  7. După aceea, tastați „windbg.exe -IA” (fără ghilimele) și apăsați Enter, apoi faceți clic pe OK în promptul care apare. Depanatorul Windows va deschide automat fișierele DMP (dump).

Setarea căii simbolului în Windows Debugger:

  1. Accesați meniul Start și căutați windbg. Faceți clic pe WinDbg în rezultatele căutării pentru a deschide Windows Debugger.
  2. Odată ce apare fereastra Windows Debugger, mergeți în colțul din stânga sus și faceți clic pe „Calea fișierului simbol...”.
  3. Tastați „SRV*C:\SymCache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols” (fără ghilimele) în caseta Symbol Path și faceți clic pe OK.

Citirea fișierului dump:

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Run sau atingeți împreună butoanele Windows și R de la tastatură.
  2. Tastați „%systemroot%” (fără ghilimele) în caseta de text din caseta de dialog Run și apăsați butonul Enter de la tastatură.
  3. Odată ce dosarul se deschide, accesați fila Vizualizare din partea de sus a ferestrei și bifați caseta de selectare „Elemente ascunse”.
  4. De asemenea, puteți deschide fișierul dump accesând C:\Windows\Minidump. O altă modalitate de a-l deschide este să faceți clic pe File în WinDbg și să faceți clic pe Open Dump Files.
  5. Odată ce Windows Debugger deschide fișierul, ar trebui să vedeți o listă de programe care rulau înainte să apară ecranul albastru.

Folosind utilitarul BlueScreenView

Acesta este un program terță parte care poate fi utilizat gratuit. Singurul său scop este găsirea cauzelor erorilor de ecran albastru prin afișarea conținutului fișierelor de descărcare. Vă va afișa o listă de programe care rulau înainte de apariția erorii Ecran albastru.

Pașii de mai jos vă vor arăta cum să îl utilizați:

  1. Accesați bara de activități și faceți clic pe lupă pentru a deschide funcția de căutare.
  2. Tastați „vezi setările avansate ale sistemului” (fără ghilimele) în caseta de căutare.
  3. Faceți clic pe primul rezultat.
  4. Odată ce fereastra de dialog Proprietăți sistem se deschide în fila Avansat, accesați secțiunea Pornire și recuperare. Faceți clic pe Setări.
  5. După ce se deschide fereastra de dialog Startup and Recovery, accesați meniul drop-down „Scrieți informații de depanare” și selectați Small Memory Dump.
  6. Faceți clic pe OK. Acest lucru permite programelor ușoare, cum ar fi BlueScreenView, să citească fișierele dump în viitor.
  7. Acum, descărcați BlueScreenView și instalați-l.
  8. Odată ce instalarea este finalizată, asigurați-vă că caseta de selectare „Run NirSoft BlueScreenView” este bifată.
  9. Ar trebui să puteți vedea fișierul de descărcare în secțiunea superioară a ferestrei. Detaliile fiecărui fișier vor apărea în jumătatea inferioară a ferestrei. Veți găsi toate aplicațiile care rulau înainte de producerea accidentului.

Concluzie

O modalitate de a preveni BSOD este menținerea programelor rău intenționate în afara sistemului dvs. Pentru a face acest lucru, obțineți o aplicație de securitate eficientă, cum ar fi Auslogics Anti-Malware. Lucrul grozav al instrumentului este că poate fi utilizat împreună cu programul antivirus principal și chiar cu Windows Security.

RECOMANDAT

Protejați PC-ul de amenințări cu Anti-Malware

Verificați computerul dacă nu există programe malware pe care antivirusul dvs. le poate rata și eliminați amenințările în siguranță cu Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware este un produs al Auslogics, dezvoltator de aplicații Microsoft Silver certificat
DESCARCĂ ACUM

Sperăm că nu va trebui să vă referiți la acest articol în viitor. Spuneți-ne ce părere aveți despre BSOD în secțiunea de comentarii de mai jos. De asemenea, sunteți binevenit să ne puneți întrebări.