Cum să remediați eroarea Skype „Ne pare rău, nu v-am recunoscut detaliile de conectare”?

Skype a revoluționat fără îndoială modul în care oamenii comunică în întreaga lume. Acest instrument a fost esențial în reducerea distanței dintre indivizi și organizații. Deși poate fi unul dintre cele mai utilizate servicii de mesagerie din întreaga lume, oamenii întâmpină în continuare anumite probleme cu acesta pe Windows 10.

Unii utilizatori au raportat că nu s-au putut conecta la contul lor Skype. Încercările eșuate ale acestora sunt de obicei urmate de următoarele erori:

• Ne pare rău că nu v-am recunoscut detaliile de conectare – Dacă ați introdus numele de utilizator sau parola greșite, este posibil să apară acest mesaj de eroare. Trebuie să verificați informațiile pe care încercați să le trimiteți. Alternativ, vă puteți reseta parola.
• Hopa, vă rugăm să vă verificați detaliile – Acesta este un alt mesaj de eroare de conectare pe care l-ați putea întâlni. Încercați una dintre metodele noastre de mai jos pentru a remedia acest lucru.
• Skype nu vă recunoaște numele de utilizator și parola – S-ar putea să fie ceva în neregulă cu clientul dvs. Skype. Cel mai bine este să reinstalați Skype pentru a scăpa de această eroare.
• Skype nu se poate conecta – Acest mesaj de eroare apare de obicei atunci când serverele nu funcționează corect. În acest caz, trebuie doar să așteptați câteva ore, deoarece Microsoft va rezolva cel mai probabil problema.

Dacă sunteți una dintre victimele nefericite ale problemelor menționate mai sus, asigurați-vă că încercați soluțiile noastre de mai jos. În acest articol, vă vom învăța cum să remediați „Ne pare rău, nu v-am recunoscut detaliile de conectare”, astfel încât să puteți trimite mesaje și să suni alți utilizatori pe Skype.

Prima metodă: verificarea numelui de utilizator și a parolei

În cele mai multe cazuri, mesajul de eroare apare atunci când utilizatorul trimite detalii incorecte de conectare. Deci, cel mai bine ar fi să verificați dacă introduceți informațiile corecte. Dacă sunteți absolut sigur că aveți detaliile corecte de conectare, atunci este posibil ca contul dvs. să fi fost piratat.

Puteți remedia acest lucru resetând parola Skype. Conectați-vă, folosind noua parolă. Dacă problema persistă, este posibil să fie ceva în neregulă cu clientul dvs. Skype sau cu anumite servicii Skype.

A doua metodă: reinstalarea Skype

Pentru unii oameni, Skype a fost o parte importantă a vieții lor de zi cu zi. Dacă nu se pot conecta la contul lor, ziua le poate fi ușor distrusă. Una dintre cele mai bune soluții la această problemă este reinstalarea programului. Doar dezinstalați Skype, reporniți computerul, apoi încercați să îl instalați din nou.

Dacă întâmpinați probleme la reinstalarea Skype cu același fișier de configurare, vă recomandăm să accesați online și să descărcați cea mai recentă versiune completă a programului. Puteți instala acest lucru offline, deoarece conține toate fișierele de care aveți nevoie. Această versiune este ideală și pentru cei care doresc să instaleze Skype fără a se conecta la Internet.

Asigurați-vă că eliminați toate fișierele asociate cu Skype înainte de a-l reinstala. Puteți face acest lucru utilizând Auslogics Registry Cleaner. Cu un clic pe un buton, puteți elimina toate cheile de registry rămase pentru Skype. În plus, Auslogics Registry Cleaner se va ocupa de toate intrările lipsă și cheile corupte. Inutil să spun că viteza și performanța computerului dvs. se vor îmbunătăți după proces.

A treia metodă: Schimbarea numărului de serie al hard diskului

De asemenea, este posibil să primiți mesajul de eroare deoarece Skype blochează numărul de serie al hard diskului. Există o soluție pentru această problemă. Trebuie doar să schimbați numărul de serie și ar trebui să vă puteți conecta la contul Skype. Trebuie doar să intrați online și veți găsi un program gratuit care vă va permite să schimbați numărul de serie de volum al hard diskului.

Unul dintre programele gratuite populare în acest scop este Hard Disk Serial Number Changer. După ce ați descărcat și instalat acest instrument, rulați-l și alegeți partiția principală. Veți putea vedea numărul de serie al hard diskului format din opt caractere. Schimbați puțin caracterele, apoi faceți clic pe butonul Schimbare.

Dacă ești îngrijorat de această metodă, ar trebui să știi că de fiecare dată când formatezi unitatea, numărul de serie al hard diskului se schimbă. Majoritatea utilizatorilor care au încercat această soluție nu au întâmpinat probleme după ce au încercat metoda. Deci, este complet inofensiv. Pe de altă parte, puteți crea oricând un punct de restaurare a sistemului la care vă puteți întoarce în cazul în care ceva nu merge bine.

A patra metodă: Utilizarea unui alt dispozitiv sau utilizarea Skype pentru Web

Pot apărea probleme cu clientul Skype pentru desktop, motiv pentru care întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs. Puteți determina dacă acesta este cazul încercând Skype pentru Web. Conectați-vă la contul dvs., apoi verificați dacă mesajul de eroare apare în continuare.

Puteți folosi telefonul pentru a vă conecta la contul Skype. Dacă ați încercat ambele moduri și vă puteți conecta fără nicio bătaie de cap, atunci știți sigur că clientul desktop cauzează problema. În acest caz, trebuie să-l reinstalați.

A cincea metodă: verificarea setărilor programului antivirus

Firewall-ul sau software-ul antivirus poate interfera și cu Skype. Există utilizatori care au raportat probleme cu Eset Smart Security. Au putut să-și rezolve problemele de conectare la Skype după ce au dezactivat opțiunea de scanare a protocolului SSL. Rețineți că majoritatea programelor antivirus cu această caracteristică pot cauza apariția erorii. Dacă ați încercat să căutați opțiunea și totuși nu o găsiți, puteți să vă dezinstalați temporar software-ul antivirus. Verificați dacă problema persistă.

Dacă eliminarea programului antivirus remediază eroarea, este posibil să doriți să treceți la un alt software de securitate. Unul dintre cele mai de încredere instrumente pe care le puteți încerca este Auslogics Anti-Malware. Puteți alege dintre diferite niveluri de scanare, permițându-vă să vă concentrați asupra zonelor importante în care pot fi găsite amenințări sau a folderelor specifice pe care doriți să le analizați. Lucrul grozav al acestui program este că își face treaba eficient, fără a intra în conflict cu antivirusul principal.

A șasea metodă: dezactivarea aplicațiilor proxy și terță parte

Nu vom nega faptul că învățarea cum să remediați eroarea „Ne pare rău, nu v-am recunoscut detaliile de conectare” se poate complica. În unele cazuri, procesul implică să vă amestecați cu setările dvs. proxy. Puteți încerca să vă dezactivați VPN-ul și să vedeți dacă acest lucru rezolvă problema. Acestea fiind spuse, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Lansați fereastra Setări apăsând tasta Windows+I de pe tastatură.
2. Selectați Rețea și Internet.
3. Accesați meniul din bara din stânga, apoi faceți clic pe Proxy.
4. Accesați panoul din dreapta și dezactivați toate opțiunile pe care le vedeți.
5. După dezactivarea proxy-ului, verificați dacă problema a fost rezolvată.

A șaptea metodă: verificarea serviciilor Skype

Este posibil ca unele servicii Skype să funcționeze defectuos sau să lipsească, motiv pentru care întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs. Dacă ați încercat majoritatea metodelor noastre și eroarea persistă, este probabil ca Skype să întâmpine unele probleme de server.

Accesați https://support.skype.com/en/status și verificați starea serviciilor Skype. Dacă observați probleme, în special cu serviciul „Conectare la Skype”, atunci nu vă veți putea conecta la contul dvs. Aceasta este o problemă de server pe care Microsoft o poate rezolva în câteva ore. Deci, tot ce trebuie să faci este să aștepți. De asemenea, puteți contacta echipa de asistență Microsoft pentru a întreba despre starea reparației.

Credeți că există modalități mai bune de a remedia această eroare?

Așteptăm cu nerăbdare să vă citim comentariile de mai jos!