Как исправить «Шлюз по умолчанию недоступен» в Windows 10?

Проблемы с Интернетом или сетью расстраивают многих пользователей. Если вы видели уведомление Шлюз по умолчанию недоступен, то мы можем с уверенностью предположить, что вы столкнулись с проблемой подключения.

Сообщается, что ошибка проявляется в виде символа X на панели задач, указывающего на то, что требуемая сеть недоступна, даже если ваш маршрутизатор или Ethernet активны. Или вы можете связать ошибку с желтым восклицательным знаком, который появляется после запуска средства диагностики сети Windows.

Другие пользователи, столкнувшиеся с рассматриваемой ошибкой, сообщили, что их подключение к Интернету часто прерывалось (время от времени), некоторые заявили, что потеряли доступ к Интернету и так далее.

Примечание. Эта статья является первой частью серии, посвященной устранению ошибки «Шлюз по умолчанию недоступен» на компьютере с Windows 10.

Что означает Шлюз по умолчанию недоступен?

Если Windows говорит: «Шлюз по умолчанию недоступен», ваш компьютер пытается сообщить вам, что его путь к Интернету не работает или заблокирован.

Ошибка обычно связана с изменениями, внесенными в настройки вашего интернета, особенно с теми изменениями, которые были реализованы без вашего ведома. Например, обновление Windows могло изменить настройки вашего компьютера, чтобы он использовал неправильные настройки IP.

Ваше интернет-соединение может быть прервано или заблокировано, если ваш маршрутизатор (или интернет-устройство) работает со сбоями. Устаревшие или поврежденные сетевые драйверы также оказались распространенными причинами ошибки Шлюз по умолчанию недоступен. Также было обнаружено, что некоторые вредоносные программы вызывают проблемы с подключением, которые приводят к ошибке Шлюз по умолчанию недоступен.

Вам может быть трудно выяснить причину ошибки на вашем компьютере, потому что задействовано слишком много факторов или переменных. На самом деле, есть большая вероятность того, что ошибка в коде Windows вызвала цепочку событий, приведшую к ошибке, а это означает, что проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, могут возникнуть не по вашей вине или по вине других программ на вашем компьютере.

К счастью, почти все варианты или случаи ошибки Шлюз по умолчанию недоступен можно устранить с помощью простых или обычных процедур в среде операционной системы Windows. Вот так.

Как исправить ошибку «Шлюз по умолчанию недоступен» в Windows 10

Если вы еще не запускали средство устранения неполадок для диагностики и устранения проблемы с Интернетом, вам следует запустить средство устранения неполадок с Интернетом сейчас. Большое количество пользователей подтвердили, что средство устранения неполадок в Интернете сделало достаточно, чтобы устранить проблемы с подключением.

Если проблема возвращается (после того, как вы использовали средство устранения неполадок в Интернете) или если средство устранения неполадок в Интернете не дает необходимых результатов, вам следует попробовать другие процедуры. Рекомендуем начать с перезагрузки компьютера (несколько раз). Перезагрузка — простая операция, но это может быть все, что нужно вашему компьютеру, чтобы навести порядок.

На данный момент, если вы все еще боретесь с проблемой, определяемой ошибкой Шлюз по умолчанию недоступен, то пришло время выполнить следующие процедуры (в порядке их появления):

1. Отключите утилиту безопасности (временно):

Вам имеет смысл рассмотреть возможность того, что антивирусное или антивредоносное приложение, установленное на вашем компьютере, несет ответственность за ваши проблемы с подключением. Приложение безопасности может блокировать законные процессы или нарушать задачи, в которые оно не должно вмешиваться (в первую очередь).

Известно, что некоторые утилиты безопасности в своем стремлении защитить компьютеры от угроз переусердствуют и в конечном итоге приносят больше вреда, чем пользы. Поэтому вас не должно удивлять, что ваше антивирусное или антивредоносное приложение иногда допускает ошибки. По этой причине вам будет лучше, если вы отключите свою утилиту безопасности (или остановите ее работу) на некоторое время.

Мы не знаем, какое антивирусное или антивредоносное приложение вы установили на свой компьютер, потому что их очень много. Мы не можем предоставить инструкции, адаптированные к используемому вами решению безопасности, поэтому мы опишем общую процедуру отключения или выключения утилит безопасности в среде операционной системы Windows.

Вот инструкции, которым вы должны следовать, чтобы временно отключить антивирус или антивредоносное ПО:

• Откройте антивирусное или антивредоносное приложение: нажмите на панель запуска программы или ярлык на рабочем столе.
• Предполагая, что окно утилиты безопасности теперь находится на вашем экране, вы должны перейти в его главное меню или на экран конфигурации.
• Найдите кнопку «Отключить» или «Выключить» и нажмите на нее.
• Вам, вероятно, придется указать, как долго приложение должно оставаться неактивным. Мы рекомендуем вам выбрать максимально длительный период (или до следующей перезагрузки).
• Статус вашего антивируса или антивредоносного ПО должен быть «Отключено» или «Выключено».
• Сохраните новую конфигурацию вашего антивируса (если применим этот шаг).
• Закройте или сверните окно антивируса.

Теперь вы должны попробовать подключиться к Интернету с помощью приложения или настройки, с которой вы боролись ранее, чтобы увидеть, что произойдет сейчас. Если соединение установлено, то вы можете считать свой успех в Интернете подтверждением того, что ваша утилита безопасности каким-то образом причастна к созданию проблем для вас.

Вы можете попробовать загрузить и установить обновление для своего антивируса. Новая версия приложения может не вызывать проблемы, приводящие к ошибке Шлюз по умолчанию недоступен. Если проблема не устранена даже после обновления антивируса, вам нужно избавиться от нее навсегда. См. следующую процедуру.

2. Удалите программы McAfee с вашего компьютера; удалите антивирус:

Среди известных утилит безопасности, которые, как сообщается, являются причинами проблемы Шлюз по умолчанию недоступен в Windows, чаще всего встречаются программы McAfee. Итак, если на вашем компьютере есть какое-либо приложение McAfee, вам следует удалить его.

То же самое касается и других антивирусных программ других фирм. Если вы все еще боретесь с проблемой подключения к Интернету из-за проблем со шлюзом, вам имеет смысл удалить такие приложения, как антивирусы, которые, как известно, блокируют входящие и исходящие соединения на компьютерах, мешают им или нарушают их.

Вот инструкции, которым вы должны следовать, чтобы удалить приложение McAfee или другую антивирусную программу с вашего компьютера:

• Запустите приложение «Выполнить»: используйте комбинацию клавиш Windows + буква R.
• Когда появится маленькое окно «Выполнить», вы должны ввести appwiz.cpl в текстовое поле на нем.
• Запустите код: нажмите кнопку «Ввод» (на клавиатуре вашего ПК) или нажмите кнопку «ОК» в окне «Выполнить».

Ваш компьютер направит вас в меню «Приложения и функции» в приложении «Панель управления».

• Теперь на экране «Удалить или изменить программу» вы должны просмотреть список установленных программ.
• Найдите программу McAfee, которую вы хотите удалить (или ваш антивирус), и щелкните ее правой кнопкой мыши.
• Выберите Удалить.

Ваш компьютер откроет окно мастера удаления или удаления для выбранного приложения.

• Нажмите на нужные кнопки. Следуйте инструкциям (по мере их появления), чтобы удалить нежелательное приложение.
• После завершения операций удаления необходимо закрыть приложение «Панель управления», закрыть окна других приложений и перезагрузить компьютер.

После удаления антивируса или программы McAfee вы должны выполнить несколько тестов, чтобы убедиться, что ваш компьютер теперь может без проблем подключаться к Интернету. В любом случае вам придется подумать о замене удаленной вами утилиты безопасности, потому что защита вашего компьютера от угроз теперь слабее, чем была.

Мы рекомендуем вам приобрести Auslogics Anti-Malware. Программа предоставит вам уровни защиты высшего уровня, эффективные функции сканирования и другие важные функции или настройки, которые будут иметь большое значение для защиты вашего ПК от всех форм вредоносных программ.

Кроме того, учитывая то, как утилита Auslogics выполняет свою работу, маловероятно, что она вызовет проблемы, вызывающие проблему «Шлюз по умолчанию недоступен» в Windows 10. Учитывая причину, по которой вам пришлось удалить антивирус или программу McAfee в первой место, вы можете увидеть рекомендуемое приложение в качестве идеальной замены.

3. Отключите функцию автоматического входа:

Microsoft впервые представила функцию автоматического входа в Windows 8. Она довольно быстро завоевала популярность. Функция автоматического входа в систему — это удобная и полезная функция в среде операционной системы Windows, поскольку она позволяет пользователям быстро получить доступ к своим компьютерам.

К сожалению, разумное количество отчетов указывает на то, что функция автоматического входа в систему является причиной проблем с сетевым подключением (определяемых как сбои шлюза по умолчанию) на компьютерах. И нам еще предстоит выяснить, почему и как функция вызывает проблемы.

Ну, вы можете жить без этой функции некоторое время. В конце концов, вы всегда находили способ войти в свой компьютер, когда функция автоматического входа в систему отсутствовала, поэтому вы должны попробовать сделать то же самое сейчас. Функция автоматического входа просто позволяет операционной системе, работающей на вашем компьютере, быстро загружаться и переходить прямо на ваш рабочий стол (пропуская экран входа в систему).

Специальной процедуры для отключения функции автоматического входа в систему не существует. Вам просто нужно перенастроить свои учетные записи, чтобы он перестал работать. Например, если вы обычно входите в Windows через учетную запись, в которой отсутствует пароль, вам необходимо добавить пароль к этой учетной записи (чтобы предотвратить автоматическую авторизацию Windows).

В идеале следует использовать простой пароль, который можно быстро ввести, чтобы внести необходимые изменения, а затем протестировать. Перезагрузите компьютер. Как только вы попадете на экран входа в систему, вы должны ввести свой пароль, а затем нажать кнопку «Ввод», чтобы продолжить.

Здесь вы должны запустить простые проверки на своем компьютере, чтобы увидеть, в порядке ли сейчас ваше интернет-соединение. Если использование защищенной паролем учетной записи окажется успешным в устранении проблемы «Шлюз по умолчанию недоступен», то вам следует сохранить учетную запись таким образом (с паролем).

Возможно, вы сделаете хорошо, если продолжите работу в этом направлении. Создавайте новые учетные записи и добавляйте к ним простые пароли или добавляйте пароли к существующим учетным записям пользователей.

4. Отключить функции энергосбережения:

В новых версиях Windows Microsoft реализовала настройки, которые позволяют компьютерам отключать определенные функции или действия для экономии энергии. Настройки работают хорошо по большей части, когда они подходят для устройств, на которых они были включены. Однако на некоторых компьютерах они работают со сбоями и вызывают проблемы, которые мешают драйверу выполнять свою работу.

Здесь мы предполагаем, что важный драйвер на вашем компьютере не работает, потому что в настоящее время он настроен на использование проблемных настроек. С этой целью мы проведем вас через процедуру отключения настройки и тестирования. Вот инструкции, которым вы должны следовать:

• Откройте приложение «Выполнить»: здесь вы снова можете использовать сочетание клавиш Windows + буква R.
• На этот раз, когда появится окно «Выполнить», вы должны ввести devmgmt.msc в его текстовое поле.
• Запустите код: нажмите кнопку «Ввод» или нажмите «ОК».

Теперь на вашем компьютере откроется окно приложения «Диспетчер устройств».

• Внимательно просмотрите список категорий драйверов, найдите Сетевые адаптеры и щелкните значок расширения для этой категории.

Содержимое категории «Сетевые адаптеры» теперь будет видно.

• Теперь вы должны найти интернет-драйвер, который использует ваш компьютер, и щелкнуть по нему правой кнопкой мыши.
• Выберите Свойства.

Теперь Windows откроет окно свойств для выбранного драйвера.

• Нажмите на вкладку Power Management (чтобы перейти туда).
• Установите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии (чтобы отменить его выбор).
• Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить новую конфигурацию.

Теперь вам стоит попытаться подключить свой компьютер к Интернету, чтобы посмотреть, как обстоят дела на этот раз. Если появляется сообщение «Шлюз по умолчанию недоступен», вам необходимо перезагрузить компьютер, а затем повторить попытку.

ПОДСКАЗКА:

Если вы все еще боретесь с ошибкой «Шлюз по умолчанию недоступен», вы можете проверить наше продолжение этого руководства (Часть II). Там мы описали дополнительные решения проблемы, связанной с Интернетом и сетевыми конфигурациями в Windows.

С другой стороны, если вам уже удалось исправить ошибку Шлюз по умолчанию недоступен, то вам стоит приобрести Auslogics BoostSpeed. С помощью этой программы вы получаете доступ к определенным функциям верхнего уровня и функциям оптимизации, которые могут повысить производительность вашего компьютера.