«Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены»: как это исправить?
Опубликовано: 2021-01-22Вы пытаетесь установить обновление Windows 10 October 2020 Update (также известное как обновление 20H2 или Windows 10 версии 2009) с помощью Microsoft Media Creation Tool только для того, чтобы узнать, что вы не можете сохранить свои файлы, приложения и настройки? Что ж, продолжение обновления означает, что вы потеряете все, что у вас есть на вашем компьютере, что, честно говоря, не кажется хорошей идеей.
Почему возникает эта проблема и что можно сделать, чтобы ее исправить? Это руководство поможет вам. Пожалуйста, продолжайте читать.
«Почему я не могу сохранить свои файлы, приложения и настройки?»
Чтобы ответить на этот вопрос, вы должны знать следующую информацию. Microsoft выпускает две версии Windows 10 каждый год. Первая версия выходит каждую осень, а вторая — каждую весну. Эти версии Windows называются обновлениями компонентов. Когда они доступны, они автоматически устанавливаются через Центр обновления Windows.
Последнее обновление функций — Windows 10 20H2, выпущенное 20 октября 2020 г. Оно имеет номер сборки 19042.572 и включает исправления ошибок и производительности. Но Microsoft также внесла некоторые существенные изменения, такие как удаление Панели управления системой, которая была в ОС много лет.
Если вы уже используете Windows 10 и хотите установить обновление October 2020 Update простым способом, выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Затем нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений». Система выполнит поиск доступных обновлений. Если в результатах отображается «Обновление функций до Windows 10, версия 20H2», просто нажмите «Загрузить и установить», чтобы получить его.
Может случиться так, что обновление недоступно. В этом случае это означает, что Microsoft не думает, что она будет хорошо работать на вашем ПК. Лучше всего подождать, пока обновление не станет доступным для вашего ПК через Центр обновления Windows.
Однако некоторые пользователи могут решить обойти этот процесс постепенного развертывания, что не очень рекомендуется. Если вы это сделаете, вы, вероятно, столкнетесь с ошибками в обновлении. Вероятно, вам это не очень понравится.
Чтобы обновить свой компьютер сейчас, все, что вам нужно сделать, это загрузить и запустить Media Creation Tool. Инструмент позволяет сохранить ваши личные файлы, приложения и настройки при замене системных файлов. Это называется обновлением на месте.
Но в этом и заключается проблема : если вашей текущей версией Windows является Windows 10 версии 2004 (также известная как Windows 10 May 2020 Update), вы не можете успешно использовать Media Creation Tool для обновления до October 2020 Update без очистки жесткого диска. .
При попытке вы получите сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваши файлы, приложения и настройки не будут сохранены. Сообщение выглядит следующим образом:
«Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены, поскольку ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге или вы пытаетесь установить более старую версию Windows».
Это сообщение, вероятно, не имеет для вас никакого смысла, так как вы уверены, что ваша текущая версия Windows установлена в правильном каталоге. Вы также не пытаетесь установить более старую версию Windows. Это самая новая версия (версия 20H2), которую вы пытаетесь установить.
Так почему именно вы столкнулись с этой проблемой?
Это связано с ошибкой в последнем пакете активации, обнаруженном в накопительном обновлении для Windows 10 версии 2004.
Ранее мы упоминали, что Microsoft выпускает два обновления функций в год — одно весной и одно осенью. Но некоторые пользователи считают неудобным обновлять свою систему каждые шесть месяцев.
Это особенно актуально для предприятий с тысячами сотрудников, разбросанных по всему миру, работающих в разных часовых поясах и говорящих на разных языках. На организацию обновлений и выполнение операций по установке, тестированию и массовому развертыванию потребуется много времени. Не говоря уже о том, что на процесс установки компании приходится выделять не менее 20-25 минут, в течение которых компьютеры должны будут простаивать.
Чтобы обойти эту проблему и побудить пользователей не пропускать версии, Microsoft начала добавлять код для осеннего выпуска в CU весенней версии (накопительные обновления). Они начали реализовывать это, когда была выпущена Windows 10 1903. Код называется пакетом включения. Он остается отключенным до тех пор, пока не будет готово следующее осеннее обновление функции.
Пакет активации позволяет ускорить установку осенних версий Windows 10. Вы найдете его только в весенних выпусках (например, Windows 10 версии 2004, Windows 10, версии 1903 и т. д.), в которых установлены последние накопительные обновления.
Препятствие, с которым вы сталкиваетесь при попытке использовать Media Creation Tool для обновления с Windows 10 May 2020 Update до Windows 10 October 2020 Update, вызвано ошибкой в пакете включения.
При выполнении процесса обновления на месте вы попадаете на страницу «Выберите, что сохранить», и проблема с пакетом включения приводит к тому, что параметры «Сохранить личные файлы и приложения» и «Сохранить только личные файлы» становятся серыми. . Таким образом, у вас остается опция «Ничего», которая, если ее выбрать, сотрет все на вашем диске.
Как исправить «Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены» в Windows 10
Решение довольно простое. Все, что вам нужно сделать, это удалить «Обновление функций до Windows 10 20H2 с помощью пакета включения (KB4562830)» в истории обновлений Windows.
Выполните следующие шаги, чтобы сделать это:
- Щелкните значок «Пуск» в нижней части экрана.
- Когда вы окажетесь в меню «Пуск», щелкните значок шестеренки, чтобы открыть настройки Windows 10.
В качестве альтернативы вы можете быстро открыть настройки Windows 10, используя комбинацию клавиш значок Windows + I.
- Нажмите «Обновление и безопасность» на главной странице настроек.
- Щелкните Центр обновления Windows на левой панели новой страницы.
- Нажмите «Просмотреть историю обновлений» под кнопкой «Проверить наличие обновлений» на правой панели.
- Нажмите ссылку «Удалить обновления» на странице «Просмотреть историю обновлений».
- Найдите в списке «Обновление функций до Windows 10 20H2 с помощью пакета включения (KB4562830)» и выберите его. Затем нажмите кнопку «Удалить» в верхней части списка. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши «Обновление функций до Windows 10 20H2 с помощью пакета включения (KB4562830)» и выбрать «Удалить» в контекстном меню.
- Нажмите кнопку «Да», когда будет предложено подтвердить удаление.
- Нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас».
Выполнив вышеуказанные шаги, попробуйте запустить Media Creation Tool. Теперь будут доступны параметры, которые позволят вам сохранить ваши файлы.
Вы больше не будете сталкиваться с сообщением об ошибке «Ваши файлы, приложения и настройки не могут быть сохранены, поскольку ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге или вы пытаетесь установить более старую версию Windows. '
Резюме/Вывод
Windows 10 версии 20H2 использует общую основную операционную систему с Windows 10 версии 2004. Они имеют идентичный набор системных файлов, что позволяет Microsoft включать новые функции в Windows 10 версии 20H2 в последнее ежемесячное качественное обновление (накопительное обновление) для Windows. 10, версия 2004. Однако компоненты неактивны и бездействуют. Они остаются таковыми до тех пор, пока не будут активированы с помощью «пакета поддержки».
Пакет активации — это главный переключатель, который активирует функции 20H2. Это помогает сократить время установки обновления функции. Однако существует проблема с «Обновлением функций до Windows 10 20H2 через пакет активации (KB4562830)»: он пытается заставить пользователей стереть свои файлы, настройки и приложения, когда они пытаются использовать Media Creation Tool для обновления до Windows 10. 20H2.
Пока нет окончательного решения этой проблемы, но есть обходной путь — удаление «Обновления функций до Windows 10 20H2 с помощью пакета включения (KB4562830)» в истории Центра обновления Windows.
Мы надеемся, что это руководство было полезным для вас. Если у вас есть какие-либо замечания или вопросы, обязательно поделитесь ими с нами через раздел комментариев ниже.
Решение проблем с ПК с помощью Auslogics BoostSpeed
Помимо очистки и оптимизации вашего ПК, BoostSpeed защищает конфиденциальность, диагностирует проблемы с оборудованием, предлагает советы по повышению скорости и предоставляет более 20 инструментов для удовлетворения большинства потребностей в обслуживании и обслуживании ПК.
Совет для профессионалов: если вы заметили, что ваша система стала необычно медленной, мы рекомендуем запустить сканирование с помощью Auslogics BoostSpeed. Он очищает ненужные файлы и остатки программного обеспечения из вашей системы. Он также оптимизирует настройки вашей системы для плавной и стабильной работы с Windows 10.