“ไม่สามารถเก็บไฟล์ แอพ และการตั้งค่าของคุณได้” จะแก้ไขได้อย่างไร

คุณกำลังพยายามติดตั้งการอัปเดต Windows 10 เดือนตุลาคม 2020 (หรือที่เรียกว่าการอัปเดต 20H2 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 2009) โดยใช้ Media Creation Tool ของ Microsoft เพียงเพื่อที่จะได้รับแจ้งว่าคุณไม่สามารถเก็บไฟล์ แอพ และการตั้งค่าของคุณได้ การอัพเกรดต่อไปหมายความว่าคุณจะสูญเสียทุกสิ่งที่คุณมีในคอมพิวเตอร์ซึ่งจริงๆ แล้ว ฟังดูไม่น่าจะเป็นความคิดที่ดี

เหตุใดจึงเกิดปัญหานี้ และคุณสามารถแก้ไขได้อย่างไร คู่มือนี้จะช่วยคุณ ดังนั้นโปรดอ่านต่อ

“เหตุใดฉันจึงเก็บไฟล์ แอพ และการตั้งค่าของฉันไว้ไม่ได้”

เพื่อตอบคำถามนี้ คุณควรทราบข้อมูลต่อไปนี้ Microsoft ออก Windows 10 สองเวอร์ชันทุกปี คนแรกมาในฤดูใบไม้ร่วง และรุ่นที่สองมาถึงในแต่ละฤดูใบไม้ผลิ Windows เวอร์ชันเหล่านี้เรียกว่าการอัปเดตคุณลักษณะ หากมี จะติดตั้งโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update

การอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดคือ Windows 10 20H2 ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2020 มีหมายเลขบิลด์ 19042.572 และรวมการแก้ไขจุดบกพร่องและประสิทธิภาพ แต่ Microsoft ยังทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่าง เช่น การนำ System Control Panel ซึ่งอยู่ในระบบปฏิบัติการมาหลายปีออก

หากคุณใช้ Windows 10 อยู่แล้ว และต้องการติดตั้งการอัปเดตเดือนตุลาคม 2020 ด้วยวิธีง่ายๆ ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update จากนั้นคลิกปุ่ม 'ตรวจสอบการอัปเดต' ระบบจะเรียกใช้การค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่ หากผลลัพธ์แสดง 'ฟีเจอร์อัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 20H2' เพียงคลิก 'ดาวน์โหลดและติดตั้ง' เพื่อรับ

อาจเกิดขึ้นที่การอัปเดตไม่พร้อมใช้งาน ในกรณีนั้น หมายความว่า Microsoft ไม่คิดว่าจะทำงานได้ดีบนพีซีของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการรอให้พีซีของคุณอัปเดตผ่าน Windows Update

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายอาจตัดสินใจหลีกเลี่ยงขั้นตอนการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปนี้ ซึ่งไม่แนะนำอย่างยิ่ง หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจพบจุดบกพร่องในการอัปเดต คุณคงไม่สนุกกับมันมากนัก

หากต้องการอัปเกรดพีซีของคุณตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดและเรียกใช้ Media Creation Tool เครื่องมือนี้ทำให้สามารถเก็บไฟล์ส่วนตัว แอพ และการตั้งค่าของคุณในขณะที่แทนที่ไฟล์ระบบ สิ่งนี้เรียกว่าการอัปเกรดแบบแทนที่

แต่ปัญหาอยู่ในนั้น : หาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณคือ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 (หรือที่เรียกว่าการอัปเดต Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2020) คุณจะไม่สามารถใช้ Media Creation Tool เพื่ออัปเกรดเป็นการอัปเดตเดือนตุลาคม 2020 โดยไม่เช็ดฮาร์ดไดรฟ์ได้สำเร็จ .

เมื่อคุณลอง คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าไฟล์ แอพ และการตั้งค่าของคุณจะไม่ถูกเก็บไว้ ข้อความจะเป็นดังนี้:

'ไฟล์ แอป และการตั้งค่าของคุณไม่สามารถเก็บไว้ได้ เนื่องจาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณอาจถูกติดตั้งในไดเร็กทอรีที่ไม่สนับสนุน หรือคุณกำลังพยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่ากว่า'

ข้อความนี้อาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณ เนื่องจากคุณแน่ใจว่า Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณได้รับการติดตั้งในไดเร็กทอรีที่ถูกต้อง คุณยังไม่ได้พยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่า เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด (เวอร์ชัน 20H2) ที่คุณพยายามติดตั้ง

เหตุใดคุณจึงประสบปัญหานี้

เกิดจากข้อบกพร่องในแพ็คเกจการเปิดใช้งานล่าสุดที่พบในการอัปเดตแบบสะสมสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 2004

เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่า Microsoft ได้เผยแพร่การอัปเดตคุณลักษณะสองครั้งต่อปี หนึ่งครั้งในฤดูใบไม้ผลิและอีกหนึ่งรายการในฤดูใบไม้ร่วง แต่ผู้ใช้บางคนพบว่าไม่สะดวกที่จะอัพเกรดระบบทุก ๆ หกเดือน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีพนักงานหลายพันคนกระจายอยู่ทั่วโลก ปฏิบัติงานในเขตเวลาต่างกันและพูดภาษาต่างกัน จะใช้เวลามากในการเตรียมการอัปเกรดและดำเนินการติดตั้ง ทดสอบ และดำเนินการใช้งานจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงว่าบริษัทต้องจัดสรรเวลาอย่างน้อย 20 – 25 นาทีสำหรับกระบวนการติดตั้ง ในระหว่างนั้นคอมพิวเตอร์จะต้องอยู่นิ่ง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้และสนับสนุนให้ผู้ใช้ไม่ข้ามเวอร์ชันต่างๆ Microsoft ได้เริ่มเพิ่มโค้ดสำหรับการเปิดตัวช่วงฤดูใบไม้ร่วงลงใน CU ของเวอร์ชันสปริง (Cumulative Updates) พวกเขาเริ่มดำเนินการนี้เมื่อเปิดตัว Windows 10 1903 รหัสนี้เรียกว่าแพ็คเกจการเปิดใช้งาน มันถูกปิดการใช้งานไว้จนกว่าการอัปเดตคุณสมบัติฤดูใบไม้ร่วงครั้งต่อไปจะพร้อม

แพ็คเกจการเปิดใช้งานช่วยให้ติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันฤดูใบไม้ร่วงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณจะพบได้เฉพาะในการเปิดตัวช่วงฤดูใบไม้ผลิ (เช่น Windows 10 เวอร์ชัน 2004, Windows 10, เวอร์ชัน 1903 เป็นต้น) ที่ติดตั้งการอัปเดตสะสมล่าสุด

สิ่งกีดขวางบนถนนที่คุณพบเมื่อพยายามใช้เครื่องมือสร้างสื่อเพื่ออัปเกรดจากการอัปเดต Windows 10 พฤษภาคม 2020 เป็นการอัปเดต Windows 10 ตุลาคม 2020 เกิดจากจุดบกพร่องในแพ็คเกจการเปิดใช้งาน

เมื่อดำเนินการอัปเกรดแบบแทนที่ คุณจะไปที่หน้า 'เลือกสิ่งที่จะเก็บไว้' และปัญหาเกี่ยวกับแพ็คเกจการเปิดใช้งานทำให้ตัวเลือก 'เก็บไฟล์และแอปส่วนบุคคล' และ 'เก็บไฟล์ส่วนตัวเท่านั้น' กลายเป็นสีเทา . ดังนั้น คุณจึงเหลือตัวเลือก 'ไม่มีอะไร' ซึ่งหากเลือกไว้ จะล้างข้อมูลทุกอย่างในไดรฟ์ของคุณ

วิธีแก้ไข 'ไฟล์ แอพ และการตั้งค่าของคุณไม่สามารถเก็บไว้ได้' ใน Windows 10

การแก้ปัญหาค่อนข้างตรงไปตรงมา สิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้ง 'Feature Update to Windows 10 20H2 ผ่าน Enablement Package (KB4562830)' ในประวัติ Windows Update

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น:

1. คลิกไอคอนเริ่มที่ด้านล่างของหน้าจอ
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Start แล้ว ให้คลิกไอคอนฟันเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่า Windows 10

อีกทางเลือกหนึ่งคือ คุณสามารถเปิดการตั้งค่า Windows 10 ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ไอคอน Windows + แป้นพิมพ์ I

3. คลิกที่อัปเดตและความปลอดภัยในหน้าแรกของการตั้งค่า
4. คลิกที่ Windows Update ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าใหม่
5. คลิกตัวเลือก 'ดูประวัติการอัปเดต' ใต้ปุ่ม 'ตรวจสอบการอัปเดต' ในบานหน้าต่างด้านขวา
6. คลิกลิงก์ "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" ในหน้า "ดูประวัติการอัปเดต"
7. ค้นหา 'ฟีเจอร์อัปเดตเป็น Windows 10 20H2 ผ่านแพ็คเกจการเปิดใช้งาน (KB4562830)' ในรายการและเลือก จากนั้นคลิกปุ่ม 'ถอนการติดตั้ง' ที่ด้านบนของรายการ หรือคุณสามารถคลิกขวาที่ 'Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)' และคลิกที่ 'Uninstall' จากเมนูบริบท
8. คลิกปุ่ม 'ใช่' เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยันการลบ
9. คลิกปุ่ม 'เริ่มต้นใหม่ทันที'

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว ให้ลองเรียกใช้ Media Creation Tool ตัวเลือกที่ให้คุณเก็บไฟล์ของคุณจะพร้อมใช้งาน

คุณจะไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า 'ไม่สามารถเก็บไฟล์ แอป และการตั้งค่าของคุณได้อีกต่อไป เนื่องจาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณอาจถูกติดตั้งในไดเร็กทอรีที่ไม่สนับสนุน หรือคุณกำลังพยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่ากว่า '

สรุป/สรุป

Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ใช้ระบบปฏิบัติการหลักร่วมกับ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 มีชุดไฟล์ระบบที่เหมือนกัน ทำให้ Microsoft สามารถรวมคุณลักษณะใหม่ใน Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ในการอัปเดตคุณภาพรายเดือนล่าสุด (อัปเดตสะสม) สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 อย่างไรก็ตาม คอมโพเนนต์ไม่ทำงานและอยู่เฉยๆ สิ่งเหล่านี้จะยังคงอยู่จนกว่าจะเปิดใช้งานผ่าน 'แพ็คเกจการเปิดใช้งาน'

แพ็คเกจการเปิดใช้งานเป็นสวิตช์หลักที่เปิดใช้งานคุณสมบัติ 20H2 ช่วยลดเวลาการติดตั้งสำหรับการอัปเดตคุณลักษณะ อย่างไรก็ตาม มีปัญหากับ 'ฟีเจอร์อัปเดตเป็น Windows 10 20H2 ผ่านแพ็คเกจการเปิดใช้งาน (KB4562830)': จะพยายามบังคับให้ผู้ใช้ล้างไฟล์ การตั้งค่า และแอปเมื่อพยายามใช้เครื่องมือสร้างสื่อเพื่ออัปเกรดเป็น Windows 10 20H2.

ยังไม่มีการแก้ไขปัญหานี้อย่างถาวร แต่มีวิธีแก้ปัญหา – การถอนการติดตั้ง “การอัปเดตฟีเจอร์เป็น Windows 10 20H2 ผ่านแพ็คเกจการเปิดใช้งาน (KB4562830)” ในประวัติ Windows Update

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ หากคุณมีข้อสังเกตหรือคำถามใด ๆ อย่าลืมแบ่งปันกับเราผ่านทางส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วย Auslogics BoostSpeed

นอกจากการทำความสะอาดและปรับแต่งพีซีของคุณแล้ว BoostSpeed ​​ยังปกป้องความเป็นส่วนตัว วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ เสนอเคล็ดลับในการเพิ่มความเร็ว และมอบเครื่องมือมากกว่า 20+ รายการเพื่อครอบคลุมความต้องการการบำรุงรักษาและการบริการของพีซีส่วนใหญ่

Auslogics BoostSpeed ​​เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดฟรี

เคล็ดลับแบบมือโปร: หากคุณสังเกตเห็นว่าระบบของคุณทำงานช้าผิดปกติ เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้การสแกนด้วย Auslogics BoostSpeed มันล้างไฟล์ขยะและซอฟต์แวร์ที่เหลือจากระบบของคุณ นอกจากนี้ยังปรับการตั้งค่าระบบของคุณให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์ Windows 10 ที่ราบรื่นและเสถียร