修复开始菜单和 Cortana 无法在 Windows 10 上运行的问题

“我们所说的开始往往就是结束。结束就是开始。 结束是我们开始的地方。

TS艾略特

在 Windows 10 发布的前 24 小时内，约有 1400 万人将其当前系统升级到新版本。 不幸的是，更新带来了 Cortana 和开始菜单问题。 出于某种原因，出现了一条严重错误消息，告诉用户这些功能无法正常工作。 当存在无法在计算机上访问的功能时，它可能会令人沮丧。 因此，许多人恢复到他们一直在使用的旧版本。

在撰写本文时，Microsoft 仍未查明发生此错误的确切原因。 但是，您不必担心，因为它是绝对可以修复的。 在本文中，我们将向您展示当您在 Windows 10 上遇到 Cortana 无法正常工作时应采取的措施。

方法一：重启电脑

来自 The IT Crowd 的 Roy 最出名的是他的标语：“你试过关掉再打开吗？” 这句话他大概在剧里说了一千遍，在现实生活中再合适不过了。 在大多数情况下，当您尝试重新启动计算机时，Cortana 和“开始”菜单将再次正常运行。

关闭计算机并重新打开几次，然后检查是否可以解决问题。 这可能是最简单的方法，但您不必每次遇到“开始”菜单问题时都必须这样做。 这只是一个临时解决方案，可以让您的计算机启动并运行。 如果错误不断出现，我们建议继续下一个方法。

方法2：卸载防病毒/反恶意软件

在某些情况下，第三方防病毒和反恶意软件可能会破坏某些 Windows 程序。 Cortana 在 Windows 10 上无法正常工作可能是由于计算机上安装的安全程序造成的冲突。 因此，我们建议您暂时卸载您的防病毒软件，看看是否能解决问题。 话虽如此，请按照以下说明进行操作：

1. 单击搜索图标。
2. 键入“控制面板”（无引号），然后单击结果中的程序。
3. 在程序部分下，单击卸载程序。
4. 查找您的第三方防病毒软件，然后右键单击它。
5. 选择卸载并按照向导中的说明进行操作。
6. 卸载反恶意软件或反病毒程序后，请关闭计算机并重新打开。

如果您需要安全软件，您可以重新安装它。 但是，我们建议选择更可靠的程序，例如 Auslogics Anti-Malware。 您可以相信此工具不会导致开始菜单问题。 同时，它会让您高枕无忧，因为您知道您的计算机受到保护，免受数据安全威胁和恶意软件的侵害。

方法 3：使用 PowerShell

当您的开始菜单或 Cortana 功能无法正常工作时，您可以尝试使用 PowerShell 解决问题。 只需按照以下步骤操作：

1. 按键盘上的 Ctrl+Shift+Esc 启动任务管理器。
2. 单击文件，然后从下拉列表中选择运行新任务。
3. 在对话框中，键入“powershell”（不带引号），然后单击“确定”。
4. 在任务栏上，右键单击 PowerShell，然后选择以管理员身份运行。
5. 在命令提示符内，粘贴以下文本：
   获取-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
6. 按 Enter，然后等待命令完成。
7. 重新启动计算机并检查“开始”菜单和 Cortana 是否正常工作。

方法 4：创建新的用户配置文件

许多用户报告说，创建新的用户配置文件可以解决“开始”菜单和 Cortana 的问题。 所以，如果你也尝试一下，它不会受到伤害。 以下是步骤：

1. 创建两个具有管理权限的新用户配置文件。 请记住，您需要管理员权限才能执行解决错误所需的任务。
2. 登录到您创建的新用户配置文件之一。 检查开始菜单是否正常运行。 请注意，如果 Cortana 和“开始”菜单在其他帐户中不起作用，那么是时候重新安装 Windows 系统了。 否则，您可以继续下一步。
3. 确保您可以看到所有隐藏文件、系统文件和文件扩展名。 您可以按照以下路径执行此操作：控制面板 -> 外观和个性化 -> 文件资源管理器选项 -> 视图。 单击“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，然后单击应用按钮。
4. 登录到另一个新用户配置文件并从步骤 3 开始重复该过程。
5. 导航到此路径：C:\Users\OtherNewProfileYouAreNotUsing\AppData\Local\TileDataLayer。 复制数据库文件夹，然后导航到：C:\Users\UserProfileWithProblems\AppData\Local\TileDataLayer。 将此帐户中的数据库文件夹的名称更改为 Database.old。 粘贴从正常运行的帐户复制的数据库文件夹。
6. 登录有问题的用户配置文件并检查问题是否已解决。 值得注意的是，在执行此过程之前，您不会看到对菜单所做的自定义。 另一方面，您可以简单地重新配置菜单以再次对其进行个性化。

方法 5：使用命令提示符

1. 单击“搜索”图标，然后键入“命令提示符”（不带引号）。
2. 从结果中右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。
3. 在命令提示符中，键入“ren %windir%\System32\AppLocker\Plugin*.* *.bak”（不带引号），然后按 Enter。
4. 重新启动计算机，并检查问题是否已解决。

方法 6：运行系统文件检查器

在大多数情况下，以前的方法可以解决“开始”菜单的问题。 但是，如果错误仍然存​​在，您可以尝试运行系统文件检查器。 这将扫描和修复损坏或损坏的系统文件。 请按照以下说明进行操作：

1. 转到搜索，然后键入“命令提示符”（不带引号）。
2. 通过右键单击结果中的程序来启动提升的命令提示符。 选择以管理员身份运行。
3. 在命令提示符中，键入“sfc /scannow”（不带引号），然后按 Enter。
4. 扫描和修复过程可能需要一段时间。 请务必耐心等待系统文件检查器完成整个过程。

我们希望我们的提示可以帮助您解决问题！

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