Как сбросить контрольные вопросы Apple ID

Вы получаете сообщение: « У нас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов » при попытке сбросить контрольные вопросы Apple ID. Продолжайте читать, так как это руководство, безусловно, поможет вам решить проблему, из-за которой Apple не может сбросить контрольные вопросы.

Будучи пользователем iOS или macOS, вы должны знать, что Apple очень серьезно относится к конфиденциальности данных и пользователей. Разве мы не рады! Помимо встроенных мер конфиденциальности iOS, Apple использует контрольные вопросы в качестве системы аутентификации или дополнительного уровня защиты. Заглавные буквы и пунктуация в ваших ответах имеют решающее значение, когда речь идет об ответах на секретные вопросы. Но если вы забудете ответы, вам может быть заблокирован доступ к вашим собственным данным и покупка новых приложений. В таких случаях у вас нет другого выбора, кроме как сбросить контрольные вопросы Apple ID. Следовательно, вам предлагается:

• Попробуйте следовать синтаксису, который вы обычно используете.
• Выберите вопросы, ответы на которые вы, скорее всего, запомните.

К сожалению, если вы не помните, как вы набирали его много лет назад, вам не разрешат войти в систему, даже если ваш ответ правильный. Читайте ниже, чтобы узнать секретные вопросы об изменении Apple.

Как исправить Apple не может сбросить контрольные вопросы

Прежде всего, вам необходимо успешно подтвердить свою идентификацию , прежде чем вы начнете сбрасывать контрольные вопросы.

На веб-странице проверки AppleID вам предоставляются следующие параметры:

• Добавление вашего Apple ID
• Сброс пароля
• Сброс контрольных вопросов

Загвоздка в том, что вы должны знать все ответы на контрольные вопросы, чтобы обновить свой пароль, или вы должны помнить свой пароль, чтобы сбросить контрольные вопросы. Таким образом, у вас есть два способа действовать, как описано ниже.

Вариант 1. Если вы помните свой Apple ID и пароль

Вы можете войти в свою учетную запись и выбрать три новых секретных вопроса следующим образом:

1. Откройте указанную ссылку iforgot.apple.com

2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль.

3. Нажмите « Безопасность» > «Изменить вопросы» .

4. В появившемся всплывающем окне нажмите «Сбросить контрольные вопросы », как показано ниже.

5. Введите адрес электронной почты для восстановления , чтобы получить ссылку для сброса.

6. Перейдите в свой почтовый ящик и нажмите на ссылку сброса .

7. Нажмите «Сбросить сейчас».

8. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль на следующем экране.

9. Выберите новый набор контрольных вопросов и ответов на них.

10. Нажмите « Продолжить» > «Обновить» , чтобы сохранить изменения, как показано на рисунке.

Вариант 2: Если вы не помните свой пароль

В этом случае вам придется сбросить пароль. В зависимости от ваших настроек безопасности вы можете получить код доступа на другое устройство Apple, на котором вы уже вошли в систему. На этом устройстве выполните следующие действия:

1. Нажмите « Настройки » .

2. Коснитесь « Пароль и безопасность» .

3. Сбросьте пароль в соответствии с предоставленными инструкциями.

Теперь используйте этот новый пароль для сброса контрольных вопросов AppleID, как описано выше.

Давайте теперь перейдем к контрольным вопросам Apple, если вы не помните учетные данные для входа в Apple.

Читайте также: Как управлять iPhone с помощью ПК с Windows

Как сбросить контрольные вопросы Apple ID

Если вы не можете вспомнить свой пароль или ответы на контрольные вопросы, вы все равно можете выполнить задачу Apple изменить контрольные вопросы.

Вариант 1. Войдите в систему через свою резервную учетную запись .

1. Перейдите на страницу проверки AppleID в любом веб-браузере.

2. Введите свой Apple ID и резервный адрес электронной почты, чтобы получить электронное письмо с подтверждением .

3. Нажмите на ссылку «Сбросить » в электронном письме с подтверждением.

4. Сбросьте свой пароль, а затем сбросьте контрольные вопросы AppleID.

Примечание. Если вы не можете получить доступ к своему зарегистрированному идентификатору электронной почты, вам потребуется восстановить доступ к этой учетной записи электронной почты, чтобы получить ссылку сброса для проверки Apple . Вы можете получить код аутентификации на альтернативную учетную запись электронной почты или номер телефона, в зависимости от ваших предпочтений, установленных при создании учетной записи.

Вариант 2: двухфакторная аутентификация

Когда вы включаете двухфакторную аутентификацию, код аутентификации будет отправлен на устройства iOS, на которых вы уже вошли в систему. Это самый безопасный способ защитить вашу учетную запись, а также восстановить ее. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию на своем iPhone, iPad или iPod touch, работающем под управлением iOS 9 или более поздней версии , и даже на вашем Mac с OS X El Capitan или более поздней версии.

1. Подключите свой iPhone или iPad к Интернету, используя мобильные данные или Wi-Fi. Затем откройте «Настройки».

2. Нажмите на свое имя , отображаемое в верхней части экрана «Настройки», чтобы просмотреть все сведения о вашем телефоне и вашем Apple ID.

3. Нажмите « Пароль и безопасность », как показано на рисунке.

4. Здесь нажмите «Двухфакторная аутентификация», как показано ниже.

5. Введите доверенный номер телефона , чтобы получить код подтверждения .

Примечание. Если вы хотите обновить свой номер телефона, обязательно сделайте это в настройках Apple, иначе вы столкнетесь с проблемами при получении кодов входа.

Пока ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты действительны и доступны, вы можете быстро войти в другие устройства Apple, не отвечая на контрольные вопросы.

Читайте также: Как исправить зависший или заблокированный iPhone

Вопросы безопасности по изменению Apple: обратитесь в службу поддержки Apple

Команда поддержки Apple очень полезна и внимательна. Однако, чтобы восстановить свою учетную запись, вам нужно будет подождать некоторое время и пройти строгий процесс проверки. Вас могут попросить подтвердить:

• ваша кредитная или дебетовая карта
• ответы на контрольные вопросы
• вопросы безопасности
• сведения о покупке, когда вы покупали продукт Apple.

Если вы не сможете дать правильные ответы, ваша учетная запись будет переведена в режим восстановления учетной записи . Восстановление учетной записи приостанавливает использование Apple ID до тех пор, пока оно не будет должным образом проверено.

Чтобы обеспечить максимальную безопасность своих пользователей, Apple использует Blind framework . Представители Apple могут просматривать только контрольные вопросы, но не ответы. Пустые поля предназначены для ввода ответов, полученных от пользователя. Никто не может получить доступ к правильным ответам на контрольные вопросы, поскольку они зашифрованы. Когда вы говорите им ответы, они заносят их в базу данных, и система определяет, правильные они или неправильные.

Свяжитесь с Apple по телефону 1-800-My-Apple или посетите страницу поддержки Apple, чтобы решить эту проблему.

Инфраструктура безопасности, разработанная вокруг Apple, предназначена для обеспечения максимальной безопасности вас и вашей личной информации. Тем не менее, если вы действительно не можете вспомнить свой код доступа или ответы на вопросы безопасности и не можете обратиться в службу поддержки Apple для получения доступа, вы потеряете свою предыдущую учетную запись. Возможно, вам потребуется создать новую учетную запись . Однако вы потеряете все свои предыдущие транзакции, а также доступ ко всем своим любимым приложениям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Как сбросить свой Apple ID без вопросов по электронной почте или безопасности?

Когда дело доходит до доступа к вашему зашифрованному Apple ID в целях безопасности, Apple помогает вам, отвечая на контрольные вопросы вашего Apple ID. Однако все усложняется, когда вы не можете дать эти ответы. Вот где разблокировка вашего Apple ID вступает в игру.

• Разблокировать Apple ID с помощью двухфакторной аутентификации
• Удалите Apple ID с помощью AnyUnlock без контрольных вопросов
• Разблокируйте Apple ID с помощью ключа восстановления
• Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью

Q2. Как долго мне нужно ждать, чтобы сбросить контрольные вопросы Apple?

Как правило, 8 часов. По истечении времени ожидания попробуйте снова сбросить свои вопросы.

Q3. Что делать, если вы забыли ответы на контрольные вопросы своего Apple ID?

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы сбросить контрольные вопросы вашей учетной записи Apple:

1. Посетите iforgot.apple.com

2. Введите свой Apple ID и нажмите « Продолжить ».

3. Из двух предложенных вариантов нажмите Мне нужно сбросить контрольные вопросы . Затем нажмите « Продолжить ».

4. Введите свой Apple ID и пароль и нажмите « Продолжить ».

5. Чтобы подтвердить свою личность, следуйте инструкциям на экране .

6. Выбор нового набора контрольных вопросов и ответов .

7. Нажмите « Продолжить ».

8. Устранив проблемы с безопасностью, включите двухфакторную аутентификацию .

Рекомендуемые:

• Исправить iPhone не может отправлять SMS-сообщения
• Как отключить функцию «Найти iPhone»
• Как исправить iPhone 7 или 8 не выключается
• Исправьте Windows 10, не распознающую iPhone

Какой-то из этих способов сработал? Удалось ли вам сбросить контрольные вопросы AppleID. Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.