如何修复 MS Outlook 无响应？

已发表: 2018-04-18

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作者未知

很多 PC 用户都喜欢 Outlook——这个 Microsoft 个人信息管理器确实是一个方便的工具来组织你的生活。 但是，它绝不是完美无缺的：一个显着的例子是 Outlook 2013 没有响应。 幸运的是，这个问题很容易解决。 只需按照我们关于如何修复 Outlook 在 Windows 10 上无响应的指南进行操作：

1. 确保 Outlook 未被其他进程使用

您的 Outlook 可能已被其他进程接管，这会导致延迟和冻结。 要检查这是否是您的情况，请查看屏幕底部的状态栏。 在那里您可以找到管理器当前正在使用的信息。 如果是，请耐心等待该过程完成，因为正在使用大量资源 - Outlook 无法正确响应这个原因。

2. 安装 Windows 更新

如果 Outlook 2013 没有响应，您的操作系统可能需要立即更新。 这是你应该做的：

  1. 单击开始按钮以打开开始菜单屏幕。
  2. 找到齿轮图标并单击它。
  3. 设置应用程序将打开。
  4. 进入更新和安全部分。
  5. 安装任何可用的更新。 如果屏幕上没有建议的更新，请单击检查更新。
  6. 您的 Windows 将在线搜索它们。

更新您的操作系统以修复 MS Outlook 无响应

请记住在完成上述操作后重新启动您的 PC。 然后检查您的 Outlook 是否已启动并再次运行。

3. 更新您的 Outlook

如果 Outlook 2013 随机冻结但您仍然可以使用它，请尝试以下方法：

  1. 运行 Outlook 并转到文件。 然后转到 Office 帐户。
  2. 导航到产品信息。 选择更新选项。
  3. 单击启用更新。 选择立即更新。
  4. 等待该过程完成。 “你是最新的！” 窗口将出现。

现在该应用程序应该运行良好。 但是，如果它仍然存在问题，则无需绝望 - 以下修复之一肯定会对您有所帮助。

4.控制外部内容

由于外部资源密集型内容，您的 Outlook 可能会变得无响应。 以下是解决此问题的方法：

  1. 打开 Outlook 并转到文件。
  2. 继续选项并导航到信任中心。
  3. 移至自动下载并启用以下选项：“不要在 HTML 电子邮件选项中自动下载图片或其他内容”和“在编辑、转发或回复电子邮件时下载内容前警告我”。

重新启动您的 PC 并检查问题是否已解决。 此外，您应该避免在电子邮件中涉及外部内容。

5. 整理你的 Outlook

据报道，当您有太多文件夹或一个文件夹中有太多文件时，该应用程序开始出现问题。 因此，请尝试减少邮件文件夹的数量——例如，您可以合并其中的一些。 如果您的某个文件夹中塞满了项目，请将其中一些项目迁移到其他文件夹。

6.删除加载项

关键是，其中一些可能会导致您的 Outlook 出现故障。 要解决此问题，请执行以下操作：

  1. 使用 Windows 徽标键 + R 快捷键打开运行。
  2. 在运行栏中键入 Outlook.exe /safe，然后按 Enter。
  3. 检查问题是否已经消失。 如果它仍然存在，请继续进行以下修复，因为您的加载项不应为相关问题负责。 但是，如果您在运行上述命令后 Outlook 工作正常，请转到以下步骤。
  4. 运行 Outlook 并打开文件菜单。
  5. 单击加载项并选择 COM 加载项。 点击前往。
  6. 清除列表中的所有复选框，然后单击“确定”。
  7. 取消选中所有复选框并重新启动 Outlook。
  8. 一次启用一个加载项来识别罪魁祸首。

7.暂时禁用您的第三方杀毒软件

您的非 Microsoft 安全解决方案可能与 Outlook 发生冲突并使其无响应。 我们建议您关闭防病毒产品，看看问题是否仍然存在。 如果是，请尝试将软件配置为在您的 PC 上允许 Outlook。 如果这无济于事，请联系您的供应商或选择其他解决方案。

8. 检查 Windows 防火墙是否阻止 Outlook

如果没有响应的 Outlook 应用程序一直让您陷入困境，那么您的旧 Windows 防火墙可能是这场闹剧的幕后黑手。 首先，让我们暂时禁用它：

  1. 打开您的开始菜单屏幕，然后单击控制面板磁贴。
  2. 进入系统和安全窗口并选择 Windows 防火墙。
  3. 在左窗格中，找到打开或关闭 Windows 防火墙，然后单击此选项。
  4. 单击关闭 Windows 防火墙。

关闭 Windows 防火墙并检查 MS Outlook。

现在您应该重新启动 PC 并检查 Outlook 应用程序。 如果它运行顺利，是时候为它创建一个异常了：

  1. 单击“开始”图标以打开“开始”屏幕。
  2. 找到设置图标并单击它。
  3. 在“设置”菜单中，转到“查找设置”搜索区域。
  4. 在其中输入防火墙。 然后从列表中选择防火墙。
  5. Windows 防火墙窗口将打开。
  6. 在左窗格中，有允许应用程序或功能通过 Windows 防火墙功能。 你应该点击它。
  7. 允许的应用程序窗口将打开。 选择更改设置。
  8. 选中 Outlook 旁边的框。 现在应用程序可以通过防火墙进行通信。

最后，您应该退出防火墙并重新启动计算机。 防火墙应该不再阻止该应用程序。

9. 修复您的 Microsoft Office 套件

您的 Microsoft Office 可能已损坏，这意味着您应该修复它。 我们将向您展示如何：

  1. 保存您的工作并确保您的所有 Microsoft Office 程序都已关闭。
  2. 打开开始菜单屏幕。 找到控制面板磁贴并单击它。
  3. 进入程序和功能部分。
  4. 在已安装程序列表中搜索 Microsoft Office。
  5. 右键单击它并选择更改选项。 修复您的 Office 以修复 MS Outlook。
  6. 选择修复并单击继续。
  7. 等待该过程完成。 然后重新启动你的电脑。

如果您的 Outlook 一直表现得很奇怪，请继续使用以下方法。

10. 修复 Outlook 数据文件

您的 Outlook 数据文件可能已损坏，因此请使用以下说明使它们处于最佳状态：

  1. 关闭您的 Outlook 应用程序。
  2. 导航到位置 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15。
  3. 找到 SCANPST.EXE 并打开它。
  4. 单击浏览并找到您要修复的文件。 您可以在此处找到它：文件 -> 帐户设置 -> 数据文件。
  5. 单击开始。 等待扫描完成。
  6. 如果发现任何错误，请单击修复。
  7. 关闭 Outlook。

现在您应该使用与已修复文件关联的配置文件启动 Outlook。 该应用程序现在应该正确响应。

11.关闭AppData重定向

存储某些 Outlook 数据的 AppData 文件夹可能会被重定向到网络位置。 这可能会减慢应用程序的速度，甚至迫使它对您的命令完全漠不关心。 要禁用该功能，请按照以下说明进行操作。

此修复涉及 Windows 注册表编辑，所以要小心——即使是一个小错误也会造成很大的伤害：

  1. 退出 Outlook。 通过检查任务管理器（Ctrl+Alt+Delete -> 任务管理器 -> 进程）确保它没有在后台运行。
  2. 按键盘上的 Windows 徽标键 + R 快捷键打开运行。
  3. 键入“regedit”（不带引号）并按 Enter。 注册表编辑器将打开。
  4. 搜索以下子项：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell 文件夹。 点击它。
  5. 找到值 AppData。 双击它。
  6. 在数值数据区域中键入 %USERPROFILE%\AppData\Roaming。
  7. 单击确定以保存更改。 退出注册表编辑器。

现在检查 Outlook。 到现在还没有成功？ 然后跳转到以下方法 - 许多用户报告它是 Outlook 问题的有效修复。

12. 创建一个新的 Outlook 用户配置文件

“Outlook 无响应”问题可能源于您损坏的用户配置文件。 在这种情况下，最好的解决方法是创建一个新的用户配置文件：

  1. 单击 Windows 徽标图标。 开始菜单将打开。
  2. 找到控制面板并单击它。
  3. 打开程序并选择用户帐户。
  4. 选择邮件。 邮件项目将打开。
  5. 选择显示配置文件。
  6. 找到损坏的 Outlook 配置文件，然后单击删除。
  7. 然后单击添加以创建新配置文件。
  8. 在“配置文件名称”对话框中为其键入名称。
  9. 指定配置文件详细信息，然后单击下一步继续。
  10. 如果您看到提示“允许此网站配置别名@域服务器设置？”，请选中“不要再问我这个复选框”，然后单击允许。

现在使用您的新帐户登录 Outlook。 都无济于事？ 那么你的电脑可能感染了恶意软件。

13. 扫描您的系统以查找恶意软件

持续存在的 Outlook 问题可能意味着该应用程序已被一些不受欢迎的客人篡改。 事实上，恶意软件通常以邮件客户端为目标，Outlook 2013 也不例外。 这意味着您应该运行完整的系统扫描：

使用您的主要防病毒产品

无论您拥有何种防病毒软件，现在都是证明自己的时候了——配置解决方案以搜索系统的每一个角落。

使用 Windows Defender

Windows Defender 是您的 Win 10 的一部分，因此它随时准备好在恶意软件的工作中使用扳手：

  1. 开始菜单 -> 设置齿轮 -> 更新和安全 -> 打开 Windows Defender
  2. Windows Defender 安全中心 -> 单击盾牌图标Windows Defender 可以扫描您的 PC 以查找恶意软件。
  3. 高级扫描 -> 全面扫描

运行特殊的反恶意软件解决方案

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14.执行干净启动

干净启动您的操作系统是查找在您的计算机上触发冲突和错误的应用程序和进程的有效方法。 因此，如果您的 Outlook 2013 没有响应，请使用以下提示执行选择性启动：

  1. 打开开始菜单，然后单击控制面板。
  2. 导航到系统和安全。 然后选择管理工具。
  3. 双击系统配置。
  4. 如果出现提示，请键入密码或提供您的确认。
  5. 进入常规选项卡并打开选择性启动。
  6. 找到加载系统服务和加载启动项复选框。 清除它们。
  7. 保存更改并重新启动计算机。

检查 Outlook 的问题是否仍然存在。 如果问题已经消失，是时候找到罪魁祸首了。 进入系统配置。 逐一启用系统服务和启动项，每次选择后重启电脑，直到问题再次出现。 这将帮助您了解导致 Outlook 无响应的原因。

我们希望我们关于如何修复 Outlook 在 Windows 10 上无响应的提示已被证明是有用的。 但是，如果您的 Outlook 管理器仍然难以按预期方式工作，我们建议您进行彻底的系统检查，因为损坏的注册表、垃圾文件或不正确的设置可能会滞后和冻结。 您可以使用 Auslogics BoostSpeed 自动执行该过程：此工具将自行完成工作并消除导致计算机上应用程序故障的问题。

您对此问题有任何想法或疑问吗？

我们期待您的评论！