วิธีแก้ไข MS Outlook ไม่ตอบสนอง?

'เปลี่ยนมุมมองของคุณถ้าคุณต้องการเปลี่ยนผลลัพธ์ของคุณ'
ไม่ทราบผู้แต่ง

ผู้ใช้พีซีจำนวนมากชอบ Outlook – เครื่องมือจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ Microsoft นี้เป็นเครื่องมือที่สะดวกในการจัดระเบียบชีวิตของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ไร้ที่ติเลย: ตัวอย่างที่ชัดเจนคือเมื่อ Outlook 2013 ไม่ตอบสนอง โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่าย เพียงทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไข Outlook ไม่ตอบสนองใน Windows 10:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้ Outlook โดยกระบวนการอื่น

โอกาสที่ Outlook ของคุณจะถูกควบคุมโดยกระบวนการอื่น ซึ่งทำให้เกิดปัญหาล่าช้าและค้าง ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีของคุณหรือไม่ ให้ดูที่แถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะพบข้อมูลที่ผู้จัดการกำลังใช้งานอยู่ ณ ที่นั่น ถ้าใช่ โปรดอดทนรอและรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากมีการใช้ทรัพยากรจำนวนมาก Outlook ไม่สามารถตอบสนองได้อย่างถูกต้องด้วยเหตุผลนี้เอง

2. ติดตั้งการอัปเดต Windows

หาก Outlook 2013 ไม่ตอบสนอง ระบบปฏิบัติการของคุณอาจต้องอัปเดตทันที นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. คลิกที่ปุ่ม Start เพื่อเปิดหน้าจอ Start Menu
2. ค้นหาไอคอนรูปเฟืองและคลิกที่มัน
3. แอปการตั้งค่าจะเปิดขึ้น
4. เข้าสู่ส่วน อัปเดตและความปลอดภัย
5. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ หากไม่มีการอัปเดตที่แนะนำบนหน้าจอ ให้คลิกที่ Check for updates
6. Windows ของคุณจะค้นหาทางออนไลน์

อย่าลืมรีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากการปรับเปลี่ยนข้างต้น จากนั้นตรวจสอบว่า Outlook ของคุณใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

3. อัปเดต Outlook . ของคุณ

หาก Outlook 2013 หยุดทำงานแบบสุ่ม แต่คุณยังคงใช้งานได้ ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

1. เรียกใช้ Outlook และไปที่ไฟล์ จากนั้นย้ายไปที่บัญชีสำนักงาน
2. ไปที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เลือกอัปเดตตัวเลือก
3. คลิกที่เปิดใช้งานการอัปเดต เลือกอัปเดตทันที
4. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น “คุณทันสมัยแล้ว!” หน้าต่างจะปรากฏขึ้น

ตอนนี้แอพน่าจะทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม หากยังคงมีปัญหาอยู่ ก็ไม่จำเป็นต้องสิ้นหวัง วิธีแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้จะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน

4.ควบคุมเนื้อหาภายนอก

Outlook ของคุณอาจไม่ตอบสนองเนื่องจากเนื้อหาภายนอกที่มีทรัพยากรมาก นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้:

1. เปิด Outlook แล้วไปที่ไฟล์
2. ไปที่ตัวเลือกและไปที่ศูนย์ความเชื่อถือ
3. ย้ายไปที่ดาวน์โหลดอัตโนมัติและเปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้: 'อย่าดาวน์โหลดรูปภาพหรือเนื้อหาอื่น ๆ โดยอัตโนมัติในตัวเลือกอีเมล HTML' และ 'เตือนฉันก่อนดาวน์โหลดเนื้อหาเมื่อแก้ไข ส่งต่อ หรือตอบกลับอีเมล'

รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ นอกจากนี้ คุณควรหลีกเลี่ยงการเกี่ยวข้องกับเนื้อหาภายนอกในอีเมลของคุณ

5. Declutter Outlook ของคุณ

มีรายงานว่าแอปเริ่มมีปัญหาเมื่อคุณมีโฟลเดอร์มากเกินไปหรือมีไฟล์มากเกินไปในโฟลเดอร์เดียว ดังนั้น ให้ลองลดจำนวนโฟลเดอร์เมลของคุณ – คุณสามารถรวมโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์เข้าด้วยกันได้ เป็นต้น หากโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งของคุณเต็มไปด้วยรายการ ให้ย้ายบางโฟลเดอร์ไปยังโฟลเดอร์อื่น

6. ลบส่วนเสริม

ประเด็นคือ บางส่วนอาจทำให้ Outlook ทำงานผิดพลาดได้ ในการแก้ไขปัญหา ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ใช้แป้นโลโก้ Windows + ทางลัด R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ Outlook.exe /safe ในแถบ Run แล้วกด Enter
3. ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากยังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้ เนื่องจากโปรแกรมเสริมจะไม่ถูกตำหนิสำหรับปัญหาที่เป็นปัญหา อย่างไรก็ตาม หาก Outlook ของคุณทำงานได้ดีหลังจากที่คุณเรียกใช้คำสั่งด้านบน ให้ย้ายไปยังขั้นตอนต่อไปนี้
4. เรียกใช้ Outlook และเปิดเมนูไฟล์
5. คลิก Add-in แล้วเลือก COM Add-in คลิกที่ไป
6. ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการ แล้วคลิก ตกลง
7. ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดแล้วเริ่ม Outlook ใหม่
8. เปิดใช้งาน Add-in ของคุณทีละรายการเพื่อระบุผู้กระทำผิด

7.ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว

โซลูชันการรักษาความปลอดภัยที่ไม่ใช่ของ Microsoft อาจขัดแย้งกับ Outlook และทำให้ไม่ตอบสนอง เราแนะนำให้คุณปิดผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากมี ให้ลองกำหนดค่าซอฟต์แวร์เพื่ออนุญาต Outlook บนพีซีของคุณ หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้จำหน่ายของคุณหรือเลือกวิธีแก้ไขปัญหาอื่น

8. ตรวจสอบว่า Windows Firewall กำลังบล็อก Outlook . อยู่หรือไม่

หากแอป Outlook ที่ไม่ตอบสนองคอยขับเคลื่อนคุณต่อไป ไฟร์วอลล์ Windows เก่าที่ดีของคุณอาจอยู่เบื้องหลังละครเรื่องนี้ เริ่มต้นด้วย ให้ปิดการใช้งานชั่วคราว:

1. เปิดหน้าจอเมนูเริ่มและคลิกที่ไทล์แผงควบคุม
2. เข้าสู่หน้าต่าง ระบบและความปลอดภัย แล้วเลือก Windows Firewall
3. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ค้นหา เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows และคลิกที่ตัวเลือกนี้
4. คลิก ปิดไฟร์วอลล์ Windows

ตอนนี้ คุณควรรีสตาร์ทพีซีของคุณ และตรวจสอบแอป Outlook ถ้ามันทำงานได้อย่างราบรื่น ก็ถึงเวลาสร้างข้อยกเว้นสำหรับมัน:

1. คลิกที่ไอคอน Start ของคุณเพื่อเปิดหน้าจอ Start
2. ค้นหาไอคอนการตั้งค่าและคลิกที่มัน
3. ในเมนูการตั้งค่า ไปที่พื้นที่ค้นหาค้นหาการตั้งค่า
4. พิมพ์ไฟร์วอลล์ลงไป จากนั้นเลือกไฟร์วอลล์จากรายการ
5. หน้าต่าง Windows Firewall จะเปิดขึ้น
6. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย มีคุณลักษณะ อนุญาตแอปหรือคุณลักษณะผ่านไฟร์วอลล์ Windows คุณควรคลิกที่มัน
7. หน้าต่างแอพที่อนุญาตจะเปิดขึ้น เลือกเปลี่ยนการตั้งค่า
8. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Outlook ตอนนี้แอปสามารถสื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ได้แล้ว

สุดท้าย คุณควรออกจากไฟร์วอลล์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไฟร์วอลล์ควรจะบล็อกแอปไม่มาก

9. ซ่อมแซมชุดโปรแกรม Microsoft Office ของคุณ

Microsoft Office ของคุณอาจเสียหาย ซึ่งหมายความว่าคุณควรแก้ไข เราจะแสดงให้คุณเห็นว่า:

1. บันทึกงานของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมดของคุณปิดอยู่
2. เปิดหน้าจอเมนูเริ่มของคุณ ค้นหาไทล์แผงควบคุมและคลิกที่มัน
3. เข้าสู่ส่วนโปรแกรมและคุณลักษณะ
4. ค้นหารายการโปรแกรมที่ติดตั้งสำหรับ Microsoft Office
5. คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือกเปลี่ยน
6. เลือกซ่อมแซมแล้วคลิกดำเนินการต่อ
7. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ

หาก Outlook ของคุณยังคงทำตัวแปลก ๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

10. แก้ไขไฟล์ข้อมูล Outlook

ไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณอาจเสียหายได้ ดังนั้นให้ใช้คำแนะนำด้านล่างเพื่อให้อยู่ในรูปแบบที่ดีที่สุด:

1. ปิดแอป Outlook ของคุณ
2. ไปที่ตำแหน่ง C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
3. ค้นหา SCANPST.EXE และเปิดขึ้น
4. คลิก เรียกดู และค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการซ่อมแซม คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่: ไฟล์ -> การตั้งค่าบัญชี -> ไฟล์ข้อมูล
5. คลิกเริ่ม รอให้การสแกนเสร็จสิ้น
6. คลิก ซ่อมแซม หากพบข้อผิดพลาด
7. ปิด Outlook

ตอนนี้ คุณควรเริ่ม Outlook โดยใช้โปรไฟล์ที่เชื่อมโยงกับไฟล์ที่ซ่อมแซม แอปควรตอบสนองอย่างถูกต้องในขณะนี้

11. ปิดการเปลี่ยนเส้นทาง AppData

โฟลเดอร์ AppData ของคุณ ซึ่งเก็บข้อมูลบางอย่างของ Outlook อาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตำแหน่งเครือข่าย การทำเช่นนี้อาจทำให้แอปทำงานช้าลง หรือแม้กระทั่งบังคับให้แอปออกแรงไม่แยแสกับคำสั่งของคุณโดยสิ้นเชิง หากต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ให้ทำตามบทสรุปด้านล่าง

การแก้ไขนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ไข Windows Registry ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง - แม้แต่ข้อผิดพลาดเล็กน้อยก็สามารถทำอันตรายได้มาก:

1. ออกจาก Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำงานในพื้นหลังโดยตรวจสอบที่ตัวจัดการงาน (Ctrl+Alt+Delete -> ตัวจัดการงาน -> กระบวนการ)
2. กดแป้นโลโก้ Windows + ทางลัด R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด Run
3. พิมพ์ 'regedit' (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter ตัวแก้ไขรีจิสทรีจะเปิดขึ้น
4. ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้: โฟลเดอร์เชลล์ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User คลิกที่มัน
5. ค้นหาค่า AppData ดับเบิลคลิกที่มัน
6. พิมพ์ %USERPROFILE%\AppData\Roaming ลงในพื้นที่ข้อมูลค่า
7. คลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี

ตอนนี้ตรวจสอบ Outlook ยังไม่ประสบความสำเร็จ? จากนั้นข้ามไปที่วิธีการต่อไปนี้ – ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเป็นวิธีแก้ไขปัญหา Outlook ที่มีประสิทธิภาพ

12. สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ Outlook ใหม่

ปัญหา 'Outlook ไม่ตอบสนอง' อาจเกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายของคุณ วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่:

1. คลิกที่ไอคอนโลโก้ Windows เมนูเริ่มจะเปิดขึ้น
2. ค้นหาแผงควบคุมและคลิกที่มัน
3. เปิดโปรแกรมและเลือกบัญชีผู้ใช้
4. เลือกจดหมาย รายการเมลจะเปิดขึ้น
5. เลือกแสดงโปรไฟล์
6. ค้นหาโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายและคลิกที่ Remove
7. จากนั้นคลิกเพิ่มเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
8. พิมพ์ชื่อลงในกล่องโต้ตอบชื่อโปรไฟล์
9. ระบุรายละเอียดโปรไฟล์และคลิกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ
10. หากคุณเห็นข้อความแจ้ง 'อนุญาตให้เว็บไซต์นี้กำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ alias@domain หรือไม่' ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง 'ไม่ต้องถามฉันเกี่ยวกับสิ่งนี้อีก' แล้วคลิกอนุญาต

ตอนนี้ลงชื่อเข้าใช้ Outlook ด้วยบัญชีใหม่ของคุณ ทั้งหมดไม่มีประโยชน์? พีซีของคุณอาจติดมัลแวร์

13. สแกนระบบของคุณเพื่อหามัลแวร์

ปัญหา Outlook แบบถาวรอาจหมายความว่าแอปถูกแก้ไขโดยแขกที่ไม่ได้รับเชิญ อันที่จริง มัลแวร์มักมุ่งเป้าไปที่โปรแกรมรับส่งเมล และ Outlook 2013 ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ซึ่งหมายความว่าคุณควรเรียกใช้การสแกนทั้งระบบ:

ใช้ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสหลักของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสใดก็ตาม ถึงเวลาที่ซอฟต์แวร์ต้องพิสูจน์ตัวเอง – กำหนดค่าโซลูชันเพื่อค้นหาทุกซอกทุกมุมของระบบของคุณ

ใช้ Windows Defender

Windows Defender มาเป็นส่วนหนึ่งของ Win 10 ของคุณ ดังนั้นจึงพร้อมเสมอที่จะโยนกุญแจสู่การทำงานของมัลแวร์:

1. เมนูเริ่ม -> เกียร์การตั้งค่า -> อัปเดตและความปลอดภัย -> เปิด Windows Defender
2. Windows Defender Security Center -> คลิกที่ไอคอนรูปโล่
3. การสแกนขั้นสูง -> การสแกนแบบเต็ม

เรียกใช้โซลูชันป้องกันมัลแวร์พิเศษ

เครื่องมือดังกล่าวมีการป้องกันอีกชั้นหนึ่งและเรียกใช้การสแกนมัลแวร์อย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น Auslogics Anti-Malware จะตรวจจับภัยคุกคามที่โปรแกรมป้องกันไวรัสหลักของคุณอาจไม่ทราบด้วยซ้ำ

ที่แนะนำ

ปกป้องพีซีจากภัยคุกคามด้วย Anti-Malware

ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่แอนตี้ไวรัสของคุณอาจพลาด และรับการคุกคามออกอย่างปลอดภัยด้วย Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

14. ทำการคลีนบูต

คลีนบูตระบบปฏิบัติการของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาแอปและกระบวนการที่ก่อให้เกิดข้อขัดแย้งและข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น หาก Outlook 2013 ของคุณไม่ตอบสนอง ให้ดำเนินการเริ่มต้นแบบเลือกรับ โดยใช้พร้อมท์ต่อไปนี้:

1. เปิดเมนู Start ของคุณและคลิกที่ Control Panel
2. ไปที่ระบบและความปลอดภัย จากนั้นเลือกเครื่องมือการดูแลระบบ
3. คลิกสองครั้งที่การกำหนดค่าระบบ
4. พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยันหากได้รับแจ้ง
5. ไปที่แท็บ General และเปิด Selective startup
6. ค้นหาบริการระบบโหลดและกล่องกาเครื่องหมายโหลดรายการเริ่มต้น ล้างพวกเขา
7. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่าปัญหาของ Outlook ยังอยู่ที่นี่หรือไม่ ถ้าปัญหาหมดไป ก็ถึงเวลาต้องหาตัวผู้กระทำความผิด ป้อนการกำหนดค่าระบบ เปิดใช้งานบริการของระบบและรายการเริ่มต้นทีละรายการ และรีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากการเลือกแต่ละครั้ง จนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีก นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ทำให้ Outlook ของคุณไม่ตอบสนอง

เราหวังว่าคำแนะนำในการแก้ไข Outlook ไม่ตอบสนองใน Windows 10 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม หากตัวจัดการ Outlook ของคุณยังคงประสบปัญหาในการทำงานตามที่ควรจะเป็น เราขอแนะนำให้คุณทำการตรวจสอบระบบอย่างละเอียด เนื่องจากรีจิสทรีที่เสียหาย ไฟล์ขยะ หรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำงานช้าและค้าง คุณสามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติได้โดยใช้ Auslogics BoostSpeed: เครื่องมือนี้จะทำงานเองและขจัดปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณมีความคิดเห็นหรือคำถามเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่?

เรารอคอยความคิดเห็นของคุณ!