Como corrigir o MS Outlook não respondendo?

'Mude sua perspectiva se quiser mudar seu resultado'
Autor desconhecido

Muitos usuários de PC adoram o Outlook – esse gerenciador de informações pessoais da Microsoft é realmente uma ferramenta conveniente para organizar sua vida. No entanto, não é perfeito: um exemplo notável disso é quando o Outlook 2013 não responde. Felizmente, esse problema pode ser facilmente resolvido. Basta seguir nosso guia sobre como corrigir o Outlook não respondendo no Windows 10:

1. Verifique se o Outlook não está sendo usado por outro processo

As chances são de que seu Outlook tenha sido assumido por algum outro processo, o que causa atrasos e congelamentos. Para verificar se esse é o seu caso, dê uma olhada na barra de status na parte inferior da tela. Lá você pode encontrar as informações de que o gerente está em uso no momento. Se for, seja paciente e aguarde a conclusão do processo, pois um grande número de recursos está sendo usado – o Outlook não pode responder adequadamente por esse motivo.

2. Instale as atualizações do Windows

Se o Outlook 2013 não responder, seu sistema operacional pode precisar de atualização imediata. Aqui está o que você deveria fazer:

1. Clique no botão Iniciar para abrir a tela do Menu Iniciar.
2. Localize o ícone de engrenagem e clique nele.
3. O aplicativo Configurações será aberto.
4. Entre na seção Atualização e Segurança.
5. Instale todas as atualizações disponíveis. Se não houver atualizações sugeridas na tela, clique em Verificar atualizações.
6. Seu Windows irá procurá-los online.

Lembre-se de reiniciar seu PC após as manipulações acima. Em seguida, verifique se o Outlook está funcionando novamente.

3. Atualize seu Outlook

Se o Outlook 2013 congelar aleatoriamente, mas você ainda puder usá-lo, experimente o seguinte método:

1. Execute o Outlook e vá para Arquivo. Em seguida, vá para a conta do Office.
2. Navegue até Informações do produto. Selecione Opções de atualização.
3. Clique em Ativar atualizações. Escolha Atualizar agora.
4. Aguarde o processo terminar. O "Você está atualizado!" janela aparecerá.

Agora, o aplicativo deve funcionar bem. No entanto, se ainda estiver com problemas, não há necessidade de se desesperar - uma das seguintes correções certamente o ajudará.

4.Controle o conteúdo externo

Seu Outlook pode parar de responder devido a conteúdo externo com muitos recursos. Aqui está como você pode corrigir isso:

1. Abra o Outlook e vá para Arquivo.
2. Prossiga para Opções e navegue até a Central de Confiabilidade.
3. Vá para Download automático e ative as seguintes opções: 'Não baixar imagens ou outro conteúdo automaticamente na opção de e-mail HTML' e 'Avisar-me antes de baixar conteúdo ao editar, encaminhar ou responder e-mail'.

Reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido. Além disso, você deve evitar envolver conteúdo externo em seus e-mails.

5. Organize seu Outlook

Alegadamente, o aplicativo começa a ter problemas quando você tem muitas pastas ou há muitos arquivos em uma pasta. Como tal, tente reduzir o número de suas pastas de correio – você pode mesclar algumas delas, por exemplo. Se uma de suas pastas estiver cheia de itens, migre alguns deles para outras pastas.

6. Remova os suplementos

O ponto é que alguns deles podem causar mau funcionamento do Outlook. Para resolver o problema, faça o seguinte:

1. Use a tecla do logotipo do Windows + atalho R para abrir Executar.
2. Digite Outlook.exe /safe na barra Executar e pressione Enter.
3. Verifique se o problema foi resolvido. Se persistir, prossiga para a correção a seguir, pois seus suplementos não são os culpados pelo problema em questão. No entanto, se o Outlook funcionar bem após a execução do comando acima, vá para as etapas a seguir.
4. Execute o Outlook e abra o menu Arquivo.
5. Clique em Suplementos e escolha Suplementos COM. Clique em Ir.
6. Desmarque todas as caixas de seleção na lista e clique em OK.
7. Desmarque todas as caixas de seleção e reinicie o Outlook.
8. Habilite seus suplementos um de cada vez para identificar o culpado.

7. Desative temporariamente seu software antivírus de terceiros

Sua solução de segurança que não é da Microsoft pode ter entrado em conflito com o Outlook e o mantém sem resposta. Aconselhamos que você desligue seu produto antivírus e verifique se o problema persiste. Se for, tente configurar o software para permitir o Outlook no seu PC. Se isso não funcionar, entre em contato com seu fornecedor ou opte por outra solução.

8. Verifique se o Firewall do Windows está bloqueando o Outlook

Se o aplicativo do Outlook que não responde continuar levando você para a parede, seu bom e velho Firewall do Windows pode estar por trás do drama. Para começar, vamos desativá-lo temporariamente:

1. Abra a tela do Menu Iniciar e clique no bloco Painel de Controle.
2. Entre na janela Sistema e Segurança e selecione Firewall do Windows.
3. No painel esquerdo, localize Ativar ou desativar o Firewall do Windows e clique nesta opção.
4. Clique em Desativar o Firewall do Windows.

Agora você deve reiniciar seu PC e verificar o aplicativo Outlook. Se funcionar sem problemas, é hora de criar uma exceção para ele:

1. Clique no ícone Iniciar para abrir a tela Iniciar.
2. Localize o ícone Configurações e clique nele.
3. No menu Configurações, vá para a área de pesquisa Localizar uma configuração.
4. Digite Firewall nele. Em seguida, selecione Firewall na lista.
5. A janela do Firewall do Windows será aberta.
6. No painel esquerdo, há o recurso Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows. Você deve clicar nele.
7. A janela Aplicativos permitidos será aberta. Selecione Alterar configurações.
8. Marque a caixa ao lado do Outlook. Agora o aplicativo pode se comunicar através do firewall.

Por fim, você deve sair do Firewall e reiniciar o computador. O firewall não deve bloquear mais o aplicativo.

9. Repare seu pacote Microsoft Office

Seu Microsoft Office pode estar corrompido, o que significa que você deve corrigi-lo. Vamos mostrar-lhe como:

1. Salve seu trabalho e certifique-se de que todos os programas do Microsoft Office estejam fechados.
2. Abra a tela do Menu Iniciar. Localize o bloco do Painel de Controle e clique nele.
3. Entre na seção Programas e Recursos.
4. Pesquise a lista de programas instalados para o Microsoft Office.
5. Clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Alterar.
6. Selecione Reparar e clique em Continuar.
7. Aguarde o processo terminar. Em seguida, reinicie o seu PC.

Se o seu Outlook continuar agindo de forma estranha, vá para o método a seguir.

10. Corrija os arquivos de dados do Outlook

Seus arquivos de dados do Outlook podem estar corrompidos, então use as instruções abaixo para deixá-los em forma:

1. Feche seu aplicativo Outlook.
2. Navegue até o local C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15.
3. Localize SCANPST.EXE e abra-o.
4. Clique em Procurar e localize o arquivo que deseja reparar. Você pode encontrá-lo aqui: Arquivo -> Configurações da conta -> Arquivos de dados.
5. Clique em Iniciar. Aguarde a conclusão da verificação.
6. Clique em Reparar se houver algum erro encontrado.
7. Feche o Outlook.

Agora você deve iniciar o Outlook, usando o perfil associado ao arquivo reparado. O aplicativo deve responder corretamente agora.

11. Desative o redirecionamento de AppData

Sua pasta AppData, que armazena determinados dados do Outlook, pode ser redirecionada para um local de rede. Isso pode desacelerar o aplicativo ou até mesmo forçá-lo a exercer total indiferença aos seus comandos. Para desativar o recurso, siga o resumo abaixo.

Essa correção envolve a edição do Registro do Windows, portanto, tenha cuidado - mesmo um pequeno erro pode causar muito dano:

1. Saia do Outlook. Verifique se ele não está sendo executado em segundo plano, verificando o Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Alt+Delete -> Gerenciador de Tarefas -> Processos).
2. Pressione a tecla do logotipo do Windows + atalho R no teclado para abrir Executar.
3. Digite 'regedit' (sem aspas) e pressione Enter. O Editor do Registro será aberto.
4. Procure a seguinte subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders. Clique nisso.
5. Localize o valor AppData. Clique duas vezes nele.
6. Digite %USERPROFILE%\AppData\Roaming na área de dados do valor.
7. Clique em OK para salvar as alterações. Saia do Editor do Registro.

Agora verifique o Outlook. Sem sucesso até agora? Em seguida, pule para o seguinte método - muitos usuários relataram que é uma correção eficaz para problemas do Outlook.

12. Crie um novo perfil de usuário do Outlook

O problema 'Outlook não responde' pode ser resultado do seu perfil de usuário corrompido. A melhor solução nesse caso é criar um novo perfil de usuário:

1. Clique no ícone do logotipo do Windows. O menu Iniciar será aberto.
2. Localize o Painel de Controle e clique nele.
3. Abra Programas e selecione Contas de usuário.
4. Escolha Correio. Os itens de correio serão abertos.
5. Selecione Mostrar perfis.
6. Localize seu perfil corrompido do Outlook e clique em Remover.
7. Em seguida, clique em Adicionar para criar um novo perfil.
8. Digite um nome para ele na caixa de diálogo Nome do perfil.
9. Especifique os detalhes do perfil e clique em Avançar para continuar.
10. Se você vir o prompt 'Permitir que este site defina as configurações do servidor alias@domain?', marque a caixa de seleção 'Não me pergunte sobre isso novamente' e clique em Permitir.

Agora faça login no Outlook com sua nova conta. Tudo em vão? Então seu PC pode estar infectado por malware.

13. Analise seu sistema em busca de malware

Problemas persistentes do Outlook podem significar que o aplicativo foi adulterado por algum convidado indesejado. De fato, o malware geralmente tem como alvo clientes de email, e o Outlook 2013 não é uma exceção. Isso significa que você deve executar uma verificação completa do sistema:

Use seu principal produto antivírus

Qualquer que seja o software antivírus que você tenha, é hora de provar a si mesmo – configure a solução para pesquisar todos os cantos e recantos do seu sistema.

Utilize o Windows Defender

O Windows Defender vem como parte do seu Win 10, portanto, está sempre pronto para atrapalhar os trabalhos de malware:

1. Menu Iniciar -> Engrenagem de configurações -> Atualização e segurança -> Abra o Windows Defender
2. Central de Segurança do Windows Defender -> Clique no ícone do escudo
3. Verificação avançada -> Verificação completa

Execute uma solução antimalware especial

Essas ferramentas fornecem uma camada extra de proteção e executam verificações antimalware cuidadosas. Por exemplo, o Auslogics Anti-Malware detectará as ameaças das quais seu antivírus principal pode nem estar ciente.

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14. Execute uma inicialização limpa

A inicialização limpa do seu sistema operacional é uma maneira eficaz de localizar aplicativos e processos que acionam conflitos e erros em seu computador. Portanto, se o Outlook 2013 não responder, execute uma inicialização seletiva, usando os seguintes prompts:

1. Abra o menu Iniciar e clique em Painel de Controle.
2. Navegue até Sistema e Segurança. Em seguida, selecione Ferramentas Administrativas.
3. Clique duas vezes em Configuração do sistema.
4. Digite a senha ou forneça sua confirmação, se solicitado.
5. Vá para a guia Geral e abra Inicialização seletiva.
6. Localize as caixas de seleção Carregar serviços do sistema e Carregar itens de inicialização. Limpe-os.
7. Salve suas alterações e reinicie o computador.

Verifique se o problema com o Outlook ainda está aqui. Se o problema desapareceu, é hora de encontrar o culpado. Entre na configuração do sistema. Habilite os serviços do sistema e os itens de inicialização um por um e reinicie seu PC após cada seleção até que o problema ocorra novamente. Isso ajudará você a entender o que faz com que o Outlook não responda.

Esperamos que nossas dicas sobre como corrigir o Outlook não respondendo no Windows 10 tenham sido úteis. No entanto, se o seu gerenciador do Outlook ainda se esforçar para funcionar da maneira que deveria, recomendamos que você execute uma verificação completa do sistema, pois o registro corrompido, os arquivos inúteis ou as configurações incorretas podem ficar por trás dos atrasos e congelamentos. Você pode automatizar o processo usando o Auslogics BoostSpeed: esta ferramenta fará o trabalho sozinha e eliminará os problemas responsáveis ​​​​pelo mau funcionamento dos aplicativos em seu computador.

Você tem alguma ideia ou dúvida sobre esse assunto?

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