Skype não funciona no Windows 10 | Fixo

'Os problemas não são sinais de parada, são diretrizes'
Robert H. Schuller

Tendo se tornado um clássico da comunicação, o Skype é considerado um aplicativo obrigatório para o seu computador hoje. Na verdade, o aplicativo é nada menos que um símbolo de informações ilimitadas e possibilidades ilimitadas.

Mas ninguém é perfeito – e o Skype não é exceção. Sua reputação não é tão impecável, e dificilmente podemos chamar esse aplicativo de modelo de bom funcionamento. Por exemplo, embora o Skype e o Windows 10 devam funcionar como uma casa em chamas, o relacionamento deles parece mais uma batalha de vontades. Como resultado, os usuários do Windows 10 continuam relatando problemas relacionados ao Skype e pedindo ajuda.

Então, se o seu desktop Skype está correndo solto nos dias de hoje, você não precisa domá-lo por conta própria – nós preparamos uma lista completa de dicas comprovadas para corrigir seu problema de 'Skype não está funcionando'.

Principais problemas do Skype

Os problemas mais notórios de 'Skype não está funcionando' no Windows 10 são:

• O aplicativo não pode ser iniciado. Ou você não pode fazer login: em poucas palavras, seu Skype não abre ou não funciona.
• O Skype trava, trava ou congela: Seu Skype está agindo de forma estranha e testando sua paciência.
• Problemas de conectividade do Skype: você não pode se conectar ao Skype. Sim, é sobre a mensagem assustadora 'Desculpe, não conseguimos conectar ao Skype'.
• Problemas de áudio/vídeo: Você não pode ver um ao outro. Ou o som não chega. Que bagunça!

Esperamos que nossas dicas de solução de problemas o ajudem a resolver todos os seus problemas do Skype.

Portanto, sinta-se à vontade para trabalhar para colocar seu Skype de volta nos trilhos:

1. Reinstale seu Skype rebelde

Se o seu Skype se recusar a funcionar corretamente, reinstalá-lo pode resolver o problema.

Primeiro, você deve desinstalar completamente o aplicativo:

1. Menu Iniciar -> Painel de Controle -> Clique com o botão direito do mouse no Skype-> Desinstalar
2. Siga as instruções fornecidas pelo assistente de desinstalação

ou

1. Tecla Windows + R -> Digite appwiz.cpl -> Enter -> Find Skype -> Clique com o botão direito nele -> Desinstalar
2. Siga as instruções fornecidas pelo assistente de desinstalação

Verifique se não há vestígios da versão antiga do Skype no seu computador:

This Computer -> C Drive -> App Data -> Roaming -> Skype -> Delete the contents of the folder

Após desinstalar o Skype, reinicie o computador.

Agora é hora de reinstalar o Skype:

1. Vá para a Loja do Windows.
2. Procure a versão mais recente do Skype.
3. Certifique-se de que é compatível com o seu Windows 10.
4. Baixe e instale o aplicativo.
5. Você também pode encontrar a versão mais recente do Skype em seu site oficial.

2. Verifique se há atualizações do Windows

Seu sistema pode estar ansiando por atualizações, o que pode levar a um Skype incontrolável ou inadequado:

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates -> Windows will search for and download available apps automatically

Reinicie o computador e verifique se o Skype está OK agora.

3. Verifique se há problemas de malware em seu computador

Se o seu Skype está sendo muito conflituoso e parece estar procurando problemas, isso pode significar que um software malicioso está funcionando. Analise seu computador e remova todos os invasores nefastos o mais rápido possível. É seu dever impedi-los de deixar um rastro de destruição em seu rastro.

E aqui estão seus principais aliados:

proteção do Windows

O Windows Defender é uma ferramenta antimalware integrada destinada a proteger seu Windows 10. O Windows Defender pode ajudá-lo a lutar contra malware e recapturar seu precioso Skype.

Apresse-se para realizar uma verificação profunda ou personalizada do sistema:

Settings -> Update & Security -> Windows Defender -> Open Windows Defender -> Full / Custom

Sua principal solução antivírus

Se o seu Skype continuar agindo de forma completamente estranha, é hora de sua principal solução antivírus realizar uma verificação adequada do sistema. É provável que seu computador esteja infectado por malware.

Uma ferramenta antimalware especial

Às vezes, usar seu antivírus principal não é suficiente. Nesse caso, você deve ter alguma ajuda extra. Uma solução antimalware especial pode aumentar suas chances de lidar com a infecção e proteger seu sistema contra danos irreversíveis. Auslogics Anti-Malware é um bom exemplo: ele pode detectar e remover as ameaças mais sofisticadas sem entrar em conflito com seu antivírus principal.

4. Verifique os batimentos cardíacos do Skype

Se o seu aplicativo do Skype não estiver funcionando corretamente, o problema pode estar do outro lado. Verifique o status do sistema do Skype para descobrir se o próprio Skype está tendo problemas:

Skype -> Help -> Heartbeat

Uma nova página da web será aberta. Lá você encontrará anúncios sobre problemas atuais do Skype.

5. Repare arquivos de sistema ausentes ou corrompidos

Arquivos de sistema corrompidos ou ausentes podem ser o motivo para o Skype não funcionar no Windows 10.

Para resolver esse problema, tente executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema:

1. Iniciar -> Digite o prompt de comando -> clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando -> selecione Executar como administrador
2. Digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. Digite sfc /scannow -> Aguarde a verificação do sistema terminar -> Reinicie seu computador

6. Organize seu computador

Lembre-se de que o lixo do PC, bem como chaves corrompidas e entradas inválidas do registro do Windows, podem fazer com que o aplicativo do Skype falhe. Para evitar o Skype turbulento, você deve manter seu Windows 10 limpo e organizado. Para conseguir isso, recomendamos que você limpe seu computador regularmente. Usando uma ferramenta especial para este fim, por exemplo Auslogics BoostSpeed ​​11, você pode economizar muito tempo e dar um grande impulso ao seu computador.

7. Inicialize em modo de segurança com rede

Se você estiver tendo problemas relacionados ao Skype, tente inicializar em modo de segurança com rede:

1. Iniciar -> Configurações -> Atualização e segurança -> Recuperação
2. Inicialização avançada -> Reiniciar agora -> Escolha uma opção -> Solucionar problemas -> Opções avançadas
3. Configurações de inicialização -> Reiniciar -> Modo de segurança com rede

Agora tente iniciar o Skype e faça login nele. Se não surgirem problemas, traga seu computador de volta ao modo normal e aproveite seu Skype obediente.

Se os problemas persistirem, faça o seguinte:

1. Tecla Windows + R -> Digite %appdata% -> Enter
2. Procure a pasta Skype -> Clique com o botão direito do mouse -> Renomeie para Skype_2 -> Enter

Se essas dicas o ajudaram, sinta-se à vontade para desativar o modo de segurança.

8. Verifique sua conexão

• Suas chamadas do Skype continuam congelando?
• Seu vídeo está pixelado?
• Tem motion blur?
• As pessoas com quem você está no Skype parecem robôs antigos?

Se sim é a resposta para qualquer uma dessas perguntas, parece que você pode viajar no tempo. Ou talvez sua conexão com a Internet não seja boa o suficiente para fornecer chamadas de alta qualidade pelo Skype.

Se o aplicativo Skype informar sobre uma conexão lenta com a Internet, você deve tomar as medidas relevantes:

• Verifique se o seu equipamento de rede está funcionando corretamente.
• Verifique as configurações do seu roteador.
• Reposicione seu roteador para evitar interferência de sinal.
• Coloque o computador mais perto do roteador.
• Examine seu computador em busca de infecção por malware usando as dicas deste artigo.
• Desative os programas em segundo plano que consomem muitos recursos de rede.
• Ligue para o seu provedor de serviços de Internet para solucionar problemas de conexão lenta.

9. Ajuste suas configurações de rede

Se o seu Skype estiver com problemas de conectividade, tente ajustar suas configurações de rede:

1. Tecla Windows + X -> Prompt de Comando (Admin) -> Sim -> Digite o seguinte texto:ipconfig /release;
   ipconfig /renovar;
   netsh winsock reset;
   netsh int ip reset;
   ipconfig /flushdns;
   ipconfig /registerdns;
   netsh int tcp set heurística desabilitada;
   netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;
   netsh int tcp set global rss=enabled;
   netsh int tcp mostrar global
2. Enter -> Reinicie seu computador

10. Desative o uPnP

UPnP significa Plug and Play Universal. Sendo ativado por padrão, esse recurso pode abrir portas automaticamente, o que é bom. O outro lado da moeda é que o uPnP pode levar a problemas de login ou conectividade do Skype.
Para desabilitar o uPnP, siga estas etapas:

1. Skype -> Ferramentas -> Opções -> Avançado
2. Conexão -> Desmarque Ativar uPnP -> Salvar -> Reinicialize seu computador

11. Resolver problemas de driver

Se você não puder:

• fazer ou receber chamadas de vídeo
• ouvir qualquer coisa
• ser ouvido por qualquer um

é provável que sua webcam, placa de som, alto-falantes ou drivers de microfone estejam tocando.

Mas antes de focar nos drivers em questão:

1. teste seus dispositivos usando Echo / Sound Test Service;
2. certifique-se de que seus dispositivos estejam conectados e ligados;
3. tente desconectar e reconectar seus dispositivos externos;
4. se você usa dispositivos sem fio, verifique suas baterias;
5. verifique se o Skype está tentando acessar os dispositivos corretos;
6. reinicie o computador.

Se seus dispositivos continuam se recusando a operar da maneira que deveriam, é hora de você considerar a correção de seus drivers.

Aqui estão 3 maneiras de lidar com problemas de driver:

1) Tente atualizar seus drivers com o Windows Update

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates

Seu Windows 10 procurará atualizações automaticamente. Instale as atualizações necessárias e reinicie o computador.

2) Atualize seus drivers manualmente

Você pode atualizar seus drivers manualmente baixando suas versões mais recentes da Internet.

Nota: Baixe os arquivos de instalação apenas de fontes confiáveis ​​para manter o malware sob controle!

3) Use uma ferramenta especial para resolver problemas de driver

Algumas ferramentas especiais podem ajudá-lo a corrigir todos os seus drivers de maneira rápida e simples. O Auslogics Driver Updater é um deles.

12. Mantenha seu Skype atualizado

O triste é que as versões desatualizadas do Skype podem ficar um pouco loucas. É por isso que ficar atento às atualizações do Skype é uma estratégia sábia.

Portanto, se seu aplicativo do Skype está agindo de forma estranha ultimamente, tente atualizá-lo:

Skype -> Help -> Check for Updates

Você pode atualizar o Skype clássico ou experimentar o novo Skype - a escolha é sua. Reinicie o computador depois de atualizar o aplicativo Skype.

Para resumir tudo, vamos rever nossas 12 principais dicas para corrigir problemas do Skype:

1. Reinstale seu Skype rebelde
2. Verificar atualizações do Windows
3. Verifique se há problemas de malware em seu computador
4. Verifique os batimentos cardíacos do Skype
5. Reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos
6. Arrume seu computador
7. Inicialize em modo de segurança com rede
8. Verifique sua conexão
9. Ajuste suas configurações de rede
10. Desativar uPnP
11. Resolver problemas de driver
12. Mantenha seu Skype atualizado

Esperamos que seu Skype esteja funcionando agora.

Solução rápida

Para resolver rapidamente o problema "Skype não está funcionando" , use uma ferramenta GRATUITA e segura desenvolvida pela equipe de especialistas da Auslogics.

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Desenvolvido por Auslogics

Auslogics é um desenvolvedor de aplicativos Microsoft Silver certificado. A Microsoft confirma a alta experiência da Auslogics no desenvolvimento de software de qualidade que atende às crescentes demandas dos usuários de PC.

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