Skype ไม่ทำงานใน Windows 10 | แก้ไขแล้ว

'ปัญหาไม่ใช่ป้ายหยุด แต่เป็นแนวทาง'
โรเบิร์ต เอช. ชูลเลอร์

เมื่อกลายเป็นการสื่อสารแบบคลาสสิก Skype ถือเป็นแอปพลิเคชั่นที่ต้องมีสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณในปัจจุบัน อันที่จริง แอพนี้ไม่ได้เป็นสัญลักษณ์ของข้อมูลที่ไม่ จำกัด และความเป็นไปได้ที่ไร้ขีด จำกัด

แต่ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ – และ Skype ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ชื่อเสียงของมันไม่ได้ไร้ที่ติ และเราแทบจะไม่สามารถเรียกแอปนี้ว่าย่อมาจากการทำงานที่ราบรื่น ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Skype และ Windows 10 ควรจะเหมือนไฟไหม้บ้าน แต่ความสัมพันธ์ของพวกเขาก็ดูเหมือนเป็นการต่อสู้ด้วยความตั้งใจมากกว่า ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ Windows 10 จึงยังคงรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Skype และขอความช่วยเหลือ

ดังนั้น หาก Skype เดสก์ท็อปของคุณทำงานอย่างหนักในทุกวันนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเชื่องมันด้วยตัวเอง เราได้เตรียมรายการเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อแก้ไขปัญหา 'Skype ไม่ทำงาน' ของคุณ

ปัญหาสำคัญของ Skype

ปัญหา 'Skype ไม่ทำงาน' ที่โด่งดังที่สุดใน Windows 10 คือ:

• ไม่สามารถเปิดแอปได้ หรือคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กล่าวโดยสรุป Skype ของคุณจะไม่เปิดหรือทำงาน
• Skype ขัดข้อง ค้าง หรือค้าง: Skype ของคุณแสดงท่าทางแปลกๆ และพยายามอดทน
• ปัญหาการเชื่อมต่อ Skype: คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ใช่ เกี่ยวกับข้อความ 'ขออภัย เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype' ที่น่าขนลุกได้
• ปัญหาเสียง / วิดีโอ: คุณไม่สามารถมองเห็นกันได้ หรือเสียงไม่ผ่าน อะไรจะวุ่นวาย!

เราหวังว่าเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาของเราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Skype ทั้งหมดของคุณ

ดังนั้นอย่าลังเลที่จะทำงานเพื่อให้ Skype ของคุณกลับมาเป็นปกติ:

1. ติดตั้ง Skype กบฏของคุณอีกครั้ง

หาก Skype ของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้อง การติดตั้งใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ขั้นแรก คุณควรถอนการติดตั้งแอปโดยสมบูรณ์:

1. เมนูเริ่ม -> แผงควบคุม -> คลิกขวาที่ Skype -> ถอนการติดตั้ง
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำของวิซาร์ดการถอนการติดตั้ง

หรือ

1. ปุ่ม Windows + R -> พิมพ์ appwiz.cpl -> Enter -> ค้นหา Skype -> คลิกขวาที่มัน -> ถอนการติดตั้ง
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำของวิซาร์ดการถอนการติดตั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีร่องรอยของ Skype เวอร์ชันเก่าเหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ:

This Computer -> C Drive -> App Data -> Roaming -> Skype -> Delete the contents of the folder

หลังจากถอนการติดตั้ง Skype แล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

ตอนนี้ได้เวลาติดตั้ง Skype ใหม่แล้ว:

1. ไปที่ Windows Store
2. ค้นหา Skype เวอร์ชันล่าสุด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับ Windows 10 ของคุณ
4. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ
5. คุณยังสามารถค้นหา Skype เวอร์ชันล่าสุดได้จากเว็บไซต์ทางการ

2. ตรวจสอบการอัปเดต Windows

ระบบของคุณอาจต้องการการอัปเดตซึ่งอาจนำไปสู่ ​​Skype ที่ไม่สามารถควบคุมได้หรือไม่เพียงพอ:

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates -> Windows will search for and download available apps automatically

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Skype ของคุณใช้ได้ในขณะนี้

3. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหามัลแวร์

หาก Skype ของคุณเผชิญหน้ากันมากเกินไปและดูเหมือนว่าจะมีปัญหา นี่อาจหมายความว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายกำลังทำงานอยู่ สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและกำจัดผู้บุกรุกที่ชั่วร้ายทั้งหมดโดยเร็วที่สุด เป็นหน้าที่ของคุณที่จะป้องกันไม่ให้พวกเขาทิ้งร่องรอยแห่งการทำลายล้างเอาไว้

และนี่คือพันธมิตรหลักของคุณ:

Windows Defender

Windows Defender เป็นเครื่องมือป้องกันมัลแวร์ในตัวที่มุ่งปกป้อง Windows 10 ของคุณ Windows Defender สามารถช่วยคุณต่อสู้กับมัลแวร์และเรียก Skype อันมีค่าของคุณกลับคืนมา

รีบดำเนินการสแกนระบบแบบลึกหรือแบบกำหนดเอง:

Settings -> Update & Security -> Windows Defender -> Open Windows Defender -> Full / Custom

โซลูชันแอนตี้ไวรัสหลักของคุณ

หาก Skype ของคุณทำตัวแปลกๆ อยู่เรื่อยๆ ก็ถึงเวลาที่โซลูชันแอนตี้ไวรัสหลักของคุณทำการสแกนระบบอย่างเหมาะสม เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์

เครื่องมือป้องกันมัลแวร์พิเศษ

บางครั้งการใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหลักของคุณไม่เพียงพอ ในกรณีเช่นนี้ คุณควรรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โซลูชันป้องกันมัลแวร์แบบพิเศษสามารถเพิ่มโอกาสในการจัดการกับการติดไวรัสและปกป้องระบบของคุณจากความเสียหายที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ Auslogics Anti-Malware เป็นกรณีที่ดี: สามารถตรวจจับและลบภัยคุกคามที่ซับซ้อนที่สุดได้โดยไม่ขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสหลักของคุณ

4. ตรวจสอบ Skype Heartbeat

หากแอป Skype ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจอยู่ที่อีกด้านหนึ่ง ตรวจสอบสถานะระบบของ Skype เพื่อดูว่า Skype มีปัญหาหรือไม่:

Skype -> Help -> Heartbeat

หน้าเว็บใหม่จะเปิดขึ้น คุณจะพบประกาศเกี่ยวกับปัญหา Skype ในปัจจุบัน

5. ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย

ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปอาจเป็นสาเหตุที่ Skype ไม่ทำงานใน Windows 10

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker:

1. เริ่ม -> เข้าสู่ Command Prompt -> คลิกขวาที่ Command Prompt -> เลือก Run as administrator
2. ป้อน DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. ป้อน sfc /scannow -> รอให้การสแกนระบบเสร็จสิ้น -> รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

6. Declutter คอมพิวเตอร์ของคุณ

โปรดทราบว่าขยะในพีซีรวมถึงคีย์ที่เสียหายและรายการที่ไม่ถูกต้องจากรีจิสทรีของ Windows อาจทำให้แอป Skype หยุดทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยง Skype ที่ปั่นป่วน คุณควรรักษา Windows 10 ของคุณให้เรียบร้อยและเป็นระเบียบ เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ เราขอแนะนำให้คุณจัดระเบียบคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นประจำ การใช้เครื่องมือพิเศษเพื่อการนี้ เช่น Auslogics BoostSpeed ​​11 สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากและทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7. บูตในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย

หากคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับ Skype ให้ลองบูทในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย:

1. เริ่ม -> การตั้งค่า -> อัปเดตและความปลอดภัย -> การกู้คืน
2. การเริ่มต้นขั้นสูง -> เริ่มต้นใหม่ทันที -> เลือกตัวเลือก -> แก้ไขปัญหา -> ตัวเลือกขั้นสูง
3. การตั้งค่าเริ่มต้น -> เริ่มต้นใหม่ -> เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย

ตอนนี้ให้ลองเปิด Skype และลงชื่อเข้าใช้ หากไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้นำคอมพิวเตอร์ของคุณกลับเข้าสู่โหมดปกติและเพลิดเพลินไปกับ Skype อย่างมีความรับผิดชอบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ปุ่ม Windows + R -> พิมพ์ %appdata% -> Enter
2. ค้นหาโฟลเดอร์ Skype -> คลิกขวาที่มัน -> เปลี่ยนชื่อเป็น Skype_2 -> Enter

หากคำแนะนำเหล่านี้ช่วยคุณได้ โปรดปิดการใช้งานเซฟโหมด

8. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

• การโทร Skype ของคุณหยุดนิ่งหรือไม่?
• วิดีโอของคุณเป็นแบบพิกเซลหรือไม่
• มีการเคลื่อนไหวเบลอหรือไม่?
• คนที่คุณกำลัง Skype ด้วยเสียงเหมือนหุ่นยนต์เก่าหรือไม่?

หากใช่คือคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ดูเหมือนว่าคุณสามารถย้อนเวลากลับไปได้ หรือบางทีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจไม่ดีพอสำหรับการโทรผ่าน Skype คุณภาพสูง

หากแอป Skype แจ้งให้คุณทราบถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า คุณควรดำเนินมาตรการที่เกี่ยวข้อง:

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
• ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
• เปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงสัญญาณรบกวน
• วางคอมพิวเตอร์ของคุณให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น
• สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาการติดมัลแวร์โดยใช้คำแนะนำจากบทความนี้
• ปิดการใช้งานโปรแกรมพื้นหลังที่ใช้ทรัพยากรเครือข่ายเป็นจำนวนมาก
• โทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อช้า

9. ปรับแต่งการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

หาก Skype ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ลองปรับการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:

1. ปุ่ม Windows + X -> Command Prompt (Admin) -> ใช่ -> พิมพ์ข้อความต่อไปนี้:ipconfig /release;
   ipconfig / ต่ออายุ;
   รีเซ็ต netsh winsock;
   รีเซ็ต netsh int ip;
   ipconfig / flushdns;
   ipconfig / registerdns;
   netsh int tcp set heuristics ปิดการใช้งาน;
   netsh int tcp ตั้งค่า global autotuninglevel = ปิดการใช้งาน;
   netsh int tcp ตั้งค่า global rss=enabled;
   netsh int tcp แสดงทั่วโลก
2. Enter -> รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

10. ปิดการใช้งาน uPnP

UPnP ย่อมาจาก Universal Plug and Play เมื่อเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น คุณลักษณะนี้สามารถเปิดพอร์ตได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งถือว่าดี ด้านพลิกของเหรียญคือ uPnP สามารถนำไปสู่ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Skype หรือการเชื่อมต่อ
หากต้องการปิดใช้งาน uPnP ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. Skype -> เครื่องมือ -> ตัวเลือก -> ขั้นสูง
2. การเชื่อมต่อ -> ยกเลิกการเลือกเปิดใช้งาน uPnP -> บันทึก -> รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

11. แก้ไขปัญหาไดรเวอร์

ถ้าคุณไม่สามารถ:

• โทรออกหรือรับสายวิดีโอ
• ได้ยินอะไร
• ให้ใครได้ยิน

โอกาสที่เว็บแคม การ์ดเสียง ลำโพง หรือไดรเวอร์ไมโครโฟนของคุณกำลังเล่นอยู่

แต่ก่อนที่จะมุ่งเน้นไปที่ไดรเวอร์ดังกล่าว:

1. ทดสอบอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Echo / Sound Test Service;
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องอยู่
3. ลองถอดปลั๊กแล้วต่ออุปกรณ์ภายนอกกลับเข้าไปใหม่
4. หากคุณใช้อุปกรณ์ไร้สาย ให้ตรวจสอบแบตเตอรี่ของอุปกรณ์
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype พยายามเข้าถึงอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
6. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณปฏิเสธที่จะทำงานตามที่ควรจะเป็น ถึงเวลาที่คุณต้องพิจารณาแก้ไขไดรเวอร์ของคุณ

มี 3 วิธีในการจัดการปัญหาไดรเวอร์:

1) ลองอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วย Windows Update

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates

Windows 10 ของคุณจะค้นหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่คุณต้องการและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

2) อัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง

คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากอินเทอร์เน็ต

หมายเหตุ: ดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งจากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น เพื่อป้องกันมัลแวร์!

3) ใช้เครื่องมือพิเศษเพื่อแก้ไขปัญหาไดรเวอร์

เครื่องมือพิเศษบางอย่างสามารถช่วยคุณแก้ไขไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย Auslogics Driver Updater เป็นหนึ่งในนั้น

12. ทำให้ Skype ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

สิ่งที่น่าเศร้าคือ Skype เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้คลั่งไคล้ได้เล็กน้อย นั่นคือเหตุผลที่การมองหาการอัปเดต Skype จึงเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด

ดังนั้น หากแอป Skype ของคุณมีพฤติกรรมแปลก ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ให้ลองอัปเดต:

Skype -> Help -> Check for Updates

คุณสามารถอัปเดต Classic Skype หรือลองใช้ Skype ใหม่ - คุณเลือกได้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากอัปเดตแอป Skype

เพื่อสรุปทุกอย่าง มาดูเคล็ดลับ 12 อันดับแรกของเราในการแก้ไขปัญหา Skype:

1. ติดตั้ง Skype กบฏของคุณอีกครั้ง
2. ตรวจสอบการอัปเดต Windows
3. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหามัลแวร์
4. ตรวจสอบ Skype Heartbeat
5. ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย
6. Declutter คอมพิวเตอร์ของคุณ
7. บูตในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย
8. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
9. ปรับแต่งการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
10. ปิดการใช้งาน uPnP
11. แก้ไขปัญหาไดรเวอร์
12. ทำให้ Skype ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

เราหวังว่า Skype ของคุณจะพร้อมใช้งานในขณะนี้

วิธีแก้ปัญหาด่วน

หากต้องการแก้ไขปัญหา «Skype ไม่ทำงาน» อย่างรวดเร็ว ให้ใช้เครื่องมือฟรีที่ปลอดภัยซึ่งพัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของ Auslogics

แอปไม่มีมัลแวร์และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ เพียงดาวน์โหลดและรันบนพีซีของคุณ ดาวน์โหลดฟรี

พัฒนาโดย Auslogics

Auslogics คือ Microsoft Silver Application Developer ที่ผ่านการรับรอง Microsoft ยืนยันความเชี่ยวชาญระดับสูงของ Auslogics ในการพัฒนาซอฟต์แวร์คุณภาพที่ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้พีซี

เรารอคอยความคิดเห็นของคุณ!