Lo que quieren los espectadores: Análisis profundo del estudio de espectadores de video de 2021

Publicado: 2022-01-05

¿Qué hay de nuevo en el mundo de los videos instructivos e informativos?

Si está en el negocio de crear videos, siempre es importante tener a mano las últimas investigaciones y estadísticas.

Por suerte, te tenemos cubierto. Acabamos de publicar nuestro Estudio de espectadores de video de 2021, una colaboración entre TechSmith y la Dra. Jane Bozarth, directora de investigación de The Learning Guild.

Publicamos este estudio todos los años, pero esta vez invitamos a Jane a ayudarnos como un tercero imparcial. Jane se unió a este episodio especial de The Visual Lounge para discutir los hallazgos más interesantes y lo que significan para los creadores de videos en el futuro.

Eche un vistazo a nuestros hallazgos actualizados sobre los hábitos y tendencias de los espectadores de videos, o sintonice el episodio a continuación para escuchar más de Jane.

Jane es una formadora de aula veterana que hizo la transición al mundo del aprendizaje electrónico a finales de los 90 y no ha mirado atrás desde entonces. Jane ahora se especializa en encontrar formas de bajo costo para brindar soluciones de capacitación en línea. Es autora de varios libros, incluidos E-Learning Solutions on a Shoestring , Social Media for Trainers y Show Your Work: The Payoffs and How-To's of Working Out Loud.

Puede ver el video sobre este tema en la parte superior de esta publicación, escuchar el episodio del podcast, presionar reproducir a continuación o seguir leyendo para obtener más información...

La metodología

Cerca de 1000 personas participaron en este estudio, provenientes de seis mercados diferentes alrededor del mundo. Queríamos una variedad de encuestados, no solo clientes de TechSmith, para obtener una imagen completa de cómo son realmente los hábitos de los espectadores de video.

En cuanto a las preguntas, Jane usó los tipos habituales de preguntas de otros estudios de espectadores de video con algunos ajustes.

Estos son algunos de los hallazgos clave.

El video sigue siendo el rey del contenido

En los últimos años, ha habido un claro cambio hacia el video. Ha superado en gran medida a la palabra escrita como método de acceso de las personas para obtener información. Nuestros hallazgos muestran que un sorprendente 83 % de los encuestados prefieren videos a leer textos o escuchar audio.

Pero ¿por qué es eso?

Una cosa que destaca Jane es que a partir del video, puede obtener el beneficio de las imágenes y el audio, por lo que es lo mejor de ambos mundos. Además, con la popularidad de los recursos de video como YouTube e incluso TikTok, el video se ha vuelto más accesible que nunca.

“Creo que ciertamente vemos con la popularidad de herramientas como YouTube y ahora TikTok, que el video es muy fácil de crear, es muy accesible y requiere menos trabajo que leer. Creo que es obvio que la gente se está inclinando hacia eso, cada vez más, a medida que pasa el tiempo”.

Por qué la gente ve videos

Las personas miran videos por todo tipo de razones, pero en general, las personas necesitan una razón específica para ver un video instructivo o informativo. La investigación sugiere que el 23 % de las personas optaron por ver videos porque les interesaba aprender más sobre un tema.

Pero, ¿qué les hace elegir un video específico? Hay innumerables videos de YouTube para elegir.

Nuestra investigación encontró que la razón principal era cuando la descripción de un video coincidía con lo que un espectador quería aprender. Su lugar de trabajo requería que lo vieran por otras razones, tenía un título interesante, tenía una buena duración y parecía entretenido.

Una de las principales preguntas que ve Jane es "¿cuánto tiempo debe durar el video?" Pero este hallazgo sugiere que hay otros factores más importantes en juego. Los títulos y las descripciones son más prioritarios para los espectadores que la duración de un video.

“Cuando piense en títulos y descripciones, piense también en palabras clave. ¿Qué palabras busca la gente? Porque pueden ser diferentes a las palabras que buscaría. ¿Qué resultados quieren los espectadores cuando buscan videos sobre su tema?

¿Cuánto debe durar un vídeo?

Es una de las principales preguntas que hace la gente, y nunca hay una única respuesta que no sea "depende". Nuestra investigación mostró una buena combinación de resultados cuando se preguntó a las personas qué duración de video preferían para los videos instructivos.

La mayoría de los encuestados cayeron en el rango de 3 a 19 minutos de duración, con un número bastante igual que prefirió 3 a 4 minutos (21 %) y 10 a 19 minutos (22 %).

Curiosamente, el valor percibido de un video disminuía si duraba menos de 2 minutos. Aquellos que preferían videos muy cortos también eran más propensos a seleccionar 'leer texto' como su método preferido para consumir contenido.

Nuestra sugerencia para la mejor duración del video es que sea tan largo como sea necesario para cubrir el tema, pero lo más corto posible.

Otra cosa a considerar al mirar la duración del video es por qué la gente está mirando. Alguien que quiera ver un video para aprender algo que le interese se sentirá más cómodo con videos más largos. Sin embargo, si está hecho para ver un video por trabajo, es comprensible que desee que sea más corto. Esa es una de las principales razones por las que los resultados de esta pregunta son siempre tan variados.

¿Qué quiere el espectador?

Probablemente no necesitábamos un estudio completo para decirte que lo que el espectador quiere es esencial para que cualquier creador de video piense.

Si desea que las personas vean sus videos y aprendan algo, debe abordar lo que necesitan y desean, y adaptar su video para lograrlo.

“Creo que sería útil averiguar qué es lo que la audiencia realmente quiere y necesita y descubrir cómo hacer que su contenido se ajuste mejor a eso, y a sus expectativas”.

Jane tenía algo interesante para reflexionar sobre esto. A veces, los creadores de videos y los vendedores pueden exagerar esta idea. Comienzan a intentar prometer demasiado con los títulos de sus videos para que las personas hagan clic en ellos.

“Creo que a veces el título atractivo puede prometer demasiado, y luego tienes dos minutos y esto no es en absoluto lo que dijeron que iba a ser cubierto. Creo que debemos lograr un equilibrio entre un título descriptivo, entretenido, cautivador, interesante y atractivo y simplemente decir la verdad”.

Mantener a la gente mirando

Una cosa es hacer que alguien haga clic en tu video. Es otro trabajo conseguir que se queden.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que no a todos los que deciden no terminar un video no les gusta. A veces obtienen la respuesta que buscan y siguen adelante rápidamente. Otras veces, el espectador no obtuvo lo que necesitaba y pasó a otro video.

En nuestra investigación, lo que más mantuvo a los espectadores mirando fue "fue fácil de seguir", seguido de que el contenido fuera relevante y actual y que el orador fuera atractivo y bien informado.

Pero, ¿qué hace que la gente cierre un video? Jane destacó un problema común que ve mucho en los videos instructivos caseros. El tipo de videos que no están ensayados y están desorganizados pueden ser muy difíciles de seguir. Y los espectadores no se van a quedar por eso.

“Observar a alguien que no ha configurado algo de una manera lógica a seguir es como observar a alguien que no es bueno contando un chiste”.

Lo bueno es que esta es una solución bastante fácil y requiere algo de planificación antes de grabar. De esa manera, puedes cubrir todo lo que quieras en un orden que tenga sentido, lo que mantiene a tus espectadores mirando.