BCC가 무엇이며 사용하지 않으면 왜 당신이 끔찍한 사람이 됩니까?

현대 디지털 워크플로우에서 이메일 숨은 참조 기능만큼 널리 사용되는 편의 시설은 거의 없습니다. 당신이 그 힘을 오용하거나 소홀히 한 죄를 범했다면(그리고 그럴 가능성이 높습니다), 회개할 때입니다. 그 과정에서 스팸을 줄이고 친구와 가족의 개인 정보를 보호하십시오.

BCC는 무엇이며 어디에서 왔습니까?

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모든 이메일 클라이언트에는 세 가지 주소 슬롯이 있습니다. TO, CC 및 BCC는 각각 "[deliver] to", "carbon copy" 및 "blind carbon copy"를 나타냅니다. 이러한 표시는 물리적인 편지와 메모와 같은 전자 우편 이전의 세계에서 파생된 것입니다.

예를 들어 세기 중반 비즈니스 메모에는 기본 수신자를 위한 TO 슬롯, 커뮤니케이션에 참여해야 하지만 기본 수신자가 아닌 개인을 위한 CC 슬롯, 세 번째 슬롯인 BCC가 있습니다. 통신에 참여해야 했지만 어떤 이유로든 TO 및 CC 주소 슬롯의 수신자에게 회람되는 메모에서 신원이 공개되지 않은 개인.

전자 메일의 출현으로 종이 메일과 메모에서 사용된 것과 동일한 규칙이 친숙함에서 그리고 메시지가 더 이상 물리적으로 복사 및 전달되지 않더라도 유용하게 남아 있었기 때문에 복사되었습니다.

이러한 관습이 이메일이 출현하기 전에 수십 년 동안 존재했고 그 사이 반세기 정도에도 계속 존재했다면 문제는 어디에서 발생합니까? 숨은 참조 오용에는 두 가지 형태가 있습니다. 수동적 공격적 맹목적인 복사(악의적인 형태의 문제)와 개인 정보 보호를 위해 맹목적인 복사를 사용하지 않는 것(무지에서 발생하는 문제)입니다. 각각을 피하는 방법과 이유에 대해 살펴보겠습니다.

수동적-공격적 블라인드 카본 카피에 아니오라고 말하세요

블라인드 카본 카피의 최악의 사용은 동료를 수동적으로 공격적으로 올가미하는 것입니다. 이러한 종류의 BCC 남용은 직원이 BCC 기능을 사용하여 동료에게 간접적으로 말을 걸거나, 상사에게 욕을 먹거나, 그렇지 않으면 역기능적인 작업장 하이징크에 가담할 때 발생합니다.

EC Comics의 이미지 제공.

예를 들어 직원이 다른 직원에게 보내는 이메일에 상사를 숨은 참조 수신자로 지정하여 상사가 다른 직원과 의사 소통하고 있거나 다른 직원이 일종의 의무를 이행하지 않거나 마감 시간. 이런 종류의 비밀 다람쥐 의사 소통은 일반적으로 직장에서 눈살을 찌푸리게 하며 우리는 사소하고 수동적인 공격적인 작업 환경을 조성하는 어떤 종류의 행동도 지지하지 않습니다.

이 문제에 대한 유일한 조언은 다음과 같습니다. 그만하십시오.

HR 부서나 상사가 명시적으로 와서 커뮤니케이션을 숨은 참조로 지시하지 않는 한 이러한 관행을 피해야 합니다.

기본 커뮤니케이션 외부의 사람들이 루프에 유지되어야 하는 경우, 더 높은 상급에서는 이들을 CC 수신자로 포함하고 TO 수신자에게 누가 어떤 이유로 포함되었는지 알리는 것이 가장 좋습니다.

이것은 직장에서 더 성숙한 대화를 구축할 뿐만 아니라 특히 당황스러운 사건을 피하는 데 도움이 됩니다. 상사나 다른 숨은 참조 수신자가 전체 회신 기능을 사용하는 경우 효과적으로 자신의 가면을 풀고 내용에 대해 비밀로 하고 있음을 드러냅니다. 이전 이메일의. 냉각기에서 공모하고 있던 동료에게 그 사실을 설명하십시오.

다행스럽게도 BCC 기능을 악의적으로 사용하는 사람의 수가 적기 때문에 남용의 대부분을 차지하는 사람이 무의식적입니다.

친구는 친구를 복사하지 않습니다

대다수의 사람들이 동료에 대한 심리적 전쟁 캠페인의 일환으로 BCC 기능을 악의적으로 사용하지 않는다면 우리는 어디로 갑니까? 그것은 무의식적으로 BCC 기능을 처음부터 사용하는 것조차 게을리하는 수백만 의 사람들을 남겨 둡니다.

이미지 제공: Denver Public Library, Western History Collection.

BCC 기능이 왜 그렇게 중요한가요? 그것은 당신이 이메일을 받는 다른 모든 사람을 그 사람이 보지 않고 누군가에게 이메일을 보낼 수 있게 하여 효과적으로 그들의 개인 정보를 보호합니다. 다음은 자체 이메일 아카이브에서 선별한 이메일 전달의 예입니다.

위의 개인 정보 필터링된 이미지에서 모든 파란색 흐림 효과는 이메일 주소입니다. 우리가 포함된 전달 수신자 목록에는 40개가 넘는 이메일 주소가 있을 뿐만 아니라 전달된 이메일(위 참조)에 각각 13개와 8개의 이메일 주소가 포함된 두 개의 남은 전달 차단 세트가 있습니다. 이것은 이메일의 전체 본문에 60개 이상의 이메일 주소가 있음을 의미합니다.

이제 스스로에게 “그래서 어쩌지? 그것은 무슨 상관이야?" 여러 가지 이유로 중요합니다. 무엇보다도 먼저 개인 정보 보호 문제와 연락처 목록에 있는 사람들(친구, 가족 또는 비즈니스 동료)의 개인 정보를 정중하게 대우하는 문제가 있습니다. 수십 명의 친구 및 동료와 함께 전달 및 대량 전자 메일을 보내는 사람들은 그 수십 명의 수신자 각각에게 개인적으로 연락하고 연락처 정보를 다른 모든 사람과 공유하고 싶은지 묻는 시간을 들이지 않습니다. 수신자 목록. 해당 개인의 허락 없이 연락처 정보를 공유하는 것은 노골적인 무례한 행위입니다.

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이메일을 받는 사람들의 무리가 다양할수록 더욱 무례하고 귀찮게 됩니다. 이미 서로를 알고 있는 소규모 시민 단체의 10명에게 이메일을 보내는 경우 문제가 무의미해질 수 있습니다. 당신이 교사이고 수십 명의 학생들(수백명은 아닐지라도)에게 몇 가지 보충 자료를 이메일로 보내고 있다면 갑자기 많은 사람들의 개인 연락처 정보를 공유하고 싶지 않은 많은 사람들과 공유하게 될 것입니다. .

설상가상으로, 누군가가 완전히 로드된 받는 사람 및 참조 슬롯으로 보낸 이메일에 대해 실수로 "전체 회신"을 누르면 원래 수신자 목록에 있는 모든 사람이 회신을 받습니다. 기껏해야 상대적으로 무해하지만 토론의 새로운 내용을 확인하기 위해 전자 메일을 열 때 다른 모든 사람의 시간을 확실히 낭비합니다. 최악의 경우, 전 세계 기업에서 여러 번 발생하는 것처럼 수백 명의 직원이 답장하고 논쟁하고 이메일과 상호 작용하면서 이메일 자체가 수명을 다할 수 있습니다. 이러한 전체 회신 연쇄 반응은 수천 개의 이메일에 걸쳐 있을 수 있으며 심지어 화염 전쟁을 일으킬 수도 있습니다(20세기 후반 Tandem Computers에서 수년간 지속된 화염 전쟁이 하나 있었습니다).

두 번째로, 좋은 이메일 에티켓과 친구의 개인 정보를 보호하는 데 덜 신경을 쓸 수 있는 사람들을 위한 보다 실질적인 우려로 이러한 종류의 대량 이메일은 의도하지 않게 악성 소프트웨어와 스패머가 수집할 수 있는 작은 이메일 주소 목록을 생성합니다. 귀하의 이메일 주소가 속담 세계로 전송되는 거대한 이메일 전달에 포함된다면, 스팸 목록에 올라오게 될 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 설상가상으로, 전달된 이메일을 받은 편지함에 있는 사용자 중 한 명이 받은 편지함에 있는 연락처 목록과 이메일 주소를 통해 복제하는 맬웨어에 감염되면 악성 이메일이 될 가능성이 큽니다. 당신에게 그 길을 찾고 있습니다.

BCC를 현명하게 사용하기

BCC 기능을 무시하는 후자의 진영에 있다면 위에서 설명한 개인 정보 보호 및 보안 오류를 피하기 위해 무엇을 할 수 있는지 스스로에게 묻고 있을 것입니다. BCC 기능을 무시하는 것이 얼마나 끔찍한 일인지 알게 되면 걱정하지 마십시오. 이전의 잘못된 이메일 행동을 없애기 위해 무엇을 해야 하는지 쉽게 알 수 있습니다.

먼저, 무엇보다도 먼저 "이 이메일을 내 연락처 목록에 있는 모든 사람에게 보내야 합니까? 30개? 그들 중 하나?” 대부분의 이메일에 대한 이러한 질문에 대한 대답은 다음과 같습니다. 아니요. 개인 이메일을 폭파하거나 연락처 목록에 있는 모든 사람에게 전달할 필요가 없습니다.

둘째, 한 번에 많은 사람에게 이메일을 보내야 하는 합당한 이유 가 있는 경우입니다. 예를 들어, 새 이메일 제공업체로 전환하거나 수백 명의 친구 및 친척에게 새 우편 주소를 보내려는 경우, BCC 슬롯에 해당 주소를 입력하는 것이 적절합니다. 이렇게 하면 대량 TO/CC 이메일 전송의 모든 해악이 제거됩니다. 모든 수신자의 이메일 주소가 비공개로 유지되고, 한 수신자의 컴퓨터에서 스팸 봇이나 맬웨어가 다른 수신자의 이메일을 수집할 가능성이 없습니다. 그들 중 누군가가 질문을 하기 위해 당신에게 답장을 해야 하는 경우, 그들은 다른 모든 사람에게 그들의 질문이나 논평을 폭로하지 않을 것입니다.

숨은 참조는 개인 정보 보호를 강화하고 보안을 강화하며 친구와 동료가 통과해야 하는 받은 편지함의 양을 줄입니다. 다른 주소 슬롯에 주소를 넣는 것만큼 간단할 때 사용을 피할 이유가 전혀 없습니다.