Por que meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia

Quando o iPhone 10, 11, 12 ou a tela mais recente do iPhone 13 congela ou não desliga, é recomendável forçar o desligamento. Você pode se perguntar: meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia? Esses problemas geralmente surgem devido à instalação de software desconhecido; portanto, forçar a reinicialização do seu iPhone ou redefini-lo é a melhor opção. Hoje, trazemos para você um guia que o ajudará a corrigir o problema do iPhone 11, 12 ou 13.

Como consertar meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia

Método 1: Desligue seu iPhone 10/11/12/13

Aqui estão as etapas para desligar o iPhone usando apenas as teclas de hardware.

1. Pressione e segure os botões Diminuir volume + Laterais simultaneamente.

2. Um zumbido é emitido e a opção deslizar para desligar aparece na tela.

3. Deslize-o para a extremidade direita para desligar o iPhone .

Nota: Para LIGAR seu iPhone 10/11/12/13, pressione e segure o botão Lateral por um tempo e pronto.

Método 2: Forçar a reinicialização do iPhone 10/11/12/13

As etapas abaixo mencionadas são aplicáveis ​​ao iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12 e iPhone 13 para corrigir o problema.

1. Pressione o botão Aumentar volume e saia rapidamente.

2. Agora, pressione rapidamente o botão Diminuir volume também.

3. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.

4. Se você tiver uma senha habilitada em seu dispositivo, continue digitando-a.

Isso deve responder à sua consulta, meu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia . Se não, tente a próxima correção.

Leia também: Como consertar o iPhone 7 ou 8 não desliga

Método 3: reinicie o iPhone 10/11/12/13 usando o AssistiveTouch

Se você não conseguir acessar nenhuma/todas as teclas de hardware devido a danos físicos ao dispositivo, tente este método. Isso também ajudará a corrigir o problema do iPhone 10, 11, 12 ou 13.

Etapa I: ativar o recurso AssistiveTouch

1. Inicie as Configurações no seu dispositivo.

2. Navegue até Geral seguido de Acessibilidade .

3. Aqui, selecione Toque e toque em AssistiveTouch .

4. Por fim, ative o AssistiveTouch conforme mostrado abaixo.

Observação: o AssistiveTouch permite que você use seu iPhone se tiver dificuldade para tocar a tela ou precisar de um acessório adaptável.

Existe um método mais simples para acessar o AssistiveTouch no seu dispositivo iOS. Basta pedir à Siri para fazer isso!

Etapa II: Adicionar o ícone Reiniciar ao recurso AssistiveTouch

5. Toque na opção Personalizar menu de nível superior… .

6. Neste menu, toque em qualquer ícone para atribuir a função Reiniciar a ele.

Nota: Para gerenciar o número de ícones nesta tela, você pode usar o ícone (mais) + para adicionar um novo recurso ou o ícone (menos) – para remover uma função existente.

7. Role para baixo no menu e toque em Reiniciar .

8. Agora, o botão Reiniciar será adicionado ao seu toque de assistência.

9. Reinicie seu dispositivo pressionando longamente o ícone Reiniciar , daqui em diante.

Método 4: Restaurar o iPhone usando o iCloud

Além do acima, restaurar o iPhone a partir do backup também pode ajudá-lo a se livrar do meu iPhone congelado e não desligar ou redefinir o problema. Veja como fazer isso:

1. Primeiro, vá para o aplicativo Configurações . Você pode encontrá-lo na tela inicial ou usando o menu Pesquisar .

2. Aqui, toque em Geral > Redefinir.

3. Exclua todas as fotos, contatos e aplicativos armazenados em seu iPhone tocando em Apagar todo o conteúdo e configurações , conforme mostrado.

4. Agora, reinicie o dispositivo iOS usando qualquer um dos três primeiros métodos.

5. Navegue até a tela Aplicativos e dados .

6. Faça login na sua conta do iCloud depois de tocar na opção Restaurar do backup do iCloud .

7. Faça backup de seus dados selecionando uma opção de backup adequada na seção Escolher backup .

Dessa forma, seu telefone é limpo de todos os arquivos ou bugs desnecessários enquanto seus dados permanecem intactos. Depois de fazer backup de seus dados em seu telefone, ele deve funcionar sem falhas.

Leia também: Corrigir fotos do iCloud não sincronizadas com o PC

Método 5: Restaurar o iPhone usando o iTunes

Como alternativa, você também pode restaurar seu dispositivo iOS usando o iTunes. Leia abaixo para aprender a fazer isso para corrigir meu iPhone está congelado e não desligará ou redefinirá o problema.

1. Inicie o iTunes conectando seu iPhone a um computador. Isso pode ser feito com a ajuda de seu cabo .

Nota: Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado corretamente ao computador.

2. Procure as atualizações mais recentes do iTunes clicando em iTunes > Verificar atualizações , conforme ilustrado abaixo.

3. Sincronize seus dados:

• Se o seu dispositivo tiver a sincronização automática ATIVADA , ele começará a transferir dados, como fotos, músicas e aplicativos recém-adicionados que você comprou, assim que você conectar o dispositivo.
• Se o seu dispositivo não sincronizar sozinho, você terá que fazer isso sozinho. No painel esquerdo do iTunes, você verá uma opção intitulada Resumo . Toque nele e, em seguida, toque em Sincronizar . Assim, a configuração de sincronização manual é feita.

4. Volte para a primeira página de informações dentro do iTunes. Selecione a opção intitulada Restaurar iPhone… como mostrado em destaque.

5. Um aviso perguntando: Tem certeza de que deseja restaurar o iPhone para as configurações de fábrica? Todas as suas mídias e outros dados serão apagados aparecerão. Como você já sincronizou seus dados, pode continuar tocando no botão Restaurar , conforme ilustrado.

6. Ao selecionar esta opção pela segunda vez, o processo de redefinição de fábrica é iniciado. Aqui, o dispositivo iOS recupera seu software para restaurar seu funcionamento adequado.

Cuidado: Não desconecte seu dispositivo do computador até que todo o processo seja concluído.

7. Assim que a redefinição de fábrica for concluída, você será perguntado se deseja restaurar seus dados ou configurá-los como um novo dispositivo . Dependendo de sua necessidade e conveniência, toque em qualquer um deles e prossiga. Quando você optar por restaurar , todos os dados, mídia, fotos, músicas, aplicativos e mensagens serão restaurados. Dependendo do tamanho dos dados que precisam ser restaurados, o tempo estimado de restauração varia.

Nota : Não desconecte seu dispositivo do sistema até que o processo de restauração de dados seja concluído.

8. Depois que os dados forem restaurados em seu iPhone, seu dispositivo será reiniciado . Agora você pode desconectar o dispositivo do computador e começar a usá-lo.

Leia também: Corrigir o iTunes continua abrindo sozinho

Método 6: Entre em contato com a equipe de suporte da Apple

Se você tentou todas as correções detalhadas neste artigo e ainda assim o problema persistir, tente entrar em contato com o Apple Care ou o Suporte da Apple para obter ajuda. Você pode obter seu dispositivo substituído ou reparado de acordo com sua garantia e termos de uso.

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Esperamos que este guia tenha sido útil e você tenha conseguido corrigir o problema do iPhone 10, 11, 12 ou 13. Deixe-nos saber qual método funcionou para você ao responder por que seu iPhone está congelado e não desliga ou reinicia o problema . Além disso, se você tiver dúvidas ou sugestões, sinta-se à vontade para deixá-las na seção de comentários.