10 معايير للبحث عنها أثناء اختيار LMS لتدريب الشريك

LMS لتدريب الشركاء

هل تم تحسين وظيفة تدريب الشركاء لنظام إدارة التعلم بشركتك؟ بقدر ما قد يبدو الأمر غير معقول ، يتنافس عدد لا يحصى من مزودي LMS على رعايتك ويدعون أنهم الأفضل في السوق. ومع ذلك ، قد لا تكون جميعها مفيدة لأهدافك.

ينصب تركيز مبادرات التدريب الخارجية ، مثل تدريب العملاء وتدريب الشركاء ، على احتياجاتهم الفعلية ، بدلاً من عمليات التدريب الداخلية مثل التدريب على الامتثال وإدارة الأداء. يجعل استخدام برنامج تدريب الشركاء عبر الإنترنت من الأسهل تخطيط وتنظيم وإنشاء برنامج تدريبي يمنح شركائك الأدوات والمعرفة التي يحتاجون إليها للترويج لمنتجك وتنميته ودعمه نيابة عن عملك. يعد الانتقال من بيئة التدريب القائمة على الفصل الدراسي إلى نظام إدارة التعلم المؤسسي أمرًا بسيطًا وقد أضاف مزايا لك.

تعرف على المعايير التي يجب البحث عنها عند اختيار شريك تدريب LMS في هذه المقالة وكيف يمكن أن يساعد شركائك على الأداء الجيد.

أدوات تأليف المحتوى

يجب أن تضع في اعتبارك أن التدريب الخارجي أو تدريب العميل هو نشاط مستمر. لإقناع الجمهور واهتمامه ، يجب عليك تقديم مبادرات تدريبية جديدة بشكل متكرر. للإبلاغ عن تغييرات المنتج وإصدارات المنتجات الجديدة ، يجب عليك أيضًا إنتاج محتوى عادل ومنصف. لهذا السبب ، يجب عليك اختيار نظام إدارة التعلم الخاص بتدريب العملاء والذي يمكن أن يكون أدوات متكاملة لتأليف المحتوى.

توصية المحتوى

يتوقع معظم الشركاء الآن أن توصي أنظمة إدارة التعلم بالدورات التدريبية والمحتوى ذي الصلة. يراجعون توصيات LMS وكذلك نتائج البحث عند البحث عن الدورات التدريبية عبر الإنترنت. استنادًا إلى السلوكيات والتفضيلات السابقة للعميل ، تستخدم أنظمة LMS الحديثة الذكاء الاصطناعي (AI) لاقتراح محتوى أو دورات مناسبة لهم. يتم إقناع العميل أو الشريك بالوصول بشكل روتيني إلى برامج التدريب الجديدة من خلال LMS من خلال التوصيات والاقتراحات المخصصة.

الوسم الأبيض

من خلال LMS ، تمكن العلامة البيضاء العملاء (الشركاء والشركات التابعة) من الحصول على هوياتهم الخاصة. لن يتمكن المستخدمون النهائيون من تحديد منشئ LMS. سيستخدمون نظام إدارة التعلم بشكل أكثر فاعلية من خلال الاقتراب منه كما لو كان العميل هو مالكه. عندما يتم وضع علامة بيضاء على LMS ، تتم إضافة شعار العميل وصفحة تسجيل الدخول وعناوين البريد الإلكتروني والمعرفات الرقمية الأخرى للعميل.

يتم تغيير جميع الإشارات إلى البائع لتعكس معلومات العميل عند وضع علامة بيضاء على LMS. يتم استخدام العلامة البيضاء من قبل الشركات التي تقوم بترخيص نظام إدارة التعلم من الباطن لشركائها والشركات التابعة لها.

ستكون كل مؤسسة أكثر راحة وثقة بالنفس في علامتها التجارية للتسويق والتدريب والتواصل. العلامة التجارية تعزز الألفة والثقة. حدد نظام إدارة التعلم للشركة الذي يدعم وضع العلامات البيضاء كنتيجة لذلك.

تقارير قوية وتتبع

يجب أن تمكّنك التقارير والتحليلات المضمنة لنظام LMS للأعمال الموسعة من مراقبة مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، من أداء الشريك والمشاركة إلى نتائج تقييمات التدريب عبر الإنترنت. حتى أن بعضها يتضمن تقارير يمكنك تخصيصها لتتبع مشكلات تدريب معينة عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، تريد البحث عن LMS يمكنه تصور بياناتك باستخدام المخططات والرسوم البيانية والمرئيات الأخرى. تعد المخططات الدائرية التي تعرض معدلات إتمام تعلم الشريك ، على سبيل المثال ، أو الرسوم البيانية الشريطية التي تعرض الأطر الزمنية لمحاكاة المهام أمثلة أكثر.

تكامل الطرف الثالث

يمكن أن يتعاون LMS مع الأنظمة الأساسية الأخرى عبر الأقسام عبر واجهات الجهات الخارجية لتبسيط عملية التدريب. في أنظمة LMS الأساسية ، تتضمن أمثلة عمليات تكامل الجهات الخارجية ما يلي:

• واجهات برمجة التطبيقات (APIs): لبناء تكاملات متخصصة بين LMS والتكنولوجيا التي تستخدمها أعمالهم ، والمطورين ، واستخدام واجهات برمجة التطبيقات.
• تكامل المحتوى: تسمح بعض أنظمة إدارة التعلم للمستخدمين بإضافة مقاطع فيديو وأنواع أخرى من الوسائط مباشرةً إلى الدورات التدريبية من خلال الدمج مع مواقع مثل YouTube و Wistia.
• تكامل البرامج: يمكن لـ LMS التفاعل مع تطبيقات LMS الأخرى أو التطبيقات المشتركة بين الأقسام في مجالات مثل المبيعات أو الموارد البشرية. على سبيل المثال ، يمكنك دمج برنامج CRM الخاص بك مع LMS الخاص بك لتتبع تدريب مندوبي المبيعات الخاصين بك من حيث صلته بأدائهم.

لتدريب الشركاء ، يجب أن يكون LMS قادرًا على دعم عمليات التكامل مع حلول Salesforce و CRM.

حماية

يجب أن تحافظ أنظمة LMS الأساسية ، مثل العديد من تطبيقات الويب الخاصة بالمؤسسات ، على أمان بيانات العملاء والشركة. باستخدام LMS الذي يخزن البيانات وينقلها بتنسيق مشفر ، يمكنك حماية المعلومات الحساسة وتجنب انتهاكات البيانات. يجب أيضًا تزويد كل عميل ببيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به للحصول على محتوى التدريب. من خلال تمكين تسجيل الدخول الأحادي ، يمكن لـ LMS المساعدة في منع الهجمات الأمنية بشكل أكبر.

المساعدة التقنية

للعمل والأداء بشكل مستمر ، تتطلب أنظمة إدارة التعلم المحلية والقائمة على السحابة دعمًا فنيًا فوريًا. تتيح المساعدة الفنية التي يقدمها بائعي LMS لشركتك استخدام نظام إدارة التعلم بشكل فعال دون الحاجة إلى موظفين متخصصين. ومع ذلك ، تختلف موثوقية وتكرار الدعم الفني بين كبار بائعي LMS. عند وضع قائمة مختصرة لتدريب الشركاء LMSs ، تأكد من أن البائع يقدم دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة.

يجب عليك أيضًا تحديد بائع يقدم الدعم الفني عبر قنوات اتصال متعددة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الصوتية والرسائل الفورية.

متعدد اللغات

تتمثل إحدى الصعوبات في تقديم تدريب موسع على مستوى المؤسسة / تدريب الشركاء في أن الجمهور يتحدث لغات مختلفة. من الأهمية بمكان تحديد نظام إدارة التعلم (LMS) الذي يمكنه دعم لغات متعددة.

باستخدام LMS الذي يدعم لغات متعددة ، يمكن تغيير إعدادات اللغة لكل مستخدم بسهولة. ونتيجة لذلك ، سيشعرون بمزيد من الراحة عند استخدام النظام الأساسي باللغة الأكثر دراية بهم.

تصميم سريع الاستجابة

لسنوات عديدة ، كان الجهاز الرئيسي الذي يستخدمه الأشخاص لتصفح الإنترنت هو الهاتف الذكي. الهاتف الذكي هو رفيق دائم قريب منك تقريبًا ، على الرغم من حجمه المتواضع.

نظرًا لانتشار استخدام الهواتف الذكية على نطاق واسع في مجتمع اليوم ، فإن أي منصة أو موقع ويب على الإنترنت لا يستجيب ربما لن يكون محبوبًا من قبل عملائه.

عندما يكون لأحد مواقع الويب أو التطبيقات تصميم سريع الاستجابة ، يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الوصول إليه والعثور على نظام أساسي يسهل التنقل فيه ويتكيف مع حجم شاشة أجهزتهم. يجب أن يدعم نظام إدارة التعلم (LMS) التعلم المتنقل حتى يتمكن مستخدمو الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية من الوصول إلى النظام الأساسي وتلقي مواد التدريب عبر الإنترنت التي يحتاجون إليها للتحسين كشركاء.

قدرات التجارة الإلكترونية

المعيار الأخير الجدير بالذكر هو إمكانات التجارة الإلكترونية. إذا كنت تنوي بيع التدريب لشركائك ، فيجب أن يكون لدى LMS لتدريب الشركاء ميزات تجارة إلكترونية قوية ومضمنة ، مثل نظام دفع شامل وكتالوج الدورة التدريبية. تأكد أيضًا من أن نظام التجارة الإلكترونية يستخدم أحدث التطورات في تصميم التجارة المؤسسية العالمية ، مما يسمح بتدريبك التجاري ليكون أكثر جاذبية ويسهل تحديده وشرائه. أخيرًا ، إذا كان شركاؤك موجودين في جميع أنحاء العالم ، فيجب أن تدعم أداة التجارة الإلكترونية في نظام إدارة التعلم الخاص بك حسابات الضرائب والعملات العالمية.

استنتاج

من خلال LMS المناسب والتدريب المناسب ، سيتم تزويد شركائك بمعرفة على مستوى الخبراء بالمنتج ، مما يسمح لهم ببيع المنتجات بكفاءة أكبر. يمكنك زيادة ولائهم من خلال توفير برنامج تعليمي رسمي للشريك ، وإثبات اهتمامك بنجاح شريكك ، وتعزيز رابطة أقوى.