10 Kriteria Yang Harus Diperhatikan Saat Memilih LMS Untuk Pelatihan Mitra

LMS Untuk Pelatihan Mitra

Apakah fungsi pelatihan mitra sistem manajemen pembelajaran perusahaan Anda dioptimalkan? Meskipun tidak dapat dipercaya, penyedia LMS yang tak terhitung jumlahnya berlomba-lomba untuk perlindungan Anda dan mengklaim sebagai yang terbaik di pasar. Namun, tidak semuanya mungkin berguna untuk tujuan Anda.

Fokus inisiatif pelatihan eksternal, seperti pelatihan pelanggan dan pelatihan mitra, adalah pada kebutuhan aktual mereka, sebagai lawan dari proses pelatihan internal seperti pelatihan kepatuhan dan manajemen kinerja. Menggunakan perangkat lunak pelatihan mitra online memudahkan untuk merencanakan, mengatur, dan menetapkan program pelatihan yang memberi mitra Anda alat dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk mempromosikan, mengembangkan, dan mendukung produk Anda atas nama bisnis Anda. Berpindah dari lingkungan pelatihan berbasis kelas ke sistem manajemen pembelajaran perusahaan adalah hal yang sederhana dan telah menambah keuntungan bagi Anda.

Pelajari kriteria apa yang harus dicari saat memilih LMS pelatihan mitra dalam artikel ini dan bagaimana hal itu dapat membantu mitra Anda berperforma baik.

Alat Penulisan Konten

Anda harus ingat bahwa pelatihan eksternal atau klien adalah kegiatan yang berkelanjutan. Untuk mengesankan dan menarik minat audiens, Anda harus sering memperkenalkan inisiatif pelatihan baru. Untuk mengomunikasikan perubahan produk dan rilis produk baru, Anda juga harus menghasilkan konten yang adil dan merata. Karena itu, Anda harus memilih LMS pelatihan pelanggan yang dapat menjadi alat pembuat konten terintegrasi.

Rekomendasi Konten

Sebagian besar mitra sekarang mengantisipasi LMS yang merekomendasikan kursus dan konten terkait. Mereka berkonsultasi dengan rekomendasi LMS serta hasil pencarian ketika mencari kursus online. Berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan sebelumnya, sistem LMS modern menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyarankan konten atau kursus yang sesuai kepada mereka. Pelanggan atau mitra dibujuk untuk secara rutin mengakses program pelatihan baru melalui LMS dengan rekomendasi dan saran yang dipersonalisasi.

Pelabelan putih

Melalui LMS, pelabelan putih memungkinkan klien (mitra dan afiliasi) untuk memiliki identitas mereka sendiri. Pengguna akhir tidak akan dapat mengidentifikasi pembuat LMS. Mereka akan menggunakan LMS lebih aktif dengan mendekatinya seolah-olah klien adalah pemiliknya. Saat LMS diberi label putih, logo klien, halaman login, alamat email, dan pengenal digital lainnya ditambahkan.

Semua referensi ke vendor diubah untuk mencerminkan informasi klien saat memberi label putih pada LMS. Pelabelan putih digunakan oleh bisnis yang mensublisensikan LMS kepada mitra dan afiliasi mereka.

Setiap organisasi akan lebih nyaman dan percaya diri dalam branding untuk pemasaran, pelatihan, dan komunikasi. Branding menumbuhkan keakraban dan kepercayaan diri. Pilih LMS perusahaan yang mendukung pelabelan putih sebagai hasilnya.

Pelaporan & Pelacakan yang Kuat

Pelaporan dan analitik bawaan dari LMS bisnis yang diperluas harus memungkinkan Anda untuk memantau berbagai KPI, mulai dari kinerja dan keterlibatan mitra hingga hasil evaluasi pelatihan online. Beberapa bahkan menyertakan laporan yang dapat Anda sesuaikan untuk melacak masalah pelatihan online tertentu.

Selain itu, Anda ingin mencari LMS yang dapat memvisualisasikan data Anda menggunakan bagan, grafik, dan visual lainnya. Bagan pai yang menunjukkan tingkat penyelesaian pembelajaran mitra, misalnya, atau grafik batang yang menunjukkan kerangka waktu simulasi tugas adalah lebih banyak contoh.

Integrasi pihak ketiga

LMS dapat berkolaborasi dengan platform lain di seluruh departemen melalui antarmuka pihak ketiga untuk merampingkan proses pelatihan. Di platform LMS, contoh integrasi pihak ketiga meliputi:

• Antarmuka pemrograman aplikasi (API): Untuk membangun integrasi khusus antara LMS dan teknologi yang digunakan bisnis mereka, pengembang, menggunakan API.
• Integrasi konten: Beberapa LMS memungkinkan pengguna untuk menambahkan video dan jenis media lainnya secara langsung ke dalam kursus dengan berintegrasi dengan situs seperti YouTube dan Wistia.
• Integrasi perangkat lunak: LMS dapat berinteraksi dengan aplikasi LMS lain atau aplikasi lintas departemen di bidang seperti penjualan atau sumber daya manusia. Misalnya, Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak CRM Anda dengan LMS Anda untuk melacak pelatihan tenaga penjualan Anda yang berkaitan dengan kinerja mereka.

Untuk pelatihan mitra, LMS harus dapat mendukung integrasi dengan solusi Salesforce dan CRM.

Keamanan

Platform LMS, seperti banyak aplikasi web perusahaan lainnya, harus menjaga keamanan data pelanggan dan perusahaan. Menggunakan LMS yang menyimpan dan mengirimkan data dalam format terenkripsi, Anda dapat melindungi informasi sensitif dan menghindari pelanggaran data. Itu juga harus melengkapi setiap pelanggan dengan kredensial login mereka untuk mendapatkan konten pelatihan. Dengan mengaktifkan sistem masuk tunggal, LMS dapat membantu mencegah serangan keamanan lebih jauh.

Bantuan teknis

Untuk berfungsi dan bekerja secara terus-menerus, baik LMS lokal maupun berbasis cloud memerlukan dukungan teknis segera. Bantuan teknis yang diberikan oleh vendor LMS memungkinkan perusahaan Anda menggunakan LMS secara efektif tanpa memerlukan staf khusus. Namun, keandalan dan frekuensi dukungan teknis bervariasi di antara vendor LMS teratas. Saat memilih LMS pelatihan mitra, pastikan vendor menawarkan dukungan teknis 24 jam.

Anda juga harus memilih vendor yang menawarkan dukungan teknis melalui beberapa saluran komunikasi, seperti email, pesan teks, panggilan suara, dan pesan instan.

Multibahasa

Salah satu kesulitan dalam memberikan pelatihan perusahaan/pelatihan mitra yang diperluas adalah bahwa audiens berbicara dalam bahasa yang berbeda. Sangat penting untuk memilih LMS yang dapat mendukung banyak bahasa.

Dengan LMS yang mendukung banyak bahasa, pengaturan bahasa untuk setiap pengguna dapat dengan mudah diubah. Hasilnya, mereka akan merasa lebih nyaman menggunakan platform dalam bahasa yang paling mereka kenal.

Desain yang sepenuhnya responsif

Selama bertahun-tahun, perangkat utama yang digunakan orang untuk menjelajah internet adalah smartphone. Smartphone adalah pendamping terus menerus yang hampir selalu dekat, meskipun ukurannya sederhana.

Karena meluasnya penggunaan smartphone di masyarakat saat ini, platform online atau situs web apa pun yang tidak responsif mungkin tidak akan disukai oleh pelanggannya.

Ketika situs web atau aplikasi memiliki desain yang responsif, pengguna seluler dapat mengaksesnya dan menemukan platform yang mudah dinavigasi yang menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat mereka. LMS harus mendukung pembelajaran seluler sehingga pengguna perangkat seluler dan tablet dapat mengakses platform dan menerima materi pelatihan online yang perlu mereka tingkatkan sebagai mitra.

Kemampuan eCommerce

Kriteria terakhir yang layak disebutkan adalah kemampuan eCommerce. Jika Anda bermaksud untuk menjual pelatihan kepada mitra Anda, LMS pelatihan mitra Anda harus memiliki fitur eCommerce bawaan yang kuat dan terintegrasi, seperti sistem pembayaran holistik dan katalog kursus. Juga, pastikan bahwa sistem eCommerce menggunakan kemajuan terbaru dalam desain perdagangan perusahaan global, memungkinkan pelatihan komersial Anda menjadi lebih menarik dan lebih mudah ditemukan dan dibeli. Terakhir, jika mitra Anda berada di seluruh dunia, alat eCommerce di LMS Anda harus mendukung penghitungan pajak dan mata uang global.

Kesimpulan

Dengan LMS yang tepat dan pelatihan yang sesuai, mitra Anda akan dilengkapi dengan pengetahuan produk tingkat ahli, yang memungkinkan mereka untuk menjual produk dengan lebih efisien. Anda dapat memperluas loyalitas mereka dengan menyediakan program pendidikan mitra formal, menunjukkan bahwa Anda peduli dengan kesuksesan pasangan Anda, dan membina ikatan yang lebih kuat.