パートナー トレーニング用の LMS を選択する際の 10 の基準

パートナー トレーニング用の LMS

企業の学習管理システムのパートナー トレーニング機能は最適化されていますか? 信じられないかもしれませんが、数え切れないほどの LMS プロバイダーがあなたの支持を得ようと競い合い、市場で最高であると主張しています。 ただし、それらのすべてが目的に役立つとは限りません。

顧客トレーニングやパートナー トレーニングなどの外部トレーニング イニシアチブは、コンプライアンス トレーニングやパフォーマンス管理などの内部トレーニング プロセスとは対照的に、実際のニーズに重点を置いています。 オンライン パートナー トレーニング ソフトウェアを使用すると、ビジネスに代わって製品を宣伝、成長、サポートするために必要なツールと知識をパートナーに提供するトレーニング プログラムを簡単に計画、編成、確立できます。 教室ベースのトレーニング環境からエンタープライズ学習管理システムへの移行は簡単で、利点が追加されています。

この記事では、パートナー トレーニング LMS を選択する際の基準と、それがパートナーのパフォーマンス向上にどのように役立つかを学びます。

コンテンツ オーサリング ツール

外部またはクライアントのトレーニングは継続的な活動であることを覚えておく必要があります。 聴衆に感銘を与え、関心を持たせるには、新しいトレーニング イニシアチブを頻繁に導入する必要があります。 製品の変更や新製品のリリースを伝えるには、公正で公平なコンテンツも作成する必要があります。 このため、コンテンツ オーサリング ツールを統合できるカスタマー トレーニング LMS を選択する必要があります。

コンテンツのおすすめ

現在、ほとんどのパートナーは、適切なコースとコンテンツを推奨する LMS を期待しています。 オンライン コースを探すときは、LMS の推奨事項と検索結果を参照します。 最新の LMS システムは、顧客の以前の行動や好みに基づいて、人工知能 (AI) を使用して適切なコンテンツやコースを提案します。 顧客またはパートナーは、パーソナライズされた推奨事項や提案によって、LMS を通じて定期的に新しいトレーニング プログラムにアクセスするよう説得されます。

ホワイトラベリング

LMS を通じて、ホワイト ラベルにより、クライアント (パートナーおよび関連会社) は独自の ID を持つことができます。 エンド ユーザーは、LMS の作成者を特定できません。 クライアントが所有者であるかのように LMS にアプローチすることで、より積極的に LMS を使用します。 LMS にホワイト ラベルが付けられると、クライアントのロゴ、ログイン ページ、電子メール アドレス、およびその他のデジタル識別子が追加されます。

ベンダーへのすべての参照は、LMS にホワイトラベルを付けるときにクライアントの情報を反映するように変更されます。 ホワイト ラベルは、LMS をパートナーや関連会社にサブライセンスする企業によって使用されます。

すべての組織は、マーケティング、トレーニング、およびコミュニケーションのためのブランディングにおいて、より安心して自信を持つことができます。 ブランディングは親しみやすさと自信を育みます。 その結果、ホワイト ラベルをサポートする企業 LMS を選択します。

堅牢なレポートと追跡

拡張ビジネス LMS の組み込みのレポートと分析により、パートナーのパフォーマンスとエンゲージメントからオンライン トレーニング評価の結果まで、さまざまな KPI を監視できます。 特定のオンライン トレーニングの問題を追跡するためにカスタマイズできるレポートが含まれているものもあります。

さらに、チャート、グラフ、およびその他のビジュアルを使用してデータを視覚化できる LMS を探したいと考えています。 たとえば、パートナーの学習完了率を示す円グラフや、タスク シミュレーションの時間枠を示す棒グラフは、より多くの例です。

サードパーティの統合

LMS は、サードパーティ インターフェイスを介して部門全体で他のプラットフォームと連携し、トレーニング プロセスを合理化できます。 LMS プラットフォームでのサードパーティ統合の例には、次のものがあります。

• アプリケーション プログラミング インターフェイス (API): LMS と、ビジネスで利用するテクノロジとの間の特殊な統合を構築するために、開発者は API を使用します。
• コンテンツの統合: 一部の LMS では、YouTube や Wistia などのサイトと統合することで、ユーザーがビデオやその他の種類のメディアをコースに直接追加できます。
• ソフトウェア統合: LMS は、営業や人事などの分野で、他の LMS アプリケーションや部門横断的なアプリケーションと対話できます。 たとえば、CRM ソフトウェアを LMS と統合して、営業担当者のパフォーマンスに関するトレーニングを追跡できます。

パートナー トレーニングの場合、LMS は Salesforce および CRM ソリューションとの統合をサポートできる必要があります。

安全

LMS プラットフォームは、他の多くのエンタープライズ Web アプリケーションと同様に、顧客と企業のデータを安全に保つ必要があります。 データを暗号化された形式で保存および送信する LMS を使用すると、機密情報を保護し、データ侵害を回避できます。 また、トレーニング コンテンツを取得するために、各顧客にログイン資格情報を提供する必要があります。 シングル サインオンを有効にすることで、LMS はセキュリティ攻撃をさらに防ぐことができます。

技術支援

オンプレミスとクラウドベースの両方の LMS が機能し、継続的に実行するには、即時のテクニカル サポートが必要です。 LMS ベンダーが提供する技術支援により、企業は専任スタッフを必要とせずに LMS を効果的に使用できます。 ただし、技術サポートの信頼性と頻度は、上位の LMS ベンダーによって異なります。 パートナー トレーニング LMS を候補リストに入れるときは、ベンダーが 24 時間のテクニカル サポートを提供していることを確認してください。

また、電子メール、テキスト メッセージ、音声通話、インスタント メッセージなど、複数の通信チャネルを介してテクニカル サポートを提供するベンダーを選択する必要があります。

多言語対応

拡張エンタープライズ トレーニング/パートナー トレーニングを提供する上での問題の 1 つは、対象者が異なる言語を話すことです。 複数の言語をサポートできる LMS を選択することが重要です。

多言語対応のLMSなら、ユーザーごとの言語設定を簡単に変更できます。 その結果、彼らは最も慣れ親しんだ言語でプラットフォームをより安心して使用できるようになります。

完全レスポンシブデザイン

長年にわたり、人々がインターネットを閲覧するために使用する主なデバイスはスマートフォンでした。 スマートフォンは、適度なサイズにもかかわらず、ほぼ常に近くにいる継続的なコンパニオンです。

今日の社会ではスマートフォンが広く使用されているため、応答しないオンライン プラットフォームや Web サイトは、おそらく顧客に好かれません。

Web サイトやアプリがレスポンシブ デザインの場合、モバイル ユーザーはそれにアクセスして、デバイスの画面のサイズに合わせて調整される簡単にナビゲートできるプラットフォームを見つけることができます。 LMS は、モバイル デバイスやタブレットのユーザーがプラットフォームにアクセスし、パートナーとして改善するために必要なオンライン トレーニング資料を受け取ることができるように、モバイル学習をサポートする必要があります。

eコマース機能

言及する価値のある最後の基準は、e コマース機能です。 トレーニングをパートナーに販売する場合、パートナー トレーニング LMS には、包括的な支払いシステムやコース カタログなど、堅牢で組み込みの e コマース機能が組み込まれている必要があります。 また、e コマース システムがグローバル エンタープライズ コマース デザインの最新の進歩を採用していることを確認してください。これにより、商用トレーニングがより魅力的になり、見つけて購入しやすくなります。 最後に、パートナーが世界中にいる場合は、LMS の e コマース ツールが税金の計算と世界の通貨をサポートしている必要があります。

結論

適切な LMS と適切なトレーニングにより、パートナーは専門家レベルの製品知識を身につけ、より効率的に製品を販売できるようになります。 正式なパートナー教育プログラムを提供し、パートナーの成功を気にかけていることを示し、より強い絆を育むことで、パートナーの忠誠心を高めることができます。