เกณฑ์ 10 ข้อที่ควรพิจารณาขณะเลือก LMS สำหรับการฝึกอบรมพันธมิตร

LMS สำหรับการฝึกอบรมพันธมิตร

ฟังก์ชันการฝึกอบรมสำหรับคู่ค้าของระบบการจัดการการเรียนรู้ในองค์กรของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่ ไม่น่าเชื่ออย่างที่เห็น ผู้ให้บริการ LMS นับไม่ถ้วนกำลังแย่งชิงการอุปถัมภ์ของคุณและอ้างว่าเป็นผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในตลาด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทั้งหมดที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ

จุดเน้นของโครงการฝึกอบรมภายนอก เช่น การฝึกอบรมลูกค้าและการฝึกอบรมคู่ค้า อยู่ที่ความต้องการที่แท้จริง ตรงข้ามกับกระบวนการฝึกอบรมภายใน เช่น การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการประสิทธิภาพ การใช้ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมคู่ค้าออนไลน์ทำให้ง่ายต่อการวางแผน จัดระเบียบ และสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่จะให้เครื่องมือและความรู้แก่คู่ค้าของคุณที่จำเป็นสำหรับการส่งเสริม เติบโต และสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณในนามของธุรกิจของคุณ การย้ายจากสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมในห้องเรียนไปเป็นระบบการจัดการการเรียนรู้ขององค์กรนั้นง่ายดายและมีข้อดีเพิ่มเติมสำหรับคุณ

เรียนรู้ว่าเกณฑ์ใดบ้างที่ควรพิจารณาเมื่อเลือก LMS การฝึกอบรมคู่ค้าในบทความนี้ และวิธีที่อาจช่วยให้คู่ค้าของคุณทำงานได้ดี

เครื่องมือสร้างเนื้อหา

คุณต้องจำไว้ว่าการฝึกอบรมภายนอกหรือกับลูกค้าเป็นกิจกรรมที่ต่อเนื่อง เพื่อสร้างความประทับใจและความสนใจให้กับผู้ชม คุณต้องแนะนำโครงการฝึกอบรมใหม่ๆ อยู่เสมอ ในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์และการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องผลิตเนื้อหาที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน ด้วยเหตุนี้ คุณต้องเลือก LMS การฝึกอบรมลูกค้าที่สามารถรวมเครื่องมือสร้างเนื้อหาได้

เนื้อหาแนะนำ

ขณะนี้พันธมิตรส่วนใหญ่คาดหวังว่า LMS จะแนะนำหลักสูตรและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง พวกเขาปรึกษาคำแนะนำของ LMS รวมทั้งผลการค้นหาเมื่อค้นหาหลักสูตรออนไลน์ ตามพฤติกรรมและความชอบก่อนหน้านี้ของลูกค้า ระบบ LMS สมัยใหม่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อแนะนำเนื้อหาหรือหลักสูตรที่เหมาะสมกับพวกเขา ลูกค้าหรือคู่ค้าได้รับการชักชวนให้เข้าถึงโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ ๆ เป็นประจำผ่าน LMS โดยคำแนะนำและข้อเสนอแนะส่วนบุคคล

การติดฉลากสีขาว

ผ่าน LMS ไวท์เลเบลช่วยให้ลูกค้า (คู่ค้าและบริษัทในเครือ) มีตัวตนของตนเองได้ ผู้ใช้ปลายทางจะระบุผู้สร้าง LMS ไม่ได้ พวกเขาจะใช้ LMS อย่างจริงจังมากขึ้นโดยเข้าหาราวกับว่าลูกค้าเป็นเจ้าของ เมื่อ LMS เป็น white-labeled โลโก้ของลูกค้า หน้าเข้าสู่ระบบ ที่อยู่อีเมล และตัวระบุดิจิทัลอื่นๆ จะถูกเพิ่มเข้าไป

การอ้างอิงถึงผู้ขายทั้งหมดจะเปลี่ยนแปลงเพื่อสะท้อนถึงข้อมูลของลูกค้าเมื่อทำ white-labeling LMS การติดฉลากสีขาวใช้สำหรับธุรกิจที่อนุญาตช่วง LMS ให้กับคู่ค้าและบริษัทในเครือ

ทุกองค์กรจะรู้สึกสบายใจและมั่นใจในตนเองมากขึ้นในการสร้างแบรนด์สำหรับการตลาด การฝึกอบรม และการสื่อสาร การสร้างแบรนด์ส่งเสริมความคุ้นเคยและความมั่นใจ เลือก LMS ขององค์กรที่รองรับการติดฉลากสีขาว

การรายงานและการติดตามที่มีประสิทธิภาพ

การรายงานและการวิเคราะห์ในตัวของ LMS ธุรกิจที่ขยายออกไปควรช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบ KPI ต่างๆ ตั้งแต่ประสิทธิภาพของคู่ค้าและการมีส่วนร่วมไปจนถึงผลการประเมินการฝึกอบรมออนไลน์ บางรายงานยังมีรายงานที่คุณสามารถปรับแต่งเพื่อติดตามปัญหาการฝึกอบรมออนไลน์โดยเฉพาะได้

นอกจากนี้ คุณต้องการมองหา LMS ที่สามารถสร้างภาพข้อมูลของคุณโดยใช้แผนภูมิ กราฟ และภาพอื่นๆ ตัวอย่างเช่น แผนภูมิวงกลมที่แสดงอัตราการสำเร็จการเรียนรู้ของพาร์ทเนอร์ หรือกราฟแท่งที่แสดงกรอบเวลาการจำลองงาน

การบูรณาการของบุคคลที่สาม

LMS สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ในแผนกต่างๆ ผ่านอินเทอร์เฟซของบุคคลที่สาม เพื่อปรับปรุงกระบวนการฝึกอบรม ในแพลตฟอร์ม LMS ตัวอย่างของการรวมระบบของบุคคลที่สาม ได้แก่:

• Application Programming Interfaces (API): เพื่อสร้างการผสานรวมเฉพาะระหว่าง LMS และเทคโนโลยีที่ธุรกิจของพวกเขาใช้ นักพัฒนา ใช้ API
• การผสานรวมเนื้อหา: LMS บางระบบอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มวิดีโอและสื่อประเภทอื่นๆ ลงในหลักสูตรได้โดยตรงโดยการผสานรวมกับไซต์ต่างๆ เช่น YouTube และ Wistia
• การผสานรวมซอฟต์แวร์: LMS สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชัน LMS อื่นๆ หรือแอปพลิเคชันข้ามแผนกในสาขาต่างๆ เช่น การขายหรือทรัพยากรบุคคล ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวมซอฟต์แวร์ CRM ของคุณกับ LMS เพื่อติดตามการฝึกอบรมพนักงานขายของคุณตามที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของพวกเขา

สำหรับการฝึกอบรมคู่ค้า LMS จะต้องสามารถสนับสนุนการผสานรวมกับโซลูชัน Salesforce และ CRM

ความปลอดภัย

แพลตฟอร์ม LMS เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันเว็บสำหรับองค์กรอื่นๆ ควรรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าและบริษัท เมื่อใช้ LMS ที่จัดเก็บและส่งข้อมูลในรูปแบบที่เข้ารหัส คุณสามารถปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังต้องจัดเตรียมข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของลูกค้าแต่ละรายเพื่อรับเนื้อหาการฝึกอบรม การเปิดใช้งานการลงชื่อเพียงครั้งเดียว LMS สามารถช่วยป้องกันการโจมตีด้านความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เพื่อให้ทำงานและดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง LMS ทั้งแบบภายในองค์กรและแบบคลาวด์ต้องได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคทันที ความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากผู้ขาย LMS ช่วยให้บริษัทของคุณใช้ LMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้พนักงานที่ทุ่มเท อย่างไรก็ตาม ความน่าเชื่อถือและความถี่ของการสนับสนุนทางเทคนิคนั้นแตกต่างกันไปตามผู้จำหน่าย LMS ชั้นนำ เมื่อคัดเลือก LMS ของการฝึกอบรมพันธมิตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง

คุณควรเลือกผู้จำหน่ายที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น อีเมล ข้อความ การโทร และข้อความโต้ตอบแบบทันที

พูดได้หลายภาษา

ปัญหาอย่างหนึ่งในการนำเสนอการฝึกอบรมองค์กร/การฝึกอบรมพันธมิตรแบบขยายเวลาคือ ผู้ชมจะพูดภาษาต่างๆ กัน การเลือก LMS ที่รองรับหลายภาษาเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วย LMS ที่รองรับหลายภาษา คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาสำหรับผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจขึ้นเมื่อใช้แพลตฟอร์มในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคยมากที่สุด

การออกแบบที่ตอบสนองอย่างเต็มที่

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่อุปกรณ์หลักที่ผู้คนใช้ในการท่องอินเทอร์เน็ตคือสมาร์ทโฟน สมาร์ทโฟนคือคู่หูที่ต่อเนื่องกันซึ่งแทบจะอยู่ใกล้ๆ ตลอดเวลา แม้จะมีขนาดที่พอเหมาะ

เนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟนอย่างแพร่หลายในสังคมปัจจุบัน แพลตฟอร์มออนไลน์หรือเว็บไซต์ใดๆ ที่ไม่ตอบสนองอาจไม่เป็นที่ถูกใจของลูกค้า

เมื่อเว็บไซต์หรือแอพมีการออกแบบที่ตอบสนอง ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาจะสามารถเข้าถึงและค้นหาแพลตฟอร์มที่นำทางได้ง่ายซึ่งปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ LMS ควรสนับสนุนการเรียนรู้บนมือถือ เพื่อให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ตสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและรับเอกสารการฝึกอบรมออนไลน์ที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับปรุงในฐานะพันธมิตร

ความสามารถของอีคอมเมิร์ซ

เกณฑ์สุดท้ายที่ควรกล่าวถึงคือความสามารถของอีคอมเมิร์ซ หากคุณตั้งใจจะขายการฝึกอบรมให้กับคู่ค้าของคุณ LMS การฝึกอบรมสำหรับคู่ค้าของคุณต้องมีคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและในตัว เช่น ระบบการชำระเงินแบบองค์รวมและแคตตาล็อกหลักสูตร นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบอีคอมเมิร์ซใช้ความก้าวหน้าล่าสุดในการออกแบบการค้าสำหรับองค์กรทั่วโลก ซึ่งช่วยให้การฝึกอบรมเชิงพาณิชย์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น และค้นหาและซื้อได้ง่ายขึ้น สุดท้าย หากพันธมิตรของคุณตั้งอยู่ทั่วโลก เครื่องมืออีคอมเมิร์ซใน LMS ของคุณต้องรองรับการคำนวณภาษีและสกุลเงินทั่วโลก

บทสรุป

ด้วย LMS ที่เหมาะสมและการฝึกอบรมที่เหมาะสม พันธมิตรของคุณจะมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ระดับผู้เชี่ยวชาญ ทำให้พวกเขาขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถขยายความภักดีของพวกเขาได้โดยการจัดโปรแกรมการศึกษาพันธมิตรอย่างเป็นทางการ แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในความสำเร็จของคู่ของคุณ และส่งเสริมสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น