Mejorar las ventas de comercio electrónico

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, comprende que llegar a su público objetivo es esencial para el crecimiento de su empresa. También es importante prestar atención a algunos detalles esenciales de su sitio y asegurarse de que sea lo más funcional y fácil de usar posible.

En esta publicación resumida, compartiremos consejos muy buscados para mejorar sus ventas de comercio electrónico, incluido comenzar correctamente su marketing por correo electrónico, lograr que más clientes regresen a su tienda y ofrecer una mejor experiencia de compra. Siga leyendo para tener una idea de lo que su negocio de comercio electrónico podría estar perdiendo.

Mejore la velocidad de su sitio

La baja velocidad del sitio es la razón número uno por la que los clientes podrían abandonar su sitio web. Los clientes esperan velocidades de carga fluidas, especialmente cuando exploran su sitio web en busca de información del producto.

La buena noticia es que hay muchas maneras de mejorar la velocidad de su sitio, desde optimizar imágenes y videos hasta asegurarse de que el contenido de sus páginas sea liviano para reducir la cantidad de redireccionamientos. La optimización de su sitio para la velocidad puede afectar significativamente los ingresos a largo plazo.

Optimice su experiencia móvil

El creciente número de estrategias de ventas de comercio electrónico que utilizan dispositivos móviles para navegar y comprar productos en línea crea la necesidad de un diseño compatible con dispositivos móviles. Si aún no está usando uno, ahora es el momento de asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.

La buena noticia es que con la actualización de optimización para dispositivos móviles de Google, es más fácil que nunca optimizar su tienda para dispositivos móviles. La actualización utiliza el algoritmo de Google para determinar qué sitios web son los más adecuados para los usuarios de dispositivos móviles. Si su sitio no está optimizado para dispositivos móviles, puede afectar negativamente su clasificación de búsqueda en las páginas de resultados de búsqueda de Google, lo que significa que menos clientes lo verán.

Como parte de la Actualización de compatibilidad con dispositivos móviles, Google también anunció que agregaría una etiqueta "Apto para dispositivos móviles" a los sitios web que sus algoritmos consideran aptos para dispositivos móviles. Esta etiqueta aparecerá en las páginas de resultados de búsqueda de Google junto a los resultados donde los buscadores podrían usar sus teléfonos para acceder a la información de esos sitios.

Utilice imágenes de productos de alta calidad

Imágenes de productos de alta calidad

En cuanto a las compras en línea, las fotos de los productos son uno de los factores más importantes que influyen en la decisión de compra de un cliente. Las imágenes deben ser de alta calidad y mostrar el producto desde diferentes ángulos. Evite tomar fotos con la cámara de un teléfono inteligente o tableta. En su lugar, utilice una cámara DSLR o contrate a un fotógrafo profesional para que tome fotografías de sus productos.

Reemplace las imágenes de stock con fotos reales

La mejor manera de aumentar las ventas es mostrar a las personas lo que pueden obtener al comprar su producto o servicio. El uso de imágenes de archivo en su tienda de comercio electrónico no es una forma efectiva de hacerlo porque no representan el producto real que vende y no ayudan a generar confianza con sus clientes. En su lugar, reemplace las imágenes de archivo con fotos reales de sus productos tomadas por usted mismo o contrate a profesionales.

Mejore las descripciones de sus productos

Las descripciones de productos son una parte esencial de los sitios web de comercio electrónico. Ayudan a los clientes a tomar mejores decisiones sobre los productos que desean comprar y pueden ayudarlo a vender más a las personas que ya están interesadas en sus productos. Buenas descripciones de productos son:

• descriptivo Explican el producto, por qué alguien podría quererlo y cómo funciona.
• Factua Los hechos y características deben ser precisos y fáciles de comprender.
• Atractivo Deben estar escritos para involucrar al lector, atrayéndolo a la historia de su producto o marca.

Utilice un megamenú para facilitar la navegación

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico utilizan una larga lista de páginas como su sistema de navegación principal, lo que puede estar bien cuando solo hay unos pocos productos, pero se vuelve difícil de manejar una vez que tiene cientos o miles de artículos a la venta. Un mega menú le permite crear una página con todos sus productos para que los usuarios puedan navegar fácilmente a través de ellos.

Crear múltiples páginas de destino

Una de las principales razones por las que las personas abandonan sus carritos de compras es que les resulta difícil encontrar lo que buscan en su sitio web. Esta es la razón por la que es tan importante crear múltiples páginas de destino que atiendan específicamente a cada tipo de cliente.

Por ejemplo, si vende ropa en línea, considere crear páginas separadas para hombres y mujeres y una para cada grupo de edad (adolescentes/niños/adultos). Al hacerlo, podrá mostrar a cada visitante exactamente lo que está buscando sin obligarlos a hacer clic en su sitio.

Implemente una función de chat en vivo en su sitio web

El chat en vivo se ha convertido en una función popular que muchos compradores en línea quieren ver cuando visitan un sitio de comercio electrónico. Cuando agregue chat en vivo a su sitio web, podrá comunicarse directamente con clientes potenciales que desean respuestas de manera rápida y eficiente. Esto puede generar más ventas y reseñas positivas de sus clientes porque reciben ayuda de inmediato sin tener que esperar una respuesta por correo electrónico o llamada telefónica.

Incluya prueba social en su sitio web

La prueba social es una poderosa técnica de marketing que puede ayudarlo a aumentar significativamente sus tasas de conversión. Es efectivo porque apela a nuestro deseo innato de encajar con la multitud y tomar buenas decisiones.

Dicho esto, la prueba social puede ser complicada de incorporar en su sitio web de comercio electrónico. La solución más común es agregar reseñas y testimonios de clientes satisfechos, pero esto funciona mejor cuando tiene muchas reseñas disponibles. Es posible que deba ser creativo con su contenido si no tiene muchas reseñas. Puede usar citas de clientes satisfechos o incluir fotos de clientes felices usando sus productos.

Enviar correos electrónicos de carritos abandonados

Correos electrónicos

Los carritos abandonados son una gran fuente de pérdida de ventas para las tiendas de comercio electrónico, pero no tienen por qué serlo si envía correos electrónicos de carritos abandonados de inmediato. El objetivo es enviar estos correos electrónicos antes de que su cliente abandone el sitio para siempre, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a abandonar su carrito. Esto les permite devolver y completar la compra antes de que caduque para siempre.

Ofrecer envíos y devoluciones

Uno de los mayores desafíos para las estrategias de ventas de comercio electrónico es enviar productos a los clientes. Si no tiene una tienda física, no puede ser fácil entender cuánto costará el envío y cuánto demorará.

Debe ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a una cierta cantidad o al menos proporcionar algún descuento en los costos de envío. También puede ofrecer devoluciones gratuitas si sus clientes no están satisfechos con su compra, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo las posibilidades de críticas negativas en los sitios de redes sociales.

Terminando

Si desea seguir las últimas tendencias en estrategias de ventas de comercio electrónico, una de las mejores maneras es observar lo que están haciendo los minoristas en línea establecidos. Esto puede darle una idea de lo que otros están intentando. Si está buscando formas de mejorar su tienda de comercio electrónico, es importante reconocer qué es lo que más valora el mercado actual. Si una estrategia ha funcionado bien para otra empresa, es posible que pueda emularla de manera efectiva si puede juzgar su efectividad y encontrar las razones de su éxito.