Meningkatkan Penjualan E-niaga

Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda memahami bahwa menjangkau audiens target Anda sangat penting untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Penting juga untuk memperhatikan beberapa detail seluk beluk tentang situs Anda dan pastikan itu berfungsi dan ramah pengguna mungkin.

Dalam postingan rangkuman ini, kami akan membagikan tips yang sangat dicari untuk meningkatkan penjualan e-niaga Anda, termasuk memulai pemasaran email Anda dengan benar, mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk kembali ke toko Anda, dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Baca terus untuk memahami apa yang mungkin terlewatkan oleh bisnis eCommerce Anda.

Tingkatkan Kecepatan Situs Anda

Kecepatan situs yang buruk adalah alasan nomor satu pelanggan dapat meninggalkan situs web Anda. Pelanggan mengharapkan kecepatan pemuatan yang mulus, terutama saat menjelajahi situs web Anda untuk mencari informasi produk.

Kabar baiknya adalah ada banyak cara untuk meningkatkan kecepatan situs Anda – mulai dari mengoptimalkan gambar dan video hingga memastikan bahwa konten di halaman Anda ringan untuk mengurangi jumlah pengalihan. Mengoptimalkan kecepatan situs Anda dapat secara signifikan memengaruhi pendapatan dalam jangka panjang.

Optimalkan Pengalaman Seluler Anda

Meningkatnya jumlah strategi penjualan eCommerce yang menggunakan perangkat seluler untuk menelusuri dan membeli produk online menciptakan kebutuhan akan desain yang ramah seluler. Jika Anda belum menggunakannya, sekaranglah saatnya untuk memastikan bahwa situs web Anda dioptimalkan untuk perangkat seluler.

Kabar baiknya adalah bahwa dengan Pembaruan Ramah Seluler Google, lebih mudah dari sebelumnya untuk mengoptimalkan toko Anda untuk seluler. Pembaruan menggunakan algoritme Google untuk menentukan situs web mana yang paling cocok untuk pengguna seluler. Jika situs Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, hal itu dapat berdampak negatif pada peringkat pencariannya di halaman hasil pencarian Google – yang berarti lebih sedikit pelanggan yang akan melihatnya!

Sebagai bagian dari Pembaruan Ramah Seluler, Google juga mengumumkan bahwa mereka akan menambahkan label “Ramah Seluler” ke situs web yang dianggap ramah seluler oleh algoritme mereka. Label ini akan muncul di halaman hasil pencarian Google di sebelah hasil pencarian dimana pencari dapat menggunakan ponsel mereka untuk mengakses informasi di situs tersebut.

Gunakan Gambar Produk Berkualitas Tinggi

Gambar Produk Berkualitas Tinggi

Mengenai belanja online, foto produk merupakan salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi keputusan pembelian seorang pelanggan. Gambar harus berkualitas tinggi dan menunjukkan produk dari sudut yang berbeda. Hindari mengambil foto dengan kamera smartphone atau tablet. Sebagai gantinya, gunakan kamera DSLR atau sewa fotografer profesional untuk mengambil gambar produk Anda.

Ganti Gambar Stok dengan Foto Asli

Cara terbaik untuk meningkatkan penjualan adalah dengan menunjukkan kepada orang-orang apa yang bisa mereka dapatkan dengan membeli produk atau layanan Anda. Menggunakan gambar stok di toko eCommerce Anda bukanlah cara yang efektif untuk melakukannya karena gambar tersebut tidak mewakili produk sebenarnya yang Anda jual dan tidak membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Alih-alih, ganti gambar stok dengan foto asli produk Anda yang diambil sendiri atau pekerjakan profesional.

Tingkatkan Deskripsi Produk Anda

Deskripsi produk adalah bagian penting dari situs web e-niaga. Mereka membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih baik tentang produk yang ingin mereka beli dan dapat membantu Anda menjual lebih banyak kepada orang-orang yang sudah tertarik dengan produk Anda. Deskripsi produk yang baik adalah:

• Deskriptif . Mereka menjelaskan produk, mengapa seseorang mungkin menginginkannya, dan cara kerjanya.
• Factua Fakta dan fitur harus akurat dan mudah dimengerti.
• Menarik . Mereka harus ditulis untuk melibatkan pembaca, menarik mereka ke dalam cerita produk atau merek Anda.

Gunakan Mega-Menu untuk Navigasi yang Mudah

Sebagian besar toko e-niaga menggunakan daftar halaman yang panjang sebagai sistem navigasi utama mereka – yang mungkin baik-baik saja ketika hanya ada beberapa produk tetapi menjadi berat setelah Anda memiliki ratusan atau ribuan item untuk dijual. Mega-menu memungkinkan Anda membuat satu halaman dengan semua produk Anda di dalamnya sehingga pengguna dapat dengan mudah menavigasinya.

Buat Beberapa Halaman Arahan

Salah satu alasan terbesar orang meninggalkan keranjang belanja mereka adalah karena mereka merasa sulit untuk menemukan apa yang mereka inginkan di situs web Anda. Inilah sebabnya mengapa membuat beberapa halaman arahan yang khusus melayani setiap jenis pelanggan sangat penting.

Misalnya, jika Anda menjual pakaian secara online, pertimbangkan untuk membuat halaman terpisah untuk pria dan wanita dan satu halaman untuk setiap kelompok usia (remaja/anak-anak/dewasa). Dengan melakukannya, Anda akan dapat menunjukkan kepada setiap pengunjung apa yang mereka cari tanpa memaksa mereka untuk mengeklik di sekitar situs Anda.

Terapkan Fitur Obrolan Langsung di Situs Web Anda

Obrolan langsung telah menjadi fitur populer yang ingin dilihat oleh banyak pembeli online ketika mereka mengunjungi situs e-niaga. Saat Anda menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda, Anda akan dapat berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan yang menginginkan jawaban dengan cepat dan efisien. Hal ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan ulasan positif dari pelanggan Anda karena mereka mendapatkan bantuan segera tanpa harus menunggu tanggapan melalui email atau panggilan telepon.

Sertakan Bukti Sosial di Situs Web Anda

Bukti sosial adalah teknik pemasaran yang kuat yang dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda secara signifikan. Ini efektif karena menarik keinginan bawaan kita untuk menyesuaikan diri dengan orang banyak dan membuat keputusan yang baik.

Yang mengatakan, bukti sosial bisa sulit untuk dimasukkan ke dalam situs web e-niaga Anda. Solusi paling umum adalah menambahkan ulasan dan testimonial dari pelanggan yang puas, tetapi ini berfungsi paling baik bila Anda memiliki banyak ulasan yang tersedia. Anda mungkin perlu berkreasi dengan konten Anda jika Anda tidak memiliki banyak ulasan. Anda dapat menggunakan kutipan dari pelanggan yang puas atau menyertakan foto pelanggan yang senang menggunakan produk mereka.

Kirim Email Keranjang yang Terbengkalai

Email

Keranjang yang ditinggalkan adalah sumber besar kehilangan penjualan untuk toko e-niaga, tetapi hal itu tidak harus terjadi jika Anda segera mengirim email keranjang yang ditinggalkan. Tujuannya adalah untuk mengeluarkan email ini sebelum pelanggan Anda meninggalkan situs untuk selamanya – biasanya dalam waktu 24 jam setelah meninggalkan keranjang mereka. Ini memungkinkan mereka untuk mengembalikan dan menyelesaikan pembelian sebelum kedaluwarsa selamanya.

Menawarkan Pengiriman dan Pengembalian

Salah satu tantangan terbesar untuk strategi penjualan eCommerce adalah pengiriman produk ke pelanggan. Jika Anda tidak memiliki toko fisik, tidak mudah untuk memahami berapa biaya pengiriman dan berapa lama waktu yang dibutuhkan.

Anda perlu menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan dalam jumlah tertentu atau setidaknya memberikan diskon untuk biaya pengiriman. Anda juga dapat menawarkan pengembalian gratis jika pelanggan Anda tidak puas dengan pembelian mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi kemungkinan ulasan negatif di situs media sosial.

Membungkus

Jika Anda ingin mengikuti tren terbaru dalam strategi penjualan eCommerce, salah satu cara terbaik adalah dengan melihat apa yang dilakukan pengecer online mapan. Ini dapat memberi Anda gambaran tentang apa yang orang lain coba. Jika Anda mencari cara untuk meningkatkan toko e-niaga Anda, penting untuk mengenali apa yang tampaknya paling dihargai oleh pasar saat ini. Jika suatu strategi telah bekerja dengan baik untuk perusahaan lain, Anda mungkin dapat menirunya secara efektif jika Anda dapat menilai keefektifannya dan menemukan alasan keberhasilannya.