Améliorer les ventes de commerce électronique

En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, vous comprenez qu'atteindre votre public cible est essentiel à la croissance de votre entreprise. Il est également important de prêter attention à certains détails pratiques de votre site et de vous assurer qu'il est aussi fonctionnel et convivial que possible.

Dans cet article récapitulatif, nous partagerons des conseils très recherchés pour améliorer vos ventes en ligne, notamment en commençant correctement votre marketing par e-mail, en incitant davantage de clients à revenir dans votre magasin et en offrant une meilleure expérience d'achat. Lisez la suite pour comprendre ce que votre entreprise de commerce électronique pourrait manquer.

Améliorez la vitesse de votre site

La mauvaise vitesse du site est la principale raison pour laquelle les clients pourraient abandonner votre site Web. Les clients s'attendent à des vitesses de chargement fluides, en particulier lorsqu'ils parcourent votre site Web à la recherche d'informations sur les produits.

La bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses façons d'améliorer la vitesse de votre site, de l'optimisation des images et des vidéos à l'assurance que le contenu de vos pages est léger pour réduire le nombre de redirections. L'optimisation de la vitesse de votre site peut avoir un impact significatif sur les revenus à long terme.

Optimisez votre expérience mobile

Le nombre croissant de stratégies de vente de commerce électronique utilisant des appareils mobiles pour parcourir et acheter des produits en ligne crée un besoin pour une conception adaptée aux mobiles. Si vous n'en utilisez pas déjà un, il est maintenant temps de vous assurer que votre site Web est optimisé pour les appareils mobiles.

La bonne nouvelle est qu'avec la mise à jour adaptée aux mobiles de Google, il est plus facile que jamais d'optimiser votre boutique pour mobile. La mise à jour utilise l'algorithme de Google pour déterminer quels sites Web sont les mieux adaptés aux utilisateurs mobiles. Si votre site n'est pas optimisé pour les mobiles, cela peut avoir un impact négatif sur son classement dans les pages de résultats de recherche de Google, ce qui signifie que moins de clients le verront !

Dans le cadre de la mise à jour Mobile Friendly, Google a également annoncé qu'il ajouterait une étiquette "Mobile-Friendly" aux sites Web considérés comme adaptés aux mobiles par leurs algorithmes. Cette étiquette apparaîtra sur les pages de résultats de recherche de Google à côté des résultats où les internautes pourraient utiliser leur téléphone pour accéder aux informations sur ces sites.

Utilisez des images de produits de haute qualité

Images de produits de haute qualité

En ce qui concerne les achats en ligne, les photos de produits sont l'un des facteurs les plus importants qui influencent la décision d'achat d'un client. Les images doivent être de haute qualité et montrer le produit sous différents angles. Évitez de prendre des photos avec un appareil photo de smartphone ou de tablette. Utilisez plutôt un appareil photo reflex numérique ou engagez un photographe professionnel pour prendre vos photos de produits.

Remplacer les images de stock par de vraies photos

La meilleure façon de vendre est de montrer aux gens ce qu'ils peuvent obtenir en achetant votre produit ou service. L'utilisation d'images de stock dans votre boutique de commerce électronique n'est pas un moyen efficace de le faire, car elles ne représentent pas le produit réel que vous vendez et n'aident pas à établir la confiance avec vos clients. Au lieu de cela, remplacez les images d'archives par de vraies photos de vos produits prises par vous-même ou engagez des professionnels.

Améliorez vos descriptions de produits

Les descriptions de produits sont une partie essentielle des sites Web de commerce électronique. Ils aident les clients à prendre de meilleures décisions concernant les produits qu'ils souhaitent acheter et peuvent vous aider à vendre davantage aux personnes qui sont déjà intéressées par vos produits. Les bonnes descriptions de produits sont :

• Descriptif . Ils expliquent le produit, pourquoi quelqu'un pourrait le vouloir et comment il fonctionne.
• Factua Les faits et les caractéristiques doivent être précis et faciles à comprendre.
• Engagé . Ils doivent être écrits pour engager le lecteur, en l'attirant dans l'histoire de votre produit ou de votre marque.

Utilisez un méga-menu pour une navigation facile

La plupart des magasins de commerce électronique utilisent une longue liste de pages comme système de navigation principal, ce qui peut convenir lorsqu'il n'y a que quelques produits, mais devient difficile à gérer une fois que vous avez des centaines ou des milliers d'articles à vendre. Un méga-menu vous permet de créer une page avec tous vos produits afin que les utilisateurs puissent facilement les parcourir.

Créer plusieurs pages de destination

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens abandonnent leur panier d'achat est qu'ils ont du mal à trouver ce qu'ils veulent sur votre site Web. C'est pourquoi il est si important de créer plusieurs pages de destination qui s'adressent spécifiquement à chaque type de client.

Par exemple, si vous vendez des vêtements en ligne, envisagez de créer des pages distinctes pour les hommes et les femmes et une pour chaque tranche d'âge (adolescents/enfants/adultes). Ce faisant, vous pourrez montrer à chaque visiteur exactement ce qu'il recherche sans le forcer à cliquer sur votre site.

Implémentez une fonctionnalité de chat en direct sur votre site Web

Le chat en direct est devenu une fonctionnalité populaire que de nombreux acheteurs en ligne souhaitent voir lorsqu'ils visitent un site de commerce électronique. Lorsque vous ajoutez un chat en direct à votre site Web, vous serez en mesure de communiquer directement avec des clients potentiels qui veulent des réponses rapidement et efficacement. Cela peut entraîner davantage de ventes et d'avis positifs de la part de vos clients, car ils obtiennent de l'aide immédiatement sans avoir à attendre une réponse par e-mail ou par téléphone.

Inclure la preuve sociale sur votre site Web

La preuve sociale est une technique de marketing puissante qui peut vous aider à augmenter considérablement vos taux de conversion. C'est efficace parce qu'il fait appel à notre désir inné de nous intégrer à la foule et de prendre de bonnes décisions.

Cela dit, la preuve sociale peut être difficile à intégrer à votre site Web de commerce électronique. La solution la plus courante consiste à ajouter des avis et des témoignages de clients satisfaits, mais cela fonctionne mieux lorsque vous avez de nombreux avis disponibles. Vous devrez peut-être faire preuve de créativité avec votre contenu si vous n'avez pas beaucoup d'avis. Vous pouvez utiliser des citations de clients satisfaits ou inclure des photos de clients satisfaits utilisant leurs produits.

Envoyer des e-mails de panier abandonné

E-mails

Les paniers abandonnés sont une énorme source de ventes perdues pour les magasins de commerce électronique, mais ils ne doivent pas l'être si vous envoyez rapidement des e-mails de panier abandonné. L'objectif est d'envoyer ces e-mails avant que votre client ne quitte définitivement le site - généralement dans les 24 heures suivant l'abandon de son panier. Cela leur permet de retourner et de finaliser l'achat avant qu'il n'expire définitivement.

Offrir la livraison et les retours

L'un des plus grands défis des stratégies de vente en ligne est l'expédition des produits aux clients. Si vous n'avez pas de magasin physique, il n'est pas facile de comprendre combien coûtera l'expédition et combien de temps cela prendra.

Vous devez offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant ou au moins offrir une réduction sur les frais d'expédition. Vous pouvez également proposer des retours gratuits si vos clients ne sont pas satisfaits de leur achat, ce qui augmente la satisfaction client et réduit les risques d'avis négatifs sur les sites de médias sociaux.

Emballer

Si vous souhaitez suivre les dernières tendances en matière de stratégies de vente en ligne, l'un des meilleurs moyens consiste à examiner ce que font les détaillants en ligne établis. Cela peut vous donner une idée de ce que les autres essaient. Si vous cherchez des moyens d'améliorer votre boutique en ligne, il est important de reconnaître ce que le marché actuel semble le plus apprécier. Si une stratégie a bien fonctionné pour une autre entreprise, vous pourrez peut-être l'imiter efficacement si vous pouvez juger de son efficacité et trouver les raisons de son succès.