5 sposobów, w jakie technologia może rozwiązywać problemy firm

Sposoby, w jakie technologia może rozwiązywać problemy dla firm

W zmieniających się czasach i wymaganiach klientów firmy muszą odpowiednio dostosowywać się i zaspokajać potrzeby różnych rynków. Technologia katalizuje główne problemy biznesowe, zbierając i analizując dane oraz przedstawiając decydentom biznesowym realne opcje.

Na przykład, w przeciwieństwie do dawnych technik marketingu masowego, marketing cyfrowy obniżył koszty marketingu, jednocześnie umożliwiając firmom kierowanie się na rynki międzynarodowe. Podobnie przedsiębiorstwa przeszły od dostarczania produktów konsumentom do identyfikowania ich potrzeb i tworzenia produktów ukierunkowanych na rozwiązywanie określonych problemów za pomocą narzędzi badawczych i analizy danych.

Co więcej, firmy, które nie stosują technologii i najnowszych trendów, są skazane na porażkę. Dzieje się tak dlatego, że bez technologii trudno jest nadrobić zaległości. Startupy i małe firmy muszą myśleć z wyprzedzeniem i automatyzować codzienne operacje biznesowe, aby skoncentrować się na strategiach wzrostu.

Firmy odnoszące sukcesy wiedzą, że inwestowanie w technologię może prowadzić do optymalnych rozwiązań biznesowych w dłuższej perspektywie, ponieważ z czasem obniża koszty operacyjne firmy.

Czytaj dalej, jeśli chcesz rozwiązać wspólne lub złożone problemy biznesowe, takie jak obsługa klienta, reklama, zarządzanie itp.

1. Narzędzia analizy biznesowej

Analityka biznesowa jest ważna dla zdobywania nowych informacji i kierowania planowaniem biznesowym we właściwym kierunku. Narzędzia analityczne, takie jak SQL, Python i Tableau, pomagają pobierać dane z systemów biznesowych i łączyć je w hurtowni danych w celu przeglądania i analizowania.

Możesz nauczyć się wymaganych umiejętności analitycznych, zapisując się na internetowy program MBA w zakresie analityki biznesowej, aby nauczyć się technik rozwiązywania problemów przy użyciu metod ilościowych. Pomoże Ci przygotować się na różne stanowiska w firmie, ponieważ każda firma wymaga od analityka biznesowego pomocy w przetwarzaniu danych firmy w celu podjęcia właściwych decyzji.

Na przykład, jeśli sprzedaż w tym miesiącu jest opóźniona w porównaniu z poprzednim kwartałem, analityk biznesowy może podłączyć dane klientów do narzędzi analitycznych i przeprowadzić test wrażliwości. Przedstawi wyniki wraz z przewidywanymi wynikami sprzedaży. Jeśli wyniki nadal pokazują niższą sprzedaż, kierownictwo może podjąć względne działania polegające na zwiększeniu budżetu reklamowego lub prowadzeniu skutecznych kampanii.

2. Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP)

System planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) to narzędzie obejmujące całą organizację, służące do zarządzania wszystkimi procesami biznesowymi, takimi jak księgowość, marketing, operacje itp., w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem technologii i oprogramowania.

Umożliwia automatyzację codziennych procesów biznesowych w celu wyeliminowania wąskich gardeł i nieefektywności w całym procesie produkcyjnym. Prowadzi to do lepszej alokacji i planowania zasobów przy minimalnych przestojach.

To doskonałe narzędzie dla firm działających w branży usługowej. Mogą włączyć ERP do koordynowania działań front-end i back-end office. Na przykład zajęty obiad może pozwolić, aby zamówienia przyjmowane w recepcji komunikowały się z kuchnią za pomocą ekranu LCD. Podobnie kelnerzy i kelnerzy mogą zapisywać zamówienia cyfrowo i przekazywać je bezpośrednio pracownikom kuchni. Pomoże to skrócić czas realizacji zamówienia, co zaowocuje szybką obsługą klienta. Umożliwi również śledzenie zamówień i system rozliczeń, wszystko zintegrowane w jeden system.

3. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

CRM to technologia zorientowana na klienta wykorzystywana do zarządzania relacjami z klientami firmy i gromadzenia danych o klientach w celu podejmowania świadomych decyzji. Pomaga również wyodrębniać i przeglądać dane klientów, aby oferować spersonalizowane lub niestandardowe usługi.

Pomaga zintegrować zmieniające się zachowania i wzorce zakupowe klientów. Zespół marketingowy może go używać do prowadzenia sprzedaży i wsparcia w zakresie zwiększonej obsługi klienta, co prowadzi do większej satysfakcji. Przydaje się również w prognozowaniu sprzedaży poprzez analizę trendów rynkowych.

CRM analizuje dane klientów, aby firmy mogły z nich korzystać podczas planowania ekspansji na nowe rynki. Rozwiązuje problem segmentacji rynku i targetowania dzięki śledzeniu potencjalnych klientów i aktywności w czasie rzeczywistym. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod badania rynku, pomaga badaczom rynku badać nowy rynek przy minimalnych ręcznych procesach.

CRM jest pomocny nie tylko dla marketerów czy badaczy. Dane rynkowe pomagają firmie przyjąć bardziej zorientowane na klienta podejście we wszystkich funkcjach biznesowych i usprawnić wszystkie procesy w celu zapewnienia maksymalnej wartości.

4. Sztuczna inteligencja (AI)

Sztuczna inteligencja wykorzystuje uczenie maszynowe do przewidywania preferencji klientów, przewidywania decyzji zakupowych i tworzenia wykresów prawdopodobnych odpowiedzi klientów. Umożliwia również samoobsługę prowadzącą do zautomatyzowanej i szybkiej obsługi klienta, znacznie ułatwiając realizację złożonych projektów.

Jest niezwykle przydatny w sklepach eCommerce w pokazywaniu klientom odpowiednich i polecanych produktów, bestsellerów i produktów najwyższej klasy w oparciu o interakcję klienta ze sklepem. Podobnie głębokie uczenie pomaga tworzyć algorytmy dla platform marketingu cyfrowego, które identyfikują i wyświetlają najtrafniejsze wyniki wyszukiwania. Pomaga zwiększyć współczynniki konwersji na platformach cyfrowych.

Ponadto sztuczna inteligencja pomaga przeprowadzać symulacje przy wprowadzaniu nowego produktu lub usługi w celu identyfikacji usterek i przewidywania wyników reakcji klientów.

5. Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA)

RPA to jedna z najbardziej przełomowych innowacji w automatyzacji systemu finansowo-księgowego firmy. Może przekształcić przepływ pracy księgowej organizacji, łącząc różne transakcje w jeden płynny zautomatyzowany proces. Dokładnie i spójnie automatyzuje oparte na regułach i powtarzalne zadania, prowadząc do zoptymalizowanych procesów księgowych.

Bot RPA śledzi wpisy użytkownika podczas wykonywania zadań księgowych i generuje skrypt oparty na ekranie, aby zautomatyzować zadania. Uwzględnia również zgodność z przepisami w połączeniu z wdrażaniem najlepszych praktyk i zasad księgowych.

Możesz użyć RPA do kompilacji audytów księgowych i wyeliminowania powielania rekordów. Możesz także wstawiać poufne dane i tworzyć próby audytu. RPA następnie użyje tych prób do stworzenia audytów historycznych, umożliwiając wizualizację poprzednich audytów, aby podejmować właściwe decyzje i eliminować ryzyko niezgodności.

Co więcej, możesz użyć RPA, aby wyodrębnić tylko istotne informacje z wiadomości e-mail klientów w celu przetwarzania faktur w celu ochrony poufnych danych i transakcji klientów. Automatyzacja tego procesu oszczędzi przestojów i ewentualnych wycieków danych.

Wniosek

Technologia stała się niemal nieunikniona w prowadzeniu dobrze prosperujących firm. Automatyzacja i usprawnianie procesów to kluczowe mianowniki rozwiązywania problemów biznesowych.

Korzystanie z narzędzi analizy biznesowej to jeden ze sposobów gromadzenia i przetwarzania informacji w celu podjęcia właściwej decyzji. Włączenie systemu ERP w całej organizacji to kolejny sposób zarządzania procesami biznesowymi w celu skrócenia przestojów i zachęcenia do współpracy.

CRM może być używany do wdrażania ideologii zorientowanej na klienta w całej organizacji. Integracja AI może pozwolić Ci wyprzedzić konkurencję dzięki uruchamianiu algorytmów i symulacji. Możesz także zautomatyzować proces księgowy za pomocą RPA, śledzić transakcje biznesowe i przeprowadzać audyty.

Korzystanie z takich narzędzi technologicznych może wynieść Twój biznes poza granice i wyprzedzić konkurencję.