Erro ERR_SSL_VERSION OR_CIPHER MISMATCH no Chrome

Publicados: 2019-01-17

Ao visitar um site com o prefixo 'HTTPS', você sabe que está em um ambiente seguro. O navegador e o servidor web realizam uma série de etapas, garantindo a validade do certificado e da conexão SSL/TLS. Algumas dessas medidas de segurança incluem o handshake TLS, o processo de verificação do certificado em relação à autoridade de certificação e a descriptografia do certificado.

Se o navegador identificar problemas, como incompatibilidade ou configuração incorreta, ele exibirá a mensagem de erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Consequentemente, você não poderá acessar o site.

Se você quiser saber como corrigir o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH, veio ao lugar certo. Vamos ajudá-lo a entender melhor o problema e mostrar maneiras de eliminá-lo.

Por que recebo a mensagem de erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?

Em geral, o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH geralmente aparece em navegadores ou sistemas operacionais mais antigos. No entanto, ainda existem outros fatores que podem causar esse erro. É possível que uma das partes esteja tendo problemas com seu certificado SSL. Afinal, navegadores como o Chrome impedem que os usuários carreguem um site se tiverem problemas de certificado SSL. Se você estiver usando o mesmo navegador, não se preocupe. Também ensinaremos como se livrar do código de erro: ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH no Google Chrome.

Solução 1: verificando seu certificado SSL

Ao encontrar o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH, uma das melhores maneiras de resolver o problema é verificando o certificado SSL instalado no site. Você pode ficar online e encontrar rapidamente uma ferramenta de verificação SSL gratuita. Tudo o que você precisa fazer é enviar o domínio na caixa Hostname e, após alguns minutos, a ferramenta terminará de verificar a configuração SSL/TLS do seu site através do seu servidor web.

Solução 2: Acessando o site com HTTP

Você também pode tentar acessar o site usando um prefixo 'http'. Se o problema persistir, o problema está no site. Se você é o proprietário do site, deve verificar o seguinte:

  1. Existe uma incompatibilidade de nome de certificado SSL? Certifique-se de que o nome e o alias do site correspondam à URL do site real onde o certificado está instalado.
  2. Verifique se o seu servidor está usando RC4 Cipher. Se sim, você deve corrigir isso.

Como proprietário do site, você deve garantir que sua CDN seja compatível com SSL. Digamos que o site forneça conteúdo por SSL. O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH aparecerá se o restante dos dados não estiver em SSL. Na maioria dos casos, tudo o que você precisa fazer é configurar seu CDN corretamente para corrigir esse problema.

Solução 3: habilitar SSL3/TLS e desabilitar o protocolo QUIC

É possível que haja problemas com o SSL3/TLS e o QUIC, fazendo com que o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH apareça. Portanto, se você estiver usando o Chrome, recomendamos seguir as correções de protocolo para resolver a incompatibilidade de versão SSL/Cipher. Você também encontrará algumas soluções para computadores com Windows 10, que permitem limpar certificados, garantir que a data e hora do seu PC estejam sincronizadas com seu fuso horário e corrigir outros problemas.

Se você estiver usando o Edge ou o Internet Explorer, siga as etapas abaixo:

  1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone Pesquisar.
  2. Digite “Opções da Internet” (sem aspas) e pressione Enter.
  3. Vá para a guia Avançado e role para baixo até chegar à seção Segurança.
  4. Selecione as caixas Usar TLS 1.1 e Usar TLS 1.2 e clique em OK.
  5. Saia da janela Propriedades da Internet.

Se você estiver usando o Mozilla Firefox, siga as instruções abaixo:

  1. Inicie o Firefox e digite “about: config” (sem aspas) dentro da barra de endereços.
  2. Pressione Enter no seu teclado.
  3. No campo de pesquisa, digite “TLS” (sem aspas) e clique duas vezes em security.tls.version.min.
  4. Altere o valor inteiro para 3. Isso permitirá que você force o protocolo do TLS 1.3.
  5. Clique em OK e reinicie o Firefox.

Execute o mesmo processo para SSL.

Solução 4: Limpando o estado SSL

Se houver dados corrompidos armazenados em seu PC, isso poderá causar problemas sempre que você tentar se conectar a determinados sites. Você pode tentar limpar o estado SSL para se livrar dos problemas associados aos certificados em cache. Esta é uma boa solução para problemas relacionados a conexões SSL. Para limpar o estado SSL, siga as instruções abaixo:

  1. No teclado, pressione a tecla Windows + R.
  2. Cole a seguinte linha dentro da caixa de diálogo Executar:

C:\Windows\System32\inetcpl.cpl

  1. Clique OK.
  2. Depois de ver a janela Propriedades da Internet, vá para a guia Conteúdo.
  3. Clique no botão Limpar estado SSL.

Agora, você pode tentar visitar o site novamente para ver se o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH ainda aparece.

Solução 5: usando uma versão de navegador mais antiga

É importante usar a versão mais recente do seu navegador da web. Isso permite que você aproveite as mais recentes medidas de segurança e padrões de qualidade. No entanto, vale a pena notar que os navegadores mais recentes foram projetados para rejeitar protocolos e certificados desatualizados. Portanto, se você não quiser ver o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH, é melhor usar uma versão mais antiga do seu navegador.

Lembre-se de que você não pode ter duas versões do mesmo navegador em seu computador. Portanto, você deve desinstalar a versão atual que está usando, baixar e instalar a versão mais antiga.

Solução 6: usando um novo sistema operacional

A ideologia “mudar ou morrer” sempre foi verdadeira na tecnologia. Portanto, se você estiver usando um sistema operacional antigo, é provável que ele não suporte os pacotes Cipher mais recentes e as tecnologias mais recentes. Vale ressaltar que em 2015, o Google Chrome parou de fornecer suporte para o Windows XP. Se você não quiser lidar com problemas de certificado SSL, é melhor atualizar para o Windows 10.

Solução 7: Desativando seu antivírus temporariamente

Se você já tentou as soluções anteriores e ainda vê o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH, sugerimos desativar seu antivírus temporariamente. É possível que seu antivírus esteja criando uma camada entre seu navegador e o servidor web, usando seus próprios certificados. Esse pode ser o motivo pelo qual você está vendo o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.

Dica profissional: Para garantir que você possa navegar pelos sites sem problemas, recomendamos o uso do Auslogics BoostSpeed. Esta ferramenta ajusta as configurações não ideais em seu sistema, permitindo que os processos e operações sejam executados em um ritmo mais rápido. Ele também ajustará suas configurações de conexão com a Internet, garantindo navegação suave, melhor qualidade de chamadas de áudio/vídeo e downloads mais rápidos.

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