¿Cómo solucionar el error Su conexión no es segura en Windows 10?
Publicado: 2019-03-07Al intentar acceder a un sitio web, se encuentra con una página de error que dice: "Su conexión no es segura". Antes de continuar explicando cómo se puede solucionar esto, primero debe comprender por qué lo está viendo.
La URL de un sitio web seguro comienza con HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto). Https muestra que el intercambio de datos entre su navegador y el sitio web está encriptado y no puede ser secuestrado por piratas informáticos. Es especialmente importante para la protección de transacciones confidenciales en sitios web bancarios y de compras en línea.
Los navegadores Chrome y Firefox vienen con una lista de autoridades de certificación preinstaladas en su software. Cuando abre un sitio web que está destinado a ser seguro, su navegador primero verifica que el certificado que presenta sea válido y que el cifrado sea lo suficientemente sólido como para proteger su privacidad. Si el cifrado no es lo suficientemente fuerte o no se puede validar el certificado, el navegador no accede al sitio y se muestra una página de error.
El mensaje Tu conexión no es segura es para tu protección, por lo que no debes sentirte mal cuando suceda. Sin embargo, si aparece incluso cuando intenta acceder a sitios web conocidos y confiables como Google, Facebook y otros sitios similares, hay formas de evitarlo.
Siga leyendo para descubrir cómo eliminar el mensaje Su conexión no es segura en Windows 10.
Solución 1: establezca su fecha y hora
La hora incorrecta del sistema es una de las causas más comunes del mensaje de error Su conexión no es segura. ¿Cómo es esto así? Hay una fecha de caducidad para el certificado de seguridad presentado por un sitio web seguro. Si su fecha u hora es incorrecta, habrá una discrepancia cuando su navegador ejecute la verificación en el sitio. Podría leer el certificado como obsoleto y mostrar un mensaje de error.
Es muy fácil solucionar esto en Windows 10. Simplemente siga estos sencillos pasos:
- Haga clic derecho en la pantalla de hora y fecha en la esquina inferior derecha de su pantalla y haga clic en Ajustar fecha/hora.
- Deshabilite la opción Establecer hora automáticamente en la ventana que aparece.
- Haga clic en el botón Cambiar para configurar su fecha y hora manualmente. Alternativamente, después de haber deshabilitado la opción Establecer hora automáticamente , espere un tiempo y habilítela nuevamente. Confirme la zona horaria.
También puede lograr esto usando un proceso diferente:
- Presione la tecla de Windows + S en su teclado y escriba la fecha . Seleccione la fecha y la hora de la lista presentada.
- En las opciones resultantes, haz clic en Cambiar fecha y hora.
- Configure la fecha y la hora y guarde los cambios.
Una vez que haya realizado la solución, reinicie su navegador e intente acceder al sitio nuevamente.
Si nota que la hora y la fecha de su PC siempre son inexactas, es posible que tenga una batería defectuosa en la computadora portátil o que haya un problema con la sincronización de la hora.
Solución 2: comprobar si hay malware
El mensaje Su conexión no es segura puede aparecer cuando hay un programa malicioso en su PC que cambia la configuración del sistema y provoca un mal funcionamiento. Utilice Auslogics Anti-Malware para solucionar este problema. Comprueba si hay malware y amenazas de seguridad de datos y se deshace de ellos. La herramienta no entra en conflicto con el antivirus principal de su PC. También es fácil de configurar y viene con una interfaz muy fácil de usar.
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Solución 3: desactive su software antivirus
Su software antivirus proporciona una capa adicional de protección a su navegador. A veces, esto puede entrar en conflicto con las funciones de seguridad existentes en su navegador y hacer que aparezca el mensaje Su conexión no es segura.
Cuando se enfrente a esta situación, puede deshabilitar temporalmente su software antivirus solo para verificar si es la causa del mensaje de error. Si el sitio web funciona después, vaya a Configuración en su software antivirus y deshabilite la función de escaneo HTTPS o SSL. Esta característica es lo que monitorea su actividad de navegación.
La protección antivirus es esencial para la seguridad de su sistema y de su información privada. No es recomendable desactivar por completo su software antivirus si no hay forma de desactivar la función de escaneo SSL o HTTPS. Instale una nueva herramienta antivirus para mantener su PC segura.
Solución 4: reinicie su enrutador
Los problemas del enrutador pueden generar el mensaje Su conexión no es segura. Esto se puede solucionar fácilmente reiniciando el enrutador. Así es cómo:
- Apague su enrutador. Si su módem y enrutador están separados, apague también el módem.
- Espere unos 30 segundos.
- Encienda su módem/enrutador nuevamente.
- Verifique si el problema se resolvió después de reiniciar su enrutador.
Esta solución es una solución rápida. Entonces, si el problema vuelve a ocurrir, simplemente repita el proceso.
Solución 5: Deshabilitar AdGuard
AdGuard lo protege de anuncios no deseados. Si un sitio contiene anuncios potencialmente maliciosos, AdGuard evitará que se cargue y mostrará el mensaje de error Su conexión no es segura. Puede deshabilitar AdGuard para acceder al sitio si realmente lo necesita.
Para deshabilitar AdGuard, siga este proceso:
- Cierra tu navegador, no lo minimices.
- Cierra AdGuard, espera un momento y vuelve a encenderlo.
- Abra su navegador y verifique si puede acceder al sitio web.
Si este problema persiste, puede considerar deshabilitar AdGuard de forma permanente (esto no se recomienda) o cambiar a un bloqueador de anuncios diferente.
Solución 6: reinstalar certificados en AdGuard
Una mejor opción que deshabilitar AdGuard es reinstalar los certificados. El procedimiento es fácil:
- Cierra tus navegadores.
- Abra AdGuard.
- Vaya a Configuración general.
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Reinstalar certificados .
El problema Su conexión no es segura ahora debería estar resuelto.
Solución 7: deshabilite la función de seguridad familiar
En Windows 10, puede iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. Hay una función que te protege a ti y a tus seres queridos de sitios web maliciosos, conocida como Protección infantil. Sin embargo, esta función puede generar el mensaje de error Su conexión no es segura en su navegador. Para desactivarlo, siga este procedimiento:
- Vaya a https://account.microsoft.com/family.
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
- Elimine la cuenta preferida haciendo clic en el botón Eliminar . Si va a eliminar una cuenta de adulto, asegúrese de eliminar primero todas las cuentas de niños.
Abra su navegador y actualice el sitio para ver si el mensaje seguirá apareciendo.
Solución 8: omita la advertencia
Cuando se encuentre con el mensaje Su conexión no es segura al intentar visitar un sitio web de confianza, simplemente omita la advertencia. Así es cómo:
- En la página de error, haga clic en Avanzado.
- Haga clic en Agregar excepción.
- Ahora haga clic en Confirmar excepción de seguridad.
Si desea ver más información sobre el certificado problemático, haga clic en el botón Ver .
preguntas frecuentes
¿Cómo arreglo mi conexión de Firefox no es segura?
Hay tres cosas que puedes hacer para deshacerte del mensaje La conexión no es segura en Firefox.
Solución 1: elimine el archivo cert8.db
En Firefox, el archivo Cert8.db maneja el almacenamiento de certificados. Si este archivo está dañado, recibirá el mensaje de error Su conexión no es segura cuando intente acceder a sitios seguros. Para solucionar este problema, tendría que eliminar el archivo. Firefox creará uno funcional después, por lo que es seguro eliminarlo.
Aquí se explica cómo eliminar un archivo corrupto cert8.db:
- Cierra Firefox, no lo minimices.
- Presiona el logotipo de Windows + R en tu teclado > escribe %appdata% y presiona Enter o haz clic en Aceptar.
- Vaya a \Mozilla\Firefox\Profiles\ en la carpeta itinerante.
- En la carpeta Perfil, seleccione cert8.db y elimínelo.
- Reinicie Firefox y vea si ahora puede acceder al sitio web.
Solución 2: Instale una versión de 32 bits de Firefox
Otra solución sería actualizar Firefox o instalar una versión de 32 bits. Los usuarios han informado que las versiones de 64 bits de Firefox no son totalmente compatibles con algunos programas antivirus. Aparentemente, esto puede causar que aparezca el mensaje Tu conexión no es segura.
Para verificar la versión de Firefox en su PC, esto es lo que debe hacer:
- Abra el menú de Firefox, que se encuentra en la esquina superior derecha del navegador.
- Haga clic en el icono de signo de interrogación azul en la parte inferior del cuadro desplegable.
- Seleccione Acerca de Firefox para ver si está utilizando una versión de 64 o 32 bits.
Si está utilizando una versión de 64 bits de Firefox, desinstálelo y descargue una versión de 32 bits.
Una alternativa sería actualizar su software antivirus a la última versión. Si el problema persiste después de haber realizado una actualización, puede desinstalar su Firefox de 64 bits para una versión de 32 bits.
Solución 3: verifique sus certificados
Los problemas con los certificados pueden generar el mensaje de error La conexión no es segura. Para agregar un nuevo certificado, siga estos pasos:
- Vaya al directorio donde se encuentra su archivo antivirus. Dependiendo de la versión del software que esté utilizando, la ruta puede diferir. Seleccione Mostrar archivos y carpetas ocultos si no puede encontrar el directorio ProgramData. Todo lo que tiene que hacer es abrir el Explorador de archivos y habilitar la opción Elementos ocultos en la pestaña Ver .
- Abra Firefox y vaya al menú en la esquina superior derecha. Haga clic en Opciones.
- En el panel, haga clic en Avanzado . En la pestaña Certificados , haga clic en Ver certificados .
- Vaya a la lista de su certificado de software antivirus. Haga clic en el botón Eliminar o Desconfiar y siga las instrucciones para eliminar el certificado.
- Cuando se haya eliminado el certificado, haga clic en el botón Importar . Localice su archivo de certificado antivirus y agréguelo.
Después de haber agregado el certificado, verifique si el mensaje Conexión no es segura aún persiste.
¿Qué es una conexión segura en Firefox?
Cuando abre un sitio web seguro (la URL comienza con https), el sitio web intenta establecer una comunicación segura con su navegador. Firefox ejecuta una verificación para asegurarse de que el certificado presentado por el sitio web sea válido y que el intento de cifrado sea realmente seguro. Algunos sitios web pueden intentar utilizar mecanismos TSL obsoletos para crear una conexión segura.
Una conexión segura en Firefox es cuando el navegador valida con éxito el certificado de autoridad de un sitio web seguro y su intento de encriptación de comunicaciones. Si Firefox no puede validar el intento, verá una página de error de conexión segura fallida.
¿Cómo habilito una conexión segura en Firefox?
Para habilitar una conexión segura en Firefox, debe probar cualquiera de las soluciones que se enumeran en este artículo:
- Establece tu fecha y hora
- Reinicie su enrutador
- Comprobar si hay malware
- Deshabilite la función de escaneo SSL o HTTPS en su software antivirus
- Eliminar el archivo cert8.db
- Comprobar certificados
- Reinstalar certificados en AdGuard
Conclusión
Para deshacerse del error Su conexión no es segura, es más fácil comenzar con las comprobaciones básicas. Las causas más comunes son la fecha y la hora incorrectas, el malware, el software antivirus y la actividad del bloqueador de anuncios.
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