Como corrigir o erro Sua conexão não é segura no Windows 10?

Ao tentar acessar um site, você se depara com uma página de erro que diz: “Sua conexão não é segura”. Antes de prosseguirmos para explicar como isso pode ser corrigido, primeiro você precisa entender por que está vendo isso.

A URL de um site seguro começa com HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure). Https mostra que a troca de dados entre seu navegador e o site é criptografada e não pode ser invadida por hackers. É especialmente importante para a proteção de transações confidenciais em sites bancários e de compras online.

Os navegadores Chrome e Firefox vêm com uma lista de autoridades de certificação pré-instaladas em seu software. Quando você abre um site que deve ser seguro, seu navegador primeiro verifica se o certificado apresentado é válido e a criptografia é sólida o suficiente para proteger sua privacidade. Se a criptografia não for forte o suficiente ou o certificado não puder ser validado, o navegador não prosseguirá para o site e uma página de erro será exibida.

A mensagem Sua conexão não é segura é para sua proteção, então você não deve se sentir mal quando isso acontecer. No entanto, se ele aparecer mesmo quando você tentar acessar sites conhecidos e confiáveis, como Google, Facebook e outros sites semelhantes, existem maneiras de contornar isso.

Continue lendo para descobrir como remover a mensagem Sua conexão não é segura no Windows 10.

Correção 1: defina sua data e hora

A hora incorreta do sistema está entre as causas mais comuns da mensagem de erro Sua conexão não é segura. Como é isso? Há uma data de expiração para o certificado de segurança apresentado por um site seguro. Se sua data ou hora estiver incorreta, haverá uma discrepância quando seu navegador executar a verificação no site. Ele pode ler o certificado como desatualizado e exibir uma mensagem de erro.

É muito fácil corrigir isso no Windows 10. Basta seguir estas etapas simples:

1. Clique com o botão direito do mouse na exibição de hora e data no canto inferior direito da tela e clique em Ajustar data/hora.
2. Desative a opção Definir hora automaticamente na janela que aparece.
3. Clique no botão Alterar para definir sua data e hora manualmente. Como alternativa, depois de desabilitar a opção Definir hora automaticamente , aguarde um pouco e habilite-a novamente. Confirme o fuso horário.

Você também pode conseguir isso usando um processo diferente:

1. Pressione a tecla Windows + S no teclado e digite data . Selecione a data e a hora na lista apresentada.
2. Nas opções resultantes, clique em Alterar data e hora.
3. Defina a data e a hora e salve as alterações.

Depois de fazer a correção, reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.

Se você notar que a hora e a data do seu PC sempre ficam imprecisas, pode ser que a bateria do laptop esteja com defeito ou que haja um problema com a sincronização de horário.

Correção 2: verifique se há malware

A mensagem Sua conexão não é segura pode aparecer quando há um programa malicioso em seu PC que altera as configurações do sistema e causa mau funcionamento. Use o Auslogics Anti-Malware para corrigir esse problema. Ele verifica ameaças de malware e segurança de dados e as elimina. A ferramenta não entra em conflito com o principal antivírus do seu PC. Também é fácil de configurar e vem com uma interface muito amigável.

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Correção 3: desative seu software antivírus

Seu software antivírus fornece uma camada extra de proteção ao seu navegador. Às vezes, isso pode entrar em conflito com os recursos de segurança existentes em seu navegador e fazer com que a mensagem Sua conexão não seja segura seja exibida.

Ao se deparar com essa situação, você pode desativar temporariamente seu software antivírus apenas para verificar se é a causa da mensagem de erro. Se o site passar depois, vá para Configurações em seu software antivírus e desative o recurso de verificação HTTPS ou SSL. Esse recurso é o que monitora sua atividade de navegação.

A proteção antivírus é essencial para a segurança do seu sistema e informações privadas. Não é aconselhável desativar completamente o software antivírus se não houver como desativar o recurso de verificação SSL ou HTTPS. Instale uma nova ferramenta antivírus para manter seu PC seguro.

Correção 4: reinicie seu roteador

Problemas no roteador podem resultar na mensagem Sua conexão não é segura. Isso pode ser facilmente corrigido reiniciando o roteador. Veja como:

• Desligue seu roteador. Se o modem e o roteador estiverem separados, desligue o modem também.
• Aguarde cerca de 30 segundos.
• Ligue o modem/roteador novamente.
• Verifique se o problema foi resolvido após a reinicialização do roteador.

Esta solução é uma solução rápida. Portanto, se o problema ocorrer novamente, basta repetir o processo.

Correção 5: desative o AdGuard

O AdGuard protege você de anúncios indesejados. Se um site contiver anúncios potencialmente maliciosos, o AdGuard impedirá que ele seja carregado e exibirá a mensagem de erro Sua conexão não é segura. Você pode desabilitar o AdGuard para acessar o site se realmente precisar.

Para desativar o AdGuard, siga este processo:

• Feche o navegador, não minimize.
• Feche o AdGuard, aguarde algum tempo e ligue-o novamente.
• Abra seu navegador e verifique se você consegue acessar o site.

Se o problema persistir, você pode considerar desabilitar o AdGuard permanentemente (isso não é recomendado) ou mudar para um bloqueador de anúncios diferente.

Correção 6: reinstale os certificados no AdGuard

Uma opção melhor do que desabilitar o AdGuard é reinstalar os certificados. O procedimento é fácil:

• Feche seus navegadores.
• Abra o AdGuard.
• Vá para Configurações gerais.
• Role até a parte inferior e clique em Reinstalar certificados .

O problema Sua conexão não é segura agora deve ser resolvido.

Correção 7: desative o recurso Family Safety

No Windows 10, você pode entrar com sua conta da Microsoft. Há um recurso que protege você e seus entes queridos de sites maliciosos, conhecido como Family Safety. No entanto, esse recurso pode resultar na mensagem de erro Sua conexão não é segura em seu navegador. Para desativá-lo, siga este procedimento:

• Acesse https://account.microsoft.com/family.
• Entre usando sua conta da Microsoft.
• Remova a conta preferida clicando no botão Remover . Se você for remover uma conta de adulto, certifique-se de remover todas as contas de criança primeiro.

Abra seu navegador e atualize o site para ver se a mensagem ainda será exibida.

Correção 8: ignore o aviso

Ao se deparar com a mensagem Sua conexão não é segura ao tentar visitar um site confiável, simplesmente ignore o aviso. Veja como:

• Na página de erro, clique em Avançado.
• Clique em Adicionar exceção.
• Agora clique em Confirmar exceção de segurança.

Se você quiser ver mais informações sobre o certificado problemático, clique no botão Exibir .

Perguntas frequentes

Como faço para corrigir minha conexão do Firefox não é segura?

Há três coisas que você pode fazer para se livrar da mensagem Conexão não é segura no Firefox.

Correção 1: Exclua o arquivo cert8.db

No Firefox, o arquivo Cert8.db trata do armazenamento de certificados. Se este arquivo estiver corrompido, você receberá a mensagem de erro Sua conexão não é segura ao tentar acessar sites seguros. Para corrigir esse problema, você teria que excluir o arquivo. O Firefox criará um funcional posteriormente, por isso é seguro excluí-lo.

Veja como excluir um arquivo cert8.db corrompido:

• Feche o Firefox, não minimize.
• Pressione o logotipo do Windows + R no teclado> digite %appdata% e pressione Enter ou clique em OK.
• Vá para \Mozilla\Firefox\Profiles\ na pasta de roaming.
• Na pasta Perfil, selecione cert8.db e exclua-o.
• Reinicie o Firefox e veja se agora você pode acessar o site.

Correção 2: instale uma versão de 32 bits do Firefox

Outra solução seria atualizar o Firefox ou instalar uma versão de 32 bits. Os usuários relataram que as versões de 64 bits do Firefox não são totalmente compatíveis com alguns softwares antivírus. Aparentemente, isso pode fazer com que a mensagem Sua conexão não seja segura apareça.

Para verificar a versão do Firefox no seu PC, eis o que você precisa fazer:

• Abra o menu Firefox, que fica no canto superior direito do navegador.
• Clique no ícone de ponto de interrogação azul na parte inferior da caixa suspensa.
• Selecione Sobre o Firefox para ver se você está usando uma versão de 64 bits ou 32 bits.

Se você estiver usando uma versão de 64 bits do Firefox, desinstale-a e baixe uma versão de 32 bits.

Uma alternativa seria atualizar seu software antivírus para a versão mais recente. Se o problema persistir após a atualização, você pode desinstalar o Firefox de 64 bits para uma versão de 32 bits.

Correção 3: verifique seus certificados

Problemas com certificados podem resultar na mensagem de erro A conexão não é segura. Para adicionar um novo certificado, siga estas etapas:

• Vá para o diretório onde o arquivo antivírus está localizado. Dependendo da versão do software que você está usando, o caminho pode ser diferente. Selecione Mostrar pastas e arquivos ocultos se não conseguir encontrar o diretório ProgramData. Tudo o que você precisa fazer é abrir o Explorador de Arquivos e ativar a opção Itens ocultos na guia Exibir .
• Abra o Firefox e vá para o menu no canto superior direito. Clique em Opções.
• No painel, clique em Avançado . Na guia Certificados , clique em Exibir certificados .
• Navegue até a lista do seu certificado de software antivírus. Clique no botão Excluir ou Desconfiar e siga as instruções para remover o certificado.
• Quando o certificado for excluído, clique no botão Importar . Localize seu arquivo de certificado antivírus e adicione-o.

Depois de adicionar o certificado, verifique se a mensagem Conexão não é segura ainda persiste.

O que é uma conexão segura no Firefox?

Quando você abre um site seguro (o URL começa com https), o site tenta criar uma comunicação segura com seu navegador. O Firefox executa uma verificação para garantir que o certificado apresentado pelo site seja válido e que a tentativa de criptografia seja realmente segura. Alguns sites podem tentar usar mecanismos TSL desatualizados para criar uma conexão segura.

Uma conexão segura no Firefox é quando o navegador valida com sucesso o certificado de autoridade de um site seguro e sua tentativa de criptografia de comunicação. Se o Firefox não puder validar a tentativa, você verá uma página de erro Falha na conexão segura.

Como habilito uma conexão segura no Firefox?

Para habilitar uma conexão segura no Firefox, você deve tentar qualquer uma das correções listadas neste artigo:

• Defina sua data e hora
• Reinicie seu roteador
• Verifique se há malware
• Desative o recurso de verificação SSL ou HTTPS em seu software antivírus
• Exclua o arquivo cert8.db
• Verificar certificados
• Reinstalar certificados no AdGuard

Conclusão

Para se livrar do erro Sua conexão não é segura, é mais fácil começar com as verificações básicas. As causas mais comuns são data e hora incorretas, malware, software antivírus e atividade do bloqueador de anúncios.

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