Corrigir a atualização do Windows 10 travada ou congelada
Publicados: 2021-09-17
Na maioria dos casos, a atualização do Windows é executada silenciosamente em segundo plano. Enquanto algumas novas atualizações são instaladas automaticamente, outras são colocadas na fila para instalação após a reinicialização do sistema. Mas, às vezes, você pode enfrentar a atualização do Windows travada em Verificando atualizações seguidas por um código de erro 0x80070057 . Este é um problema de atualização comum que ocorre no Windows 10 PC, onde você não consegue baixar ou instalar a atualização. O processo de atualização ficará travado por várias horas, o que se torna frustrante para muitos usuários. Portanto, se você também estiver enfrentando o mesmo problema, este guia perfeito ajudará você a corrigir o problema de instalação da atualização do Windows 10 ou da atualização do Windows.
Conteúdo
- Como corrigir a instalação do Windows 10 travada na instalação
- Método 1: Execute a solução de problemas do Windows Update
- Método 2: Excluir o cache do sistema manualmente
- Método 3: atualizar o serviço Windows Update
- Método 4: Reinicie o Serviço de Atualização do Windows
- Método 5: Alterar as configurações do servidor DNS
- Método 6: Executar verificação do verificador de arquivos do sistema
- Método 7: Desative o Firewall do Windows Defender
- Método 8: Execute a inicialização limpa do Windows
- Método 9: Redefinir Componentes de Atualização
- Método 10: Execute uma verificação antivírus
Como corrigir a instalação do Windows 10 travada na instalação
As atualizações do Windows são obrigatórias para o funcionamento efetivo de qualquer sistema operacional. Portanto, é imperativo que você resolva esse problema rapidamente. Pode haver vários motivos por trás da atualização do Windows travada, como:
- Configuração incorreta das configurações do Windows Update
- Problemas com direitos administrativos
- Status inativo do serviço Windows Update
- Configurações incorretas do servidor DNS
- Conflito com o Firewall do Windows Defender
- Arquivos do sistema operacional Windows corrompidos/ausentes
Observação importante: é recomendável ativar o recurso de atualização automática do Windows . Essa é a melhor maneira de proteger seu sistema contra malware, ransomware e ameaças relacionadas a vírus.
A Microsoft oferece suporte a uma página dedicada em Corrigir erros de atualização no Windows 7, 8.1 e 10.
Siga os métodos abaixo mencionados, um por um, para corrigir o download travado na atualização do Windows 10 no Windows 10 PC.
Método 1: Execute a solução de problemas do Windows Update
O processo de solução de problemas tem a seguinte finalidade:
- Desligamento de todos os serviços do Windows Update.
- Renomeação da pasta C:\Windows \SoftwareDistribution para C:\Windows\SoftwareDistribution.old
- Limpando o Download Cache presente no sistema.
- Reinicialização do Windows Update Services.
Siga as instruções fornecidas para executar a solução de problemas de atualização automática do Windows:
1. Pressione a tecla Windows e digite Painel de Controle na barra de pesquisa.
2. Inicie o Painel de Controle clicando em Abrir .
3. Agora, procure a opção Solução de problemas usando a barra de pesquisa no canto superior direito. Em seguida, clique nele, conforme mostrado.
4. Clique em Exibir tudo no painel esquerdo, conforme mostrado abaixo.
5. Agora, clique em Windows Update , conforme destacado.
6. Na nova janela que aparece, clique em Avançado .
7. Marque a caixa intitulada Aplicar reparos automaticamente e clique em Avançar .
8. Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
Na maioria dos casos, esse processo de solução de problemas corrigirá o problema de instalação travada na atualização do Windows . Assim, tente executar a atualização do Windows 10 novamente para concluir a atualização.
Nota: O solucionador de problemas do Windows informará você se puder identificar e corrigir o problema. Se for exibido não foi possível identificar o problema , tente qualquer um dos métodos a seguir.
Método 2: Excluir o cache do sistema manualmente
Você também pode tentar excluir o Cache do Sistema manualmente para corrigir o problema travado ou congelado da atualização do Windows 10 da seguinte maneira:
1. Reinicie o PC e pressione a tecla F8 no teclado. Isso inicializará seu sistema no modo de segurança.
2. Aqui, inicie o Prompt de Comando como Administrador procurando por cmd no menu Iniciar.
3. Digite net stop wuauserv e pressione Enter , conforme mostrado.
4. Em seguida, pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos .
5. Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution .
6. Aqui, selecione todos os arquivos pressionando as teclas Ctrl + A juntas.
7. Clique com o botão direito do mouse na área vazia e selecione Excluir , conforme ilustrado abaixo.
Nota: Não há arquivos vitais neste local, excluí-los não afetará o sistema. O Windows Update recriará automaticamente os arquivos durante a próxima atualização.
8. Agora, digite net start wuauserv no prompt de comando e pressione a tecla Enter para executar.
9. Aguarde a reinicialização dos serviços de atualização. Em seguida, reinicie o Windows no modo normal .
Leia também: Atualizações do Windows travadas? Aqui estão algumas coisas que você pode tentar!
Método 3: atualizar o serviço Windows Update
O sistema leva muito tempo para procurar um novo Windows Update quando você não o verifica há muito tempo. Isso pode até acontecer quando você instala a atualização usando um CD ou uma unidade USB integrada ao Service Pack 1. Segundo a Microsoft, o referido problema ocorre quando a atualização do Windows requer uma atualização para si mesma, criando assim um pouco de catch-22. Portanto, para executar o processo sem problemas, é necessário atualizar o próprio Windows Update Service para que ele pesquise, baixe e instale as atualizações com sucesso.
Siga as instruções abaixo para fazer o mesmo:
1. Inicie o Painel de Controle através do menu Pesquisar , conforme mostrado.
2. Agora, clique em Sistema e Segurança conforme mostrado na figura abaixo.
3. Em seguida, clique em Windows Update .
4. Clique na opção Alterar configurações no painel direito.
5. Aqui, escolha Nunca verificar atualizações (não recomendado) no menu suspenso Atualizações importantes e clique em OK . Consulte dada pic para maior clareza.
6. Reinicie seu sistema. Em seguida, baixe e instale as atualizações do Windows 10 manualmente.
7. Em seguida, pressione a tecla Windows e clique com o botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades .
8. Determine se o seu sistema operacional Windows é de 32 bits ou 64 bits . Você encontrará essas informações em Tipo de sistema na página Sistema.
9. Use esses links para fazer download de atualizações para seu sistema.
10. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.
Nota: Você pode ser solicitado a reiniciar o sistema durante o processo. Aguarde 10 a 12 minutos após a reinicialização e comece a trabalhar.
11. Mais uma vez, navegue até Configurações > Atualização e segurança > Windows Update .
12. Clique em Verificar atualizações na página inicial do Windows Update .
Os problemas de atualização relacionados ao Windows 10, a saber, o download travado da atualização do Windows ou a instalação travada da atualização do Windows devem ser resolvidos. Se não, tente a próxima correção.
Leia também: Como corrigir o erro 80072ee2 do Windows Update
Método 4: Reinicie o Serviço de Atualização do Windows
Às vezes, você pode corrigir o problema travado ou congelado da atualização do Windows 10 reiniciando manualmente o Windows Update Service. Para que seu sistema funcione sem atrasos, siga estas etapas:
1. Pressione e segure as teclas Windows + R para iniciar a caixa de diálogo Executar
2. Digite services.msc e clique em OK , conforme ilustrado.
3. Na janela Serviços , role para baixo e clique com o botão direito do mouse em Windows Update.
Nota : Se o status atual exibir algo diferente de Iniciado, vá para a Etapa 6 diretamente.
4. Clique em Parar ou Reiniciar , se o status atual exibir Iniciado .
5. Você receberá um aviso, o Windows está tentando interromper o seguinte serviço no computador local... Aguarde a conclusão do processo. Vai demorar cerca de 3 a 5 segundos.
6. Em seguida, abra o Explorador de Arquivos clicando nas teclas Windows + E juntas.
7. Navegue até o seguinte caminho: C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
8. Agora, selecione todos os arquivos e pastas pressionando as teclas Control+A juntas e clique com o botão direito do mouse no espaço vazio.
9. Aqui, selecione a opção Excluir para remover todos os arquivos e pastas da pasta DataStore , conforme ilustrado abaixo.
10. Em seguida, navegue até o caminho C:\Windows\SoftwareDistribution\Download e exclua todos os arquivos da mesma forma.
11. Agora, volte para a janela Serviços e clique com o botão direito do mouse no Windows Update.
12. Aqui, selecione a opção Iniciar , conforme destacado abaixo.
13. Você receberá um aviso, o Windows está tentando iniciar o seguinte serviço no computador local... Aguarde de 3 a 5 segundos e, em seguida, feche a janela Serviços.
14. Por fim, tente o Windows 10 Update novamente.
Método 5: Alterar as configurações do servidor DNS
Às vezes, um problema de rede pode acionar a atualização do Windows 10 travada ou congelada. Nesses cenários, tente alterar o servidor DNS para um servidor DNS público do Google . Isso fornecerá um aumento de velocidade e segurança de alto nível ao corrigir o problema mencionado.
1. Inicie o Painel de Controle conforme instruído no Método 3 .
2. Agora, defina a opção Exibir por como Categoria.
3. Em seguida, selecione Exibir status e tarefas da rede na categoria Rede e Internet , conforme destacado.
4. Clique em Alterar configurações do adaptador, conforme ilustrado na imagem abaixo.
5. Clique com o botão direito do mouse em sua conexão de rede e selecione Propriedades
6. Agora, clique duas vezes em Internet Protocol Version 4(TCP/IPV4) . Isso abrirá a janela Propriedades .
7. Aqui, marque as caixas intituladas Obter um endereço IP automaticamente e Usar os seguintes endereços de servidor DNS .
8. Em seguida, preencha os seguintes valores nas respectivas colunas conforme mostrado na figura abaixo.
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
9. Por fim, clique em OK para salvar as alterações, reinicie o sistema e continue a atualização.
Leia também: Corrigir o erro de atualização do Windows 0x80070005
Método 6: Executar verificação do verificador de arquivos do sistema
Os usuários do Windows podem verificar e reparar arquivos do sistema executando o utilitário Verificador de arquivos do sistema. Além disso, eles também podem excluir os arquivos de sistema corrompidos usando esta ferramenta integrada. Quando a atualização do Windows 10 fica travada ou o problema congelado é acionado por um arquivo corrompido, execute a verificação SFC, conforme explicado abaixo:
1. Inicie o Prompt de Comando como administrador seguindo as instruções fornecidas no Método 2 .
2. Digite o comando sfc/scannow e pressione Enter , conforme mostrado.
3. Depois que o comando for executado, reinicie o sistema.
Método 7: Desative o Firewall do Windows Defender
Alguns usuários relataram que o erro de download travado na atualização do Windows desapareceu quando o Windows Defender Firewall foi desativado. Veja como você pode tentar também:
1. Inicie o Painel de Controle e selecione Sistema e Segurança .
2. Clique em Firewall do Windows Defender.
3. Selecione a opção Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no painel esquerdo.
4. Agora, marque as caixas ao lado da opção Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado) em todas as configurações de rede.
5. Reinicie seu sistema. Verifique se o problema de instalação travada na atualização do Windows foi corrigido.
Nota: Sugere-se que você ative o Windows Defender Firewall assim que a atualização do Windows 10 for baixada e instalada em seu sistema.
Leia também: Como bloquear ou desbloquear programas no firewall do Windows Defender
Método 8: Execute a inicialização limpa do Windows
Os problemas relacionados às atualizações do Windows 10 travadas na verificação de atualizações podem ser corrigidos por uma inicialização limpa de todos os serviços e arquivos essenciais em seu sistema Windows, conforme explicado neste método.
Nota : Certifique-se de fazer login como administrador para executar a inicialização limpa do Windows.
1. Inicie Executar , digite msconfig e clique em OK .
2. Alterne para a guia Serviços na janela Configuração do sistema .
3. Marque a caixa ao lado de Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique no botão Desativar tudo conforme mostrado em destaque.
4. Agora, mude para a guia Inicialização e clique no link para Abrir o Gerenciador de Tarefas .
5. Agora, a janela do Gerenciador de Tarefas aparecerá. Alterne para a guia Inicialização .
6. A partir daqui, selecione as tarefas de inicialização que não são necessárias e clique em Desativar no canto inferior direito.
7. Saia da janela Gerenciador de Tarefas e Configuração do Sistema .
Método 9: Redefinir Componentes de Atualização
Essa redefinição inclui:
- Reinicialização do BITS, MSI Installer, Cryptographic e Windows Update Services.
- Renomeação das pastas Software Distribution e Catroot2.
Veja como corrigir o problema de download travado na atualização do Windows redefinindo os componentes de atualização:
1. Inicie o Prompt de Comando como administrador , conforme explicado nos métodos anteriores.
2. Agora, digite os seguintes comandos um por um e pressione Enter após cada comando a ser executado:
net stop wuauserv net stop cryptSvc bits de parada de rede net stop msserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc bits de início líquido net start msserver
Método 10: Execute uma verificação antivírus
Se nenhum dos métodos o ajudou, execute uma verificação antivírus para verificar se o problema está sendo causado por malware ou vírus. Você pode usar o Windows Defender ou um software antivírus de terceiros para executar uma verificação antivírus e excluir os arquivos infectados.
1. Inicie o Windows Defender procurando-o na barra de pesquisa do menu Iniciar .
2. Clique em Opções de verificação e, em seguida, escolha executar a verificação completa , conforme destacado.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir o download travado na atualização do Windows 10 ou o problema de instalação travada na atualização do Windows em seu PC com Windows 10. Deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você. Além disso, se você tiver dúvidas/sugestões sobre este artigo, sinta-se à vontade para soltá-las na seção de comentários.