Como resolver o código de erro do Windows Defender 0x8e5e021f?

Publicados: 2019-07-31

A maioria dos usuários do Windows sabe que precisa de algum tipo de software de segurança em seu computador. Embora muitas pessoas não confiem apenas no Windows Defender, ainda há quem prefira usá-lo. Afinal, a Microsoft tornou as versões mais recentes deste programa mais seguras do que as versões mais antigas.

No Windows XP, Windows 7 e Windows Vista, a única função do Defender era ser uma ferramenta anti-spyware. No entanto, quando a Microsoft o tornou parte integrante do Windows 8 e do Windows 10, a ferramenta se tornou um programa antivírus completo. Ainda é discutível se o Windows Defender sozinho pode fornecer proteção adequada para o sistema operacional. Muitos dos membros da comunidade da Microsoft parecem acreditar que é confiável o suficiente. De acordo com as análises do AV-TEST, o Windows Defender é capaz de eliminar cerca de 94,5% dos vírus cibernéticos.

Embora muitos usuários ainda confiem no Windows Defender, o programa não é estranho a problemas. Os usuários relatam que, quando tentam iniciar o aplicativo, recebem uma mensagem de erro que diz: “Ocorreu um erro no programa durante a inicialização. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador do sistema.” Normalmente, esta mensagem é acompanhada pelo código de erro 0x8e5e021f.

É possível que o código de erro 0x8e5e021f tenha algo a ver com uma infecção por malware, entradas de registro corrompidas ou um conflito com um antivírus de terceiros. Tenha em mente que a solução depende do que causou o problema em primeiro lugar. Portanto, se você quiser aprender como corrigir o código de erro do Windows Defender 0x8e5e021f, certifique-se de seguir nossa lista de soluções.

Como corrigir o código de erro 0x8e5e021f ao instalar um aplicativo

Antes de ensinarmos como corrigir o código de erro 0x8e5e021f do Windows Defender, queremos compartilhar a maneira mais simples de resolver o problema. Alguns usuários relataram que reiniciar o sistema algumas vezes os ajudou a se livrar do problema. Você também pode tentar escanear seu sistema enztire em busca de malware. Obviamente, você precisará de um antivírus de terceiros para fazer isso, especialmente porque o Windows Defender está com defeito.

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Solução 1: Reiniciando o Serviço da Central de Segurança

Uma das maneiras de corrigir o código de erro 0x8e5e021f é reiniciando o serviço Security Center. Veja como você pode fazer isso:

  1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R no teclado.
  2. Dentro da caixa de diálogo Executar, digite “services.msc” (sem aspas) e pressione Enter.
  3. Procure o Centro de Segurança e clique com o botão direito nele.
  4. Escolha Reiniciar nas opções.

Depois de reiniciar o serviço da Central de Segurança, verifique se você pode executar o Windows Defender sem problemas.

Solução 2: livrar-se de entradas de registro conflitantes

Antes de tentar esta solução, você deve saber que o Registro do Windows é um banco de dados sensível. Portanto, se você cometer o menor erro, poderá causar danos irreversíveis ao seu sistema. Sugerimos que você só prossiga para as etapas abaixo se tiver certeza de que pode segui-las até o fim. Se você está confiante com suas habilidades técnicas, vá em frente e tente estas etapas:

  1. Você precisa iniciar a caixa de diálogo Executar novamente. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R.
  2. Agora, digite “regedit” (sem aspas) dentro da caixa de diálogo Executar e clique em OK.
  3. Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até este caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

  1. Na árvore Opções de execução do arquivo de imagem, procure as entradas MpCmdRun.exe, MSASCui.exe ou MsMpEng.exe.
  2. Se você encontrar alguma das entradas, clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir.

Solução 3: Usando o Editor de Diretiva de Grupo para Habilitar o Windows Defender

Em alguns casos, o código de erro 0x8e5e021f é acompanhado por uma mensagem que diz: "Este aplicativo está desativado pela política de grupo". Esta mensagem indica que um antivírus de terceiros desativou o Windows Defender. Quando isso acontece, você precisa desabilitar seu antivírus. Depois de fazer isso, você precisa usar o Editor de Diretiva de Grupo para ativar o Windows Defender. Aqui estão os passos:

  1. Faça login na conta de administrador em seu sistema.
  2. Agora, pressione a tecla Windows + R no teclado para iniciar a caixa de diálogo Executar.
  3. Digite “gpedit.msc” (sem aspas) dentro da caixa e pressione Enter.
  4. Quando o Editor de Diretiva de Grupo estiver ativo, siga este caminho:

Política de Computador Local -> Modelos Administrativos -> Componentes do Windows -> Windows Defender Antivirus

  1. Vá para o painel direito e selecione Windows Defender.
  2. Você verá a opção 'Desativar o antivírus do Windows Defender'. Abra-o clicando duas vezes nele.
  3. Uma nova janela irá aparecer. Escolha Desativado e clique em OK para salvar a alteração que você fez.

Depois de habilitar o Windows Defender por meio do Editor de Diretiva de Grupo, verifique se você pode iniciar o Windows Defender. Lembre-se de que o Editor de Diretiva de Grupo está disponível apenas nas edições Pro e Enterprise do Windows 10. No entanto, você ainda pode habilitar o Windows Defender usando o Editor do Registro. Basta seguir as instruções abaixo:

  1. Inicie a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R no teclado.
  2. Dentro da caixa, digite “regedit” (sem aspas) e pressione Enter.
  3. Quando o Editor do Registro estiver ativo, navegue até este caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

  1. Agora, vá para o painel direito e procure a entrada DisableAntiSpyware.
  2. Clique na entrada e altere seu valor para 0.
  3. Se você não vir a entrada DisableAntiSpyware, crie uma nova chave para ela. Você pode fazer isso clicando em qualquer espaço vazio no painel direito. Selecione Novo e escolha DWORD.
  4. Use DisableAntiSpyware como o nome da nova chave.
  5. Não se esqueça de definir seu valor para 0.
  6. Saia do Editor do Registro e reinicie o sistema.

Depois de reiniciar o computador, tente iniciar o Windows Defender para ver se o problema foi resolvido.

Você prefere usar o Windows Defender como seu antivírus principal?

Sinta-se livre para compartilhar seus pensamentos nos comentários abaixo!