Solucionar el problema de la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10

'No hay secretos

que el tiempo no revela'

Juan Racine

Es bien sabido que debe mantener sus datos a salvo de miradas indiscretas. Con este fin, hará bien en cifrar su disco con BitLocker; esto llevará su seguridad a un nivel completamente nuevo.

El problema es que el uso de BitLocker no siempre es una experiencia fluida: el producto de cifrado en cuestión a menudo tiene problemas que impiden su correcto funcionamiento. Por lo tanto, los usuarios de BitLocker suelen informar de los siguientes problemas:

• ¿Qué sucede si BitLocker no solicita una contraseña en Windows 10?
• ¿Cómo deshacerse de una pantalla azul en BitLocker?
• ¿Por qué BitLocker solicita una clave de recuperación en lugar de una contraseña?

La buena noticia es que hemos elaborado una lista de consejos probados y fáciles de implementar sobre cómo eliminar los problemas descritos anteriormente y poner su BitLocker en plena forma. Le recomendamos que comience con la primera solución de la lista y continúe hasta que haga las cosas bien. Al final de este artículo, seguramente habrá resuelto su problema.

• Introduce tu contraseña o PIN a ciegas

Si ve una pantalla azul sólida y no hay lugar donde ingresar su contraseña o PIN en lugar de un aviso normal de BitLocker, no hay necesidad de entrar en pánico: literalmente puede iniciar sesión a ciegas. Por extraño que parezca, este truco realmente funcionó para muchos usuarios, por lo que vale la pena intentarlo.

• Vuelva al menú de inicio heredado

Puede intentar solucionar el problema de la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10 habilitando el menú de inicio heredado de Windows 7:

1. Abra una ventana del símbolo del sistema elevada: escriba cmd en Buscar, presione Entrar, localice el Símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Escriba bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy y presione Enter para ejecutar el comando.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema elevada y reinicie su Windows.

Aunque ahora su pantalla puede parecer menos atractiva, los problemas de la pantalla de BitLocker ya no deberían estar aquí.

• Desinstale y vuelva a instalar la actualización problemática

Mantener su sistema actualizado es sin duda una estrategia ganadora. Sin embargo, el problema es que las cosas a menudo se desvían: una actualización prometedora puede causar múltiples dolores de cabeza en lugar de traer desarrollos y mejoras. Por ejemplo, una de las actualizaciones que instaló recientemente en su PC podría estar detrás de la molestia de BitLocker. En un escenario como este, debe eliminar y reinstalar la actualización en cuestión. A continuación puedes ver las instrucciones que debes seguir:

1. Presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla I para abrir la aplicación Configuración.
2. Haga clic en Actualización y seguridad.
3. Seleccione Ver su historial de actualizaciones.
4. Haga clic en Desinstalar actualizaciones.
5. Localice la actualización problemática y haga doble clic en ella.

Después de eliminar la actualización, debe reiniciar su computadora. Luego continúe para suspender su protección de BitLocker:

1. Presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla S para invocar la aplicación de búsqueda.
2. Escriba BitLocker y presione Entrar.
3. Seleccione Administrar BitLocker de la lista de resultados.
4. Seleccione Suspender protección.

Ahora es el momento de reinstalar la actualización que ha eliminado:

1. Ejecute la aplicación Configuración y haga clic en Actualización y seguridad.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones. La actualización que falta se reinstalará en su computadora.
3. Reinicie su PC.

Finalmente, abra Administrar BitLocker nuevamente y habilite su protección.

• Deshabilitar inicio rápido

Esta solución demuestra su valor en escenarios en los que los usuarios tienen habilitado el Inicio rápido para arranques más rápidos. Aunque la opción en cuestión es bastante útil, a menudo provoca problemas con BitLocker, por lo que es una buena idea verificar si ese es realmente su caso. Como tal, le recomendamos que deshabilite el inicio rápido:

1. Abra la aplicación de búsqueda presionando la tecla del logotipo de Windows + el acceso directo de la tecla S.
2. Escriba la configuración de energía y presione Entrar.
3. Selecciona Ajustes de encendido y suspensión.
4. Vaya a la sección Configuración relacionada y seleccione Configuración de energía adicional.
5. En la ventana Opciones de energía, haga clic en Elegir qué hace el botón de encendido.
6. Seleccione Cambiar la configuración que actualmente no está disponible.
7. Anule la selección de Activar inicio rápido (recomendado).
8. Haz clic en Guardar cambios.

Luego, debe abrir la configuración de su BIOS y deshabilitar el inicio rápido desde allí. Para esto, es posible que deba usar su manual, ya que ajustar el BIOS en diferentes PC requiere instrucciones diferentes. Ahora que la función de inicio rápido está desactivada, su BitLocker debería funcionar como se supone que debe hacerlo.

• Actualice su BIOS

Actualizar su BIOS puede resultar útil para eliminar los problemas que afectan a BitLocker. Para realizar esta tarea, consulte el manual de su placa base para obtener las instrucciones necesarias. Asegúrese de seguirlos cuidadosamente; de ​​lo contrario, puede dañar su computadora. Por lo tanto, recomendamos extrema precaución. Debe deshabilitar BitLocker después de actualizar su BIOS y volver a habilitarlo para ver si su problema desapareció.

• Deshabilitar arranque seguro

Si la actualización de su BIOS no produjo el resultado deseado, le recomendamos que desactive la función de Arranque seguro en las opciones de su BIOS. Busque en su manual los detalles necesarios y asegúrese de proceder con precaución para evitar poner en peligro su computadora.

• Arregle sus archivos de fuentes en tiempo de arranque

El problema con el que está luchando podría ser consecuencia de archivos de fuentes corruptos en el momento del arranque. Y aquí hay un camino que debe seguir para deshacerse del molesto problema:

1. Suspender BitLocker: abra la aplicación Buscar, toque BitLocker, presione Entrar, luego seleccione Administrar BitLocker y haga clic en Suspender protección.
2. Abra una ventana de símbolo del sistema elevada: presione la tecla Ventana + acceso directo X y seleccione Símbolo del sistema (administrador).
3. Ingrese bfsvc.exe %windir%\boot /v y presione Enter.

Espere a que todo esté despejado para continuar y cierre el símbolo del sistema. Compruebe si la maniobra ha resultado útil.

• Desbloquee sus datos encriptados

¿Todo fue en vano? Luego, intentemos desbloquear sus datos cifrados para que pueda acceder a su Windows 10 nuevamente:

1. Reinicie su PC varias veces al arrancar. Esto provocará la reparación automática.
2. Vaya a Solución de problemas -> Opciones avanzadas -> Símbolo del sistema.
3. Puede intentar ejecutar cualquiera de los siguientes comandos (asegúrese de elegir la letra de la unidad que desea desbloquear):
   • administrar-bde -protectores – deshabilitar C:
   • administrar-bde-status c:
   • manage-bde -unlock c: -rp <su contraseña de recuperación de 48 dígitos>
   • administrar-bde -protectores -deshabilitar c:
4. Presione Entrar.
5. Luego ejecute wpeutil reboot.
6. Pulsa Enter.
7. Salga del símbolo del sistema.

Finalmente, reinicie su PC y verifique si todo está en orden ahora.

• Evitar apagados de arranque

Si su computadora se apaga en la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, le recomendamos que haga lo siguiente:

1. Abra su símbolo del sistema fuera de Windows (consulte la solución anterior para obtener instrucciones paso a paso).
2. Escriba bcdedit /set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1.
3. Presione Entrar.

Ya no debería experimentar apagados de la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker.

• Descifrar su disco duro en otra computadora

Si ha llegado hasta aquí y aún persisten sus problemas con BitLocker, su mejor opción podría ser descifrar su disco duro en otra computadora. Esto es lo que deberías hacer:

1. Apaga tu computadora.
2. Desconéctelo de la toma de corriente.
3. Retire con cuidado el disco duro.
4. Conéctelo a otra PC.
5. Descifrar el disco duro.
6. Retire la unidad e insértela de nuevo en su PC.
7. Actualice su sistema: abra la aplicación Configuración (presione la tecla del logotipo de Windows + acceso directo I), seleccione Actualización y seguridad y haga clic en Buscar actualizaciones.

Después de actualizar el sistema, cifre su disco duro con BitLocker y vea cómo van las cosas.

• Escanea tu PC en busca de malware

Si su BitLocker sigue actuando de manera extraña a pesar de todos sus trucos de solución de problemas, es posible que el software malicioso esté en el trabajo. Esto significa que debe escanear su sistema en busca de amenazas e invasores y eliminarlos lo antes posible.

Para este propósito, puede usar la herramienta integrada de Windows Defender:

1. Haga clic en el icono del logotipo de Windows para abrir el menú Inicio.
2. Haz clic en el engranaje de Configuración.
3. Seleccione Actualización y seguridad.
4. Haga clic en Windows Defender.
5. Seleccione el enlace Abrir Windows Defender.
6. Vaya al panel izquierdo y haga clic en el icono del escudo.
7. Haga clic en Análisis avanzado. Elija Análisis completo.

Dicho esto, eres libre de usar una herramienta de terceros. Asegúrese de optar por un producto actualizado, fiable y potente. Por ejemplo, le recomendamos que utilice Auslogics Anti-Malware: este software crea un entorno en el que el malware no puede existir.

Con suerte, sus dolores de cabeza de BitLocker han terminado. Si necesita ayuda adicional o tiene alguna idea sobre BitLocker, no dude en publicar sus comentarios a continuación. ¡Siempre nos alegra escuchar de ti!