แก้ไขปัญหาหน้าจอแสดงรหัสผ่าน BitLocker ใน Windows 10

'ไม่มีความลับ'

เวลานั้นไม่เปิดเผย'

ฌอง ราซีน

เป็นความรู้ทั่วไปที่คุณควรรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็น ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องเข้ารหัสไดรฟ์ของคุณด้วย BitLocker ซึ่งจะช่วยยกระดับความปลอดภัยของคุณไปอีกระดับ

ปัญหาคือ การใช้ BitLocker ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ราบรื่นเสมอไป: ผลิตภัณฑ์เข้ารหัสที่เป็นปัญหามักมีปัญหาที่ทำให้การทำงานไม่ราบรื่น ดังนั้น ผู้ใช้ BitLocker มักจะรายงานปัญหาต่อไปนี้:

• จะเกิดอะไรขึ้นถ้า BitLocker ไม่ถามรหัสผ่านใน Windows 10
• จะกำจัดหน้าจอสีน้ำเงินใน BitLocker ได้อย่างไร?
• เหตุใด BitLocker จึงขอรหัสกู้คืนแทนรหัสผ่าน

ข่าวดีก็คือ เราได้จัดทำรายการเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและง่ายต่อการใช้งาน เกี่ยวกับวิธีการขจัดปัญหาที่อธิบายไว้ข้างต้น และทำให้ BitLocker ของคุณอยู่ในรูปแบบที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาแรกในรายการและดำเนินการต่อไปจนกว่าคุณจะได้สิ่งที่ถูกต้อง ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างแน่นอน

• ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณสุ่มสี่สุ่มห้า

หากคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินทึบและไม่มีที่สำหรับป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณแทนการแจ้ง BitLocker แบบปกติ คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เพราะคุณสามารถเข้าสู่ระบบแบบสุ่มสี่สุ่มห้าได้ อาจดูแปลก แต่เคล็ดลับนี้ใช้ได้กับผู้ใช้หลายคน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง

• สลับกลับไปที่เมนูบูตระบบเดิม

คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาหน้าจอแสดงรหัสผ่าน BitLocker ใน Windows 10 ได้โดยเปิดใช้งานเมนูการบูต Windows 7 รุ่นเก่า:

1. เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ: พิมพ์ cmd ลงใน Search กด Enter ค้นหา Command Prompt คลิกขวา แล้วเลือก Run as administrator
2. พิมพ์ bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy แล้วกด Enter เพื่อดำเนินการคำสั่ง
3. ปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วรีบูต Windows ของคุณ

แม้ว่าตอนนี้หน้าจอของคุณอาจดูน่าดึงดูดน้อยลง แต่ปัญหาหน้าจอ BitLocker ไม่ควรอยู่ที่นี่อีกต่อไป

• ถอนการติดตั้งและติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาใหม่

การทำให้ระบบของคุณทันสมัยอยู่เสมอเป็นกลยุทธ์ที่ชนะ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จับได้คือ สิ่งต่าง ๆ มักจะผิดพลาด: การอัปเดตที่มีแนวโน้มจะทำให้ปวดหัวหลายครั้งแทนที่จะนำการพัฒนาและปรับปรุง ตัวอย่างเช่น การอัปเดตตัวใดตัวหนึ่งที่คุณเพิ่งติดตั้งบนพีซีของคุณอาจอยู่เบื้องหลังความรำคาญของ BitLocker ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรลบและติดตั้งการอัปเดตที่เป็นปัญหาใหม่ ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูคำแนะนำที่คุณควรปฏิบัติตาม:

1. กดปุ่มโลโก้ Windows และปุ่ม I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
2. คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
3. เลือก ดูประวัติการอัปเดตของคุณ
4. คลิกถอนการติดตั้งการอัปเดต
5. ค้นหาการอัปเดตที่มีปัญหาและดับเบิลคลิก

หลังจากลบการอัปเดตแล้ว คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นดำเนินการต่อเพื่อระงับการป้องกัน BitLocker ของคุณ:

1. กดแป้นโลโก้ Windows และแป้น S เพื่อเรียกใช้แอปค้นหา
2. พิมพ์ BitLocker แล้วกด Enter
3. เลือกจัดการ BitLocker จากรายการผลลัพธ์
4. เลือก ระงับการป้องกัน

ตอนนี้ได้เวลาติดตั้งการอัปเดตที่คุณทำไปแล้วใหม่อีกครั้ง:

1. เรียกใช้แอปการตั้งค่าแล้วคลิกอัปเดตและความปลอดภัย
2. คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต การอัปเดตที่หายไปจะถูกติดตั้งใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

สุดท้าย เปิดจัดการ BitLocker อีกครั้งและเปิดใช้งานการป้องกัน

• ปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

การแก้ไขนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงความคุ้มค่าในสถานการณ์ที่ผู้ใช้เปิดใช้งาน Fast Startup เพื่อการบูตเครื่องที่เร็วขึ้น แม้ว่าตัวเลือกที่เป็นปัญหาจะมีประโยชน์มาก แต่ก็มักจะทำให้เกิดปัญหา BitLocker ดังนั้นจึงควรตรวจสอบว่าเป็นกรณีของคุณจริงๆ หรือไม่ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งาน Fast Startup:

1. เปิดแอปค้นหาโดยกดแป้นโลโก้ Windows + แป้นพิมพ์ลัด S
2. พิมพ์การตั้งค่าพลังงานและกด Enter
3. เลือกการตั้งค่าพลังงานและสลีป
4. ไปที่ส่วนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องและเลือกการตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม
5. ในหน้าต่าง Power Options ให้คลิก Select what the power button does
6. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้
7. ยกเลิกการเลือก เปิดใช้การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ)
8. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

จากนั้นคุณควรเปิดการตั้งค่า BIOS และปิดใช้งาน Fast Startup จากที่นั่น สำหรับสิ่งนี้ คุณอาจต้องใช้คู่มือของคุณ เนื่องจากการปรับแต่ง BIOS บนพีซีเครื่องอื่นต้องใช้คำแนะนำที่แตกต่างกัน เมื่อปิดคุณลักษณะ Fast Startup แล้ว BitLocker ของคุณควรทำงานตามที่ควรจะเป็น

• อัปเดต BIOS ของคุณ

การอัพเดต BIOS ของคุณอาจพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการกำจัดปัญหาที่ส่งผลต่อ BitLocker ในการดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบคู่มือเมนบอร์ดของคุณสำหรับคำแนะนำที่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามอย่างระมัดระวัง – คุณสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายได้ ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่ง คุณควรปิดใช้งาน BitLocker หลังจากอัปเดต BIOS และเปิดใช้งานใหม่เพื่อดูว่าปัญหาของคุณหายไปหรือไม่

• ปิดการใช้งาน Secure Boot

หากการอัพเดต BIOS ของคุณล้มเหลวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานคุณสมบัติ Secure Boot ในตัวเลือก BIOS ของคุณ ค้นหารายละเอียดที่จำเป็นในคู่มือของคุณ และดำเนินการด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

• แก้ไขไฟล์ฟอนต์เวลาบูตของคุณ

ปัญหาที่คุณกำลังดิ้นรนอาจเป็นผลมาจากไฟล์ฟอนต์เวลาบูตที่เสียหาย และนี่คือเส้นทางที่คุณควรดำเนินการเพื่อกำจัดปัญหาที่น่ารำคาญ:

1. ระงับ BitLocker: เปิดแอปค้นหา แตะใน BitLocker กด Enter จากนั้นเลือก จัดการ BitLocker แล้วคลิก ระงับการป้องกัน
2. เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ: กดปุ่ม Window + X ทางลัด และเลือก Command Prompt (admin)
3. ป้อน bfsvc.exe %windir%\boot /v แล้วกด Enter

รอให้เคลียร์ทั้งหมดเพื่อดำเนินการต่อและปิดพรอมต์คำสั่ง ตรวจสอบว่าการซ้อมรบได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์หรือไม่

• ปลดล็อกข้อมูลที่เข้ารหัสของคุณ

ทั้งหมดไม่มีประโยชน์? ลองปลดล็อกข้อมูลที่เข้ารหัสของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึง Windows 10 ได้อีกครั้ง:

1. รีสตาร์ทพีซีของคุณสองสามครั้งขณะบู๊ต สิ่งนี้จะนำมาซึ่งการซ่อมแซมอัตโนมัติ
2. ไปที่ แก้ไข -> ตัวเลือกขั้นสูง -> พร้อมรับคำสั่ง
3. คุณสามารถลองใช้คำสั่งใดๆ ต่อไปนี้ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวอักษรของไดรฟ์ที่คุณต้องการปลดล็อก):
   • จัดการ-bde -protectors - ปิดการใช้งาน C:
   • จัดการ-bde -สถานะ c:
   • Manage-bde -unlock c: -rp <รหัสผ่านการกู้คืน 48 หลักของคุณ>
   • จัดการ-bde -protectors -ปิดการใช้งาน c:
4. กดปุ่มตกลง.
5. จากนั้นรัน wpeutil รีบูต
6. กด Enter
7. ออกจากพรอมต์คำสั่ง

สุดท้าย รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่

• ป้องกันการปิดเครื่องบูต

หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดลงบนหน้าจอพร้อมท์รหัสผ่าน BitLocker เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิด Command Prompt ของคุณนอก Windows (ดูการแก้ไขก่อนหน้าสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน)
2. พิมพ์ bcdedit /set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1.
3. กดปุ่มตกลง.

คุณไม่ควรประสบกับการปิดหน้าจอพร้อมท์รหัสผ่าน BitLocker อีกต่อไป

• ถอดรหัสฮาร์ดไดรฟ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณได้ทำสิ่งนี้มาไกลแล้ว แต่ปัญหา BitLocker ของคุณยังคงมีอยู่ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นการถอดรหัสฮาร์ดไดรฟ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้า
3. ถอดฮาร์ดไดรฟ์ออกอย่างระมัดระวัง
4. เชื่อมต่อกับพีซีเครื่องอื่น
5. ถอดรหัสฮาร์ดไดรฟ์
6. ถอดไดรฟ์แล้วใส่กลับเข้าไปในพีซีของคุณ
7. อัปเดตระบบของคุณ: เปิดแอปการตั้งค่า (กดปุ่มโลโก้ Windows + ทางลัด I) เลือกอัปเดตและความปลอดภัย แล้วคลิกตรวจหาการอัปเดต

หลังจากอัปเดตระบบแล้ว ให้เข้ารหัสฮาร์ดไดรฟ์ของคุณด้วย BitLocker และดูว่าเกิดอะไรขึ้น

• สแกนหามัลแวร์ในพีซีของคุณ

หาก BitLocker ของคุณแสดงพฤติกรรมแปลก ๆ แม้จะมีเทคนิคการแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอาจกำลังทำงานอยู่ ซึ่งหมายความว่าคุณควรสแกนระบบของคุณเพื่อหาภัยคุกคามและผู้บุกรุกและกำจัดให้หมดโดยเร็วที่สุด

เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือ Windows Defender ในตัว:

1. คลิกที่ไอคอนโลโก้ Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม
2. คลิกเฟืองการตั้งค่า
3. เลือกอัปเดตและความปลอดภัย
4. คลิก Windows Defender
5. เลือกลิงก์เปิด Windows Defender
6. ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ไอคอนรูปโล่
7. คลิกการสแกนขั้นสูง เลือกการสแกนแบบเต็ม

ที่กล่าวว่าคุณมีอิสระที่จะใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม อย่าลืมเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย ​​เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น เราแนะนำให้ใช้ Auslogics Anti-Malware: ซอฟต์แวร์นี้สร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่มีมัลแวร์

หวังว่าอาการปวดหัว BitLocker ของคุณจะจบลง หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีความคิดเห็นเกี่ยวกับ BitLocker อย่าลังเลที่จะโพสต์ความคิดเห็นของคุณด้านล่าง เรายินดีที่จะรับฟังจากคุณเสมอ!