¿Cómo deshacerse del malware 'COMPUTER HEALTH IS CRITICAL'?

Si se le dirige continuamente a sitios en los que aparece como frase clave 'WINDOWS HEALTH IS CRITICAL' o 'COMPUTER HEALTH IS CRITICAL', entonces hay un programa malicioso activo en su computadora o ha realizado cambios en la configuración de su PC para causar problemas. En esta guía, tenemos la intención de examinar el problema LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA, que generalmente tiene algo que ver con el malware.

¿Cuál es el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA?

El mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA es una alerta falsa diseñada para mostrarse de tal manera que engañe a los usuarios haciéndoles creer que algo anda mal con sus PC. El mensaje no es del propio Windows ni de Microsoft. Los estafadores o atacantes son las personas detrás de las alertas, que son falsas en el sentido real.

Es posible que hayas visto algo como esto:

LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA.

Llame al soporte técnico de inmediato al +1-800-696-4076

Los siguientes datos se verán comprometidos si continúa:

1. contraseñas
2. Historial del navegador
3. Información de tarjeta de crédito

El virus es bien conocido por el robo completo de identidad y tarjetas de crédito. La acción posterior a través de esta computadora o cualquier computadora en la red revelará información privada e implicará riesgos graves.

Llame al soporte técnico inmediatamente al:

O

Windows / Se ha detectado un problema.

*** PARAR: 0xFFFFFFFF (0xFFFFFFFF, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU).

LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA.

Llame al soporte técnico al: +46101388486 (llamada gratuita) para evitar fallas en el sistema.

O

Se detectó un problema y su PC se detuvo para evitar daños.

0x0009AF8 DRIVER_IRQL OPERACIÓN PENDIENTE

LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA

REINICIAR LA COMPUTADORA PUEDE BLOQUEAR LOS DATOS DEL SISTEMA

Información técnica:

***PARAR: 0x00000D1 (0x000000c, 0x0000002, 0x00000000, 0xF86B5A89)

*** irql.sys – Dirección F86B5A12 base en F85B6000, TimeStamp 3dd9919eb

Comenzando volcado de memoria física…

Volcado de memoria física completo.

CONTACTAR A UN TÉCNICO CERTIFICADO DE MICROSOFT

AL TELÉFONO GRATUITO: 1-855-210-6024

Para corregir los problemas de inmediato y evitar la pérdida de datos, puede presionar la tecla ESC para salir de esta página bajo su propio riesgo.

El cuerpo del mensaje generalmente incluye otra información o detalles que lo alientan a comunicarse con un número de soporte para solucionar el problema. Sí, los atacantes quieren que te pongas en contacto con ellos. Hacen todo lo posible para asustar a los usuarios para que llamen a uno de los números o envíen mensajes a las direcciones de correo electrónico proporcionadas.

Cuando un usuario desprevenido se pone en contacto con los atacantes, los estafadores fingen estar interesados ​​en ayudarlos a solucionar el problema. De esta manera, venden a las víctimas contratos y servicios de apoyo innecesarios. En algunos casos, el estafador hace lo suficiente para convencer al usuario de permitir el acceso remoto a la computadora afectada.

Una vez obtenido el acceso remoto, los atacantes aprovechan trucos de confianza que involucran utilidades y configuraciones integradas en Windows, que manipulan para ganarse la confianza de la víctima y pedirle que pague por los supuestos servicios que se le están prestando. A veces, los estafadores terminan accediendo a la información de la cuenta de la tarjeta de crédito de la víctima y otros detalles confidenciales, que utilizan para robar fondos o ejecutar el robo de identidad personal.

En caso de que aún no lo averigüe todo, tenemos que explicárselo: nunca debe intentar ponerse en contacto con los números o la dirección proporcionados en el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA. Pase lo que pase o haga lo que haga, debe evitar llamar al número de teléfono para obtener asistencia. Las personas que esperan al otro lado de la línea no son el personal de soporte de Microsoft, sino un grupo de estafadores que están dispuestos a emplear todos los trucos y hacer todo lo posible para robarle su dinero o cualquier cosa valiosa.

Si ya se puso en contacto con los estafadores (por cualquier motivo), debe dejar de escucharlos. No leas sus mensajes. Lo ideal es bloquearlos (siempre que sea posible) para cortarlos. No les pagues ni les compres nada.

¿Qué malware está asociado con el mensaje COMPUTER HEALTH IS CRITICAL?

Es poco probable que la aplicación que genera el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA sea un virus en el sentido real. Creemos que un programa de tipo publicitario es el responsable. El programa malicioso probablemente se está ejecutando a través de un componente activo (generalmente activo) que activa los cuadros de diálogo o ventanas donde aparece el mensaje. Si ve el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA en su navegador, es probable que el programa malicioso haya realizado cambios específicos en la configuración de su navegador o en la configuración de Internet.

¿Cómo llegó el programa malicioso a mi computadora?

Existe una posibilidad razonable de que la aplicación de adware haya terminado en su computadora después de que instaló una aplicación supuestamente inofensiva. Algunos programas maliciosos se distribuyen comúnmente a través de paquetes, que es un método engañoso de comercialización de software. La agrupación permite la instalación silenciosa de programas potencialmente no deseados (PUP) con aplicaciones normales (programas conocidos). En otras palabras, a través de la agrupación, las aplicaciones malas o problemáticas logran infiltrarse en las computadoras sin que los usuarios afectados sepan nada sobre ellas.

La mayoría de los usuarios no tienen la suficiente precaución ni toman las precauciones necesarias cuando descargan e instalan aplicaciones, especialmente aquellas de fuentes no oficiales. Por lo general, hacen todo lo posible para acelerar los procesos de instalación e intentan omitir todos los pasos. Los desarrolladores saben que los usuarios son apresurados, por lo que ellos (los malos desarrolladores) ocultan programas potencialmente no deseados dentro de las configuraciones personalizadas o avanzadas (que definen o determinan las operaciones de instalación).

Los usuarios normalmente eligen la ruta u opción más fácil, lo que significa que la falta de supervisión permite la instalación de aplicaciones engañosas. Algunas de las aplicaciones engañosas luego proceden a buscar e instalar complementos o extensiones maliciosos, por ejemplo.

En el futuro, si no quieres que tu ordenador acabe infestado de aplicaciones maliciosas o problemáticas, tienes que prestar mucha atención a las opciones o parámetros del menú de instalación de programas. Idealmente, debe elegir la configuración personalizada o avanzada, seguir todos los pasos o instrucciones en pantalla y prestar atención a todas las tareas que se realizan (a medida que avanzan).

También debe rechazar las ofertas para instalar programas adicionales (independientemente de la etapa en que reciba dichas ofertas). Es posible que deba hacer clic en la casilla de verificación de extras para deseleccionarlos.

Sin embargo, debe aprender y prestar atención a todas las pautas y recomendaciones de seguridad esenciales. Al final, usted (como individuo) constituye la mejor defensa contra las amenazas. Si un programa malicioso alguna vez se abre paso en su computadora, es probable que haya jugado un papel importante en otorgarle acceso.

¿Cómo eliminar la ventana emergente COMPUTER HEALTH IS CRITICAL de su pantalla?

Si le molesta la ventana emergente LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA, que podría no permitirle cerrar su navegador, entonces debe forzar el cierre de la aplicación o el proceso responsable del aviso. Comience con el primer procedimiento de la lista y luego continúe con el resto (en ese orden), si es necesario.

1. Use el Administrador de tareas para forzar el cierre del programa malicioso:

Desde la ventana del Administrador de tareas, podrá dejar la aplicación problemática. Siga los pasos a continuación:

• Haga clic derecho en la barra de tareas (en la parte inferior de su pantalla) para ver el menú contextual disponible y luego seleccione Administrador de tareas. Alternativamente, puede usar el método abreviado de teclado Ctrl + Shift + Esc para iniciar la aplicación Administrador de tareas rápidamente.

Si el programa (o cuadro de diálogo) malicioso le impide acceder a las configuraciones o utilidades estándar en Windows, debe abrir la aplicación Administrador de tareas de esta manera: use el método abreviado de teclado Ctrl + Alt + Supr para acceder a la pantalla previa al escritorio de Windows . Allí, debes hacer clic en Administrador de tareas (una de las opciones de la lista).

• Suponiendo que ahora se encuentra en la ventana del Administrador de tareas, debe revisar los elementos en la pestaña Procesos.
• Ubique el proceso de su navegador, haga clic en él para resaltarlo o seleccionarlo, y luego haga clic en el botón Finalizar tarea (que apareció recientemente) para finalizar el proceso.

Si ve algún proceso que no debería estar ejecutándose, debe repetir la operación Finalizar tarea en él. Es probable que el proceso desconocido pertenezca al programa malicioso, por lo que hará bien en finalizar los procedimientos.

Se supone que la ventana de su navegador (o el cuadro de diálogo del mensaje problemático) desaparecerá, si hace todo correctamente.

2. Inicie su computadora en modo seguro:

El modo seguro es una técnica especial de solución de problemas a través de la cual puede iniciar su computadora mientras Windows carga un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio (la menor cantidad de componentes necesarios). En el entorno del sistema operativo proporcionado por el modo seguro, las aplicaciones de terceros (o sus procesos y servicios) no pueden ejecutarse en absoluto. Solo los componentes de la marca Windows (diseñados por Microsoft) pueden funcionar en modo seguro.

Dado que el entorno del sistema operativo en modo seguro está tan aislado como lo está de la influencia de terceros, le resultará fácil solucionar problemas y solucionar problemas. Los elementos maliciosos que actualmente plagan su computadora también son programas de terceros, lo que significa que no podrán causar problemas en modo seguro. No verá los cuadros de diálogo o las ventanas emergentes LA SALUD DEL EQUIPO ES CRÍTICA, por ejemplo.

Si su PC está abrumada por el malware asociado con los cuadros de diálogo falsos o si no puede realizar tareas regulares en su computadora (por cualquier motivo), entonces debe iniciar Windows en modo seguro. El sistema operativo resultante será su salvavidas. Allí, podrá realizar todas las tareas relevantes para deshacerse del malware y solucionar los problemas que afectan a su computadora.

Si aún puede acceder a la pantalla de su escritorio sin muchos problemas, estas son las instrucciones que debe seguir para iniciar Windows en modo seguro:

• Use el botón del logotipo de Windows + el atajo de teclado de la letra R para abrir la aplicación Ejecutar rápidamente.
• Una vez que aparece la pequeña ventana Ejecutar, debe completar el cuadro de texto con el siguiente código: msconfig

• Toque el botón Intro en el teclado de su máquina para obligar a Windows a ejecutar el código (o haga clic en el botón Aceptar en la ventana Ejecutar para obtener el mismo resultado).

La ventana de configuración del sistema aparecerá ahora.

• Haga clic en la pestaña Arranque (cerca de la parte superior de la ventana) para ir allí. Haga clic en el cuadro de Arranque seguro para seleccionar esta opción.
• Haga clic en el botón de opción Red para seleccionar este parámetro (en Arranque seguro).
• Haga clic en el botón Aplicar y luego haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios que acaba de realizar en la configuración de arranque de su sistema.

Se supone que Windows debe mostrar un mensaje ahora que le pregunta si desea reiniciar su PC.

• Haga clic en el botón Reiniciar para continuar.

De lo contrario, si desea guardar su trabajo o realizar tareas importantes antes de reiniciar, debe hacer clic en el botón Salir sin reiniciar. En ese caso, deberá reiniciar su computadora por su cuenta (quizás, accediendo a las opciones de Energía en la pantalla de Inicio de Windows y luego haciendo clic en Reiniciar).

Su computadora se reiniciará para entrar en el entorno de modo seguro.

Si no puede hacer que su dispositivo arranque normalmente o si no puede realizar ninguna tarea en el entorno normal del sistema operativo Windows, estas son las instrucciones que debe seguir para ingresar al modo seguro:

• Primero, debe apagar su máquina (presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague, tal vez).
• Ahora, debe presionar el botón de encendido para encender su dispositivo. Después de que se enciende, debe presionar y mantener presionado el botón de encendido para obligar a su máquina a apagarse nuevamente.
• Repita el paso anterior al menos dos veces.

El objetivo aquí es simple. Queremos que interrumpa o interrumpa la secuencia normal de arranque de Windows consecutivamente. Su máquina está programada para iniciar la reparación de inicio cuando Windows tiene problemas o no arranca normalmente. Y sí, necesita Reparación de inicio para que aparezca.

• En su tercer intento o subsiguientes, debe permitir que su PC se inicie normalmente (no presione el botón de encendido nuevamente para posponerlo).

El mensaje Preparando reparación automática debería aparecer lo suficientemente pronto.

• Ahora, debe esperar a que Windows diagnostique su computadora. Se paciente. Preste atención a los procesos a medida que se desarrollan en su pantalla.

Se le dirigirá a la pantalla Reparación de inicio.

• Haga clic en el botón Opciones avanzadas para continuar.

Será dirigido al entorno de recuperación de Windows (comenzando con la pantalla Elegir una opción).

• Haga clic en Solucionar problemas. En la pantalla o menú que sigue, tienes que hacer clic en Opciones avanzadas.
• Suponiendo que ahora se encuentra en la pantalla de opciones avanzadas, debe hacer clic en Configuración de inicio para continuar.
• Haga clic en el botón Reiniciar.

Su computadora se reiniciará. Terminará en la pantalla Configuración de inicio donde se mostrará una lista de opciones.

Presione 5 (en su teclado) para elegir Habilitar modo seguro con funciones de red.

Su PC se reiniciará y entrará en modo seguro ahora.

Cómo eliminar el virus COMPUTER HEALTH IS CRITICAL de Windows 10

Cómo deshacerse del programa malicioso asociado con el mensaje

El siguiente conjunto de procedimientos se centrará en deshacerse de la aplicación que está provocando la aparición de ventanas emergentes, alertas o cuadros de diálogo molestos o perturbadores. También le mostraremos cómo revertir los cambios que el programa malicioso realizó en la configuración de su navegador.

3. Desinstalar el programa malicioso:

Es probable que el programa malicioso sea una aplicación instalada actualmente en su PC. Por lo tanto, puede usar las mismas técnicas o procedimientos de desinstalación (que se usan en las aplicaciones normales) para eliminarlo. En Windows 10, puede desinstalar una aplicación a través de las opciones o el menú al que se accede desde la pantalla Aplicaciones y características en Configuración o la pantalla Programas y características en el Panel de control. Preferimos lo último; describiremos las instrucciones para ese camino solamente.

Siga estos pasos para desinstalar el programa malicioso:

• Use el botón del logotipo de Windows + el atajo de teclado de la letra R para abrir la aplicación Ejecutar rápidamente.
• Suponiendo que ahora se encuentra en la pequeña ventana Ejecutar, debe completar el cuadro de texto con el siguiente código: appwiz.cpl

• Ejecute el código presionando Enter en su teclado (o haciendo clic en el botón Aceptar en la ventana Ejecutar).

Se le dirigirá al menú Programas y características en el Panel de control.

• Revise cuidadosamente la lista de aplicaciones que se muestra. Localice la aplicación que sospecha que es responsable de los mensajes COMPUTER HEALTH IS CRITICAL.
• Haga clic en el programa problemático para resaltarlo, haga clic derecho sobre él para ver el menú contextual disponible y luego seleccione la opción Desinstalar.

Se supone que Windows debe abrir la ventana del asistente de desinstalación o desinstalación para la aplicación ahora.

Siga las instrucciones en la pantalla cuidadosamente para eliminar la aplicación.

• Es posible que deba verificar la carpeta del programa en su disco (quizás en una ventana del Explorador de archivos) y luego eliminar todos los archivos o paquetes que dejó atrás.
• Haz lo que debas para deshacerte de los componentes del programa malicioso.
• Cierra todas las ventanas que abriste.

4. Use una herramienta de seguridad para buscar y eliminar amenazas:

Es posible que haya detenido el funcionamiento del programa malicioso principal en su computadora (ya que eliminó el programa principal), pero su trabajo está lejos de terminar. Aún debe verificar si hay otros elementos dañinos que podrían haber estado involucrados en la causa de los problemas que enfrentó. No puede realizar la tarea aquí manualmente (por su cuenta). Necesitará una utilidad de seguridad para hacer el trabajo en su nombre.

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Si tienes un antivirus, entonces puedes usarlo. Si no tiene ninguna utilidad de seguridad que pueda usar, debe descargar y ejecutar Auslogics Anti-Malware. Esta aplicación es un programa de defensa y protección de primer nivel con una amplia variedad de funciones de escaneo, que necesita para hacer el trabajo aquí.

De todos modos, estas instrucciones cubren casi todo sobre el proceso de detección y eliminación de amenazas:

• Primero, debe iniciar la utilidad de seguridad. Una vez que aparece la ventana del programa, debe ir a su menú principal o pantalla de opciones.
• Verifique las funciones de escaneo. Seleccione Análisis completo (o Análisis completo o Total). Iniciar el proceso.

Aquí, queremos que utilice la función de escaneo más completa por razones obvias. Necesita la aplicación de seguridad para verificar cada elemento en su disco y revisar cada directorio o carpeta. Sí, no se debe omitir nada en el análisis de amenazas. La opción de escaneo ideal es probablemente la que requiere más tiempo y consume una cantidad considerable de recursos.

• Una vez que se completa el escaneo, debe revisar los resultados.

Es probable que las amenazas detectadas hayan sido puestas en cuarentena (o en una sección similar). O tendrá que hacer clic en un botón para permitir que el programa de seguridad mueva las cosas malas a la cuarentena.

• Ahora puedes deshacerte de los elementos maliciosos detectados, especialmente si estás seguro de que son dañinos. Haga clic en el botón Eliminar o Eliminar.

Si cree que existe la posibilidad de que el programa de seguridad haya cometido errores (al poner cosas inofensivas o regulares en cuarentena), entonces hará bien en dejar las amenazas en cuarentena e investigar más en línea para confirmar las cosas. A continuación, decidirá qué hacer con ellos.

• Aquí, suponiendo que haya terminado con las operaciones de eliminación de amenazas, debe cerrar la utilidad de seguridad y luego reiniciar su computadora.

5. Reinicie/actualice su navegador:

El procedimiento aquí se aplica a los usuarios cuya configuración del navegador fue modificada o alterada por el programa malicioso asociado con el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA. Es posible que pueda negar o deshacer los cambios eliminando las extensiones o complementos maliciosos, que probablemente aún estén instalados en su navegador, pero esta operación no es infalible para brindar los resultados necesarios.

Es posible que su navegador conserve la configuración anterior (incorrecta) incluso después de deshacerse de los scripts o programas que realizaron los cambios en primer lugar. Por lo tanto, la operación de reinicio/actualización, que obligará a su navegador a volver al estado en el que se encontraba cuando lo instaló, es la solución ideal aquí. Terminará perdiendo algunos de sus datos (historial de navegación, cookies y grupos de paquetes o elementos similares) y configuraciones personales (temas, página de inicio, motor de búsqueda preferido, etc.). Sin embargo, eventualmente se dará cuenta de que la pérdida proyectada es un pequeño precio a pagar por la redención.

Si utiliza Google Chrome, estas son las instrucciones que debe seguir para restablecer su navegador:

• Primero, debe abrir Google Chrome haciendo clic en el ícono del navegador (que debería estar en su barra de tareas) o en el acceso directo de la aplicación (que debería estar en su escritorio).
• Suponiendo que ahora está en la ventana del navegador, debe hacer clic en el ícono de menú formado por tres puntos dispuestos verticalmente (en la esquina superior derecha de la ventana).
• De la lista de opciones que se muestra, debe hacer clic en Configuración.

Se le dirigirá a la pantalla o menú Configuración en una nueva pestaña.

• Ahora, debe desplazarse hacia abajo y luego hacer clic en el enlace Avanzado o Mostrar configuración avanzada (en la parte inferior de la página).
• Tienes que desplazarte hacia abajo de nuevo para llegar al final de la página. Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.

Se supone que Chrome debe mostrar un cuadro de diálogo de confirmación ahora para la operación solicitada.

• Haga clic en el botón Restablecer para confirmar las cosas.

Chrome ahora trabajará para restaurar la configuración de su navegador a sus valores predeterminados. La aplicación se reiniciará una vez que todo esté hecho.

Si usa Mozilla Firefox, estas son las instrucciones que debe seguir para restablecer su navegador:

• Primero, debe abrir Mozilla Firefox haciendo clic en el ícono del navegador (que debería estar en su barra de tareas) o en el acceso directo de la aplicación (que debería estar en su escritorio).
• Una vez que aparece la ventana del navegador, debe hacer clic en el ícono del menú de Firefox formado por tres líneas cortas dispuestas verticalmente (en la esquina superior derecha de la ventana).
• De la lista de opciones que aparecen, debe hacer clic en Ayuda para ver otra lista. Ahora, debe elegir Información de solución de problemas.

Si no puede acceder al menú Ayuda en Firefox (por cualquier motivo), debe completar el campo URL cerca de la parte superior de la ventana con about: support y luego presionar el botón Enter en su teclado para ejecutar ese código.

Suponiendo que ahora se encuentra en la pantalla Información de solución de problemas, debe hacer clic en el botón Actualizar Firefox (en la esquina superior derecha de la página) en la sección Dar a Firefox un ajuste.

Se supone que Firefox abre el cuadro de diálogo o la ventana Actualizar Firefox para obtener algún tipo de confirmación de la operación.

• Haga clic en el botón Actualizar Firefox para confirmar las cosas.

Firefox ahora actuará para restaurar la configuración de su navegador a sus valores predeterminados.

• Probablemente tendrá que hacer clic en el botón Finalizar ahora. Firefox se reiniciará solo.

Nota: es probable que Firefox coloque los datos de su antiguo perfil de Firefox en algún lugar de su escritorio (normalmente en una carpeta titulada "Datos antiguos de Firefox"). Si la operación de reinicio no hizo lo suficiente para solucionar los problemas, también podría restaurar parte de la información que perdió copiando o moviendo los archivos relevantes de la copia de seguridad anterior al directorio del nuevo perfil.

Por otro lado, si necesita los datos de su perfil anterior y no quiere tener nada que ver con ellos, especialmente si la operación de reinicio arrojó los resultados necesarios, entonces hará bien en eliminar la carpeta. La carpeta de datos antiguos de Firefox contiene información confidencial, por lo que no debe dejarse reposar.

Para que la extensión de esta guía sea razonable, omitimos las descripciones de las operaciones de reinicio/actualización para otros navegadores (Internet Explorer, Microsoft Edge, etc.). Puede consultar en línea los pasos requeridos o los detalles sobre cómo restablecer su navegador web preferido.

Otras cosas que podría tener que hacer para eliminar el malware COMPUTER HEALTH IS CRITICAL

6. Use una utilidad de seguridad de arranque para ejecutar análisis en busca de amenazas y eliminar elementos maliciosos.

7. Use un medio de arranque de Windows para actualizar/restablecer Windows.