Como se livrar do malware 'COMPUTER HEALTH IS CRITICAL'?

Se você está sendo direcionado continuamente para sites onde 'WINDOWS HEALTH IS CRITICAL' ou 'COMPUTER HEALTH IS CRITICAL' aparece como uma frase-chave, então um programa malicioso está ativo em seu computador ou fez alterações nas configurações do seu PC para causar problemas. Neste guia, pretendemos examinar a questão A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA, que geralmente tem algo a ver com malware.

Qual é a mensagem A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA?

A mensagem A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA é um alerta falso projetado para ser mostrado de forma a induzir os usuários a acreditar que algo está errado com seus PCs. A mensagem não é do próprio Windows ou da Microsoft. Golpistas ou invasores são os indivíduos por trás dos alertas, que são falsos no sentido real.

Você já deve ter visto algo assim:

A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA.

Ligue para o suporte técnico imediatamente em +1-800-696-4076

Os seguintes dados serão comprometidos se você continuar:

1. Senhas
2. Histórico do navegador
3. Informação do cartão de crédito

O vírus é bem conhecido por roubo de identidade e cartão de crédito completo. Outras ações por meio deste computador ou de qualquer computador na rede revelarão informações privadas e envolverão sérios riscos.

Ligue para o suporte técnico imediatamente em:

OU

Windows / Foi detectado um problema.

*** PARAR: 0xFFFFFFFF (0xFFFFFFFF, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU).

A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA.

Ligue para o suporte técnico em: +46101388486 (ligação gratuita) para evitar falhas no sistema.

OU

Foi detectado um problema e seu PC foi interrompido para evitar danos.

0x0009AF8 DRIVER_IRQL PENDENTE OPERAÇÃO

A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA

REINICIAR O COMPUTADOR PODE DESTRUIR OS DADOS DO SISTEMA

Informação técnica:

***PARAR: 0x00000D1 (0x000000c, 0x0000002, 0x00000000, 0xF86B5A89)

*** irql.sys – Endereço F86B5A12 base em F85B6000, TimeStamp 3dd9919eb

Iniciando o despejo da memória física…

Despejo de memória física concluído.

ENTRE EM CONTATO COM O TÉCNICO CERTIFICADO MICROSOFT

LIGAÇÃO GRATUITA: 1-855-210-6024

Para corrigir imediatamente os problemas e evitar a perda de dados, você pode pressionar a tecla ESC para sair desta página por sua conta e risco.

O corpo da mensagem normalmente inclui outras informações ou detalhes que o incentivam a entrar em contato com um número de suporte para corrigir o problema. Sim, os atacantes querem que você entre em contato com eles. Eles fazem o que podem para assustar os usuários a ligar para um dos números ou enviar mensagens para os endereços de e-mail fornecidos.

Quando um usuário desavisado entra em contato com os invasores, os golpistas fingem estar interessados ​​em ajudá-los a resolver o problema. Dessa forma, eles vendem às vítimas contratos e serviços de suporte desnecessários. Em alguns casos, o golpista faz o suficiente para convencer o usuário a permitir o acesso remoto ao computador afetado.

Uma vez obtido o acesso remoto, os invasores aproveitam-se de truques de confiança envolvendo utilitários e configurações embutidos no Windows, que manipulam para ganhar a confiança da vítima e pedir que ela pague pelos supostos serviços que estão sendo prestados. Às vezes, os golpistas acabam acessando as informações da conta do cartão de crédito da vítima e outros detalhes confidenciais, que eles usam para roubar fundos ou executar roubo de identidade pessoal.

Caso você ainda não tenha entendido tudo, temos que explicar para você: você nunca deve tentar entrar em contato com os números ou endereços fornecidos na mensagem A SAÚDE DO COMPUTADOR É CRÍTICA. Aconteça o que acontecer ou faça o que fizer, você deve evitar ligar para o número de telefone para obter suporte. As pessoas esperando do outro lado da linha não são a equipe de suporte da Microsoft, mas sim um grupo de golpistas que estão dispostos a empregar todos os truques e fazer de tudo para roubar seu dinheiro ou qualquer coisa valiosa.

Se você já entrou em contato com os golpistas (por qualquer motivo), deve parar de ouvi-los. Não leia suas mensagens. Idealmente, você deve bloqueá-los (sempre que possível) para cortá-los. Não os pague nem compre nada deles.

Qual malware está associado à mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL?

É improvável que o aplicativo que gera a mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL seja um vírus no sentido real. Acreditamos que um programa do tipo adware é responsável. O programa malicioso provavelmente está sendo executado por meio de um componente ativo (geralmente ativo) que aciona as caixas de diálogo ou janelas onde a mensagem aparece. Se você vir a mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL no seu navegador, é provável que o programa malicioso tenha feito alterações específicas na configuração do seu navegador ou nas configurações da Internet.

Como o programa malicioso encontrou o caminho para o meu computador?

Há uma chance razoável de o aplicativo de adware acabar no seu computador depois que você instalou um aplicativo supostamente inofensivo. Alguns malwares são comumente distribuídos por meio de empacotamento, que é um método de marketing de software enganoso. O agrupamento permite a instalação furtiva de programas potencialmente indesejados (PUPs) com aplicativos normais (programas conhecidos). Em outras palavras, por meio do agrupamento, aplicativos ruins ou problemáticos conseguem se infiltrar nos computadores sem que os usuários afetados saibam nada sobre eles.

A maioria dos usuários não tem cuidado suficiente ou toma as precauções necessárias ao baixar e instalar aplicativos, especialmente aqueles de fontes não oficiais. Eles normalmente fazem o que podem para apressar os processos de instalação e tentam pular todas as etapas. Os desenvolvedores sabem que os usuários são apressados, então eles (os maus desenvolvedores) ocultam programas potencialmente indesejados nas configurações Personalizadas ou Avançadas (que definem ou determinam as operações de instalação).

Os usuários geralmente escolhem a rota ou opção mais fácil, o que significa que a falta de supervisão permite a instalação de aplicativos enganosos. Alguns dos aplicativos enganosos prosseguem para buscar e instalar plug-ins ou extensões maliciosos, por exemplo.

No futuro, se você não quiser que seu computador fique infestado de aplicativos nocivos ou problemáticos, você deve prestar muita atenção às opções ou parâmetros no menu de instalação dos programas. Idealmente, você deve usar as configurações Personalizada ou Avançada, seguir todas as etapas ou instruções na tela e prestar atenção a todas as tarefas que estão sendo executadas (à medida que avançam).

Você também deve recusar ofertas para instalar programas adicionais (independentemente do estágio em que você recebe essas ofertas). Talvez seja necessário clicar na caixa de seleção de extras para desmarcá-los.

No entanto, você deve aprender e prestar atenção a todas as diretrizes e recomendações essenciais de segurança. No final, você (como indivíduo) constitui a melhor defesa contra ameaças. Se um programa mal-intencionado entrar em seu computador, é provável que você tenha desempenhado um papel importante na concessão de acesso.

Como remover o pop-up COMPUTER HEALTH IS CRITICAL da tela?

Se você estiver sendo incomodado pelo pop-up COMPUTER HEALTH IS CRITICAL – que pode não permitir que você feche o navegador –, você deve forçar o fechamento do aplicativo ou processo responsável pelo prompt. Comece com o primeiro procedimento da lista e continue com o restante (nessa ordem) – se necessário.

1. Use o Gerenciador de Tarefas para forçar o fechamento do programa malicioso:

Na janela do Gerenciador de Tarefas, você poderá encerrar o aplicativo problemático. Siga os passos abaixo:

• Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas (na parte inferior da tela) para ver o menu de contexto disponível e selecione Gerenciador de tarefas. Como alternativa, você pode usar o atalho de teclado Ctrl + Shift + Esc para iniciar o aplicativo Gerenciador de Tarefas rapidamente.

Se o programa malicioso (ou caixa de diálogo) estiver impedindo você de acessar configurações ou utilitários padrão no Windows, você terá que abrir o aplicativo Gerenciador de Tarefas desta maneira: Use o atalho de teclado Ctrl + Alt + Del para acessar a tela pré-desktop do Windows . Lá, você deve clicar em Gerenciador de Tarefas (uma das opções da lista).

• Supondo que você esteja agora na janela do Gerenciador de Tarefas, você precisa percorrer os itens na guia Processos.
• Localize o processo do seu navegador, clique nele para realçá-lo ou selecioná-lo e, em seguida, clique no botão Finalizar tarefa (que apareceu recentemente) para encerrar o processo.

Se você vir algum processo que não deveria estar em execução, deverá repetir a operação Finalizar tarefa nele. O processo desconhecido provavelmente pertence ao programa malicioso, então você fará bem em encerrar o processo para ele.

A janela do seu navegador (ou a caixa de diálogo de mensagem problemática) deve desaparecer - se você fizer tudo corretamente.

2. Inicie seu computador no modo de segurança:

O modo de segurança é uma técnica especial de solução de problemas por meio da qual você pode inicializar seu computador enquanto o Windows carrega um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização (o menor número de componentes necessários). No ambiente do sistema operacional fornecido pelo modo de segurança, aplicativos de terceiros (ou seus processos e serviços) não podem ser executados. Apenas componentes da marca Windows (projetados pela Microsoft) podem funcionar no modo de segurança.

Como o ambiente do sistema operacional no modo de segurança é tão isolado quanto possível da influência de terceiros, você achará fácil solucionar problemas e corrigir problemas. Os itens maliciosos que atualmente assolam seu computador também são programas de terceiros, o que significa que eles não poderão causar problemas no modo de segurança. Você não verá as caixas de diálogo ou pop-ups COMPUTER HEALTH IS CRITICAL, por exemplo.

Se o seu PC estiver sobrecarregado pelo malware associado às caixas de diálogo falsas ou se você não puder executar tarefas regulares no computador (por qualquer motivo), será necessário inicializar o Windows no modo de segurança. O sistema operacional resultante será sua salvação. Lá, você poderá executar todas as tarefas relevantes para se livrar do malware e corrigir os problemas que afetam seu computador.

Se você ainda conseguir acessar a tela da área de trabalho sem muitos problemas, estas são as instruções que você deve seguir para inicializar o Windows no modo de segurança:

• Use o botão do logotipo do Windows + o atalho de teclado da letra R para abrir o aplicativo Executar rapidamente.
• Quando a pequena janela Executar aparecer, você deve preencher a caixa de texto com o seguinte código: msconfig

• Dê um toque no botão Enter no teclado da sua máquina para forçar o Windows a executar o código (ou clique no botão OK na janela Executar para obter o mesmo resultado).

A janela Configuração do sistema será exibida agora.

• Clique na guia Boot (próximo ao topo da janela) para ir até lá. Clique na caixa para inicialização segura para selecionar esta opção.
• Clique no botão de rádio para Network para selecionar este parâmetro (em Safe Boot).
• Clique no botão Aplicar e, em seguida, clique no botão OK para salvar as alterações que você acabou de fazer na configuração de inicialização do seu sistema.

O Windows deve abrir um prompt agora perguntando se você deseja reiniciar seu PC.

• Clique no botão Reiniciar para prosseguir.

Caso contrário – se você quiser salvar seu trabalho ou realizar tarefas importantes antes de reiniciar – então você deve clicar no botão Sair sem reiniciar. Nesse caso, você terá que reiniciar seu computador por conta própria (talvez acessando as opções de energia na tela inicial do Windows e clicando em Reiniciar).

Seu computador será reinicializado para entrar no ambiente de modo de segurança.

Se você não conseguir inicializar seu dispositivo normalmente ou se não conseguir executar tarefas no ambiente normal do sistema operacional Windows, estas são as instruções que você deve seguir para entrar no modo de segurança:

• Primeiro, você precisa desligar sua máquina (pressionando e segurando o botão liga / desliga até que ela desligue, talvez).
• Agora, você precisa dar um toque no botão liga / desliga para ligar o dispositivo. Depois que ele ligar, você deve pressionar e segurar o botão liga / desliga para forçar sua máquina a desligar novamente.
• Repita o passo anterior pelo menos duas vezes.

O objetivo aqui é simples. Queremos que você interrompa ou interrompa a sequência de inicialização normal do Windows consecutivamente. Sua máquina está programada para iniciar o Reparo de Inicialização quando o Windows apresenta dificuldades ou falha ao inicializar normalmente. E sim, você precisa do reparo de inicialização para aparecer.

• Em sua terceira tentativa ou subsequente, você deve permitir que seu PC inicialize normalmente (não pressione o botão liga / desliga novamente para desligá-lo).

A mensagem Preparando Reparo Automático deve aparecer em breve.

• Agora, você precisa esperar que o Windows diagnostique seu computador. Seja paciente. Preste atenção aos processos à medida que eles se desenrolam na tela.

Você será direcionado para a tela Reparo de Inicialização.

• Clique no botão Opções avançadas para continuar.

Você será direcionado para o ambiente de Recuperação do Windows (começando com a tela Escolha uma opção).

• Clique em Solucionar problemas. Na tela ou menu a seguir, você deve clicar em Opções avançadas.
• Supondo que você esteja agora na tela de opções avançadas, clique em Configurações de inicialização para continuar.
• Clique no botão Reiniciar.

Seu computador será reiniciado. Você terminará na tela Configurações de inicialização, onde uma lista de opções será exibida.

Pressione 5 (no teclado) para escolher Ativar modo de segurança com rede.

Seu PC irá reiniciar e entrar no modo de segurança agora.

Como remover o vírus COMPUTER HEALTH IS CRITICAL do Windows 10

Como se livrar do programa malicioso associado à mensagem

O próximo conjunto de procedimentos será focado em se livrar do aplicativo que está causando a exibição de pop-ups, alertas ou caixas de diálogo irritantes ou perturbadoras. Também mostraremos como reverter as alterações que o programa malicioso fez nas configurações do seu navegador.

3. Desinstale o programa malicioso:

O programa malicioso provavelmente é um aplicativo atualmente instalado em seu PC. Portanto, você pode usar as mesmas técnicas ou procedimentos de desinstalação (usados ​​em aplicativos comuns) para removê-lo. No Windows 10, você pode desinstalar um aplicativo por meio de opções ou menu acessado na tela Aplicativos e Recursos em Configurações ou na tela Programas e Recursos no Painel de Controle. Nós preferimos o último; descreveremos as instruções apenas para esse caminho.

Siga estas etapas para desinstalar o programa malicioso:

• Use o botão do logotipo do Windows + o atalho de teclado da letra R para abrir o aplicativo Executar rapidamente.
• Supondo que você esteja agora na pequena janela Executar, você deve preencher a caixa de texto com o seguinte código: appwiz.cpl

• Execute o código pressionando Enter no teclado (ou clicando no botão OK na janela Executar).

Você será direcionado ao menu Programas e Recursos no Painel de Controle.

• Percorra a lista de aplicativos exibida com cuidado. Localize o aplicativo que você suspeita ser responsável pelas mensagens COMPUTER HEALTH IS CRITICAL.
• Clique no programa problemático para realçá-lo, clique com o botão direito nele para ver o menu de contexto disponível e selecione a opção Desinstalar.

O Windows deve abrir a janela do desinstalador ou do assistente de desinstalação para o aplicativo agora.

Siga as instruções na tela com cuidado para remover o aplicativo.

• Você pode ter que verificar a pasta do programa em sua unidade (em uma janela do Explorador de Arquivos, talvez) e, em seguida, excluir todos os arquivos ou pacotes que ele deixou para trás.
• Faça o que for necessário para se livrar dos componentes do programa malicioso.
• Feche todas as janelas que você abriu.

4. Use uma ferramenta de segurança para verificar e remover ameaças:

Você pode ter impedido o programa malicioso principal de operar em seu computador (desde que você removeu o programa pai), mas seu trabalho está longe de terminar. Você ainda precisa verificar outros itens prejudiciais que possam estar envolvidos na causa dos problemas enfrentados. Você não pode executar a tarefa aqui manualmente (por conta própria). Você precisará de um utilitário de segurança para fazer o trabalho em seu nome.

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Se você tiver um antivírus, poderá usá-lo. Se você não tiver nenhum utilitário de segurança que possa usar, precisará baixar e executar o Auslogics Anti-Malware. Este aplicativo é um programa de defesa e proteção de primeira linha com uma ampla variedade de funções de varredura, que você precisa para fazer o trabalho aqui.

De qualquer forma, estas instruções cobrem quase tudo sobre o processo de detecção e remoção de ameaças:

• Primeiro, você precisa iniciar o utilitário de segurança. Quando a janela do programa chegar, você deve ir ao menu principal ou à tela de opções.
• Verifique as funções de digitalização. Selecione Verificação completa (ou Verificação completa ou Total). Inicie o processo.

Aqui, queremos que você use a função de varredura mais abrangente por motivos óbvios. Você precisa do aplicativo de segurança para verificar todos os itens em sua unidade e percorrer todos os diretórios ou pastas. Sim, nada deve ser deixado de fora na verificação de ameaças. A opção de verificação ideal é provavelmente aquela que leva mais tempo e consome uma quantidade considerável de recursos.

• Após a conclusão da verificação, você deve revisar os resultados.

As ameaças detectadas provavelmente foram colocadas em quarentena (ou uma seção semelhante). Ou você terá que clicar em um botão para permitir que o programa de segurança mova as coisas ruins para a quarentena.

• Agora, você pode se livrar dos itens maliciosos detectados, especialmente se tiver certeza de que eles são prejudiciais. Clique no botão Excluir ou Remover.

Se você acredita que há uma chance de o programa de segurança ter cometido erros (colocando coisas inofensivas ou regulares em quarentena), então você fará bem em deixar as ameaças em quarentena e fazer mais pesquisas on-line para confirmar as coisas. Você então decidirá o que fazer com eles.

• Aqui, supondo que você tenha concluído as operações de remoção de ameaças, você deve fechar o utilitário de segurança e reiniciar o computador.

5. Redefina/atualize seu navegador:

O procedimento aqui se aplica a usuários cujas configurações do navegador foram modificadas ou alteradas pelo programa malicioso associado à mensagem COMPUTER HEALTH IS CRITICAL. Você pode negar ou desfazer as alterações removendo as extensões ou plugins maliciosos – que provavelmente ainda estão instalados no seu navegador – mas essa operação não é infalível para fornecer os resultados necessários.

Seu navegador pode manter as configurações antigas (ruins) mesmo depois que você se livrar dos scripts ou programas que fizeram as alterações em primeiro lugar. Portanto, a operação de redefinir/atualizar – que forçará seu navegador a voltar ao estado em que estava quando você o instalou – é a correção ideal aqui. Você acabará perdendo alguns de seus dados (histórico de navegação, cookies e grupos ou itens de pacotes semelhantes) e configurações pessoais (temas, página inicial, mecanismo de pesquisa preferido e assim por diante). No entanto, você acabará percebendo que a perda projetada é um pequeno preço a pagar pelo resgate.

Se você usa o Google Chrome, estas são as instruções que você deve seguir para redefinir seu navegador:

• Primeiro, você precisa abrir o Google Chrome clicando no ícone do navegador (que deve estar na barra de tarefas) ou no atalho do aplicativo (que deve estar na área de trabalho).
• Supondo que você esteja agora na janela do navegador, você deve clicar no ícone do menu formado por três pontos dispostos verticalmente (no canto superior direito da janela).
• Na lista de opções exibida, você deve clicar em Configurações.

Você será direcionado para a tela ou menu Configurações em uma nova guia.

• Agora, você deve rolar para baixo e clicar no link Avançado ou Mostrar configurações avançadas (na parte inferior da página).
• Você tem que rolar para baixo novamente para chegar ao final da página. Clique em Restaurar configurações para seus padrões originais.

O Chrome deve abrir uma caixa de diálogo de confirmação agora para a operação solicitada.

• Clique no botão Redefinir para confirmar as coisas.

O Chrome agora funcionará para restaurar as configurações do navegador para os padrões. O aplicativo será reiniciado quando tudo estiver pronto.

Se você usa o Mozilla Firefox, estas são as instruções que você deve seguir para redefinir seu navegador:

• Primeiro, você deve abrir o Mozilla Firefox clicando no ícone do navegador (que deve estar na barra de tarefas) ou no atalho do aplicativo (que deve estar na área de trabalho).
• Quando a janela do navegador aparecer, você deve clicar no ícone do menu Firefox formado por três linhas curtas dispostas verticalmente (no canto superior direito da janela).
• Na lista de opções que aparecem, você deve clicar em Ajuda para ver outra lista. Agora, você deve escolher Informações de solução de problemas.

Se você não puder acessar o menu Ajuda no Firefox (por qualquer motivo), precisará preencher o campo URL próximo ao topo da janela com about:support e, em seguida, dar um toque no botão Enter no teclado para executar esse código.

Supondo que você esteja agora na tela Informações de solução de problemas, você deve clicar no botão Atualizar Firefox (no canto superior direito da página) na seção Dar um ajuste ao Firefox.

O Firefox deve abrir a caixa de diálogo ou janela Atualizar Firefox para obter alguma forma de confirmação para a operação.

• Clique no botão Atualizar Firefox para confirmar as coisas.

O Firefox agora agirá para restaurar as configurações do seu navegador para seus padrões.

• Você provavelmente terá que clicar no botão Concluir agora. O Firefox irá reiniciar sozinho.

Nota: é provável que o Firefox coloque seus dados de perfil antigos do Firefox em algum lugar da área de trabalho (geralmente em uma pasta intitulada 'Dados antigos do Firefox'). Se a operação de redefinição não fez o suficiente para corrigir os problemas, você também pode restaurar algumas das informações perdidas copiando ou movendo os arquivos relevantes do backup antigo para o diretório do novo perfil.

Por outro lado, se você precisar dos dados do seu perfil anterior e não quiser ter nada a ver com isso - especialmente se a operação de redefinição fornecer os resultados necessários -, faça bem em excluir a pasta. A pasta Old Firefox Data contém informações confidenciais, portanto, não deve ser deixada para trás.

Para manter a extensão deste guia razoável, deixamos de fora as descrições das operações de redefinição/atualização para outros navegadores (Internet Explorer, Microsoft Edge e assim por diante). Você pode verificar on-line as etapas ou detalhes necessários para redefinir seu navegador da Web preferido.

Outras coisas que você pode ter que fazer para remover o malware COMPUTER HEALTH IS CRITICAL

6. Use um utilitário de segurança inicializável para executar verificações de ameaças e remover itens maliciosos.

7. Use uma mídia inicializável do Windows para atualizar/redefinir o Windows.